som människor har vi alla våra egna värderingar, övertygelser och attityder som vi har utvecklat under hela våra liv. Vår familj, vänner, gemenskap och de erfarenheter vi har haft bidrar alla till vår känsla av vem vi är och hur vi ser på världen. Som samhällstjänstarbetare arbetar vi ofta med människor som är sårbara och/eller som kan leva en livsstil som vanliga samhällsuppfattningar är annorlunda eller oacceptabla. Om vi som samhällstjänstarbetare ska tillhandahålla en tjänst som uppfyller våra målgruppers behov och hjälper dem att känna sig bemyndigade, måste vi vara medvetna om våra egna personliga värderingar, övertygelser och attityder och vara beredda att anta branschens professionella värderingar—och inte påtvinga våra egna tankar på våra kunder.

vad är värden?

värden är principer, standarder eller kvaliteter som en individ eller grupp människor har högt anseende. Dessa värderingar styr hur vi lever våra liv och de beslut vi fattar. Ett värde kan definieras som något som vi håller kära, de saker/egenskaper som vi anser vara värda.

ett ’värde’ bildas vanligtvis av en viss tro som är relaterad till värdet av en IDE eller typ av beteende. Vissa människor kan se stort värde för att rädda världens regnskogar. Men en person som förlitar sig på skogsavverkning för sitt jobb får inte placera samma värde på skogen som en person som vill rädda den.

värden kan påverka många av de bedömningar vi gör samt påverka det stöd vi ger kunderna. Det är viktigt att vi inte påverkar kundens beslut utifrån våra värderingar. Vi bör alltid arbeta utifrån grunden för att stödja kundens värderingar.

aktivitet: vilka är några av mina värden?

1. Manners-är de gammaldags? Har de ett högt eller lågt värde i ditt liv?
2. Pride – finns det saker du behöver vara stolt över? Värderar du stolthet eller värderar du ödmjukhet?
3. kläder – hur viktiga är kläder på jobbet? På spel?
4. beteende på idrottsplanen – vilka beteenden värdesätter du? Sportsmanship? Vinna? Laganda? Individualitet?
5. familjeliv? Vad värdesätter du med familjelivet?

var kommer värden från?

våra värden kommer från en mängd olika källor. Några av dessa inkluderar:

• familj
• kamrater (sociala influenser)
• arbetsplatsen (arbetsetik, arbetsroller)
• utbildningsinstitutioner som skolor eller TAFE
• betydande livshändelser (död, skilsmässa, förlust av jobb, allvarlig olycka och trauma, stora hälsoproblem, betydande ekonomiska förluster och så vidare)
• religion
• Musik
• media
• teknik
• kultur
• stora historiska händelser (världskrig, ekonomiska depressioner, etc.).

dominerande värden

dominerande värden är de som delas allmänt mellan en grupp, gemenskap eller kultur. De överförs via källor som media, institutioner, religiösa organisationer eller familj, men kom ihåg vad som anses dominerande i en kultur eller samhälle kommer att variera till nästa.

använda de källor som anges ovan, några av dina värden kan vara:

• familj-ta hand om varandra, familjen kommer först
• peers – vikten av vänskap, vikten av att göra saker som peers godkänner
• arbetsplats-gör ditt jobb på rätt sätt; godkännande / ogillande av ’utländska order ’(att göra hemrelaterade aktiviteter i arbetstid eller använda arbetsresurser för hemrelaterade aktiviteter)
• utbildningsinstitutioner-värdering eller på annat sätt av lärande; värdet av själv i förhållande till en förmåga att lära sig (detta beror ofta på personlig erfarenhet av skolgång, vare sig positiva eller negativa)
• betydande livshändelser-nära och kära död och påverkan på vad vi värdesätter som viktigt; äktenskap och äktenskapets betydelse och roll; separation och skilsmässa och den värdeförändring som kan associeras med detta (värdering av själv eller på annat sätt)
• religion—tro på ’rätt och fel’ och tro på gudar
• media—effekterna av TV, Filmer, radio, Internet och reklam på vad som är viktigt i våra liv, vad som värderas och inte värderas
• Musik—Musik speglar ofta vad som händer i samhället, människors svar på saker som kärlek och relationer som sedan kan påverka utvecklingen av våra värderingar
• teknik—vikten av att teknik eller på annat sätt; betydelsen av datorer och utveckla datorkunskaper
• kultur-ett kulturellt värde som vikten av individualitet i motsats till att överensstämma med grupper
• stora historiska händelser—slösa inte någonting, spara för tider av utkast, värdera mänskligt liv, patriotiska värderingar.

det är viktigt att du utvecklar en medvetenhet om vad du värdesätter, eftersom dessa värden kommer att vara viktiga för att informera dina relationer med kunder, medarbetare och arbetsgivare.

