ChloeLeee säger:

det här handlar inte Om Netflix-program utan snarare teknisk support. Jag skickade bara ett brev till företagskontoret om ett problem jag hade när min Netflix gick ner den 7 maj 2019. Efter två samtal med rep berättar för mig att göra det vanliga, koppla Roku stick, starta modem, etc. inget av detta fungerade. Det var råd från den tredje och fjärde rep som jag talade som tippade mig över. Den tredje rep berättade för mig att det måste vara ett problem från min att Internetleverantör och jag borde be ATT göra en komplett systemstart som jag visste skulle utplåna inspelningar och schemalagda program. Den fjärde är så löjligt att det inte ens är roligt. Jag fick veta att det finns delar av mitt internet som skulle kunna komma åt andra appar på min Roku-enhet men av någon anledning fanns det en del av mitt internet som inte kunde komma åt Netflix. Vad????

Jag ringde ATT och pratade med en ängel. Han gjorde ett konferenssamtal med mig och Netflix och pratade med en handledare. Problemet var faktiskt bara med Roku-enheter och Netflix var tvungen att omdirigera sin server för att få Netflix igång. Efter konferenssamtalet var min Netflix uppe på ungefär tre timmar. Hade det inte varit för den fantastiska att-rep som gick den extra milen, skulle jag förmodligen fortfarande gå runt cirklar med Netflix i hopp om att hitta en utbildad representant som var medveten om problemet och medveten om hur man korrigerar det. Jag hoppas verkligen att mitt brev kommer i händerna på någon som kan utbilda sina tekniska supportrepresentanter.