Howard Schultz

i denna framgångssaga, vi kommer att dela Howard Schultz biografi, en amerikansk entreprenör, och ordföranden, VD och koncernchef för Starbucks Coffee Company, som är känd som en av världens största Kaffebutikskedjor. Historien om hans ”amerikanska dröm” som går i uppfyllelse är utbredd, men Howards genombrott är inte lätt att överprestera: han tjänade inte bara en förmögenhet utan nådde också hjärtan hos en hel generation kaffefläktar.

Howard Schultz Barndomsbiografi

Howard D. Schultz föddes den 19 juli 1953 i Brooklyn, New York, i en familj av en tidigare US Army trooper och senare lastbilschaufför Fred Schultz och hans fru Elaine. Familjen hade tre barn och var fattig, även om föräldrarna arbetade hårt för att ge sina barn en anständig framtid. Då kunde de inte ens föreställa sig att deras son skulle bli en av de rikaste affärsmännen i USA.

den framtida miljardärens barndom spenderades i närheten av husen för låginkomstfamiljer, där det inte fanns något annat än basketplanen. De flesta människor där borta var extremt fattiga och det är uppenbart att barnen från detta område ansågs ganska vanliga. Därför visste Howard alltid hur svårt det skulle vara för honom att bryta sig ur denna fattigdom. Men hans dröm om att bli framgångsrik var starkare än något hinder.att vara en liten pojke såg Howard ofta sin far försöka hitta ett jobb, vilket skulle uppfylla hans förväntningar. När Howard var sju år gammal bröt hans far ett ben medan han var på jobbet. Eftersom han inte hade någon sjukförsäkring lämnade de efterföljande familjens ekonomiska svårigheter ett outplånligt märke i pojkens minne.

” jag såg min far förlora sin känsla av värdighet och självrespekt. Jag är säker på att detta främst orsakades av att han har behandlats som en vanlig arbetande man.”- Howard Schultz påminner om.

Howard Schultz växte upp i Bayview-projekten i Brooklyn, New York.

utbildning och karriär

Vid 12 års ålder fick Howard sitt första jobb. Först sålde han tidningar och arbetade sedan på ett lokalt cafe. Pojken mötte ganska svår erfarenhet när han blev 16. Han arbetade på pälsaffären, där han var tvungen att ta itu med att sträcka lädret. Detta ansträngande jobb gjorde bara Howard starkare och stärkte sin önskan att lyckas i framtiden. Att vara fysiskt stark, Schultz utmärkte sig på sport och tilldelades ett atletiskt stipendium till Northern Michigan University där han fick sin kandidatexamen i kommunikation 1975.efter sin examen tillbringade Howard Schultz tre år som försäljningschef på Xerox, och sedan började han arbeta på ett svenskt företag Hamamaplast, där han sålde hushållsapparater, inklusive kaffekvarnar till företag som Starbucks. När Schultz upptäckte, att detta lilla företag köper sina Kaffemaskiner mycket mer än några andra populära butiker. Howard bestämde sig för att träffa ägarna till Starbucks och åkte till Seattle.

Efter att ha smakat Starbucks-kaffe blev Howard omedelbart kär i det, eftersom det var något mycket bättre än allt han hade försökt tidigare. Senare påminde Schultz: ”jag gick ut och viskade för mig själv: Åh min Gosh, vilket underbart företag, vilken underbar stad! Jag vill vara en del av detta.”Det var kärlek vid första ögonkastet.

den första versionen av logotypen baserades på en 16-talet” Norse ” träsnitt. Starbucks siren var topless och hade en dubbel fisk svans. Den ursprungliga bruna logotypen användes från 1971-1987.

