o platformă de gestionare a datelor (DMP) este o parte importantă a strategiei de marketing a unei organizații. Vorbim adesea despre jargonul care înconjoară un DMP fără să ne scufundăm și să explicăm fiecare termen. Aici am prezentat câteva dintre conceptele de bază pentru a vă ajuta să construiți o bază de înțelegere în jurul platformelor de gestionare a datelor.

DMP: o platformă DMP sau de gestionare a datelor este un instrument utilizat pentru a consolida seturile de date dispersate ale unei companii pe primul, al doilea, canale terțe. Gestionează segmentarea și definiția identității utilizatorului pentru a oferi apoi direcționarea coerentă a publicului pe toate canalele diferite în care s-ar putea să interacționați cu un consumator.Forrester Research a definit un DMP ca „o platformă tehnologică unificată care utilizează seturi de date disparate de la prima, a doua și a treia parte, asigură normalizarea și segmentarea acestor date și permite unui utilizator să împingă segmentarea rezultată în medii de canale interactive live.”

cu alte cuvinte, extrage date dintr-o grămadă de surse diferite, potențial fără legătură și permite organizațiilor să definească segmente de audiență specifice cărora le pot oferi experiențe de marketing distincte.

de ce este important un DMP?

un DMP implementat cu succes este esențial pentru definirea unui set de date de bază coeziv și permite diferitelor echipe de marketing să tragă din acesta. Acest lucru va asigura că consumatorii finali au experiențe consecvente și repetabile pe o multitudine de canale de marketing diferite. Fără un DMP, comunicările trimise consumatorilor finali prin diferite canale — cum ar fi social, display, direct mail și e — mail, printre altele-devin fragmentate datorită diferitelor grade de personalizare sau segmentare necesare pentru a crea o experiență mai unificată.

1, 2, & date 3rd party

trei tipuri de date pot fi introduse într-un DMP: primul, al doilea și datele terților. Pentru a dezvolta un DMP de succes, este important să înțelegeți când trebuie utilizat fiecare tip de date și ce beneficii poate oferi fiecare organizației dvs.

1st Party Data: datele primare sunt date proprietare care au fost capturate de compania dvs. Acest lucru ar putea fi prin canale, cum ar fi informații despre publicul analitic la fața locului, captarea diferitelor comportamente web în raport cu experiențe specifice sau orice date offline de la prima parte, cum ar fi datele de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) sau datele dintr-un magazin de cărămidă și mortar.

de ce îți pasă?

acesta este cel mai important avantaj al dvs., deoarece vă permite să construiți o bază solidă din informațiile verificate la care aveți acces despre consumatorii dvs., care ajută la stabilirea unei linii de bază veridice. În plus față de tipurile tradiționale de date primare, este de asemenea important să se ia în considerare mai multe tipuri unice de date primare-cum ar fi informațiile sondajului, performanța media sau datele care nu sunt colectate direct de pe canalele tradiționale-deoarece aceste surse de informații pot oferi informații valoroase în timpul definirii acelei linii de bază.

odată ce aveți o înțelegere puternică a ceea ce arată aceste date de la prima parte, puteți extrage date de la a doua și a treia parte pentru a vă completa înțelegerea bazei de clienți. De asemenea, este important să fiți conștienți de beneficiile și deficiențele potențiale ale utilizării datelor altor persoane în DMP. În general, datele de la terți — datele de la terți ale unui partener-sunt mai fiabile decât datele de la terți.

date 2nd Party: În esență, datele de la a doua parte sunt datele de la prima parte a partenerului.

de ce îți pasă?

datele secundare pot fi cea mai mare resursă neexploatată în multe DMP-uri de astăzi. De multe ori, întreprinderile au deja contracte ample cu copartnerii existenți, permițând transferul și utilizarea inițiativelor de co-marketing și co-branding. De multe ori, aceste depozite de date secundare sunt ușor accesate și pot fi utilizate pentru a face un inventar complet al partenerilor și al tuturor seturilor de date disponibile. Marketerii pot utiliza date de la terți pentru a începe să identifice seturi de date cu adevărat unice, care sunt semnificative pentru afacerile lor și mult mai definite și adaptate consumatorilor pe care doresc să îi atragă decât unele dintre datele terțe mai comercializate.

