Howard Schultz

în această poveste de succes, vom împărtăși Howard Schultz biografie, un antreprenor American, și Președinte, Președinte și CEO al Starbucks Coffee Company, care este bine-cunoscut ca unul dintre cele mai mari lanțuri de magazine de cafea din lume. Povestea „visului său American” care se împlinește este larg răspândită, dar descoperirea lui Howard nu este una ușor de depășit: nu numai că a câștigat o avere, dar a ajuns și în inimile unei întregi generații de fani ai cafelei.Howard Schultz s-a născut pe 19 iulie 1953, în Brooklyn, New York, într-o familie a unui fost soldat al Armatei SUA și mai târziu șofer de camion Fred Schultz, și soția sa, Elaine. Familia avea trei copii și era săracă, chiar dacă părinții au muncit din greu pentru a oferi un viitor decent copiilor lor. Atunci nici nu și-au putut imagina că fiul lor va deveni unul dintre cei mai bogați oameni de afaceri din Statele Unite.

copilăria viitorului miliardar a fost petrecută în vecinătatea caselor pentru familiile cu venituri mici, unde nu era altceva decât terenul de baschet. Majoritatea oamenilor de acolo erau extrem de săraci și este evident că copiii din această zonă erau considerați destul de obișnuiți. De aceea, Howard a știut întotdeauna cât de greu ar fi pentru el să iasă din această sărăcie. Cu toate acestea, visul său de a avea succes a fost mai puternic decât orice obstacol.

fiind un băiețel, Howard îl privea adesea pe tatăl său încercând să-și găsească un loc de muncă, care să-i satisfacă așteptările. Când Howard avea șapte ani, tatăl său și-a rupt un picior în timp ce era la serviciu. Deoarece nu avea asigurare medicală, dificultățile financiare ulterioare ale familiei au lăsat o amprentă de neșters în memoria băiatului.

„l-am văzut pe tatăl meu pierzându-și simțul demnității și respectului de sine. Sunt sigur că acest lucru a fost cauzat mai ales de faptul că a fost tratat ca un om obișnuit de lucru.”- Își amintește Howard Schultz.

Howard Schultz a crescut în proiectele Bayview Din Brooklyn, New York.

Educație și carieră

la vârsta de 12 ani, Howard a primit primul său loc de muncă. Mai întâi, vindea ziare și apoi lucra într-o cafenea locală. Băiatul s-a confruntat cu o experiență destul de grea când a împlinit 16 ani. Lucra la magazinul de blănuri, unde trebuia să se ocupe de întinderea pielii. Această slujbă epuizantă l-a făcut pe Howard mai puternic și și-a întărit dorința de a reuși în viitor. Fiind puternic din punct de vedere fizic, Schultz a excelat la sport și a primit o bursă atletică la Universitatea Northern Michigan, unde a primit diploma de licență în comunicații în 1975.

după absolvire, Howard Schultz a petrecut trei ani ca director de vânzări la Xerox, apoi a început să lucreze la o companie suedeză Hamamaplast, unde vindea electrocasnice, inclusiv Râșnițe de cafea către companii precum Starbucks. Odată ce Schultz a descoperit, că această mică companie își cumpără mașinile de cafea mult mai mult decât alte magazine populare. Howard a decis să se întâlnească cu proprietarii Starbucks și sa dus la Seattle.Starbucks Corporation este o companie globală americană de cafea și un lanț de cafenele cu sediul în Seattle, Washington. Trei parteneri care s-au întâlnit la un colegiu au fondat-o: Profesorul de engleză Jerry Baldwin, profesorul de istorie Zev Siegl și scriitorul Gordon Bowker. Acești tipi au adorat cafeaua și au decis să-și împărtășească pasiunea deschizând o mică cafenea.

magazinul s-a deschis într-un moment incomod liniștit: la sfârșitul anilor 60, americanii au renunțat complet la cafeaua instant. Mai mult, majoritatea dintre ei nici măcar nu știau că există un alt tip de cafea, care este altul decât instant. Astfel, nu au fost prea mulți vizitatori.

