https://www.youtube.com/watch?v=Vtr0c6oVvSM

från onsdag, (14 mars) istället för att skriva namnet på den dryck som beställts på sidan av koppar, kommer Starbucks baristas nu att skriva kundens namn.

All Starbucks personal kommer också att bära namnmärken i ett försök att ge ett mer vänligt ansikte till butiksupplevelsen.

en tv-annons som lanseras på tisdag (13 mars) beklagar hur opersonliga saker har blivit och beskriver Starbucks önskan att ändra det. Tryckta annonser kommer också att köras i nationella broadsheets och freesheets som en del av vad Starbucks hävdar är den största reklaminvesteringen någonsin. Starbucks har också lanserat en e-marknadsföringskampanj till sina My Rewards-medlemmar som säger att initiativet för förnamn är ”en del av vårt löfte att göra din kaffeupplevelse så perfekt som den kan vara.”

kaffekedjan kommer också att ge bort gratis lattes på onsdag morgon fram till middagstid, för att uppmuntra kunderna att komma in och presentera sig med namn.

ad voiceover säger: ”har du märkt hur allt verkar lite opersonligt nuförtiden? Vi har alla blivit användarnamn, referensnummer och IP-adresser. Därför har vi på Starbucks beslutat att göra saker annorlunda. Från och med nu kommer vi inte att hänvisa till dig som en latte eller en mocka, men som dina folk tänkte – med ditt namn. Det är bara en liten sak. Vi är Starbucks. Trevligt att träffas.”

det är tillgängligt att förhandsgranska nu på Starbucks webbplats.

att använda kundens namn är en strategi som för närvarande används av ett antal mindre kaffe-och dryckeskedjor och oberoende.

Ian Cranna, vice vd för marknadsföring och kategori för Storbritannien och Irland: ”Starbucks kunder förväntar sig redan att kaffet är bäst, och de berättade för oss att den känslomässiga kopplingen de känner i varje butik är det som skiljer oss från varandra. Denna kampanj belyser kulturen i alla våra butiker, och den starka önskan kunderna måste känna sig som en individ när så mycket av världen känns opersonlig. Vi känner redan våra kunder, men nu är det dags att sätta ett namn ett ansikte.”kaffekedjan lanserade nyligen sin latte för att inkludera ett extra espressoskott för att vädja till Brittiska smaker.