företaget hade en credo, som gjorde sina butiker populära i Seattle – de lärde faktiskt kunderna konsten att göra kaffe. Detta tillvägagångssätt och entusiasmen imponerade 29-årige Schultz, och han bad bokstavligen om ett jobb på Starbucks och störde sin regissör, Jerry Baldwin, med telefonsamtalen. Schultz försökte övertyga honom om att företaget kan öppna fler butiker men Baldwin fruktade att en snabb expansion skulle kunna döda Starbucks anda. En gång avslutade Schultz sitt försök med orden, ”Tja, låt oss göra allt gradvis, i din vanliga takt, men låt oss också skapa något verkligt betydelsefullt.”Nästa dag blev han ombedd att bli marknadschef på Starbucks med en lön mindre än hälften av vad han fick på Hamamaplast. Howard såg en stor potential i verksamheten och insåg att han ville ansluta sitt liv med Starbucks. Således gick han med på att arbeta där även under sådana obekväma förhållanden. 1982 flyttade han till Seattle.1983 åkte Howard till Milano och återvände med recepten latte och cappuccino, som tredubblade Starbucks försäljning under nästa år. Men begreppet italiensk caf Kubi förvånade Schultz mest-det var inte bara en butik utan en plats för sociala möten och fritid. I USA hölls den socialiserande rollen mestadels av de olika snabbmatsrestaurangerna. Schultz ägnade lång tid åt att tänka på detta helt nya koncept när han 1985 föreslog Baldwin att fokusera på att skapa ett nätverk av kaffehus. Men VD för Starbucks svarade med en kategorisk vägran. Grundarna trodde att ett sådant tillvägagångssätt skulle få deras butik att förlora sin individualitet. De var männen med traditionella vyer, som antog att riktigt kaffe skulle göras hemma. Men tanken på att dricka kaffe ut bokstavligen upphetsade Schultz, och han var säker på sin satsning och avgick från företaget för att öppna sitt eget företag.

Howard Schultz anmärkningar, ”bara de som går på outforskade vägar, skapar nya industrier och nya produkter, kan bygga ett starkt, långvarigt företag och inspirera andra att uppnå bra resultat.”

födelsen av den moderna Starbucks

Howard behövde 1,7 miljoner dollar för att öppna sitt eget företag. Ägarna till Starbucks lånade delvis pengarna och resten av pengarna han lånade ut i en bank. I April 1986 öppnade Schultz en kaffebutik i Seattle. Han gav det ett italienskt namn på ’Il Giornale’ (italienska uttal: ). Denna plats var en stor framgång, och 300 personer besökte den under sin första arbetsdag.

Il Giornale kaffeförpackning.

ett år senare upptäckte Howard att ägarna till Starbucks skulle sälja sina butiker, rostfabriken och varumärket själv, eftersom de inte kunde hantera det stora företagets funktion. De tillkännagav ett pris på 4 miljoner dollar, och Schulz gick omedelbart till sina fordringsägare och övertalade dem att ge honom ett nytt lån. Det är intressant att veta att en av de tidiga investerarna i Starbucks var Bill Gates, grundaren av Microsoft. Liksom McDonald brothers gick tre kaffefans från Seattle ut ur sin egen verksamhet för den värdiga belöningen, och Howard Schultz blev den enda ägaren och chefen på Starbucks.

det fanns en bardisk i varje enskild butik där professionella baristor (experter på kaffeberedning) grundade kaffebönor, bryggning och servering av färskt kaffe. Barista skulle känna till alla vanliga kunder med deras namn, och också att komma ihåg deras preferenser. När Schultz först besökte Italien fascinerades han av lokala kaffebutiker (som vi redan har nämnt), och särskilt, som han kallade det senare, ’en magnifik teaterpresentation’ som barista gav, som hällde espresso med ena handen, vispgrädde av en annan, medan han pratade med kunderna samtidigt. Två år senare åkte Howard till Italien för andra gången. Han tog hem inte bara foton och menyer utan också videoband som dokumenterade baristorna i aktion. Senare blev de ett läromedel för praktisk utbildning av Personalen. Detta är en av många viktiga punkter som förklarar Starbucks framgångshistoria.

till skillnad från hamburgare är kaffe en elegant produkt. För att få de vanliga amerikanerna ”beroende” av det måste du försöka riktigt hårt. Det verkade overkligt att locka alla människor till en plats där de inte fick röka, och det fanns inget annat än lukten av nybryggt kaffe. Därför kan Schulz kallas en äventyrare vid någon tidpunkt, vilket var säkert för hans egen ultimata framgång.Howard Schultz lovade sina fordringsägare att han inom fem år skulle öppna cirka 125 butiker i USA. Faktum är att han 1992 kunde öppna mycket fler objekt än det var planerat. Han började i New England-med Boston och Chicago – och kom gradvis till Kalifornien. Schultz tog McDonalds franchisesystem som ett exempel och lyckades skapa sitt eget företag.