numele „Starbucks” provine de la numele unuia dintre personajele romanului lui Herman Melville „Moby-Dick.”O sirenă cu coadă dublă sau o sirenă așa cum este cunoscută în mitologia greacă a devenit imaginea companiei. Ea simbolizează faptul că cafeaua Starbucks este livrată din diferite zone ale lumii. Puteți găsi în continuare logo-ul original Starbucks la primul magazin din Seattle.

după ce a gustat cafeaua Starbucks, Howard s-a îndrăgostit imediat de ea, deoarece era ceva mult mai bun decât tot ce încercase înainte. Mai târziu, Schultz și-a amintit: „am ieșit afară șoptindu-Mi: O, Doamne, ce afacere minunată, ce oraș minunat! Vreau să fac parte din asta.”A fost dragoste la prima vedere.

prima versiune a logo-ului s-a bazat pe o gravură în lemn „Norvegiană” din secolul 16. Starbucks siren era topless și avea o coadă dublă de pește. Logo-ul maro original a fost folosit în perioada 1971-1987.

compania a avut un credo, care a făcut magazinele sale populare în Seattle – au învățat de fapt clienții arta de a face cafea. Această abordare și entuziasmul l-au impresionat pe Schultz, în vârstă de 29 de ani, iar el cerșea literalmente pentru un loc de muncă la Starbucks și îl deranja pe directorul său, Jerry Baldwin, cu apelurile telefonice. Schultz încerca să-l convingă că compania este capabilă să deschidă mai multe magazine, dar Baldwin se temea că o expansiune rapidă ar putea ucide spiritul Starbucks. Odată, Schultz și-a încheiat încercarea cu cuvintele: „Ei bine, hai să facem totul treptat, în ritmul tău obișnuit, dar să creăm și ceva cu adevărat semnificativ.”A doua zi i s-a cerut să devină director de marketing la Starbucks cu un salariu mai mic de jumătate din ceea ce primea la Hamamaplast. Howard a văzut un mare potențial al afacerii și și-a dat seama că vrea să-și conecteze viața cu Starbucks. Astfel, el a fost de acord să lucreze acolo chiar și în astfel de condiții incomode. În 1982, s-a mutat la Seattle.

în 1983, Howard a plecat la Milano și s-a întors cu rețetele de latte și cappuccino, care au triplat vânzările Starbucks în anul următor. Cu toate acestea, conceptul de CAF caf italian a uimit cel mai mult Schultz – nu a fost doar un magazin, ci un loc pentru întâlniri sociale și petrecere a timpului liber. În Statele Unite, rolul de socializare a fost deținut în cea mai mare parte de diferitele restaurante fast-food. Schultz a petrecut mult timp gândindu-se la acest concept complet nou, când în 1985 i-a propus lui Baldwin să se concentreze pe crearea unei rețele de cafenele. Cu toate acestea, CEO-ul Starbucks a răspuns cu un refuz categoric. Fondatorii credeau că o astfel de abordare ar face ca magazinul lor să-și piardă individualitatea. Ei erau oamenii cu vederi tradiționale, care presupuneau că cafeaua adevărată se făcea acasă. Dar ideea de a bea cafea l-a entuziasmat literalmente pe Schultz, iar el, fiind încrezător în aventura sa, a demisionat din companie pentru a-și deschide propria afacere.

Howard Schultz remarcă: „doar cei care merg pe drumuri neexplorate, creând noi industrii și produse noi, pot construi o companie puternică, de lungă durată și îi pot inspira pe alții să obțină rezultate excelente.”

nașterea Starbucks moderne

Howard nevoie de 1,7 milioane $pentru deschiderea propriei afaceri. Proprietarii Starbucks au împrumutat parțial banii, iar restul banilor pe care i-a împrumutat într-o bancă. În aprilie 1986, Schultz a deschis o cafenea în Seattle. El i-a dat un nume Italian de ‘Il Giornale,’ (pronunția italiană: ). Acest loc a fost un mare succes, iar 300 de persoane l-au vizitat în prima zi lucrătoare.

il giornale ambalaje de cafea.

