när det behövs, var fast men taktfull.

lär dig att använda ord som är fasta men diplomatiska även när du korrigerar motståndare. Du kan vara sanningsenlig utan att vara klibbig.

använd frågor på ett bra sätt.

den som ställer frågorna är ofta den som kontrollerar konversationen. Kontroll är dock inte nödvändigtvis målet. Snarare, med hjälp av bra frågor kommer att komma till hjärtat av frågan och hjälpa engagera människor i processen för dialog och kommunikation. Fråga tills det finns förtydligande genom att använda frågorna” Vem-Vad-när-var-hur ”och ibland” varför”.

leta efter lärbara stunder, förtydligande eller självupptäckt.

gör detta genom att stoppa den andra personen vid kritiska punkter och fråga vad han eller hon tänker.

leta efter ögonblicket av tyst register.

detta är det ögonblick då en person verkar frysa och fundera över vad som sägs. Det är ofta den plats där personen / personerna är förlovade, något du har sagt har slagit ett ackord och resonerat med henne eller honom.

använd dock inte tystnad för att frustrera den andra personen. Om konversationen blir svårare än du kan bära vid den tiden, förklara varför du tvekar att prata och sedan avsluta diskussionen.

ta reda på i förväg vad en arrangerad konferens handlar om.

Om du blir ombedd att träffa någon och du misstänker att det inte bara är för ett roligt eller socialt tillfälle, fråga sedan om den andra personen gör dig med tillstånd att berätta i förväg syftet med mötet.

spela in viktiga frågor.

i vissa sammanhang är detta avgörande, till exempel när man personligen möter en motståndare eller antagonist, eller under ett mycket viktigt utskott eller lagmöte. Winston Churchill var en stickler för denna praxis. En av hans maximer var, ” jag tror starkt på att handla officiell verksamhet med det skrivna ordet…Låt det vara klart att alla riktningar som härrör från mig görs skriftligen eller omedelbart bör bekräftas skriftligen och att jag inte tar ansvar för frågor som rör nationellt försvar, som jag påstås ha fattat beslut om, såvida de inte registreras skriftligen.”(Stephen Hayward, Churchill om ledarskap; s. 110)

kommunicerar regelbundet planer och beslut till dem som behöver veta.

människor som avbryter gör det av olika skäl, av vilka Få ger värde till eller förbättrar konversationen. Vissa avbryter eftersom de inte lyssnar. De behöver lyssna eller din tid och energi slösas bort. Vissa avbryter eftersom de har liten respekt för dig eller andra i konversationen. När de är så, det är en fråga om förakt för dig. Det kan knappast finnas ett ömsesidigt fördelaktigt utbyte när det finns liten eller ingen respekt. De måste vara respektfulla. Vissa avbryter eftersom de är för arroganta för att tro att du har något av intresse eller betydelse att dela. De behöver ett mått på ödmjukhet för att kunna interagera med andra på något användbart och meningsfullt sätt.

om den andra personen fortsätter att avbryta, avsluta konversationen och gå bort.

låt inte olösta frågor gå obesvarade.

sällan går olösta frågor helt enkelt bort. Ofta kommer dessa problem tillbaka för att hemsöka ditt förhållande senare. Om du inte kan lösa några utmaningar under samtalet sedan boka tid för att diskutera det senare. Det är oftast bäst att göra det mycket viktigt singular prioritet din uppföljning talk.

använd parafrasering.

om en fråga är tillräckligt viktig, parafrasera sedan tillbaka vad som sagts eller låt din lyssnare parafrasera tillbaka till dig vad du har sagt. Detta kan vara ett värdefullt verktyg för att avgöra om det finns en acceptabel förståelse mellan parterna. Det kan vara bra att se till att du förstår vad som sägs genom att omformulera vad den andra personen sa och fråga honom eller henne om det verkligen var sagt eller menat.

sammanfatta möten.

i möten, ta tid i slutet för att sammanfatta vad som täcktes och vem som tilldelas olika uppgifter.

få hjälp när du kommunicerar med en annan person är svårt.

Om du konsekvent har svårt att kommunicera med en annan person, ta hjälp av en eller två andra för att förbättra kommunikationen. Ofta kan detta lösa utmaningen mellan regelbundet motstridiga människor. Var medveten om att det inte alltid betyder att det kommer att finnas en resolution.

ge den stora bilden, men överanvänd inte generaliseringar.

följ abstrakta begrepp med konkreta exempel. Som kommunikationsspecialister rekommenderar: måla en verbal bild och Anslut prickarna.

bli av med distraktioner.

var avsiktlig om att lägga bort saker som kan beröva din konversation av den värdenivå den förtjänar. Att stänga av din mobiltelefon, stänga din surfplatta eller dator, ta bort hörsnäckorna från huvudet är sätt att göra detta. Inte bara kan du inte uppmärksamma diskursen med andra saker som tävlar om ditt sinnes uppmärksamhet, dessa distraktioner visar faktiskt för andra att de inte är tillräckligt viktiga för att ha en meningsfull konversation.

på den positiva sidan finns det fördelar när du lägger bort allt som kan inkräkta på din diskurs med andra. Fördelarna inkluderar, men inte begränsat till:

• att kunna samtala på ett mer meningsfullt sätt.

• Visar ömsesidig respekt, vilket har en stor sannolikhet att höja ditt förhållande.

• öka chanserna att faktiskt få något åstadkommit.

• Du kan bättre fokusera på varandra och på ämnet eller agendan.

• Du kan komma ihåg konversationen och troligen de framträdande punkterna vid en senare tidpunkt.