han tänkte noga på strategin och för att säga sanningen var det ganska galen. För att vända amerikanernas sinnen beslutade Schultz att göra accenter på kvantitet, kvalitet och publicitet. Starbucks marknadsföringsteam berättade ständigt amerikaner att dricka rätt kaffe på Starbucks är romantiskt. Reklamslagord var lätta att memorera, vilket orsakade ett leende och tanken på en kopp av denna smaksatta dryck. Företagets chef såg till att denna reklam inte skiljer sig från verkligheten.Howard Schultz erbjöd ett demokratiskt kaffehus, som arbetade med principen om självbetjäning. Här hade kunden valfrihet: typen av en drink (inte bara kaffe, men latte, cappuccino, espresso, mocka, macchiato och andra alternativ), storleken på en kopp och typen av mjölk (vanlig eller fettfri) berodde helt på ett val av besökaren. Detta tillvägagångssätt har gett sina kunder möjlighet att beställa en helt individuell drink. Vid någon tidpunkt orsakade det också uppkomsten av en ny slang: en order kan låta väldigt floridly, som ’double tall skinny decaf latte.’

det faktum att kaffebutiken styrs av principen om självbetjäning skrämde inte kunderna. På Starbucks tas en beställning av en person, och en annan anställd förbereder drycken. Det gör systemet ganska snabbt, speciellt om man jämför det med några snabbmatsrestauranger. Eftersom en betydande del av orderna i USA (och i vissa andra länder) fortfarande är takeaway-kaffe (i USA gör det cirka 75% av alla beställningar), leder inte ens ett stort antal kunder till överbeläggning av kaffebutikerna.1992 beslutade Schultz att göra Starbucks till ett offentligt företag. I juni samma år satte han sina aktier på New York Stock Exchange till ett pris av $14 per aktie. På bara en dag steg kostnaden till $33.

Starbucks huvudkontor, Seattle, WA.

entusiasm och Professionalism hos Starbucks anställda

två år innan inkorporeringsprocessen inleddes kom Howard Schultz med en uppsättning regler för Starbucks, som senare utvecklades till företagskoden. Det pekade på fördelarna med ett välorganiserat lagarbete och behovet av kontinuerlig förbättring av kaffekvaliteten. Dess slutliga uttalande var, ” kom ihåg, att göra en vinst nu, vi lägger grunden för vårt framtida välstånd.”

från Howard Schultz biografi har vi funnit att Howard Schultz, när han utvecklade Starbucks på nationell nivå, betalade en överdriven uppmärksamhet åt den mänskliga faktorn. Men Howard själv kallar det den mest intelligenta och framsynta modellen för att agera. Han uppgav att om människor är associerade med den anställande verksamheten, bildar de en känslomässig relation; de drömmer med det och lägger sina hjärtan i sitt välstånd.

Schultz brydde sig verkligen om Starbucks laganda. Alla anställda som har arbetat minst 20 timmar i veckan fick en allmän sjukförsäkring. Sedan introducerade han ett system med aktieoptioner och det gick upp till att tilldela de bästa medarbetarna med aktierna. Men till en början, på grund av införandet av subventioner, var Howard Schultz inte för Starbucks aktieägare eftersom de var rädda för att se minskningen av aktiernas värde.

1994 märkte företagets anställda i Kalifornien att under sommarsäsongen fanns det ganska färre kunder, eftersom Starbucks inte erbjöd några uppfriskande drycker. Schulz ville inte riktigt avvika från sitt” rena kaffe ” – koncept, men han bestämde sig fortfarande för att prova. I April 1995 erbjöds Frappucino först i alla 550 Starbucks-butiker. Drycken blev populär, och samma år tog den en tiondel av Starbucks totala vinst. 1996 erbjöd PepsiCo Starbucks ett långsiktigt licensavtal för produktion av Frappucino på flaska.

