Dacă sunteți un client optim, vizionarea televiziunii vă va costa mai mult în 2020.

în unele cazuri, a, mult mai mult.

unele dintre cele mai populare pachete Optimum sunt merge în preț cu cât mai mult $20 sau $30 pe lună eficientă februarie. 1, în conformitate cu site-ul companiei și inserții care au fost adăugate la facturile clienților în această lună.

creșterea de 30 USD înseamnă un plus de 360 USD pe an. O creștere de 20 USD a prețului înseamnă 240 USD mai mult din buzunar anual.

dar dacă întrebi, s-ar putea să primești o amânare, oricât de temporară. Mai multe despre asta într-o clipă.

creșterea de 30 USD pe lună (de fapt, este de 30,04 USD — pentru că Optimum avea nevoie într-adevăr să perceapă clienților și patru cenți în plus?) vor fi percepute pe pachetul Optimum Silver, care include o varietate de canale de filme HBO, Showtime și Starz. Pachetul de astăzi costă 89,95 USD pe lună, dar în Februarie vă va returna 119,99 USD lunar.

aceasta este o creștere lunară de peste 33%.

Optimum Premier, care este de fapt un pachet de nivel superior și include canalele de filme plus o mulțime de canale sportive și chiar canalul World Fishing Network, crește cu 20 USD pe lună la 129,99 USD de la costul actual de 109,95 USD pe lună.

o creștere de 18%.

alte pachete Optimum sunt de gând să coste mai mult, de asemenea.Optimum Preferred, de exemplu, care oferă popularul Disney Channel, Plus Hallmark, Teen Nick și BBC World News, va crește de la 74,95 USD pe lună la 94,99 USD.puteți vedea lista completă a modificărilor de preț și ce include fiecare pachet aici pe site-ul Optimum. Verificați imprimarea fină din lista de prețuri mai mare pentru detalii despre creșteri.

NJ Advance Media a contactat Altice, care a declarat că creșterile de prețuri postate sunt tarifele standard ale companiei, dar este posibil să nu se aplice dacă aveți reduceri la mai multe produse sau prețuri la pachete.

traducere? Clienții diferiți vor plăti sume diferite pentru aceleași servicii.

purtătoarea de cuvânt a regurgitat practic limba găsită pe facturile clienților: „Ajustările noastre recente reflectă creșterea costurilor de programare, care continuă să aibă un impact asupra prețurilor TV cu plată la nivel de industrie. Continuăm să investim în rețeaua și serviciile noastre pentru a aduce mai multă valoare clienților noștri, inclusiv lansarea unor viteze mai mari de bandă largă și îmbunătățirea platformei Altice One și oferim o varietate de pachete de bandă largă și video pentru a satisface toate nevoile și bugetele.”

este că în valoare de $20 sau $30 mai mult pe lună pentru televiziune prin cablu?

purtătorul de cuvânt a spus că clienții ar trebui să viziteze o pagină care oferă „mai multe informații despre valoarea și beneficiile pe care le furnizăm, de la Altice Mobile la investițiile noastre în rețea și multe altele.”

pălăria mea de consumator

după ce NJ Advance Media a ajuns la Altice, am decis să sun a doua oară, dar de data aceasta am sunat la numărul 800 ca client-nu ca reporter — ceva ce coloana Bamboozled a făcut înainte.

familia mea este un client optim cu televiziune prin cablu, internet și o linie telefonică prin cablu. În ciuda faptului că știm că probabil plătim prea mult, am fost întotdeauna mulțumiți de serviciu — deși a scăzut oarecum de când Altice a cumpărat Cablevision în iunie 2016. Soțul meu și cu mine am vorbit despre tăierea cordonului, dar niciunul dintre noi nu era gata să-și facă timp pentru a face cercetările necesare.

poate că acum este momentul.

