ChloeLeee spune:

nu este vorba despre emisiuni Netflix, ci mai degrabă despre suportul tehnic. Tocmai am trimis o scrisoare către biroul corporativ despre o problemă pe care am avut-o când Netflix-ul meu a căzut pe 7 mai 2019. După două apeluri cu reprezentantul care îmi spune să fac obișnuitul, deconectați stick-ul Roku, reporniți modemul etc. nimic din toate astea nu a funcționat. Sfatul celui de-al treilea și al patrulea reprezentant cu care am vorbit m-a dat peste cap. Al treilea reprezentant mi-a spus că trebuie să fie o problemă de la furnizorul meu de servicii de internet ATT și ar trebui să-i cer lui ATT să facă o repornire completă a sistemului, despre care știam că va șterge înregistrările și programele programate. Cel de-al patrulea este atât de ridicol încât nici măcar nu este amuzant. Mi sa spus că există părți ale Internetului meu care ar putea accesa alte aplicații pe dispozitivul meu Roku, dar din anumite motive a existat o parte a internetului meu care nu a putut accesa Netflix. Ce????l-am sunat pe ATT și am vorbit cu un înger. A făcut o conferință telefonică cu mine și Netflix și a vorbit cu un supraveghetor. Problema a fost de fapt doar cu dispozitivele Roku, iar Netflix a trebuit să-și redirecționeze serverul pentru a pune în funcțiune Netflix. După apelul de conferință, Netflix-ul meu a fost ridicat în aproximativ trei ore. Dacă nu ar fi fost minunatul reprezentant ATT care a mers în plus, probabil că aș mai merge în jurul cercurilor cu Netflix în speranța de a găsi un reprezentant educat care să fie conștient de problemă și conștient de modul de corectare a acesteia. Sper că scrisoarea mea ajunge în mâinile cuiva care își poate educa reprezentanții de asistență tehnică.