Om du har problem med att skicka e-post finns det några felsökningssteg du kan vidta för att åtgärda problemet. Var medveten om att vissa av dessa steg kommer att leda till att du förlorar din plats på den här hjälpsidan, så du kanske vill skriva ut dessa instruktioner eller spara den här sidan i dina bokmärken.

Starta om datorn:

om du inte har stängt av datorn på ett tag rekommenderar vi att du börjar felsöka genom att starta om datorn. Detta hjälper till att rensa datorns interna minne (RAM) och löser ofta många problem.

använd en annan webbläsare:

Om du använder en äldre eller föråldrad webbläsare, till exempel Internet Explorer, kan du behöva komma åt AOL-post från en annan webbläsare. Om du inte har en uppdaterad eller stödd webbläsare installerad på din dator måste du uppdatera din befintliga webbläsare eller ladda ner en ny.

kontrollera ditt visningsnamn:

om du har någon kombination av ”AOL” i ditt visningsnamn kommer meddelandet inte att gå igenom. Det är särskilt viktigt att kontrollera dina E-postinställningar för detta om ditt konto nyligen har äventyrats, eftersom hackare ofta ändrar ditt namn för att göra det svårare för dig att använda ditt konto normalt även efter att det är säkert.

rensa webbläsarens cache

rensa webbläsarens cache för att återställa webbläsaren till dess tydliga tillstånd. Att göra detta kommer att utplåna alla små oönskade bitar av information som har lagrats i din webbläsare, återställa den och göra det övergripande köra bättre.

inaktivera popup-blockeringsprogram:

Du kan behöva tillfälligt inaktivera din popup-blockeringsprogramvara eller lägga till AOL i din allowlist.

medan du behöver kontakta din programvaruleverantör för specifika instruktioner för din programvara, kommer de flesta webbläsare att tillåta dig en tillfällig bypass genom att hålla ned Shift-tangenten när du klickar på webbplatslänkar.

inaktivera brandvägg med McAfee Internet Security Suite:

en brandvägg hindrar hackare från att komma åt din dator online, vilket förbjuder dem att stjäla din känsliga information eller infektera din dator. Medan du bör hålla brandväggen aktiv för det mesta kan temporalitet att stänga av den vara till hjälp när du försöker avgöra vad som orsakar problem med din dator.

medan du måste kolla in programvarans webbplats för instruktioner för de flesta brandväggsleverantörer, om du använder McAfee Internet Security Suite från AOL, kan du ta reda på mer via vår hjälpsida.