în timp ce eram în așteptare, mi-am scos cea mai recentă factură. A existat o inserție de pagină intitulată”prețuri februarie 2020 & pachete.”A oferit o listă de prețuri pentru fiecare pachet — prețurile crescute — fără a o compara cu ceea ce plătesc clienții în prezent.

nicăieri nu spune, „Hei, suntem prețuri de drumeții.”

dar în altă parte a facturii, pe a doua pagină (și să fim sinceri, mulți clienți nu trec pe lângă prima pagină pentru a vedea ce datorează și când se datorează), amenda spune: „pe măsură ce cererile privind costurile noastre de rețea și programare cresc, standardele și costurile furnizării de produse și servicii de clasă mondială continuă să crească. În timp ce lucrăm din greu pentru a minimiza impactul impactului asupra dvs., se vor face ajustări ale prețurilor pentru a selecta tarife optime, eficiente cu factura dvs. din februarie. Nu va fi mai mult de o creștere de $14.50 la rata lunară curentă.”

asta e diferit de ceea ce a spus graficul de prețuri, dar bine.

după aproximativ cinci minute, un reprezentant a venit la linie. După ce mi-a căutat contul, a confirmat că da, factura mea va crește cu 20,04 USD luna viitoare.

în calitate de cronicar al consumatorilor, știu foarte bine că există adesea reduceri disponibile pentru consumatori dacă întreabă — mai ales dacă amenințați să anulați un serviciu. Așa că am folosit aceste cunoștințe pentru a vedea ce ar putea fi dispusă compania să facă pentru a menține afacerea familiei mele.

i-am spus politicos reprezentantului că a fost o creștere ridicolă și că aș putea anula. Apoi l-am întrebat dacă ar putea face ceva pentru a reduce daunele. El a spus că nu poate, dar aș putea vorbi cu „Departamentul de anulare și retenție.”L-am întrebat dacă există un număr separat pe care aș putea să-l sun și el a spus că nu. Dar m-ar putea transfera.

„da, te rog”, am spus.

după încă nouă minute de așteptare, am vorbit cu un reprezentant foarte prietenos.

mi — am explicat furia și nemulțumirea față de creștere, observând că sunt un client fidel de mai bine de 20 de ani și că nu dau vina pe reprezentant pentru creștere — desigur că este corporativă și nu este vina lui-dar haide… poți să faci ceva, să-mi arunci un os, să mă oprești să plec?

m-a pus în așteptare pentru a examina contul.

când s-a întors, a spus: „Lasă-mă să văd ce pot face pentru a te ajuta cu prețurile. Lasă-mă să văd ce oferte am putea avea pentru tine.”

m-a pus din nou în așteptare și am așteptat cu bucurie.

rep s-a întors și a spus: „începând de astăzi, vă voi reduce factura cu 45 de dolari pe lună.”

el a spus că părea că creșterea lunară pe partea de televiziune a facturii mele ar fi fost de 14 dolari sau cam așa ceva, nu cei 20,04 dolari confirmați de primul reprezentant. dar totuși, cu această ofertă, voi economisi aproximativ 30 de dolari pe lună, net.

oferta este bună doar pentru un an, deci este o oprire.

am ajuns din nou la purtătorul de cuvânt al Altice pentru a împărtăși experiența mea ca consumator, dar nu a existat niciun răspuns.

voi cerceta opțiunile mele și voi vedea cât de mult am putea economisi prin tăierea permanentă a cablului fără a pierde programarea pe care o doresc.

între timp, sper că veți adăuga la secțiunea de comentarii cu succesele și eșecurile dvs.

de asemenea, spuneți-ne cum merge dacă ajungeți la companie.

O actualizare

după această poveste a fost postat pe NJ.com, un purtător de cuvânt al Altice a trimis un e-mail cu o clarificare.

ea a spus că motivul pentru care rata familiei mele crește cu 14 USD în loc de 20 USD a fost că „conform limbii din factura dvs., plafonăm creșterile facturilor pentru a minimiza impactul modificărilor cardului nostru asupra clienților noștri existenți. Nici o factură a clienților nu va crește mai mult de 14 USD, iar unii vor vedea creșteri mai mici decât atât.”

ea a spus că nu este corect să spunem că unele facturi ale clienților vor crește între 20 și 30 de dolari.

„acestea sunt modificări ale cardului nostru de tarif și nu sunt ceea ce se confruntă clienții”, a spus ea. „Clienții vor vedea modificările de preț respective pe facturile lor pe baza pachetului lor și a ajustărilor de prețuri pe care le furnizăm.”

ai fost păcălit? Ajunge la Karin Price Mueller la [email protected]. urmați-o pe Twitter @ KPMueller. Găsiți Bamboozled pe Facebook. Mueller este, de asemenea, fondatorul NJMoneyHelp.com.