ființele umane sunt creaturi complexe, multifacetate. Psihologii și sociologii au scris mii de pagini de text încercând să explice ce face ca ființele umane să „bifeze” pentru a înțelege mai bine de ce indivizii se comportă așa cum o fac. De ce o persoană râde de o insultă, în timp ce alta simte nevoia să-l lovească pe infractor? De ce unele culturi apreciază unicitatea individului, în timp ce altele cred că grupul care lucrează în ansamblu este mai important? Ce face o persoană să persevereze în timp ce alta renunță? Într-o mică secțiune a acestui capitol, cu siguranță nu putem spera să acoperim în mod cuprinzător tot ceea ce cuprinde psihologia umană, dar trebuie să identificăm câțiva termeni cheie care au relevanță în studiul nostru de comunicare și vorbire. Pentru scopurile noastre, Termenii valori, credințe și atitudini sunt deosebit de importanți în timp ce încercați să vă analizați publicul. Acești termeni sunt definiți pentru dvs. în tabelul de mai jos.

valori

principiile sau standardele de bază ale comportamentului dezirabil sau ideal pe care le folosim pentru a ne justifica credințele și atitudinile

credințe

idei pe care le exprimăm despre subiecte care pot explica atitudinile noastre față de ele

atitudini

un cadru de spirit în favoarea sau împotriva unei persoane, politici, credințe, instituții, subiecte etc.

să ne uităm la un exemplu despre modul în care acești Termeni lucrează împreună pentru a forma sistemul de credințe al unei persoane. De exemplu, ați putea spune că prețuiți libertatea. S-ar putea, de asemenea, să recunoașteți că credeți că uneori este necesar să faceți poliție-sau chiar să invadați-alte țări sau națiuni pentru a proteja libertatea. Convingerile tale corespund în mod natural valorilor pe care le ții dragi. În plus, ca o extensie a acestei valori, îi apreciați pe cei care servesc în armată pentru a vă proteja drepturile. Onorați veteranii și dați organizațiilor de caritate care îi susțin. Atitudinea dvs. generală pozitivă față de veterani și problemele veteranilor este o reflectare directă a credinței dvs. că libertatea este crucială.

pe de altă parte, ce se întâmplă dacă ai un prieten care spune că acordă o mare valoare sănătății sale, dar refuză să-și exercite sau să-și urmărească caloriile? Sau poate fumează? Acțiunile și atitudinea ei nu susțin ceea ce spune că crede. Poate că susține că ar fi mai sănătoasă dacă nu ar exista atât de multe gustări delicioase și delicii disponibile sau că nu este vina ei că fumatul este atât de răspândit în societatea noastră. În cartea sa șase lucruri imposibile înainte de micul dejun: Originile evolutive ale credinței , Lewis Wolpert a descoperit că majoritatea dintre noi ne place să ne învinovățim comportamentul (în special comportamentul negativ) asupra forțelor exterioare-situația sau circumstanțele noastre. Cu alte cuvinte, atunci când nu reușim să acționăm sau să ne comportăm așa cum afirmăm că credem, nu este vina noastră (15).

rețineți, totuși, că oamenii sunt extraordinar de complexi, deci rezultă că sistemele noastre de credință sunt la fel de complexe. Ne-ar putea ajuta să înțelegem mai bine aceste concepte dacă ne uităm la atitudini, valori și credințe printr-o ilustrare. Vizualizați o casă sau o clădire. Valorile dvs. pot fi cel mai bine reprezentate ca fundație, sau poate subsolul, al casei. Acesta este suportul general al structurii și, ca atare, acționează ca o schelă pentru toate celelalte caracteristici care vor fi adăugate casei-pereți, camere, acoperiș etc. Convingerile noastre sunt formate din fundamentul valorilor noastre fundamentale. Așa cum nu se poate aștepta ca pereții să rămână drepți dacă fundația se prăbușește, credințele care nu sunt susținute de un sistem de valori puternic sunt, în general, credințe tranzitorii-nu durează. Să încheiem prin adăugarea de atitudini în această vizualizare. Oricât de mult ne folosim ferestrele și ușile pentru a privi lumea, atitudinile sunt tendințele pe care le avem de a vedea oamenii și locurile din jurul nostru fie într-o lumină pozitivă, fie într-o lumină negativă.