Följande är en lista över vanliga dominerande värden i det australiska samhället. Markera de värden som gäller för dig och välj sedan de tio viktigaste värdena du kryssade för och rangordna dem.

(1 = viktigast, 10 = minst viktigt)

Klicka här för listan (.doc 12 KB)

lärde du dig något om dig själv som du inte förväntade dig? Det som är viktigt här är din förmåga att kunna identifiera de värden som är viktiga för dig.

det är viktigt att vara medveten om våra värderingar. Denna kunskap hjälper oss att:

• fråga oss varför vi gör vad vi gör
• identifiera konsekvenserna av våra handlingar för oss själva och andra (inklusive kunder och medarbetare)
• tänk på andra och bättre alternativ om det behövs.

det är viktigt att inte bara ha kunskap om ditt värdesystem, utan att förstå att dina värderingar ligger till grund för dina övertygelser och övertygelser ligger till grund för beteende. Hur vi beter oss är en återspegling av vår tro och vår tro är en återspegling av våra värderingar.

utforska dina värden

vi påverkas alla i varierande grad av värdena för vår familj, kultur, religion, utbildning och social grupp. Att känna till dina egna värderingar kan hjälpa dig att arbeta effektivt med kunder, lösa konflikter och stödja organisationens vårdfilosofi på lämpligt sätt. Varhelst våra värderingar kommer ifrån gör de oss till den unika personen vi är idag!

svara på följande och tänk sedan på vad det berättar om dig själv, var dina värderingar har kommit ifrån och hur människor med olika bakgrund och livserfarenheter skulle svara på dessa frågor. Det finns inga rätt eller fel svar-svara bara ärligt och var villig att utforska och reflektera över dina egna värderingar.

Race

• med vilken ras identifierar jag?
• känner jag människor från en annan ras till mig?
• tror jag att människor från olika raser borde leva tillsammans?
• hur skulle livet vara om min hudfärg var annorlunda?
• Vad tycker jag om äktenskap och relationer mellan människor från olika raser?

kön

• hur många vänner har jag från motsatt kön?
• Om jag var ett annat kön hur kan livet vara annorlunda?

Religion

• Vad är min religion? Tror jag på det?
• Vad är min familjs religion?
• är de flesta människor i mitt samhälle från denna religion?
• hur påverkar min religion Mitt liv?

kultur

• vilken kultur identifierar jag med?
• Vad tycker jag om och ogillar om min kultur och traditioner?
• vilka andra kulturer intresserar mig? Gillar jag att lära mig om dem? Varför?

språk

• Vad är mitt första språk?
• vilka andra språk talar jag?
• vem ska bestämma vilket språk folk ska tala?

allmänt

• vilket politiskt parti stöder jag? Varför?
• tror jag på dödsstraff? Varför?
• Vad är mina åsikter om abort? Varför?
• Vad är mina åsikter om homosexualitet? Varför?
• Vad är mina åsikter om illegala droger? Varför?
• Vad är min åsikt om frivillig eutanasi? Varför?

reflektera över dina svar om var dina värden har kommit ifrån.

1. vad berättade den här aktiviteten om dina värden?
2. kan du identifiera några andra faktorer / betydande livserfarenheter som har bidragit till att forma dina värderingar?
3. Varför har du bestämt dig för att bli arbetare i CSI?
4. hur tror du att dina värden kommer att styra dina handlingar som arbetare i CSI?

syftet med denna aktivitet är att göra dig medveten om problem som kan uppstå på arbetsplatsen och de olika värden som arbetstagare kan ha. Det finns inga rätt eller fel svar, så när du slutför denna aktivitet försök att vara så ärlig som möjligt.

värden förtydligande

Läs följande scenarier och betygsätta dina reaktioner genom att markera rutan som bäst definierar din reaktion.

Scenario 1

Stan och Russell har blivit goda vänner i bostadsvården. De tycker om varandras företag och gillar att läsa pornografiska tidskrifter tillsammans. Stan köper vanligtvis tidningarna, men en månad Stan kom inte in i vandrarhemmet för vård som han vanligtvis gjorde. Russell ville ha några nya pornos att läsa så han bad Penny vårdarbetaren att köpa honom några tidningar. Hon kom överens och tog några för honom.

vad tycker du om Penny gör detta för Russell?

