Southheastrans resa bokning linje 855-325-7586

Från och med den 1 juni 2018 började familjen och socialförvaltningen arbeta med ett företag som heter Southheastrans för att hantera all icke-akut transport för traditionella Medicaid-medlemmar (Du kan också se detta som kallas ”avgift för service” Medicaid.) Detta inkluderar alla medlemmar som inte är i ett hanterat vårdprogram som Hoosier Healthwise, Hoosier Care Connect eller Healthy Indiana Plan. Southeastrans arbetar för att göra det lättare för dessa medlemmar att hitta åkattraktioner till läkarmottagningen, apoteket eller andra medicinska kontor.

för att begära en åktur bör medlemmarna först ringa Southeastrans på 855-325-7586 minst två arbetsdagar i förväg. Om din resa är godkänd kommer Southheastrans att ringa dig för att bekräfta din resa minst 24 timmar innan du hämtas. Åkattraktioner bör endast begäras om medlemmen inte har något annat transportalternativ tillgängligt.

Du kan också schemalägga dina turer online med hjälp av Southeastrans medlemsportal som beskrivs nedan. Ring under ordinarie öppettider, Måndag-Fredag, 8 am-6 PM EDT. Nedan finns svar på några av de frågor du kan ha.

vad betyder denna förändring för mig?

Southeastrans tillhandahåller transportärendehantering för dina Medicaid-täckta åkattraktioner till läkarkontor, apotek eller andra vårdkontor. Det finns ett nytt nummer att ringa för att begära åkattraktioner. Southeastrans Reservationslinje, 855-325-7586, är tillgänglig måndag-fredag från 8 am-6 PM, EDT.

hur långt i förväg behöver jag ringa?

Du måste ringa minst två arbetsdagar innan din tid för Southeastrans att schemalägga en åktur. Southeastrans ringer dig tillbaka för att bekräfta din resa minst 24 timmar före din upphämtningstid.

vad händer om jag har en nödsituation?

Nödtransportbehov är inte planerade genom Sydostranerna. För nödsituationer, ring 911.

vad gör jag om min resa inte är i tid eller inte kommer?

Ring Southeastrans Resebokningslinje på 855-325-7586 och tryck på 2 för ”var är min resa?”En kundtjänstrepresentant kommer att ta reda på när din resa kommer eller kan ordna att en ny leverantör hämtar dig.

kan jag boka en resa online?

Ja! Gå till Southeastrans medlemsportal på https://member.southeastrans.com för att registrera dig. Det är enkelt att logga in för att se dina planerade resor och schemalägga nya resor. Du kan också avboka en resa, eller få hjälp från en Southeastrans representant.

vilka typer av möten är berättigade?

Southeastrans kan schemalägga turer till alla icke-akutmedicinska tjänster som omfattas av Medicaid. Detta inkluderar resor till tandläkaren, läkaren, dialysen och andra. Medicaid betalar för 20 enkelresor per rullande 12-månadersperiod. Fler resor kan tillhandahållas om din läkare begär dem och de godkänns genom Southeastrans. Om du har frågor kan du ringa Resebokningslinjen på 855-325-7586.

vad behöver jag när jag ringer för att schemalägga en åktur?

du behöver:

• Medlemmens ID, fullständigt namn och födelsedatum
• telefonnummer där medlemmen kan nås
• hämtningsadress, inklusive Postnummer
• läkare eller anläggningens namn och adress, inklusive Postnummer
• telefonnummer till läkaren eller anläggningen
• datum och tid
• eventuella speciella transportbehov du kan ha (rullstol, rullator, synskadade etc.)
• en nödkontakts namn och telefonnummer

När ska jag vara redo?

När du planerar din resa får du en beräknad tid att vara redo för din hämtning baserat på hur långt du måste resa till ditt möte. Om din resa är sen och hämtar dig, bör du ringa Southeastrans på 855-325-7586 och trycka på Alternativ 2.

vad gör jag när mötet är över?

Ring Southeastrans för att låta dem veta att du är redo att återvända hem. De kommer att kontakta din transportleverantör för att ordna din resa hem.

vad händer om jag behöver en brådskande resa?

Southeastrans kan ställa in en resa med mindre än två dagars varsel om du har ett brådskande möte som inte kunde planeras i förväg. Det akuta behovet måste verifieras av din läkare. Ring Southeastrans om du behöver ställa in en brådskande resa. Du kan också ringa en annan transportleverantör direkt om du föredrar det.

vad händer om jag behöver en resa till ett apotek?

Apoteksresor omfattas också och kan ordnas genom Southeastrans eller direkt via en transportleverantör genom att följa processen ovan. Men om du behöver stanna på ett apotek på väg hem från ditt medicinska möte kan du eller din förare ringa Southeastrans för att lägga till ett apotekstopp. Ett apotekstopp på vägen hem räknas inte som en separat resa.

för att lära dig mer, besök Southeastrans webbplats på www.southeastrans.com.

vad händer om jag har en familjemedlem eller vän som kan köra mig till mina möten?

Om du gör frekventa resor till och från din läkarmottagning eller andra medicinska möten och har en familjemedlem eller vän som kan köra dig till dessa möten, kan han eller hon anmäla sig till Indiana Medicaid för att få ersättning för gas körsträcka! Du kan lära dig mer om denna process genom att besöka familjemedlemmen eller associera transportwebbplatsen.

transportleverantörer: om du har frågor, klicka här.

vårdinrättningar: om du har frågor, klicka här.