un an mai târziu, Howard a aflat că proprietarii Starbucks urmau să-și vândă magazinele, fabrica de prăjire și marca în sine, deoarece nu puteau gestiona funcționarea marii companii. Au anunțat un preț de 4 milioane de dolari, iar Schulz s-a dus imediat la creditorii săi, convingându-i să-i acorde un nou împrumut. Este interesant de știut că unul dintre primii investitori ai Starbucks a fost Bill Gates, fondatorul Microsoft. La fel ca frații McDonald, trei fani ai cafelei din Seattle au ieșit din propria afacere pentru recompensa demnă, iar Howard Schultz a devenit singurul proprietar și manager la Starbucks.

exista un contor de baruri în fiecare magazin în care baristas profesioniști (experți în prepararea cafelei) puneau la pământ boabele de cafea, preparau și serveau cafea proaspătă. Barista trebuia să cunoască toți clienții obișnuiți după numele lor și, de asemenea, să-și amintească preferințele. Când Schultz a vizitat pentru prima dată Italia, a fost fascinat de cafenelele locale (așa cum am menționat deja) și, mai ales, așa cum a numit-o mai târziu, ‘o prezentare teatrală magnifică’ oferită de barista, care turna espresso cu o mână, bătând frișcă cu alta, în timp ce discuta cu clienții în același timp. Doi ani mai târziu, Howard a plecat în Italia pentru a doua oară. El a adus acasă nu numai fotografii și meniuri, ci și casete video care documentează baristas în acțiune. Ulterior, au devenit un material didactic pentru pregătirea practică a personalului. Acesta este unul dintre numeroasele puncte cheie care explică povestea de succes a Starbucks.spre deosebire de hamburgeri, cafeaua este un produs elegant. Astfel, pentru a-i face pe americanii obișnuiți „dependenți” de ea, trebuie să încercați cu adevărat. Părea ireal să ademenească orice popor într-un loc în care nu li se permitea să fumeze și nu era altceva decât mirosul de cafea proaspăt preparată. Prin urmare, Schulz poate fi numit un aventurier la un moment dat, care a fost sigur de propriul său succes final.Howard Schultz a promis creditorilor săi că în cinci ani va deschide aproximativ 125 de magazine în Statele Unite. De fapt, până în 1992 a reușit să deschidă mult mai multe articole decât era planificat. A început în New England – cu Boston și Chicago-și a ajuns treptat în California. Schultz a luat ca exemplu sistemul de franciză al McDonald ‘ s și a reușit să-și creeze propria corporație.

s-a gândit atent la strategie și, ca să spun adevărul, a fost o nebunie. Pentru a transforma mintea americanilor, Schultz a decis să facă accente pe cantitate, calitate și publicitate. Echipa de marketing a Starbucks le spunea constant americanilor că a bea cafeaua potrivită la Starbucks este romantic. Sloganurile publicitare au fost ușor de memorat, provocând un zâmbet și gândul la o ceașcă din această băutură aromată. Șeful companiei sa asigurat că această publicitate nu este diferită de realitate.Howard Schultz a oferit o cafenea democratică, care a lucrat pe principiul autoservirii. Aici, clientul a avut o libertate de alegere: tipul unei băuturi (nu doar cafea, ci latte, cappuccino, espresso, mocha, macchiato și alte alternative), dimensiunea unei căni și tipul de lapte (obișnuit sau fără grăsimi) depindeau complet de alegerea vizitatorului. Această abordare le-a oferit clienților posibilitatea de a comanda o băutură complet individuală. La un moment dat, a provocat și apariția unui nou argou: ordinea cuiva poate suna foarte florid, ca ‘double tall skinny decaf latte.’

faptul că cafeneaua este condusă de principiul autoservirii nu i-a speriat pe clienți. La Starbucks, o comandă este luată de o persoană, iar un alt membru al personalului pregătește băutura. Face sistemul destul de rapid, mai ales dacă îl comparați cu unele restaurante fast-food. Deoarece o parte semnificativă a comenzilor din SUA (și în alte țări) este încă cafea la pachet (în SUA face aproximativ 75% din toate comenzile), chiar și un număr mare de clienți nu duc la supraaglomerarea magazinelor de cafea.în 1992, Schultz a decis să facă Starbucks o companie publică. În luna iunie a aceluiași an, el și-a pus acțiunile la Bursa din New York la un preț de 14 dolari pe acțiune. Într-o singură zi, costul a crescut la 33 USD.

