människor är komplexa, mångfacetterade varelser. Psykologer och sociologer har skrivit tusentals sidor med text som försöker förklara vad som gör att människor ”kryssar” för att bättre förstå varför individer beter sig som de gör. Varför skrattar en person av en förolämpning medan en annan känner behovet av att slå gärningsmannen? Varför värderar vissa kulturer individens unika karaktär medan andra tror att gruppen som arbetar som helhet är viktigare? Vad får en person att fortsätta medan en annan ger upp? I en liten del av detta kapitel kan vi verkligen inte hoppas på att fullständigt täcka allt som omfattar mänsklig psykologi, men vi behöver identifiera några viktiga termer som har relevans i vår studie av kommunikation och tal. För våra ändamål är termerna värderingar, övertygelser och attityder särskilt viktiga när du försöker analysera din publik. Dessa termer definieras för dig i tabellen nedan.

värden

de underliggande principerna eller standarderna för önskvärt eller idealiskt beteende som vi använder för att motivera våra övertygelser och attityder

övertygelser

ideer vi uttrycker om ämnen som kan förklara våra attityder till dem

attityder

en sinnesstämning till förmån för eller motsatt en person, politik, tro, institution, ämne etc.

Låt oss titta på ett exempel på hur dessa termer fungerar tillsammans för att bilda en persons trossystem. Du kan till exempel säga att du värdesätter frihet. Du kan också medge att du tror att det ibland är nödvändigt att polisera-eller till och med invadera-andra länder eller nationer för att skydda friheten. Din tro motsvarar naturligtvis de värden du håller kära. Dessutom, som en förlängning av detta värde, uppskattar du dem som tjänar i militären för att skydda dina rättigheter. Du hedrar veteraner och ger till välgörenhetsorganisationer som stöder dem. Din övergripande positiva inställning till veteraner och veteranfrågor är en direkt återspegling av din tro på att frihet är avgörande.

å andra sidan, vad händer om du har en vän som säger att hon lägger stort värde på sin hälsa men vägrar att träna eller titta på sina kalorier? Eller kanske hon röker? Hennes handlingar och attityd stöder inte vad hon säger att hon tror. Kanske hävdar hon att hon skulle vara friskare om det inte fanns så många läckra snacks och godis tillgängliga, eller att det inte är hennes fel att rökning är så utbredd i vårt samhälle. I sin bok Sex omöjliga saker före frukost: Lewis Wolperts evolutionära ursprung fann att de flesta av oss gillar att skylla vårt beteende (särskilt negativt beteende) på yttre krafter-vår situation eller omständigheter. Med andra ord, när vi misslyckas med att agera eller bete oss som vi säger att vi tror, är det inte vårt fel (15).

tänk dock på att människor är utomordentligt komplexa, så det följer att våra trossystem är lika komplexa. Det kan hjälpa oss att förstå dessa begrepp bättre om vi tittar på attityder, värderingar och övertygelser genom en illustration. Visualisera ett hus eller en byggnad. Dina värderingar kan bäst representeras som grunden, eller kanske källaren, i hemmet. Detta är det övergripande stödet för strukturen och fungerar som en byggnadsställning för alla andra funktioner som kommer att läggas till hemmet-väggar, rum, tak etc. Vår tro är formad från grunden för våra grundläggande värderingar. Precis som väggar inte kan förväntas förbli upprätt om stiftelsen grottor i, övertygelser som inte stöds av ett starkt värdesystem är i allmänhet övergående övertygelser-de håller inte. Låt oss avsluta med att lägga till attityder i denna visualisering. Mycket som vi använder våra fönster och dörrar för att se ut på världen, attityder är de tendenser vi har för att se människor och platser runt omkring oss i antingen ett positivt ljus eller ett negativt ljus.

som en offentlig talare har du en begränsad tid att presentera dina fakta och bevis, så att veta hur en publik tänker och vad de värdesätter kommer att hjälpa dig när du bestämmer vilka övertygelser som potentiellt kan ändras och vilka är ”i sten”, som det gamla ordspråket säger. Med andra ord är vissa övertygelser fasta, och vissa är variabla. Fasta övertygelser är grundläggande grundläggande övertygelser, vanligtvis inrotade sedan barndomen. Dessa övertygelser skakas inte lätt eller ändras. Det är svårt, om inte omöjligt, att ändra fasta övertygelser. Till exempel, om du är benhårt emot dödsstraff eller abort, svarar du förmodligen på en av dina fasta, grundläggande övertygelser, ”det är fel att döda. ”Du har förmodligen format mycket av ditt liv och hur du väljer att leva det kring denna grundläggande tro. Om så är fallet är det osannolikt att ett tio minuters tal kommer att ändra din åsikt.

å andra sidan är några av våra övertygelser mindre styva; vi kan vara övertygade om att ändra vad vi tror. Dessa typer av övertygelser är variabla övertygelser . Låt oss till exempel säga att du aldrig har tänkt mycket på en vegetarisk livsstil. Du äter kött, men har inga problem med dina vänner som är vegetarianer. Ett tal av en klasskamrat avslöjar dock några faktorer som du aldrig hade övervägt: hälsofördelarna med en vegetarisk kost och den omänskliga behandlingen av boskap som höjs för slakt. Plötsligt tänker du om din livsstil och kost. Du börjar överväga de moraliska och hälsofrågor som förespråkas i talet. Vad händer? Din klasskamrat har berört en variabel tro. Du kan övertalas att bli vegetarian efter att ha hört fakta och argument som presenteras. Denna tro var aldrig grundläggande för hur du såg dig själv eller såg världen. Nu när du har nya bevis, du ompröva.

så varför är denna kunskap om trossystem viktigt för dig som talare? Att veta så mycket du kan om hur dina publikmedlemmar tänker, tror och ser världen ger dig ”insider” – information som hjälper dig när du väljer dina ämnen, dina exempel och dina bevis. När du försöker övertyga lyssnare måste du säkert vara medveten om vilka övertygelser som är fasta och vilka är varierande. Det kan också hjälpa om du inser hur ihållande vi människor håller fast vid vår tro, ofta även efter att vi presenteras med bevis som tydligt strider mot dem. Detta kan göra ditt försök att övertyga din publik svårare. Wolpert säger att ”när man undersöker bevis som är relevanta för en viss tro, är människor benägna att se vad de förväntar sig att se och avsluta vad de förväntar sig att sluta” (7-8). Vi ser ofta bara vad vi vill se. Vi fokuserar på bevisen som stöder våra redan etablerade övertygelser och ignorerar andra motstridiga bevis eftersom det inte passar hur vi ser på världen. Det passar inte in i vårt trossystem. Du måste vara beredd att bekämpa den mänskliga tendensen.att veta vad individer i din publik värdesätter och tror kan hjälpa dig i alla faser av din talförberedelse och presentation. Hur kan du samla in denna information från dem? Först måste du veta vilka frågor du ska ställa och vilka typer av data som ska samlas in. En av de första platserna att börja är med insamling av demografisk information.