Howard Schultz tror att människor litar på Starbucks-varumärket. Dessutom litar de på det inte för att de gillar hur det förbereder kaffe; men de litar på Starbucks, eftersom de delar företagets värderingar.

unik anda av Starbucks

populariteten av Starbucks inspirerade inte bara konsumenterna utan även konkurrerande företag. Liknande kaffebutiker steg överallt; de erbjöd också ett bättre pris. Även snabbmatsrestauranger och bensinstationer fick dessa” Espresso ” – annonser för att locka kunderna. Trots dessa förhållanden behöll företaget sina viktigaste principer om romantik, tillgänglig lyx, fred och informalitet.

ganska snart blev det helt klart att för att följa dessa principer måste Starbucks ändra en hel ideologi för sin nätverksutveckling. Italienska kaffebutiker, som fungerade som modell för Starbucks restauranger, passade inte en amerikansk livsstil. Italienska kaffebutiker var inrymda i små hallar där det fanns en hel del platser, eftersom de flesta besökarna föredrog att spendera sin tid i baren. I Amerika fungerade ett sådant tillvägagångssätt inte. Som Starbucks ville vara en socialiserande plats, det var tvungen att ändra formatet på sina kaffehus, förvandla dem till det bästa stället för att ha en konversation. Områdena i butikerna har ökats tiofaldigt; höga barstolar vid disken har bytts för mysiga bord och stolar. Med möjlighet att sitta separat från de andra besökarna började amerikanerna ordna möten på Starbucks.

populariteten hos kaffehus spred sig snabbt, men det hade också en baksida. Med en så hög försäljningsgrad var det svårt att kombinera en mängd olika objekt från menyn samtidigt som man behöll en hög produktkvalitet.

på Starbucks bryggdes kaffet av nyrostade och malda kaffebönor. Kornet levererades i en speciell förpackning: två kilo påsar (4,4 kg.), utrustad med en speciell ventil för utsläpp av koldioxid ut, men blockerar tillgången till fukt och syre. Medan detta paket bifogades förblev kaffe inuti färskt och kunde transporteras tusentals mil bort. När paketet äntligen är öppet har en barista bara sju dagar att använda allt, så produkten förlorar inte sin kvalitet. Ibland handlade det om en sällsynt och mycket dyr sort, och ett sådant tillvägagångssätt kan kallas en uppenbar slöseri. När han såg alla förluster beslutade Howard Schultz om en annan kompromiss. Företaget har rätt att använda en ny metod för att förbereda det lösliga kaffeextraktet, vilket gör det möjligt att få en mycket högre kvalitet på snabbkaffe. Så småningom kunde experterna göra Starbucks snabbkaffe smak naturligt, så nära som det var möjligt vid den tiden. Slutligen började en ny produkt ge en betydande procent av försäljningen.

en viktig del av detta system var skapandet av en identitet av Starbucks. Schultz gjorde sitt lag enligt de enhetliga standarderna. Enligt hans plan måste inte bara varje plats ha en liknande design, men även smaken av kaffe borde vara identisk. Schulz drömde om att göra det möjligt för en person att känna att han är hemma även i en utländsk stad. För att förbättra effekten måste musik spela kontinuerligt. Förutom detta spelar en komposition, som spelar i New York coffee shop, på samma sätt i, säger Seattle.

en dag rapporterade cheferna för Starbucks-butiker från olika städer till Starbucks huvudkontor att besökarna ofta frågade var de kunde köpa en CD. Starbucks tecknade omedelbart ett kontrakt med Capital Records och släppte i mars 1995 sin egen samling jazz och blues. Den allra första dagen sålde de mer än 75.000 exemplar. Senare har Starbucks skapat ett dotterbolag Hear Music, som började släppa samlingarna av Blue Note och blanda Blues årligen.

Hear Music är varumärket för Starbucks retail music concept och skivbolag.

en av företagets specialiteter är att de betalar fastighetsägare exakt en dollar per år i många Starbucks-butiker. Ingen hotar dem; Starbucks vet bara att besökarna kommer. Alla visste att atmosfären, kaffet, namnet är skrivet på glaset skulle göra även den mest gudsförgätna platsen till en populär plats. Starbucks hade ofta blivit inbjudna att öppna kaffebutiker i sådana försummade stadsområden, och Starbucks kom alltid överens. Tydligen kunde de inte bekämpa brott men de kunde enkelt skapa ett flöde av människor. Kostnaden för denna förbättring var bara $1 per år.