Starbucks sediul central, Seattle, WA.

entuziasmul și profesionalismul angajaților Starbucks’

doi ani înainte de a începe procesul de încorporare, Howard Schultz a venit cu un set de reguli de Starbucks, care mai târziu a evoluat în codul corporativ. Acesta a indicat beneficiile oferite de o muncă de echipă bine organizată și necesitatea îmbunătățirii continue a calității cafelei. Declarația sa finală a fost: „amintiți-vă că, făcând profit acum, punem bazele prosperității noastre viitoare.”

din biografia lui Howard Schultz am aflat că, în timp ce dezvolta Starbucks la nivel național, Howard Schultz a acordat o atenție excesivă factorului uman. Dar Howard însuși îl numește cel mai inteligent și mai vizionar model de actorie. El a declarat că, dacă oamenii sunt asociați cu afacerea angajatoare, ei formează o relație emoțională; visează cu ea și își pun inima în prosperitatea ei.

lui Schultz i-a păsat cu adevărat de spiritul de echipă al Starbucks. Toți angajații care au lucrat cel puțin 20 de ore pe săptămână au primit o asigurare medicală generală. Apoi, el a introdus un sistem de opțiuni pe acțiuni și a mers până la acordarea celor mai buni angajați cu acțiunile. Cu toate acestea, inițial, din cauza introducerii subvențiilor, Howard Schultz nu a fost în favoarea acționarilor Starbucks, deoarece se temeau să vadă scăderea valorii acțiunilor.

în 1994, angajații companiei din California au observat că în timpul sezonului estival erau destul de puțini clienți, deoarece Starbucks nu oferea băuturi răcoritoare. Schulz nu a vrut cu adevărat să se abată de la conceptul său de „cafea pură”, dar a decis totuși să încerce. În aprilie 1995, în toate cele 550 de magazine Starbucks Frappucino a fost oferit pentru prima dată. Băutura a devenit populară și, în același an, a adus o zecime din profitul total al Starbucks. În 1996, PepsiCo a oferit Starbucks un acord de licență pe termen lung pentru producția de Frappucino îmbuteliat.

Howard Schultz consideră că oamenii au încredere în marca Starbucks. Mai mult, au încredere în ea nu pentru că le place modul în care pregătește cafeaua; dar au încredere în Starbucks, pentru că împărtășesc valorile companiei.

spiritul unic al Starbucks

popularitatea Starbucks a inspirat nu numai consumatorii, ci și companiile concurente. Magazine de cafea similare au fost în creștere peste tot; au oferit, de asemenea, un preț mai bun. Chiar și restaurantele fast-food și benzinăriile au primit acele reclame „Espresso” pentru a atrage clienții. În ciuda acestor condiții, compania și-a menținut cele mai importante principii de romantism, lux accesibil, pace și informalitate.

destul de curând a devenit clar că, pentru a urma aceste principii, Starbucks trebuie să schimbe o întreagă ideologie a dezvoltării rețelei sale. Cafenelele italiene, care au servit drept model pentru restaurantele Starbucks, nu se potriveau unui stil de viață American. Cafenelele italiene erau găzduite în săli mici, unde erau destul de puține locuri, deoarece majoritatea vizitatorilor preferau să-și petreacă timpul la bar. În America, o astfel de abordare nu a funcționat. Deoarece Starbucks dorea să fie un loc de socializare, a trebuit să schimbe formatul cafenelelor sale, transformându-le în cel mai bun loc pentru a purta o conversație. Zonele magazinelor au fost mărite de zece ori; scaunele înalte de bar de la tejghea au fost schimbate pentru mese și scaune confortabile. Având ocazia să stea separat de ceilalți vizitatori, americanii au început să organizeze întâlniri la Starbucks.

popularitatea cafenelelor s-a răspândit rapid, dar a avut și un spate. Având o rată atât de mare de vânzări, a fost greu să combinați o varietate de articole din meniu, menținând în același timp o calitate ridicată a produsului.

