sociala medier avser webbplatser och applikationer som är utformade så att människor kan dela innehåll snabbt, effektivt och i realtid. Medan många människor får tillgång till sociala medier via smartphone-appar, började detta kommunikationsverktyg med datorer, och sociala medier kan hänvisa till alla internetkommunikationsverktyg som gör det möjligt för användare att i stort dela innehåll och engagera sig med allmänheten.

möjligheten att dela foton, åsikter och händelser i realtid har förändrat hur vi lever och hur vi gör affärer. Här är grunderna för att förstå sociala medier och hur det kan användas för att främja ditt företag.

Vad är sociala medier?

sociala medier är ett digitalt verktyg som gör det möjligt för användare att snabbt skapa och dela innehåll med allmänheten. Sociala medier omfattar ett brett utbud av webbplatser och appar. Vissa, som Twitter, är specialiserade på att dela länkar och korta skriftliga meddelanden. Andra, som Instagram och TikTok, är byggda för att optimera delningen av foton och videor.

det som gör sociala medier unika är att det är både brett och relativt ocensurerat. Medan många sociala medier företag införa vissa begränsningar—som att ta ner bilder som visar våld eller nakenhet-det finns mycket färre begränsningar för vad någon kan dela än där med andra medel för masskommunikation som tidningar, radiostationer, och TV-kanaler.

vem som helst med tillgång till internet kan registrera sig för ett socialt mediekonto. De kan använda det kontot för att dela vilket innehåll de väljer, och innehållet de delar når alla som besöker deras sida eller profil.

hur sociala medier fungerar

eftersom sociala medier täcker så många olika typer av webbplatser och applikationer varierar funktionen för dessa verktyg också. De flesta sociala medier börjar dock med att en användare skapar en profil, vanligtvis genom att ange ett namn och en e-postadress.

När en profil har skapats kan användare skapa och dela innehåll. Till exempel kan en Instagram-användare med ett nytt konto ta en bild och dela den på sin profil med en bildtext. Förutom att skapa innehåll för sin profil kan användare av sociala medier hitta andra användare vars innehåll de vill följa eller kommentera. Beroende på typen av sociala medier kan en användare ”följa” en annan användare, lägga till dem som en ”vän” eller de kan ”prenumerera” på en annan användares sida.

sociala medier använder ofta ”flöden” som tillåter användare att bläddra igenom innehåll. Sociala medieföretag använder algoritmer, baserat på användarens profildata, för att bestämma innehållet som visas och i vilken ordning det visas. Flödet kommer att innehålla innehåll från” följt ” användare, samt från enheter som betalar för att marknadsföra sitt innehåll.

typer av sociala medier

det finns många olika typer av sociala medier, och många tjänster kan passa in i flera kategorier. Här är några av de viktigaste typerna, tillsammans med några exempel.

sociala nätverk

sociala nätverk är specialiserade på att ansluta och utbyta tankar, tankar och innehåll med andra användare—ofta med användare som delar smak och intressen. Facebook och Twitter är exempel på sociala nätverk. Även om det är mer professionellt än andra kan LinkedIn också betraktas som ett socialt nätverk.

Media Networks

i motsats till sociala nätverk, som är specialiserade på att låta användare dela och utbyta råa tankar och ideer, medienätverk är specialiserade på att distribuera innehåll som fotografier och videor. Instagram och YouTube är exempel på detta. En YouTube-användare laddar till exempel upp en video som de har skapat, och andra användare kan ”gilla”, ”ogillar” eller kommentera videon. Om de tycker om videon tillräckligt kan en användare välja att ”prenumerera” på skaparen, så att nya videor från den skaparen visas i deras flöde.

Diskussionsnätverk

Diskussionsnätverk som Reddit är det perfekta uttaget för inlägg som kan utlösa djupgående diskussioner bland användarna. Användare kan lämna detaljerade svar i kommentarsektionen, och andra användare kan svara direkt på dessa kommentarer, vilket gör det möjligt för konversationer att växa och utvecklas organiskt.

Review Networks

Review networks som Yelp och TripAdvisor lägga sociala medier aspekter till användarrecensioner av produkter och tjänster. Användare kan interagera direkt med de som lämnar recensioner, liksom de företag som granskas.

företag och sociala medier

medan varje individ kan anmäla sig till sociala medier har sociala medieplattformar blivit en viktig del av marknadsföringen för företag av alla storlekar. Nyckeln till framgångsrika sociala medier är att inte behandla det som en extra bihang men att behandla det med samma omsorg, respekt och uppmärksamhet du gör alla dina marknadsföringsinsatser. Här är några saker som företag bör tänka på när de använder sociala medier.

Social Media Marketing är Flyktig

av sin natur är sociala medier ett kort uppmärksamhetsmedia-du måste fånga deras uppmärksamhet eftersom de snabbt bläddrar igenom dussintals inlägg åt gången. Annonsrubriker och kopior är svårare att passa in i en uppseendeväckande tweet än en traditionell tidningsannons.

du måste vara aktiv på sociala medier

ett av de största misstagen återförsäljare gör är att öppna konton på varje social medieplattform som de tycker är relevant och sedan lämna dem ensamma utan aktivitet. Faktum är att användare av sociala medier kan stängas av av återförsäljaren som öppnar konton och inte engagerar sig med kunder eller allmänheten.

fokusera på kunden

ett annat stort misstag återförsäljare gör är att använda sociala medier för att prata om vad som är viktigt för dem snarare än att prata om vad som är viktigt för kunden. Återförsäljare som använder sociala medier, till exempel, kanske tycker att det är bra att sprida ordet om en försäljning. På vissa sätt skulle detta vara sant, men om det är den enda anledningen till att du blir involverad i sociala medier kommer det inte att vara till nytta. Ditt mål bör vara att tillhandahålla innehåll som är relevant för din kund och engagera dig med dem så att de vill dela ditt inlägg med andra.

Om du använder sociala medier måste du engagera dina kunder, involvera dem i en dialog och be dem om deras åsikter. Lägg upp en bild av två artiklar du funderar på att bära i din butik och fråga kunderna vilken de gillar bäst. Detta skapar en dialog som leder till delade inlägg och engagerade följare. Dessutom, om du lyckas samarbeta med dina kunder, det kommer att hjälpa dig att bättre identifiera deras smak och preferenser.

bilder är viktiga

en annan sak att tänka på är att det vanligaste delade innehållet på sociala medier är en bild, så det är bra att inkludera en bild med dina inlägg. Detta kommer dramatiskt att öka dina chanser att en av dina följare kommer att dela inlägget med sitt nätverk. Medan det är bra att bygga upp ett stort nätverk av följare är ett bättre mått på framgång på sociala medier hur ofta dina följare delar ditt innehåll—oavsett hur många följare du har. Detta är den nya formen av ”word of mouth.”