av Chand Bellur – September 21, 2020 vid 11:18 a.m.

Om du använder iTunes Store iTunes Store, Du kanske har stött på det här felmeddelandet: ”kan inte ansluta till iTunes Store”. Lär dig hur du tar reda på om det här är ett problem med Apples servrar, din Internetleverantör eller din enhet.

iTunes Store säljer miljontals låtar och videor och fungerar vanligtvis utan problem. Ibland konfronteras användare med anslutningsproblem. Det vanligaste felmeddelandet är”Kan inte ansluta till iTunes Store”. Detta problem kan orsakas av en mängd olika problem. Låt oss ta en titt på hur du felsöker detta problem…

försök igen komma åt iTunes Store

om du får ett fel när du försöker ansluta till iTunes Store, är det första du ska göra bara försök igen. Dessa problem är vanligtvis intermittenta. Jag hittar när jag försöker igen transaktionen några sekunder senare, det fungerar bra. Om du använder iOS eller Mac OS X, Försök bara köpa eller ladda ner objektet igen. Om iTunes Store inte kunde ansluta vid lanseringen stänger du programmet och försöker igen.

Problem med Apples servrar?

Apples datacenter är väldigt pålitligt, men som alla datacenter är det inte perfekt. Servrarna går ner på grund av olika problem. Ibland har telekommunikationsföretaget som ansluter Apples datacenter till Internet problem. Hög volym kan också överväldiga servrar, vilket gör det svårt att ansluta till iTunes Store.

lyckligtvis är det enkelt att kontrollera systemstatusen för varje Apple-tjänst. Gå bara till Apple System Status webbsida för att kontrollera om tjänsten du behöver körs. Denna webbsida visar status för varje Apple-tjänst, inklusive iTunes Store, iCloud, iMessage, Siri, iTunes Radio, App Store och många fler. Webbsidan har också en tidslinje som visar tidigare problem. Om det finns ett problem med den tjänst du använder måste du vänta tills den är fixad. Du kan också kontakta kundsupport, men om problemet dyker upp på systemstatuswebbsidan vet Apple redan om det.

Problem med din ISP?

den vanligaste orsaken till felet ”kan inte ansluta till iTunes Store” är ett problem med din internetanslutning. Detta är lätt verifierbart. Du kan försöka ansluta till en webbsida på din iOS-enhet eller dator. Om du upplever det här problemet på din Apple TV kan du försöka ansluta till en tredjepartstjänst som Netflix, YouTube eller Sky News. Om du inte kan ansluta till andra tjänster eller webbsidor finns det ett problem med din internetanslutning. Kontakta din Internetleverantör (ISP) för att felsöka problemet.

jag har också upplevt iTunes Store-problem när min Internetanslutning är långsam. Det är möjligt att du kan komma åt webben eller andra tjänster, men din anslutning är helt enkelt för långsam för att fungera med iTunes. I grund och botten är anslutningen så långsam att autentiseringsprocessen (inloggning) går ut. Detta är vanligtvis en kombination av en långsam Internetanslutning och hög efterfrågan på Apples servrar. Du kan verifiera din Internetanslutningshastighet med Ookla Speedtest. Ookla gör också en Speedtest-app för iPhone, iPad och iPod touch. Det finns inget specifikt hastighetskrav för iTunes Store att fungera. Men om du märker att din internetanslutning är ovanligt långsam är det troligtvis problemet.

Problem med din iPhone, iPad eller iPod Touch

om Apples servrar och din internetanslutning inte är problemet kan det vara ett problem med din enhet. Problem med att ansluta till iTunes Store orsakas vanligtvis av två problem — felaktiga datum-och tidsinställningar och föråldrad programvara.

kontrollera först att inställningarna för datum, tid och tidszon är korrekta. Detta säkerställer att du kan synkronisera med iTunes Store-servrar. Tryck på Inställningar > allmänt > datum & tid och kontrollera att inställningarna är korrekta. Du kan också växla Set automatiskt av och på, om inställningen finns. Detta bör automatiskt åtgärda problem med datum, tid och tidszon.

om dina datum-och tidsinställningar är korrekta, men du fortfarande inte kan ansluta till iTunes Store, se till att enheten använder den senaste versionen av iOS. Gå till Inställningar> allmänt> Programuppdatering för att kontrollera om det finns en nyare version av iOS. Uppdatera din enhet till den senaste operativsystemprogramvaran för att säkerställa kompatibilitet med iTunes Store.

Problem med din Mac?

brandväggar kan ofta utgöra ett problem med iTunes Store. Om du kan komma åt webbplatser men inte kan komma åt iTunes Store är det troligt att brandväggsprogramvara är problemet.

om din dator tillhandahölls av din arbetsgivare, se till att kontrollera med skrivbordet supportpersonal innan du gör några ändringar. Företagets nätverk kan också ha en nätverksbrandvägg som blockerar åtkomst till iTunes Store. Vissa arbetsgivare gör detta eftersom de känner att det ökar produktiviteten.

Om du använder Mac OS X, gå till Apple-menyn längst upp till vänster på skärmen och välj Systeminställningar. Klicka sedan på säkerhet & sekretess och klicka sedan på fliken Brandvägg. Du kan behöva klicka på låset längst ner till vänster och skriva in administratörslösenordet för att göra ändringar. Se till att iTunes tillåter inkommande anslutningar. Om den är inställd på att blockera inkommande anslutningar, ändra den för att tillåta dem. Detta bör möjliggöra åtkomst till iTunes Store.

om brandväggen inte är problemet, se till att dina datum-och tidsinställningar är korrekta. Klicka på Apple-menyn längst upp till vänster på skärmen. Klicka sedan på Systeminställningar och sedan Datum & tid. Se till att dessa inställningar är korrekta, särskilt tidszonen. Slå på” Ställ in datum och tid automatiskt ” om det inte är aktiverat.

uppdatering av iTunes och Safari kan också hjälpa till med att ansluta till iTunes Store. Det enklaste sättet att göra detta är att söka efter uppdateringar. Klicka på Apple-menyn längst upp till vänster på skärmen och klicka sedan på ”Programuppdatering”. Följ instruktionerna på skärmen. Om det finns nyare versioner av iTunes och Safari, se till att köra den tillhörande uppdateringen.