la Starbucks, cafeaua a fost preparată din boabe de cafea proaspăt prăjite și măcinate. Cerealele au fost livrate într-un ambalaj special: pungi de două kilograme (4,4 lbs.), echipat cu o supapă specială pentru eliberarea dioxidului de carbon, dar blocând accesul la umiditate și oxigen. În timp ce acest pachet a fost închis, cafeaua din interior a rămas proaspătă și a putut fi transportată la mii de kilometri distanță. Când pachetul este în cele din urmă deschis, un barista are doar șapte zile pentru a-l folosi pe toate, astfel încât produsul să nu-și piardă calitatea. Uneori era vorba despre o varietate rară și foarte scumpă și o astfel de abordare ar putea fi numită o risipă aparentă. Văzând toate pierderile, Howard Schultz a decis un alt compromis. Compania are dreptul de a utiliza o nouă metodă de preparare a extractului de cafea solubil, care permite obținerea unei calități mult mai ridicate a cafelei instant. În cele din urmă, experții au reușit să facă gustul de cafea instant Starbucks în mod natural, cât mai aproape posibil la acel moment. În cele din urmă, un nou produs a început să aducă un procent semnificativ din vânzări.o parte importantă a acestui sistem a fost crearea unei identități a Starbucks. Schultz și-a făcut echipa urmând standardele uniforme. Conform planului său, nu numai fiecare loc trebuia să aibă un design similar, dar chiar și gustul cafelei ar trebui să fie identic. Schulz a visat să permită unei persoane să se simtă ca acasă chiar și într-un oraș străin. Pentru a spori efectul, muzica trebuie să joace continuu. În afară de aceasta, o compoziție, jucând în cafeneaua din New York, în același timp joacă în, să zicem, Seattle.

într-o zi, managerii magazinelor Starbucks din diferite orașe au raportat la sediul Starbucks că vizitatorii au întrebat adesea de unde pot cumpăra un CD. Starbucks a semnat imediat un contract cu Capital Records, iar în martie 1995 a lansat propria colecție de jazz și blues. În prima zi, au vândut peste 75.000 de exemplare. Mai târziu, Starbucks a creat o filială Hear Music, care a început să lanseze colecțiile Blue Note și să amestece Blues anual.

Hear Music este numele mărcii Starbucks’ retail music concept and record label.

una dintre specialitățile companiei este că plătesc proprietarilor de proprietăți exact un dolar pe an în multe magazine Starbucks. Nimeni nu-i amenință; Starbucks știe doar că vizitatorii vor veni. Toată lumea știa că atmosfera, cafeaua, numele scris pe sticlă ar face chiar și locul cel mai uitat de Dumnezeu un loc popular. Starbucks a fost adesea invitat să deschidă cafenele în astfel de zone urbane neglijate, iar Starbucks a fost întotdeauna de acord. Aparent, nu puteau lupta împotriva criminalității, dar puteau crea cu ușurință un flux de oameni. Costul acestei îmbunătățiri a fost de doar 1 USD pe an.

lucru sigur, nu fiecare decizie Starbucks a fost luată de dragul umanității. Marketerii și managerii de marcă își cunosc meseria și vin cu multe trucuri interesante pentru a-și promova marca. De exemplu, un capac din hârtie, care permite evitarea arderii mâinilor. Cumpărând cafea, puteți alege dacă doriți să obțineți un inel de carton ondulat gratuit sau să plătiți puțin în plus și să obțineți unul din poliuretan cu aspect frumos, cu sigla Starbucks. Indiferent dacă următoarea ceașcă de cafea va fi cumpărată de la Starbucks sau nu, sigla va fi în continuare pe suport. Această inovație a condus Starbucks să aibă grijă de mediu și să fie promovată în același timp. Thermo cupe, care sunt destul de populare magazine de cafea, este una dintre aceste soluții de mare. Oamenii folosesc pahare etichetate Starbucks nu numai pentru cafea de la Starbucks, și aduce o promovare suplimentară.