odată ce ați stabilit o bază solidă de clienți din datele dvs. de la prima parte-și ați extins înțelegerea acelei baze folosind date de la a doua parte disponibile prin parteneriate sau alte date despre clienți partajate direct — este timpul să faceți un pas înapoi și să definiți obiectiv lacunele din fundația dvs. de date. Vă lipsesc date demografice specifice sau alte tipuri de informații care ar putea completa înțelegerea dvs. despre baza dvs. de clienți mai largă? Aici, puteți determina cel mai bun loc pentru a conecta date terțe pentru a umple acele zone specifice în care vă lipsește suficient din această bază de date.

date 3rd Party: orice date pe care le puteți pune mâna, care nu sunt date de la prima sau a doua parte, pot fi numite date terțe. Datele terților sunt date colectate de companii care vând de obicei date despre clienți către alte companii, care sunt utilizate pentru a suplimenta lacunele din datele de la prima și a doua parte.

un exemplu al acestui tip de supliment de date este inițiativa de prospectare. Atunci când marketerii încearcă să găsească noi clienți care nu au făcut niciodată achiziții de la ei sau de la partenerii lor sau nu au vizitat site – urile lor web, nu există date primare sau secundare disponibile pentru acei utilizatori. În acest moment, aceștia pot utiliza seturi de date terțe pentru a completa lacunele și pentru a ajuta la definirea mai bună a acestor segmente de public.

de ce îți pasă?

fiți conștienți de potențialele scăderi de a vă baza prea mult pe datele terților. Aceste informații sunt exploatate de companiile care vând date despre clienți altor companii și este posibil să nu fie la fel de fiabile ca datele de la prima și a doua parte. Datele terților au devenit oarecum comercializate de-a lungul anilor, ceea ce înseamnă că mai multe întreprinderi și industrii au acces la aceleași seturi de date. Bazându-vă prea mult pe date care nu sunt specifice industriei sau bazei dvs. de clienți vă pot induce în eroare strategia generală de marketing sau pot dilua informațiile dezvoltate prin DMP.

mulți oameni de afaceri care înțeleg valoarea implementării unui DMP — și ce tipuri de date pot fi integrate cu acesta — se întreabă la ce nivel ar trebui utilizat DMP pentru a-și defini strategia generală de marketing sau cum guvernează și operează în mod corespunzător un DMP. Un DMP nu trebuie utilizat pentru a vă defini strategia; DMP este un instrument care vă ajută să vă atingeți strategia. Construirea unei strategii cuprinzătoare este mai puțin despre a avea un om de știință de date super-abil care poate rula tot felul de algoritmi și mai mult despre interacțiunea cu diferite grupuri care lucrează cu date într-un fel sau altul și reunirea tuturor acestor idei pentru a defini colectiv o singură strategie pentru o organizație.

este foarte dificil să încorporați toate cerințele și cazurile de utilizare diferite pentru fiecare dintre diferitele grupuri care utilizează DMP în cadrul organizației dvs., dar așa stabiliți cu adevărat o strategie de succes. Odată ce ați stabilit strategia dvs. și toate aceste grupuri diferite sunt de acord cu privire la ce tip de strategie este, puteți aduce oamenii de știință de date sau instrumentele algoritmice sau analiza Big Data pentru a valorifica analiza științifică a informațiilor; cu toate acestea, analizele nu ar trebui să definească strategia de date.

strategia trebuie definită în toate părțile diferite ale organizației care lucrează cu date. Strategia este definită la nivel de management pentru a identifica ceea ce fac diferitele grupuri și modul în care aceste grupuri trebuie să lucreze cu date la diferite niveluri. De aici, puteți construi o strategie cuprinzătoare și apoi utilizați DMP pentru a executa efectiv acea strategie, combinând toate datele pentru a unifica mesajul pe diferite canale.

în final, aceasta este adevărata valoare a DMP. Acesta consolidează seturi de date. Gestionează identitatea la nivel de master, atrage date de la prima, a doua și a treia parte-atât online, cât și offline-în sistem și creează în mod eficient segmente și subsegmente ale publicului dvs. care reflectă cu exactitate baza dvs. de clienți pe o gamă largă de canale. Aspectul mult mai provocator al unei strategii DMP este determinarea seturilor de date pe care trebuie să le introduceți în DMP. Ce audiențe ar trebui să fie prioritizate în toate aceste canale de marketing diferite și cum vor avea impact asupra inițiativelor de marketing existente? Acestea sunt deciziile de afaceri care trebuie luate ca parte a strategiei, spre deosebire de deciziile tehnice care pot fi luate de DMP.