visst sak, inte varje Starbucks beslut gjordes för mänsklighetens skull. Marknadsförare och varumärkeschefer känner till sitt jobb och kommer med många intressanta knep för att marknadsföra sitt varumärke. Till exempel ett lock av papper, vilket gör det möjligt att undvika brinnande händer. När du köper kaffe kan du välja om du vill få en gratis wellpappring eller betala lite extra och få en snygg polyuretan med Starbucks logotyp. Oavsett om nästa kopp kaffe kommer att köpas på Starbucks eller inte, kommer logotypen fortfarande att vara på hållaren. Denna innovation ledde Starbucks ta hand om miljön och bli befordrad samtidigt. Termokoppar, som är ganska populära kaffebutikerna, är en av de fantastiska lösningarna. Människor använder tumblers märkta Starbucks inte bara för kaffe från Starbucks, och det ger en extra kampanj.

Howard Schultz gör Starbucks till världens ledande Kaffeaffär

1996 beslutade Howard Schultz, som styrelseordförande, VD och delägare i Starbucks, att det är hög tid för företaget att gå utanför USA. Hans första utländska kaffebutik öppnades i Japan. Sedan började butikerna dyka upp i Singapore, Korea, Taiwan, Storbritannien, Nederländerna, Sverige och Israel.

i April 2000 har det funnits mer än 2400 Starbucks-butiker i USA och 350 butiker i Europa, Asien, Mellanöstern och Kanada öppnade. Samma månad beslutade 46-årige Howard Schultz att överföra sina uppgifter till verkställande direktören för Starbucks VD Orin C. Smith. Schultz själv bestämde sig för att fokusera på internationell expansion. Han satte till och med ett mål för sig själv: han var tvungen att öppna 1200 nya butiker i början av 2001. Starbucks finansiella ställning var bara utmärkt – Under ett helt decennium växte försäljningen, nettovinsten och aktiekursen kontinuerligt.

en av Starbucks Coffee Labs, Amsterdam 2012.

”många företagare gör samma misstag. När de är trötta på att delegera omger de sig med lojala assistenter. De är rädda för att sätta in ledarpositioner riktigt smarta, framgångsrika människor.”- Howard Schultz uppgav.

i slutet av 2005 meddelade Howard Schultz att Starbucks skulle utöka sin storlek upp till tio tusen kaffebutiker. Howard uppgav att de var tvungna att expandera mycket snabbt. Annars skulle deras konkurrenter bara kasta dem bort från marknaden. Men det var snarare uttalandet av den ambitiösa affärsmannen, som vid den tiden Starbucks konkurrenter släpade långt efter.

företagets popularitet har nått en så hög nivå att tidningen Economist skapade Starbucks – indexet-en indikator på den ekonomiska situationen i landet, som definieras som priset för en vanlig kopp kaffe i företagets restaurang.

Howard Schultz på en av Seattle SuperSonics spel.

med det internationella erkännandet av företaget skapade Starbucks team nya ideer och förfrågningar. Howard Schultz bestämde sig för att behärska snabbmat nisch och sedan Starbucks laget började ett experiment med inkludering smörgåsar i menyn. Det är intressant att veta att ett sådant beslut drevs av ett relativt misslyckande när han försökte expandera till marknaderna i Kina och Taiwan, där konsumenterna är vana vid att behandla varma drycker endast som ett komplement till maten i dessa länder. Gradvis kom alla internationella kaffebutiker till denna marknad och hade börjat erbjuda bakverk, snacks, smörgåsar och annan mat. Starbucks kämpade till sist, men det tvingades till en kompromiss. Slutligen började de sälja mat i sina kaffebutiker.

När Schultz fann att företaget har nått välstånd och stabilitet bestämde han sig för att dyka in i sportbranschen. Han köpte NBA: s Seattle SuperSonics, det berömda basketlaget, och tillfälligt lämnade företagets direkta ledning.

Howard är tillbaka i spelet

2007 började situationen störa Howard Schultz: besökarna på Starbucks klagade över förlusten av romantikens anda. Schultz visste att det hände och uppmärksammade ofta toppchefernas uppmärksamhet på dessa frågor:

• nya kaffebryggningsmaskiner var högre än de tidigare, och det tillät inte kunderna att övervaka processen att förbereda en dryck;
• nya förpackningar bevarade kornet bra men berövade den känsliga lukten, som var så attraktiv för kaffekännare.

dessutom gjorde den ekonomiska krisen 2008 vissa justeringar. I början av 2008 återvände Howard till Starbucks ledarskap för att återställa företagets image.