Howard Schultz face din Starbucks cea mai importantă afacere de cafea din lume

În 1996, Howard Schultz, în calitate de președinte al Consiliului de administrație, CEO și coproprietar al Starbucks, a decis că este timpul ca compania să plece în afara Statelor Unite. Primul său magazin de cafea străin a fost deschis în Japonia. Apoi, magazinele au început să apară în Singapore, Coreea, Taiwan, Regatul Unit, Olanda, Suedia și Israel.până în aprilie 2000, au fost deschise peste 2.400 de magazine Starbucks în Statele Unite și 350 de magazine în Europa, Asia, Orientul Mijlociu și Canada. În aceeași lună, Howard Schultz, în vârstă de 46 de ani, a decis să-și transfere atribuțiile directorului executiv al CEO-ului Starbucks, Orin C. Smith. Schultz însuși a decis să se concentreze pe extinderea internațională. El chiar și-a stabilit un scop: a trebuit să deschidă 1200 de magazine noi până la începutul anului 2001. Poziția financiară a Starbucks a fost superbă – pe parcursul unui deceniu, vânzările, profitul net și prețul acțiunilor au crescut continuu.

unul dintre laboratoarele de cafea Starbucks, Amsterdam 2012.

” mulți antreprenori fac aceeași greșeală. Când s-au săturat să delege, se înconjoară de asistenți loiali. Ei se tem să pună în poziții de conducere oameni cu adevărat inteligenți, de succes.”- Howard Schultz a declarat.

la sfârșitul anului 2005, Howard Schultz a anunțat că Starbucks urma să-și extindă dimensiunea până la zece mii de cafenele. Howard a declarat că trebuie să se extindă foarte repede. În caz contrar, concurenții lor le-ar arunca de pe piață. Cu toate acestea, a fost mai degrabă declarația ambițiosului om de afaceri, deoarece la acea vreme concurenții Starbucks au rămas mult în urmă.

popularitatea companiei a atins un nivel atât de ridicat încât revista Economist a creat indicele Starbucks – un indicator al situației economice din țară, care este definit ca prețul pentru o ceașcă standard de cafea în restaurantul companiei.

Howard Schultz la unul dintre jocurile Seattle SuperSonics.

odată cu recunoașterea internațională a companiei, echipa Starbucks a creat noi idei și cereri. Howard Schultz a decis să stăpânească nișă fast-food și apoi echipa Starbucks a început un experiment de sandwich-uri de incluziune în meniu. Este interesant de știut că o astfel de decizie a fost împinsă de un eșec relativ atunci când încerca să se extindă pe piețele din China și Taiwan, unde consumatorii sunt obișnuiți să trateze băuturile calde doar ca supliment la alimentele din aceste țări. Treptat, toate magazinele internaționale de cafea au venit pe această piață și au început să ofere produse de patiserie, gustări, sandvișuri și alte alimente. Starbucks a luptat până la ultimul, dar a fost forțat la un compromis. În cele din urmă, au început să vândă mâncare în magazinele lor de cafea.

când Schultz a constatat că societatea a ajuns la prosperitate și stabilitate, el a decis să plonja în afaceri de sport. El a cumpărat Seattle SuperSonics NBA, faimoasa echipă de baschet, și temporar a părăsit conducerea directă a companiei.

Howard este din nou în joc

În 2007, situația a început să perturbe Howard Schultz: vizitatorii Starbucks plâns de pierderea spiritului de romantism. Schultz știa că se întâmplă și adesea a atras atenția managerilor de top asupra acestor probleme:

• noile mașini de fabricare a cafelei erau mai înalte decât cele anterioare și nu permiteau clienților să monitorizeze procesul de preparare a unei băuturi;
• pachetele noi au păstrat boabele foarte bine, dar au lipsit acel miros delicat, care era atât de atractiv pentru cunoscătorii de cafea.

în plus, criza economică din 2008 a făcut unele ajustări. La începutul anului 2008, Howard a revenit la conducerea Starbucks pentru a restabili imaginea companiei.

Starbucks nu a concurat niciodată cu nimeni. Fiind destul de relaxat, compania a trecut cu vederea ceea ce se întâmplă în jur. Diferite companii au început să observe că afacerea cu cafea este foarte profitabilă. Pe de o parte, au existat gigant McDonald’ s și Dunkin ‘ Donuts. Ei au fost întotdeauna dispuși să facă orice pentru a atrage vizitatorii: cafea gratuită, cupoane etc. Pe de altă parte, au existat jucători independenți care au învățat din experiența Starbucks. Ei se promovau sub sloganul: „sprijiniți afacerile locale!”Starbucks a fost prins în mijloc.pentru a salva Starbucks, Schultz a trebuit să ia o serie de măsuri stricte. Pentru a optimiza costurile, compania a închis 600 de magazine în 2008 și alte 300 – în 2009. Astăzi, toate eforturile companiei vizează depășirea crizei și îmbunătățirea serviciilor.

