de Chand Bellur – 21 septembrie 2020 la 11:18 A.M.

dacă utilizați iTunes Store, este posibil să fi întâlnit acest mesaj de eroare: „Nu se poate conecta la iTunes Store”. Aflați cum puteți afla dacă aceasta este o problemă cu serverele Apple, ISP-ul sau dispozitivul dvs.

iTunes Store vinde milioane de melodii și videoclipuri și, de obicei, funcționează fără probleme. Uneori utilizatorii se confruntă cu probleme de conectare. Cel mai frecvent mesaj de eroare este „nu se poate conecta la iTunes Store”. Această problemă ar putea fi cauzată de o varietate de probleme. Să aruncăm o privire la modul de depanare a acestei probleme…

încercați din nou să accesați iTunes Store

Dacă primiți o eroare în timp ce încercați să vă conectați la iTunes Store, primul lucru de făcut este să încercați din nou. Aceste probleme sunt de obicei intermitente. Mi se pare că atunci când reîncerc tranzacția câteva secunde mai târziu, funcționează bine. Dacă utilizați iOS sau Mac OS X, pur și simplu încercați să achiziționați sau să descărcați din nou elementul. Dacă iTunes Store nu s-a putut conecta la lansare, închideți aplicația și încercați din nou.

problema cu serverele Apple?

Centrul de date Apple este foarte fiabil, cu toate acestea, ca orice centru de date, nu este perfect. Serverele scad din cauza unei varietăți de probleme. Uneori, compania de telecomunicații care conectează Centrul de date Apple la Internet are probleme. Volumul mare poate, de asemenea, să copleșească serverele, ceea ce face dificilă conectarea la iTunes Store.

Din fericire, este ușor să verificați starea sistemului fiecărui serviciu Apple. Pur și simplu accesați pagina web Apple System Status pentru a verifica dacă serviciul de care aveți nevoie rulează. Această pagină web afișează starea fiecărui serviciu Apple, inclusiv iTunes Store, iCloud, iMessage, Siri, iTunes Radio, App Store și multe altele. Pagina web are, de asemenea, o cronologie care arată problemele anterioare. Dacă există o problemă cu serviciul pe care îl utilizați, va trebui să așteptați până când acesta este remediat. De asemenea, puteți contacta asistența pentru clienți, cu toate acestea, dacă problema apare pe pagina web a stării sistemului, Apple știe deja despre aceasta.

problema cu ISP-ul?

cel mai frecvent motiv pentru eroarea „nu se poate conecta la iTunes Store” este o problemă cu conexiunea dvs. la Internet. Acest lucru este ușor de verificat. Puteți încerca să vă conectați la o pagină web de pe dispozitivul sau computerul dvs. iOS. Dacă întâmpinați această problemă pe Apple TV, puteți încerca să vă conectați la un serviciu terț, cum ar fi Netflix, YouTube sau Sky News. Dacă nu vă puteți conecta la alte servicii sau pagini web, există o problemă cu conexiunea dvs. la Internet. Contactați furnizorul de servicii Internet (ISP) pentru a ajuta la depanarea problemei.

am avut, de asemenea, probleme cu iTunes Store atunci când conexiunea mea la Internet este lentă. Este posibil să puteți accesa web-ul sau alte servicii, dar conexiunea dvs. este pur și simplu prea lentă pentru a funcționa cu iTunes. Practic, conexiunea este atât de lentă încât procesul de autentificare (autentificare) expiră. Aceasta este de obicei o combinație între o conexiune lentă la Internet și o cerere mare pe serverele Apple. Puteți verifica viteza conexiunii la Internet folosind Ookla Speedtest. Ookla face, de asemenea, o aplicație Speedtest pentru iPhone, iPad și iPod touch. Nu există o cerință specifică de viteză pentru ca iTunes Store să funcționeze. Cu toate acestea, dacă observați că conexiunea dvs. la Internet este neobișnuit de lentă, aceasta este probabil problema.