în calitate de vorbitor public, aveți o perioadă limitată de timp pentru a vă prezenta faptele și dovezile, astfel încât să știți cum gândește un public și ce prețuiesc vă va ajuta pe măsură ce determinați ce credințe pot fi schimbate și care sunt „puse în piatră”, așa cum spune vechea zicală. Cu alte cuvinte, unele credințe sunt fixe, iar altele sunt variabile. Credințele fixe sunt credințe fundamentale fundamentale, de obicei înrădăcinate încă din copilărie. Aceste credințe nu sunt ușor zdruncinate sau modificate. Este dificil, dacă nu imposibil, să schimbi credințele fixe. De exemplu, dacă vă opuneți cu fermitate pedepsei cu moartea sau avortului, probabil că răspundeți uneia dintre convingerile dvs. fixe, de bază, „este greșit să ucizi. „Probabil că ți-ai modelat o mare parte din viață și cum alegi să o trăiești în jurul acestei credințe fundamentale. Dacă da, este puțin probabil ca un discurs de zece minute să vă schimbe părerea.

Pe de altă parte, unele dintre credințele noastre sunt mai puțin rigide; putem fi convinși să schimbăm ceea ce credem. Aceste tipuri de credințe sunt credințe variabile . Să spunem, de exemplu, că nu te-ai gândit niciodată prea mult la un stil de viață vegetarian. Mănânci carne, dar nu ai nicio problemă cu prietenii tăi care sunt vegetarieni. Cu toate acestea, un discurs al unui coleg de clasă dezvăluie câțiva factori pe care nu i-ați luat niciodată în considerare: beneficiile pentru sănătate ale unei diete vegetariene și tratamentul inuman al animalelor crescute pentru sacrificare. Dintr-o dată, vă regândiți stilul de viață și dieta. Începeți să luați în considerare problemele morale și de sănătate susținute în discurs. Ce se întâmplă? Colegul tău de clasă a atins o credință variabilă. Ai putea fi convins să devii vegetarian după ce ai auzit faptele și argumentele prezentate. Această credință nu a fost niciodată fundamentală pentru modul în care te-ai văzut pe tine însuți sau ai văzut lumea. Acum că ai dovezi noi, te răzgândești.

deci, de ce este importantă Această cunoaștere a sistemelor de credință pentru tine ca vorbitor? Știind cât de mult poți despre modul în care membrii audienței tale gândesc, cred și văd lumea îți oferă informații „din interior” care te vor ajuta pe măsură ce îți alegi subiectele, exemplele și dovezile. Pe măsură ce încercați să convingeți ascultătorii, va trebui cu siguranță să fiți conștienți de credințele care sunt fixe și care sunt variabile. Ar putea ajuta, de asemenea, dacă vă dați seama cât de persistenți ne menținem credințele, adesea chiar și după ce ni se prezintă dovezi care le contrazic în mod clar. Acest lucru vă poate face mai dificilă încercarea de a vă convinge publicul. Wolpert afirmă că „atunci când examinează dovezi relevante pentru o anumită credință, oamenii sunt înclinați să vadă ceea ce așteaptă să vadă și să încheie ceea ce așteaptă să încheie” (7-8). Adesea vedem doar ceea ce vrem să vedem. Ne concentrăm pe dovezile care susțin credințele noastre deja stabilite și ignorăm alte dovezi contradictorii, deoarece nu se potrivesc cu modul în care privim lumea. Nu se încadrează în sistemul nostru de credințe. Trebuie să fii pregătit să combați această tendință umană.

știind ce persoane din audiența dvs. apreciază și cred că vă poate ajuta în toate fazele pregătirii și prezentării discursului. Cum puteți aduna aceste informații de la ei? În primul rând, va trebui să știți ce întrebări să puneți și ce tipuri de date să colectați. Unul dintre primele locuri pentru a începe este cu colectarea de informații demografice.