Tuxtla Guti Kubrrez är huvudstad i delstaten Chiapas, som ligger på Mexikos Stillahavskust på landets södra gräns. Geografi dikterar två nyckelfaktorer i stadens liv. Chiapas är hem för gamla Maya-ruiner, anmärkningsvärt landskap och livlig konst och kultur, som driver en blomstrande turistekonomi. Statens position som en port till Mexiko gör det dock också till en transitpunkt för Mexikos drogkarteller, vilket hotar den allmänna säkerheten. Tuxtla Guti Audrrez har vänt sig till informations-och kommunikationsteknik för att göra det bästa av båda situationerna. Staden börjar med några fördelar. Den har en mycket högre läskunnighet och lägre fattigdom än statens genomsnitt. Sextio procent av hushållen har en dator och 50% har tillgång till Internet, men bredband har bara en penetrationsgrad på 30% hittills. Staden har investerat i att göra regeringen effektivare, höja turistindustrins standarder och öka den allmänna säkerheten. Stadens intranätsystem tillhandahåller administrativa, ekonomiska, arbetsflöde och GIS-applikationer. En webbportal låter medborgare och företag lämna in tillstånd, betala skatter och avgifter och till och med öppna ett företag. Användare kan omedelbart kontrollera statusen för alla applikationer till staden, vilket väcker hinder för korruption. Staden erbjuder också yrkesutbildning till turistföretag och bedriver marknadsföring online för att marknadsföra staden som destination.

för att förbättra den allmänna säkerheten har staden nätverkade polis-och brandenheter och driver ett 24/7 kontaktcenter. Dess mest innovativa program kallas Vigilante Tax Driver: ett mobilt rapporterings ”nätverk” av 3500 taxichaufförer. Var och en får en mobiltelefon i utbyte mot att ringa in rapporter om brott, vägförhållanden och andra frågor. Samtalen går till ett kontaktcenter, där de är inloggade på en webbaserad plattform som använder GPS-data från telefonerna för att plotta incidenter, spåra och rapportera resultat. Programmet har identifierat läkemedelsdistributionsnav, hjälpt till att bryta upp bilstöldringar, hjälpt till att återställa kidnappningsoffer och rapporterade mer än 90 000 problem med gatlyktor, sophämtning och potholes. Det är en innovativ blandning av människor och IKT för att ta itu med en av stadens stora utmaningar.

Population: 533,000

webbplats: www.tuxtla.gob.mx

Smart21 2012