Om du använder en äldre version av OS X är det möjligt att nyckelring orsakar iTunes Store-anslutningsproblem. Även om detta är osannolikt har Keychain varit känt för att orsaka problem när du ansluter till iTunes store. Detta sker endast med OS X 10.6 (Snow Leopard). Det här problemet kan vanligtvis lösas genom att återställa nyckelring med hjälp av Keychain First Aid tool. Använd Spotlight längst upp till höger på skärmen, skriv in Keychain Access och starta sedan verktyget. Klicka på Keychain Access-menyn och klicka sedan på Keychain First Aid. Logga in med ditt användar-ID och lösenord och välj Reparera. Om nyckelring orsakade ditt iTunes Store-anslutningsproblem bör reparation åtgärda problemet.

kontrollera ditt iTunes-konto

det kan hända att det uppstår ett fel vid anslutning till iTunes Store på grund av ett problem med ditt Apple-ID eller betalningsinformation. Ibland är problemet på Apples slut. Deras autentiseringstjänster kan vara offline eller kan vara överväldigade med för mycket trafik. När du upprepade gånger ser ”Kan inte ansluta till iTunes Store”, försök logga in på iTunes-kontoskärmen med ditt Apple-ID. När du har loggat in, Kontrollera att din betalningsinformation är korrekt. Du kan visa din iTunes Store-kontoinformation på alla enheter utom Apple TV.

det är möjligt att din betalningsinformation inte längre är giltig. Kanske har ditt kreditkort gått ut. Det fanns också ett problem för några år sedan där Apple misslyckades med att korrekt migrera betalningsinformation efter en systemuppdatering.

om du har en dator med iTunes installerad, starta den. Klicka på iTunes Store längst upp på skärmen. Klicka sedan på konto till höger på skärmen.

en dialogruta dyker upp och uppmanar dig att ange ditt Apple-ID (e-postadress) och lösenord.

om denna information är felaktig ser du ett fel — ”Ditt Apple-ID eller lösenord har angetts felaktigt”. Om du har glömt ditt lösenord klickar du på ” Glömt?”och följ instruktionerna på skärmen.

Du kan också verifiera ditt Apple-ID med en iPhone, iPad eller iPod touch. Starta iTunes Store-appen och bläddra längst ner på skärmen. Tryck på Visa Apple-ID. Du kommer att uppmanas att ange ditt Apple-ID och lösenord. Om dessa inte är giltiga trycker du på iForgot och följer instruktionerna på skärmen.

När du ändrar ditt Apple-ID eller lösenord kan det uppstå ett fel på en annan enhet där denna information cachas, till exempel Apple TV. När ditt lösenord har återställts måste du logga in med det nya lösenordet på andra enheter. På din dator och iOS-enhet blir du ombedd att ange ditt Apple-ID vid behov. Ange bara det nya lösenordet. På en Apple TV kan du behöva logga ut och logga in igen. Du kan göra detta genom att gå till Inställningar > iTunes Store > konton och sedan logga ut. Logga in igen med rätt information.

om ditt Apple-ID och lösenord inte är problemet, verifiera din betalningsinformation. Skärmen Konton visas efter framgångsrik autentisering. På iTunes för datorer presenteras din betalningsinformation under”Apple ID Summary”. Kontrollera att betalningsinformationen är korrekt. Du måste klicka på” Redigera ” bredvid Betalningstyp för att se ditt kreditkorts utgångsdatum och säkerhetskod. När du får ett nytt kreditkort kan det ofta ha samma nummer, men ett nytt utgångsdatum och säkerhetskod. Uppdatera denna information och klicka på Klar.

Du kan också visa och uppdatera din iTunes Store-kontoinformation på en iPhone, iPad eller iPod touch. Starta först iTunes Store. Bläddra sedan ner till botten av skärmen och tryck på Visa Apple ID. Ange ditt lösenord när du blir ombedd. Skärmen Kontoinställningar visas. Tryck på betalningsinformation och kontrollera att informationen är korrekt. Gör alla nödvändiga uppdateringar och tryck på Klar. Slutligen trycker du på Klar på skärmen Kontoinställningar för att avsluta.

din iTunes-kontoinformation bör uppdateras på Apples servrar, vilket möjliggör åtkomst till iTunes store på någon av dina enheter. Om det inte fungerar, vänta några minuter. Det är vanligtvis omedelbart, men det kan ta tid för förändringen att sprida sig. Om allt annat misslyckas, kontakta Apples kundsupport.

vagt fel med många lösningar

det finns många problem som orsakar iTunes Store-anslutningsproblem. Felmeddelandet” kan inte ansluta till iTunes Store ” är väldigt vagt och inte till hjälp. Förhoppningsvis har den här artikeln gjort det möjligt för dig att lösa dessa problem och du kan nu komma åt iTunes Store. Apple bör ge mer exakta felmeddelanden och automatiserad felsökning. Vi kan bara hoppas att framtida versioner av iTunes-programvaran gör det lättare för alla att ansluta till iTunes Store.

följ Appledystopia på Google Nyheter