Scenario 2

Wayne är en 49-årig volontär på ett äldrehem. Han är en Anglo-Australian, med funktionshinder. Han arbetar med anh, rekreationsofficeren. Hon Vietnamesisk och är 20 år gammal. Wayne och Anh har gått ut tillsammans och Wayne har sagt till Anh att han älskar henne. Vad tycker du om att Anh och Wayne är partners?

Betygsätt din känsla enligt deras åldrar:

Betygsätt din känsla enligt deras kulturella bakgrund:

Betygsätt din känsla enligt det faktum att de arbetar tillsammans:

Scenario 3

Dawn är en 50-årig kvinna med Downs syndrom, och är bosatt på ett bostadsområde i åldern vårdinrättning. Hon onanerar i den gemensamma loungen på anläggningen. Hon måste visas en privat plats att göra detta och det är din roll att ta henne till ett privat rum, nästa gång hon onanerar. Vad tycker du om det här?

Betygsätt ditt svar enligt Dawn masturbations faktor:

Betygsätt ditt svar enligt faktorn för din roll som arbetare som hjälper henne i denna situation.

denna aktivitet var användbar för att hjälpa dig att identifiera några starka övertygelser du håller. Det är bra för dig att kunna reflektera över dessa och tänka på hur de kan påverka din roll som vårdarbetare. Om du till exempel tror att alla äldre och funktionshindrade har rätt att uttrycka sin sexualitet, oavsett hur de väljer att göra det, vill du se till att deras integritet och värdighet respekteras. Kom ihåg att kunder har rätt att få en professionell service oavsett attityder, övertygelser och värderingar de har.

När du har svarat på frågorna kan det vara bra att se över dina svar och identifiera var dina attityder har kommit ifrån. Detta hjälper till att förhindra att dina personliga attityder påverkar hur du arbetar med kunder.

Vad är en tro?

tro kommer från verkliga upplevelser men ofta glömmer vi att den ursprungliga upplevelsen inte är densamma som vad som händer i livet nu. Våra värderingar och övertygelser påverkar kvaliteten på vårt arbete och alla våra relationer eftersom det du tror är det du upplever. Vi tenderar att tro att vår tro är baserad på verkligheten, men det är vår tro som styr våra erfarenheter.

de övertygelser som vi håller är en viktig del av vår identitet. De kan vara religiösa, kulturella eller moraliska. Tro är värdefulla eftersom de speglar vem vi är och hur vi lever våra liv.

befintliga övertygelser

som vårdgivare i samhällstjänstbranschen kan de befintliga övertygelser du har vara relaterade till stereotyper som har utvecklats för dig kring frågor som sexualitet, alkohol och andra droger, åldrande och funktionshinder, oberoende, hälsa, människors rättigheter, din uppfattning om hälsa och hur det är att vara äldre och/eller funktionshindrade.

dessa stereotyper kan påverka hur du interagerar och arbetar med kunder. Detta beror på att du har antaganden om vad dina kunder kan och inte kan göra för sig själva, hur de ska tänka på frågor och vad som är bäst för dem. Om du gör antaganden som arbetare förnekar du kunderna deras rättigheter, respekt och värdighet. Som arbetstagare skulle detta betraktas som ett brott mot din vårdplikt gentemot kunder.

behovet av äldre och funktionshindrade att uttrycka sin sexualitet minskar inte nödvändigtvis med tiden. Lusten efter intimitet kan faktiskt intensifieras. Utvecklingen av nya relationer kan uppstå som ett resultat av att bo i en vårdinrättning eller som människors sociala nätverk förändras över tiden. Rätten att uttrycka sexualitet är en fråga om livskvalitet och är en del av ens självidentitet. Hur människor väljer att uttrycka sin sexualitet kan förändras över tiden på olika sätt. Intima relationer förbättrar en persons livskvalitet och bidrar till deras känslor av välbefinnande. Som vårdgivare är det viktigt att respektera en persons rätt att uttrycka sin sexualitet på ett sätt som är lämpligt för dem.

Vad är en attityd?

ordet ’attityd’ kan hänvisa till en bestående grupp av känslor, övertygelser och beteendetendenser riktade mot specifika människor, grupper, ideer eller objekt.

en attityd är en tro på något. Det beskriver vanligtvis vad vi tycker är det’ riktiga ’ sättet att göra något. De attityder som vi känner mycket starkt om kallas vanligtvis värderingar. Andra attityder är inte så viktiga och är mer som åsikter. Ibland kan våra egna attityder göra oss blinda för andras värderingar, åsikter och behov. Attityder kommer alltid att ha ett positivt och negativt element och när du håller en attityd kommer du att ha en tendens att uppträda på ett visst sätt mot den personen eller objektet.