Starbucks tävlade aldrig med någon. Att vara ganska avslappnad har företaget förbisett vad som händer runt. Olika företag började märka att kaffebranschen är mycket lönsam. Å ena sidan fanns det jätte McDonald’ s och Dunkin ’ Donuts. De var alltid villiga att göra allt för att locka besökare: gratis kaffe, kuponger etc. Å andra sidan fanns det oberoende spelare som lärde sig av Starbucks erfarenhet. De marknadsförde sig under parollen: ”stöd lokala företag!”Starbucks var instängd i mitten.

För att rädda Starbucks var Schultz tvungen att göra ett antal strikta åtgärder. För att optimera kostnaderna stängde företaget 600 butiker 2008 och ytterligare 300 – 2009. Idag syftade alla ansträngningar från företaget till att övervinna krisen och förbättra tjänsterna.

i mars 2008 lanserade Starbucks ett ganska intressant projekt på Internet. Varje person, oavsett om han är anställd i ett företag eller en kund, kan dela sin uppfattning om att förbättra kaffebutikerna. Varje tanke kommer att diskuteras, och vissa kan till och med genomföras. Faktum är att innan ideerna når företaget diskuteras de aktivt av besökarna på webbplatsen, och självklart anser Starbucks bara de mest populära.

den 01 December 2016 meddelade VD Howard Schultz att han skulle avgå nästa år.

han kommer att fungera som verkställande ordförande och Kevin Johnson, bolagets nuvarande President, och COO kommer att utses till VD den 03 April 2017.

familjeliv Howard Schultz

det säger sig självt att Howard Schultz är stolt över sina prestationer. Men han försökte alltid prata mer om företaget än om sig själv. Som hans föräldrar drömde blev Howard en bra familjeman, en far till två barn, som ofta pratade om sitt liv i Brooklyn. Ett par gånger tog han till och med sina barn på tur, även om han inte kände sig trygg på sina inhemska gator. Ett nytt kulhål, som han såg på väggen i ett hus, var en underbar bekräftelse på att han gjorde rätt genom att välja denna väg.

Howard Schultz, VD för Starbucks med sin fru, Sheri Schultz.

idag är Howard Schultz nettovärde på cirka 2,2 miljarder US-Dollar. Han reser mycket med sina barn; han skrev också två böcker där han berättade historien om sitt eget liv. Inte glömma sina rötter, han besöker ofta Israel, och 1998 vann han till och med ”Israel 50th Anniversary Tribute Award” från Jerusalem Fund of Aish ha-Torah för att använda sitt inflytande för att etablera banden mellan Israel och USA.

hans omtänksamma inställning till sina underordnade, även de låga nivåerna, förvånar många människor. Om Schultz är i affärer – han är en aggressor, om han är med anställda-är han en rättvis och öm ledare. En ökning av vinsten kunde inte ge honom sinnesfrid om företagets anställda inte kände sig rätt.Howard Schultz bor för närvarande i Seattle, Washington, med sin fru Sheri (Kersch) Schultz. De har två barn Jordan och Addison.

när Schultz sa, ” jag kan inte erbjuda dig något specifikt hemligt recept för framgång, den perfekta planen, hur man når toppen av framgång i verksamheten. Men min egen erfarenhet tyder på att det är fullt möjligt att börja från början och uppnå mycket mer än vad jag drömmer om”.

år 2015 var företagets intäkter 19,16 miljarder US – Dollar, nettoresultat-2,76 miljarder US-Dollar. Det totala antalet anställda omfattade över 238 000 personer från och med 2016. Från och med 9 juni 2016 är 24 464 Starbucks-butiker verksamma i 72 länder.

Vi hoppas att du har haft att läsa Howard Schultz biografi och fantastiska framgångshistoria Starbucks och det har inspirerat dig till nya uppfinningar och upptäckter.

liknande inlägg:

• Ingvar Kamprad biografi: framgångssaga av IKEA grundare
• est Ube Lauder biografi: kosmetika drottning som byggde framgång på nyhet
• Bill Gates biografi: framgångssaga av Microsoft grundare
• Daniel Swarovski biografi: kristall stenar som lyser som diamanter
• Conrad Hilton biografi: historien om Hilton Hotels Corporation