birocrațiile

birocrațiile sunt un tip ideal de organizare formală. Sociologul pionier Max Weber a caracterizat popular o birocrație ca având o ierarhie a autorității, o diviziune clară a muncii, reguli explicite și impersonalitate (1922). Oamenii se plâng adesea de birocrații-declarându-le lente, legate de reguli, dificil de navigat și neprietenoase. Să aruncăm o privire asupra termenilor care definesc o birocrație pentru a înțelege ce înseamnă.

ierarhia autorității se referă la aspectul birocrației care plasează un individ sau o funcție la conducerea altuia, care la rândul său trebuie să răspundă propriilor superiori. De exemplu, ca angajat la Walmart, managerul dvs. de schimb vă atribuie sarcini. Managerul tău de schimb răspunde managerului său de magazin, care trebuie să răspundă managerului său regional și așa mai departe într-un lanț de comandă, până la CEO care trebuie să răspundă membrilor consiliului, care la rândul lor răspund acționarilor. Toată lumea din această birocrație urmează lanțul de comandă.o diviziune clară a muncii se referă la faptul că, în cadrul unei birocrații, fiecare individ are o sarcină specializată de îndeplinit. De exemplu, profesorii de Psihologie predau psihologia, dar nu încearcă să ofere studenților forme de ajutor financiar. În acest caz, este o diviziune clară și de bun simț. Dar ce se întâmplă într-un restaurant unde mâncarea este susținută în bucătărie și o gazdă stă în apropiere trimițând mesaje pe telefonul ei? Treaba ei este să așeze clienții, nu să livreze mâncare. Este aceasta o diviziune inteligentă a muncii?existența regulilor explicite se referă la modul în care regulile sunt conturate, scrise și standardizate. De exemplu, la Colegiul sau universitatea Dvs., orientările studenților sunt conținute în manualul studenților. Pe măsură ce schimbările tehnologice și campusurile se confruntă cu noi preocupări, cum ar fi hărțuirea cibernetică, furtul de identitate și alte probleme cu buton fierbinte, organizațiile se străduiesc să se asigure că regulile lor explicite acoperă aceste subiecte emergente.

în cele din urmă, birocrațiile sunt caracterizate și de impersonalitate, care scoate sentimentele personale din situațiile profesionale. Această caracteristică a crescut, într-o oarecare măsură, din dorința de a proteja organizațiile de nepotism, oferte din spate și alte tipuri de favoritism, protejând simultan clienții și alții deserviți de organizație. Impersonalitatea este o încercare a marilor organizații formale de a-și proteja membrii. Organizațiile mari de afaceri precum Walmart se situează adesea ca birocrații. Acest lucru le permite să servească eficient și eficient volumele de clienți rapid și cu produse accesibile. Acest lucru duce la o organizație impersonală. Clienții se plâng frecvent că magazinele precum Walmart le pasă puțin de persoane fizice, alte companii și comunitatea în general.birocrațiile sunt, cel puțin teoretic, meritocrații, ceea ce înseamnă că angajarea și promovarea se bazează pe abilități dovedite și documentate, mai degrabă decât pe nepotism sau alegere aleatorie. Pentru a intra într-un colegiu de prestigiu, trebuie să vă descurcați bine pe SAT și să aveți o transcriere impresionantă. Pentru a deveni avocat și a reprezenta clienții, trebuie să absolvi facultatea de drept și să treci examenul de barou de stat. Desigur, există multe exemple bine documentate de succes ale celor care nu au procedat prin meritocrații tradiționale. Gândiți-vă la companiile de tehnologie cu fondatori care au renunțat la facultate sau la interpreții care au devenit celebri după ce un videoclip YouTube a devenit viral. Cât de bine credeți că meritocrațiile consacrate identifică talentul? Familiile bogate angajează tutori, antrenori de interviu, servicii de pregătire a testelor și consultanți pentru a-și ajuta copiii să intre în cele mai bune școli. Acest lucru începe încă de la grădinița din New York, unde concurența pentru cele mai apreciate școli este deosebit de acerbă. Sunt aceste școli, dintre care multe au fonduri de burse copioase care sunt destinate să facă școala mai democratică, oferind într-adevăr tuturor solicitanților un shake echitabil?

există mai multe aspecte pozitive ale birocrațiilor. Acestea sunt destinate să îmbunătățească eficiența, să asigure oportunități egale și să se asigure că majoritatea oamenilor pot fi deserviți. Și există momente în care sunt necesare ierarhii rigide. Dar amintiți-vă că multe dintre birocrațiile noastre s-au extins în același timp în care modelul nostru școlar a fost dezvoltat–în timpul Revoluției Industriale. Tinerii muncitori au fost instruiți și au fost construite organizații pentru producția în masă, munca pe linia de asamblare și locurile de muncă din fabrică. În aceste scenarii, un lanț clar de comandă a fost critic. Acum, în era informațională, acest tip de antrenament rigid și respectarea Protocolului pot reduce de fapt atât productivitatea, cât și eficiența.

locul de muncă de astăzi necesită un ritm mai rapid, o rezolvare mai mare a problemelor și o abordare flexibilă a muncii. Prea multă respectare a regulilor explicite și o diviziune a muncii pot lăsa o organizație în urmă. Și, din păcate, odată stabilite, birocrațiile pot lua o viață proprie. Poate ați auzit expresia” încercarea de a transforma un cisternă în jurul oceanului Mijlociu”, care se referă la dificultățile de a schimba direcția cu ceva mare și stabilit în căile sale. Guvernele de stat și crizele bugetare actuale sunt exemple ale acestei provocări. Este aproape imposibil să se facă schimbări rapide, determinând statele să continue, an de an, cu bugete din ce în ce mai dezechilibrate. În cele din urmă, birocrațiile, așa cum am menționat, au crescut ca instituții într-un moment în care bărbații albi privilegiați dețineau toată puterea. Deși aparent se bazează pe meritocrație, birocrațiile pot perpetua echilibrul de putere existent doar recunoscând meritul pe căi tradiționale masculine și privilegiate.Michels (1911) a sugerat că toate organizațiile mari sunt caracterizate de regula de fier a oligarhiei, în care o întreagă organizație este condusă de câteva Elite. Crezi că e adevărat? Poate o organizație mare să colaboreze?