Du måste vara medveten om dina egna personliga värderingar, övertygelser och attityder och hur de kan påverka ditt arbete.

det är viktigt att överväga kartläggningen av ditt eget liv – vad har varit några viktiga händelser som har format dig, vilka egenskaper du beundrar i dig själv och andra, vilka övertygelser är viktiga för dig, vad du värdesätter och så vidare. Några exempel på dessa kan vara personliga egenskaper som karaktärsstyrka, hjälpa människor, respekt, ärlighet, rikedom, framgång, hälsa etc.

vad vi tror är viktiga egenskaper, eller vilka egenskaper vi beundrar hos oss själva och andra, återspeglar i allmänhet våra livserfarenheter och de värderingar som vi etablerade i våra tidiga år genom påverkan av familj, lärare, vänner, religion, vår kultur, vår utbildning.med tanke på att vi alla har skillnader som har formats av våra livserfarenheter, kan vi förstå att vi alla kommer att ha olika uppsättningar värderingar och övertygelser. Vi tänker inte alla på problem på samma sätt!

för att arbeta effektivt är det viktigt att förstå dina egna värderingar och övertygelser och förstå vikten av att inte låta dem påverka hur du arbetar med kunder. Kom ihåg att de är dina värderingar och kan vara helt annorlunda än de värden som innehas av dina kunder.

för att förbli professionell är det nödvändigt att lämna dina personliga värderingar ur klient/arbetareförhållandet. Det betyder att det är viktigt att du tillåter kunder att fatta beslut baserat på sina egna värderingar och övertygelser snarare än beslut som speglar vad du tycker att de borde göra.

När vi utför våra dagliga uppgifter på jobbet tänker vi sällan på våra attityder, vi är nedsänkta i själva arbetet och förblir ofta omedvetna om hur olika våra attityder kan vara för andra omkring oss.

som tidigare definierat är en attityd helt enkelt en tro och beskriver vad vi tycker är det rätta sättet att göra eller tänka på något. Attityderna varierar i intensitet.

När vi känner starkt om något kallas attityder värden. Attityder som är mindre viktiga för oss kallas åsikter. Vi kan till exempel känna starkt att äldre människor bör ge upp sina jobb när de når en viss ålder, så att yngre människor kan få arbete. Starka attityder är ofta mycket känslomässiga och kan fördunkla vår bedömning för att möta andras behov. Detta innebär att vissa människor eller kunder kan nekas sina rättigheter att få göra sina egna val och beslut om sitt liv.

påverkan av attityder

våra attityder utvecklas över tiden och återspeglar inte bara var vi har kommit ifrån, det vill säga det inflytande familj, vänner och erfarenheter har haft på våra attityder, utan också hur vi kommer att fortsätta med vårt liv i framtiden. Attityder är därför ett kraftfullt element i vårt liv, är långvariga och svåra att förändra—men inte omöjliga!

problemet med attityder

ett av problemen med våra attityder är att vi ofta ignorerar all information som inte överensstämmer med dem—vi blir selektiva i hur vi uppfattar och svarar på händelser och problem—och förlorar vår ’objektivitet’ om världen. Genom att utveckla insikter om våra attityder minskar vi risken för att fatta beslut på jobbet baserat på våra omedvetna, befintliga uppfattningar, vilket gör att vi kan arbeta mer professionellt med kunder.

medvetenhet om personliga attityder

det är bra att tänka på dina attityder och övertygelser: det hjälper dig att förstå dig själv bättre. Det är fördelaktigt att reflektera över ditt liv, identifiera några av de viktiga händelserna som har format dig, överväga vilka egenskaper du beundrar hos dig själv och andra och vara uppmärksam på vilka värderingar och är viktiga för dig.

aktivitet

din identitet har format personen du är idag!

Här är en checklista som hjälper dig att bedöma hur din identitet har utvecklats. (.doc 25 kB)

övningen du just har avslutat har gett dig en känsla av var din egen identitet har kommit ifrån. Tänk på detta när du svarar på följande frågor.

aktivitet

1. från de värden du valde ovan, lista de som skulle gälla för din roll som vårdarbetare.
2. Varför är det viktigt för samhällstjänstemän att ha en känsla av sin egen identitet och var den har kommit ifrån?
3. vilka problem kan du identifiera dig själv genom att behöva arbeta med människor och kunder som har vuxit upp annorlunda bildar dig, har en annan identitet och därför olika övertygelser?

med hänsyn till personliga värderingar och övertygelser

ett av arbetarnas ansvar är att vi inte ålägger våra egna värderingar och övertygelser på de människor vi arbetar med. Det vill säga att vi inte tillhandahåller alternativ och tjänster baserat på vad vi tycker är rätt, men att vi arbetar med människor i förhållande till vad som är rätt för dem. Vi bör alltid komma ihåg att det är deras liv och bara de borde fatta beslut om hur de ska leva sitt liv.