problemă cu iPhone, iPad sau iPod Touch

dacă serverele Apple și conexiunea la Internet nu sunt problema, ar putea fi o problemă cu dispozitivul. Problemele legate de conectarea la iTunes Store sunt de obicei cauzate de două probleme — setări incorecte de dată și oră și software învechit.mai întâi, asigurați-vă că setările pentru Dată, oră și fus orar sunt corecte. Acest lucru vă va asigura că vă puteți sincroniza cu serverele iTunes Store. Apăsați pe Setări > General > Data & timp și verificați dacă setările sunt corecte. Puteți comuta, de asemenea, setat automat off și on, în cazul în care setarea există. Acest lucru ar trebui să remedieze automat problemele cu data, ora și fusul orar.

dacă setările pentru Dată și oră sunt corecte, dar tot nu vă puteți conecta la iTunes Store, asigurați-vă că dispozitivul dvs. utilizează cea mai nouă versiune de iOS. Accesați Setări > General > actualizare Software pentru a verifica dacă există o versiune mai nouă de iOS. Actualizați dispozitivul la cel mai nou software al sistemului de operare pentru a asigura compatibilitatea cu iTunes Store.

problemă cu Mac-ul tău?

firewall-urile pot pune adesea o problemă cu iTunes Store. Dacă puteți accesa site-uri web, dar nu puteți accesa iTunes Store, este probabil ca software-ul firewall să fie problema.

dacă computerul dvs. a fost furnizat de angajator, asigurați-vă că consultați personalul de asistență pentru desktop înainte de a efectua modificări. Rețeaua companiei poate avea, de asemenea, un firewall de rețea care blochează accesul la iTunes Store. Unii angajatori fac acest lucru pentru că simt că crește productivitatea.

Dacă utilizați Mac OS X, accesați meniul Apple din partea stângă sus a ecranului și selectați Preferințe sistem. Apoi, faceți clic pe Securitate & Confidențialitate și apoi faceți clic pe fila Firewall. Poate fi necesar să faceți clic pe blocarea din stânga jos și să introduceți parola de administrator pentru a efectua modificări. Asigurați-vă că iTunes permite conexiunile primite. Dacă este setat să blocheze conexiunile primite, schimbați-l pentru a le permite. Acest lucru ar trebui să permită accesul la iTunes Store.

dacă Paravanul de protecție nu este problema, asigurați-vă că setările pentru Dată și oră sunt corecte. Faceți clic pe meniul Apple din partea stângă sus a ecranului. Apoi, faceți clic pe Preferințe sistem și apoi Data & ora. Asigurați-vă că aceste setări sunt corecte, în special fusul orar. Activați „Setați automat data și ora” Dacă nu este activată.

actualizarea iTunes și Safari poate ajuta, de asemenea, la conectarea la iTunes Store. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să verificați actualizările. Faceți clic pe meniul Apple din partea stângă sus a ecranului, apoi faceți clic pe „Actualizare Software”. Urmați instrucțiunile de pe ecran. Dacă există versiuni mai noi de iTunes și Safari, asigurați-vă că rulați actualizarea asociată.

dacă utilizați o versiune mai veche de OS X, este posibil ca Keychain să provoace probleme de conectivitate iTunes Store. Deși acest lucru este puțin probabil, se știe că Keychain provoacă probleme la conectarea la iTunes store. Acest lucru se întâmplă numai cu OS X 10.6 (Snow Leopard). Această problemă poate fi rezolvată de obicei prin resetarea Keychain, folosind instrumentul de prim ajutor Keychain. Folosind Spotlight din partea dreaptă sus a ecranului, tastați Keychain Access și apoi lansați utilitarul. Faceți clic pe meniul de acces Keychain și apoi faceți clic pe primul ajutor Keychain. Conectați-vă cu ID-ul de utilizator și parola și selectați reparare. Dacă Keychain a cauzat problema conexiunii iTunes Store, repararea ar trebui să remedieze problema.

verificați-vă contul iTunes

este posibil să întâmpinați o eroare la conectarea la iTunes Store din cauza unei probleme cu ID-ul dvs. Uneori, problema este la capătul Apple. Serviciile lor de autentificare pot fi offline sau pot fi copleșite de prea mult trafic. Când vedeți în mod repetat „nu se poate conecta la iTunes Store”, încercați să vă conectați la ecranul contului iTunes cu ID-ul dvs. După ce v-ați conectat, verificați dacă informațiile dvs. de plată sunt corecte. Puteți vizualiza informațiile contului dvs. iTunes Store pe orice dispozitiv, cu excepția Apple TV.este posibil ca informațiile dvs. de plată să nu mai fie valabile. Poate că cardul dvs. de credit a expirat. A existat, de asemenea, o problemă în urmă cu câțiva ani în care Apple nu a reușit să migreze corect informațiile de plată după o actualizare a sistemului.