În martie 2008, Starbucks a lansat un proiect destul de interesant pe Internet. Orice persoană, indiferent dacă este angajat al unei companii sau al unui client, își poate împărtăși ideea de a îmbunătăți magazinele de cafea. Fiecare idee va fi discutată, iar unele pot fi chiar implementate. De fapt, înainte ca ideile să ajungă la companie, acestea sunt discutate în mod activ de vizitatorii site-ului și, evident, Starbucks consideră doar cele mai populare.la 01 decembrie 2016, CEO-ul Howard Schultz a anunțat că va demisiona anul viitor.el va ocupa funcția de președinte executiv, iar Kevin Johnson, actualul președinte al companiei, iar COO va fi numit CEO pe 03 Aprilie 2017.

viața de familie a lui Howard Schultz

este de la sine înțeles că Howard Schultz este mândru de realizările sale. Cu toate acestea, el a încercat întotdeauna să vorbească mai mult despre companie decât despre el însuși. După cum visau părinții săi, Howard a devenit un bun om de familie, tată a doi copii, care vorbeau adesea despre viața sa în Brooklyn. De câteva ori, chiar și-a luat copiii în turneu, deși nu se simțea în siguranță pe străzile sale natale. O gaură proaspătă de glonț, pe care a văzut-o pe peretele unei case, a fost o confirmare minunată că a făcut un lucru corect alegând această cale.

Howard Schultz, CEO al Starbucks împreună cu soția sa, Sheri Schultz.

astăzi, Howard Schultz în valoare netă este de aproximativ 2,2 miliarde$. Călătorește mult cu copiii săi; de asemenea, a scris două cărți în care a povestit povestea propriei sale vieți. Fără a-și uita rădăcinile, el vizitează adesea Israelul, iar în 1998 a câștigat chiar „Premiul Tribute Israel 50th Anniversary” din Fondul Ierusalim al lui Aish Ha-Torah pentru că și-a folosit influența pentru a stabili legăturile dintre Israel și Statele Unite.

atitudinea sa grijulie față de subordonații săi, chiar și cei de nivel scăzut, uimește mulți oameni. Dacă Schultz este în afaceri – este un agresor, dacă este cu angajații-este un lider corect și tandru. O creștere a profitului nu i-ar putea aduce liniște sufletească dacă angajații companiei nu s-ar simți bine.Howard Schultz locuiește în prezent în Seattle, Washington, împreună cu soția sa, Sheri (Kersch) Schultz. Au doi copii Jordan și Addison.

odată ce Schultz a spus: „nu vă pot oferi nicio rețetă secretă specifică pentru succes, planul perfect, cum să ajungeți la culmea succesului în afaceri. Dar propria mea experiență sugerează că a începe de la zero și a obține mult mai mult decât ceea ce visez este destul de posibil”.

în 2015, veniturile companiei au fost de 19,16 miliarde USD, venitul net – 2,76 miliarde USD. Rețeaua totală de angajați cuprindea peste 238.000 de persoane începând cu 2016. Începând cu 9 iunie 2016, 24.464 de magazine Starbucks operează în 72 de țări.

sperăm că v-a plăcut să citiți biografia lui Howard Schultz și povestea uimitoare de succes a Starbucks și v-a inspirat la noi invenții și descoperiri.

postări similare:

• Ingvar Kamprad Biografie: povestea de succes a fondatorului IKEA
• este Oquste Lauder Biografie: Regina cosmeticelor care a construit succesul pe noutate
• Bill Gates Biografie: povestea de succes a cofondatorului Microsoft
• Daniel Swarovski Biografie: pietre de cristal care strălucesc ca diamantele
• Conrad Hilton Biografie: istoria Hilton Hotels Corporation