Dacă aveți probleme de trimitere a e-mailului, există câțiva pași de depanare pe care îi puteți lua pentru a remedia problema. Rețineți că unii dintre acești pași vă vor face să vă pierdeți locul pe această pagină de ajutor, așa că vă recomandăm să imprimați aceste instrucțiuni sau să salvați această pagină în marcajele dvs.

reporniți computerul:

dacă nu ați oprit computerul de ceva timp, vă recomandăm să începeți depanarea prin repornirea computerului. Acest lucru vă va ajuta să ștergeți memoria internă a computerului (RAM) și va rezolva adesea multe probleme.

utilizarea unui browser diferit:

Dacă utilizați un browser mai vechi sau învechit, cum ar fi Internet Explorer, poate fi necesar să accesați e-mailul AOL dintr-un browser diferit. Dacă nu aveți instalat un browser actualizat sau acceptat pe computer, va trebui să actualizați browserul existent sau să descărcați unul nou.

verificați numele afișat:

dacă aveți vreo combinație de „AOL” în numele afișat, mesajul nu va trece. Este deosebit de important să verificați setările de e-mail pentru acest lucru dacă contul dvs. a fost compromis recent, deoarece hackerii vă vor schimba adesea numele pentru a vă îngreuna utilizarea normală a contului chiar și după ce este securizat.

ștergeți memoria cache a browserului

ștergeți memoria cache a browserului pentru a reseta browserul înapoi la starea sa clară. Făcând acest lucru va șterge toate micile biți nedorite de informații care au fost stocate în browser-ul dvs., resetarea și făcându-l general rula mai bine.

dezactivați software-ul de blocare a ferestrelor pop-up:

poate fi necesar să dezactivați temporar software-ul de blocare a ferestrelor pop-up sau să adăugați AOL la allowlist.

în timp ce va trebui să contactați furnizorul de software pentru instrucțiuni specifice pentru software-ul dvs., majoritatea browserelor vă vor permite o ocolire temporară ținând apăsată tasta Shift în timp ce faceți clic pe linkurile site-ului web.

dezactivați paravanul de protecție folosind McAfee Internet Security Suite:

un paravan de protecție împiedică hackerii să vă acceseze computerul online, ceea ce le interzice să vă fure informațiile sensibile sau să vă infecteze computerul. Deși ar trebui să păstrați paravanul de protecție activ de cele mai multe ori, temporalitatea dezactivarea acestuia poate fi utilă atunci când încercați să determinați ce cauzează probleme cu computerul.

deși va trebui să consultați site-ul web al software-ului pentru instrucțiuni pentru majoritatea furnizorilor de firewall, dacă utilizați McAfee Internet Security Suite de la AOL, puteți afla mai multe prin pagina noastră de ajutor.