Om du försöker införa dina egna moraliska värderingar på kunder, kommer du sannolikt att få dem att känna sig bedömda och skada deras självkänsla. Dessutom kommer de sannolikt att avvisa dig och avvisa dina värderingar också. Om du kan acceptera dina kunder, med vilka värden de har, kan du mycket väl upptäcka att när tiden går kommer de närmare dig i sin tro. Detta är oundvikligt eftersom vi är, oavsett om vi vill det eller inte, modeller för våra kunder och vi har ett ansvar att vara bra modeller.

oavsett vem klienten är, och oavsett hans eller hennes beteende, förtjänar han eller hon att behandlas som en människa av värde. Om du respekterar dina kunder kommer de, genom att känna sig värderade, att få de optimala förutsättningarna för att maximera sin potential som individer.

det är viktigt att du är medveten om dina egna värderingar och övertygelser så att du inte påtvingar dem (medvetet eller oavsiktligt) de personer du arbetar med.

professionella värden

För att lämna dina personliga värden utanför klient / arbetareförhållandet måste du vara medveten om vilken inverkan de kan ha när du stöter på kunder som inte beter sig på sätt som du håller med—det vill säga kunder som har olika värderingar och övertygelser till dig. Du kanske upptäcker att med sådana kunder blir du dömande eller märker att du uppmuntrar kunder att fatta ett beslut som speglar vad du tycker att de ska göra (baserat på dina värderingar och övertygelser) snarare än att arbeta med kunden för att komma med sina egna tankar om hur man löser problemet.

det är därför det är så viktigt att ha etiska standarder, så att vi arbetar med en professionell uppsättning riktlinjer, inte vad vi personligen tycker är rätt eller fel.

aktivitet: Professionella värden

respektera andras övertygelser, attityder och värderingar

alla har rätt till sina egna värderingar, attityder och övertygelser. Det är viktigt att acceptera och respektera att andra människor mycket väl kan ha olika attityder, värderingar och övertygelser än du. Vi har inte rätt att förvänta oss att andra ändrar sina värderingar, attityder och övertygelser bara för att de skiljer sig från våra.

det är mycket möjligt att du kan möta situationer på jobbet som antingen utmanar eller äventyrar dina egna värderingar, attityder eller övertygelser när du arbetar för att stödja personer med funktionshinder.

det är inte alltid lätt att undvika att kommunicera dina övertygelser och värderingar till kunder, men det är något du måste vara mycket medveten om. Det kan vara mycket lätt att påverka kunder på subtila sätt. Enkla saker som kroppsspråk, gester, hur du säger något, eller till och med handlingar, kan ge en klient intrycket att du håller med eller inte håller med sina värderingar eller övertygelser.

en handikappstödarbetare, Sally, hjälpte Harry, en klient, att bestämma vilken film han skulle se på helgen. Harry älskade skräckfilmer. Sally hatade dem. Under samtalet skakade Sally huvudet varje gång Harry pekade på en skräckfilm i tidningen. Till slut bestämde Harry sig för att gå och se en komedi. Även om Sally inte direkt sa att hon ogillade Harrys filmval, när hon skakade på huvudet indikerade hon att hon inte godkände Harrys val.

det stöd du ger till kunder ska vara så mycket som möjligt i linje med deras värderingar, attityder och övertygelser, samtidigt som det är i linje med din samhällstjänstorganisation och lagen.

inverkan av värden och filosofier på tillhandahållande av tjänster

det sätt som ovanstående värden och filosofier handlas på i tjänster påverkar kvaliteten på den tjänst som tillhandahålls kunderna. Ju mer dessa värden främjas och återspeglas i hur tjänsten fungerar, desto mer positiv upplevelse för kunden.

aktivitet: identifiera effekterna av värden och filosofier på tillhandahållande av tjänster

Phong är en 29 år gammal Vietnamesisk man som skadades i en allvarlig bilolycka för åtta månader sedan och drabbades av hjärnskada. Det betyder att han har stora svårigheter med sitt korttidsminne och med att organisera sina tankar. Han behöver också använda rullstol på grund av nackskada. Phong bor nu hemma med sin familj. De flesta av hans vänner kommer inte längre och Phong kommer knappast ut. Han kan inte återvända till jobbet som mekaniker. Phong har hänvisats till ett community access-program, utformat för att hjälpa honom att hantera sin hjärnskada och integreras tillbaka i samhället.