dacă aveți un computer cu iTunes instalat, lansați-l. Faceți clic pe iTunes Store din partea de sus a ecranului. Apoi, faceți clic pe cont în partea dreaptă a ecranului.

o casetă de dialog va apărea, solicitându-vă să introduceți ID-ul Apple (adresa de e-mail) și parola.

dacă aceste informații sunt incorecte, veți vedea o eroare – „ID-ul dvs. Dacă ați uitat parola, faceți clic pe ” Ați uitat?”și urmați instrucțiunile de pe ecran.

de asemenea, puteți verifica ID-ul Apple utilizând un iPhone, iPad sau iPod touch. Lansați aplicația iTunes Store și derulați în partea de jos a ecranului. Atingeți Vizualizați ID-ul Apple. Vi se va solicita să introduceți ID-ul Apple și parola. Dacă acestea nu sunt valide, atingeți iForgot și urmați instrucțiunile de pe ecran.

când schimbați ID-ul Apple sau parola, acesta poate prezenta o eroare pe un alt dispozitiv în care aceste informații sunt memorate în cache, cum ar fi Apple TV. După resetarea parolei, va trebui să vă conectați cu noua parolă pe alte dispozitive. Pe computer și pe dispozitivul iOS, vi se va solicita ID-ul Apple atunci când este necesar. Pur și simplu introduceți noua parolă. Pe un Apple TV, poate fi necesar să vă deconectați și să vă conectați din nou. Puteți face acest lucru accesând Setări > iTunes Store > conturi și apoi deconectați-vă. Conectați-vă din nou cu informațiile corecte.dacă ID-ul Apple și parola dvs. nu sunt problema, verificați informațiile de plată. Ecranul Conturi va apărea după autentificarea cu succes. Pe iTunes pentru computere, informațiile dvs. de plată sunt prezentate la „rezumatul ID-ului Apple”. Verificați dacă informațiile de plată sunt corecte. Va trebui să faceți clic pe „Editați” lângă tipul de plată pentru a vizualiza data de expirare a cardului dvs. de credit și Codul de securitate. Când primiți un nou card de credit, acesta poate avea adesea același număr, dar o nouă dată de expirare și un cod de securitate. Actualizați aceste informații și faceți clic pe Terminat.

de asemenea, puteți vizualiza și actualiza informațiile contului dvs. iTunes Store pe un iPhone, iPad sau iPod touch. Mai întâi, lansați iTunes Store. Apoi, derulați în jos până în partea de jos a ecranului și atingeți Vizualizați ID-ul Apple. Introduceți parola când vi se solicită. Va apărea ecranul Setări Conturi. Apăsați pe informații de plată și verificați dacă informațiile sunt corecte. Efectuați toate actualizările necesare și atingeți Terminat. În cele din urmă, atingeți Terminat pe ecranul Setări Cont pentru a ieși.

informațiile contului dvs. iTunes ar trebui actualizate pe serverele Apple, permițând accesul la iTunes store pe oricare dintre dispozitivele dvs. Dacă nu funcționează, așteptați câteva minute. De obicei este instantaneu, dar poate dura timp pentru ca schimbarea să se propage. Dacă toate celelalte nu reușesc, contactați asistența pentru clienți Apple.

eroare vagă cu multe soluții

există multe probleme care cauzează probleme de conectivitate iTunes Store. Mesajul de eroare „Nu se poate conecta la iTunes Store” este foarte vag și nu este de ajutor. Sperăm că acest articol v-a permis să rezolvați aceste probleme și acum Puteți accesa iTunes Store. Apple ar trebui să ofere mesaje de eroare mai precise și fotografiere automată a problemelor. Nu putem decât să sperăm că versiunile viitoare ale software-ului iTunes vor facilita conectarea oricui la iTunes Store.

urmați Appledystopia pe Google News