dacă călătoriți de ceva vreme, știți că aranjamentele de călătorie nu merg întotdeauna conform planului. Întâlnirile sunt întârziate, conferințele sunt anulate sau apar conflicte de ultim moment. Dacă 2020 ne-a învățat ceva, circumstanțele neprevăzute pot deraia o întreagă călătorie din senin.

dacă vă aflați rezervat pe un zbor American Airlines pe care nu îl mai puteți lua, aveți opțiuni pentru schimbarea sau anularea biletelor. În timp ce acest lucru va duce frecvent la un cost suplimentar, există câteva modalități de a obține cel puțin o parte din valoarea biletului înapoi, ceea ce este, fără îndoială, mai bun decât o pierdere completă. În plus, există circumstanțe în care ați putea anula sau schimba biletul gratuit datorită unei renunțări la călătorie — cum ar fi ceea ce vedem în prezent cu focarul de coronavirus.

rămâneți la curent cu focarul vizitând pagina noastră hub pentru acoperirea coronavirusului și înscriindu-vă la buletinul nostru informativ zilnic.

în acest articol, vom acoperi tot ce trebuie să știți despre schimbarea sau anularea biletelor American Airlines. Vom începe prin a arunca o privire asupra modului de a profita de derogările de călătorie și apoi ne vom scufunda în anularea atât a biletelor plătite, cât și a biletelor de atribuire la compania aeriană. În cele din urmă, vom completa articolul cu sfaturi despre cum să evitați plata taxelor de modificare și anulare.

schimbarea sau anularea unui bilet cu o derogare de călătorie

schimbarea sau anularea unui bilet American care este acoperit de o derogare de călătorie poate fi adesea cel mai simplu și mai ieftin mod de a ajusta un zbor American Airlines. Aceste derogări sunt, în general, emise în timpul vremii nefavorabile, al dezastrelor naturale sau al altor condiții în care American Airlines se așteaptă să aibă o mulțime de întârzieri severe sau anulări de zboruri. Aceste derogări vă permit, în general, să modificați sau să anulați zborul gratuit, dar specificul va varia în funcție de renunțarea de călătorie emisă — de obicei limitată la anumite aeroporturi și date specifice.mai recent ,însă, am văzut că American Airlines a pus în aplicare o derogare de călătorie coronavirus în întreaga sa rețea de rute. Există mai multe aspecte ale acestei renunțări și a fost actualizată de mai multe ori de când focarul a devenit știri de top aici în SUA puteți vizualiza politica completă la acest link, dar la momentul scrierii, următoarele derogări sunt în vigoare:

• dacă ați rezervat bilete înainte de 1 martie 2020 și sunteți setat să călătoriți pe sau înainte de 31 mai 2020, puteți schimba biletele o singură dată gratuit.
• dacă ați rezervat (sau intenționați să rezervați) un bilet American Airlines între 1 martie 2020 și 31 martie 2020 și sunteți setat să călătoriți pe sau înainte de 28 februarie 2021, veți fi, de asemenea, eligibil să rezervați o singură dată fără a suporta o taxă de modificare.

din nou, vă rugăm să consultați pagina Actualizări coronavirus American și pagina Alerte de călătorie pentru informații complete, actualizate cu privire la această politică.

este important să rețineți termenii specifici ai acestei derogări, deoarece se aplică anulărilor. Dacă anulați un bilet eligibil, plătit, de obicei nu veți primi o rambursare pe cardul dvs. de credit. În schimb, vi se va emite un credit American Airlines pe care îl puteți utiliza pentru un viitor zbor American Airlines. Cu toate acestea, transportatorul a confirmat că un bilet de atribuire poate fi anulat și Milele AAdvantage rambursate în temeiul acestei derogări de călătorie.

rețineți că dacă ați rezervat călătoria utilizând o agenție de turism Online (Ota) precum Expedia, Orbitz sau Hotwire, nu veți putea anula biletul prin intermediul site-ului American Airlines. Cu toate acestea, în cazul în care biletul este acoperit de o derogare de călătorie American, puteți reprograma încă biletul gratuit — doar da OTA dumneavoastră un apel și acestea ar trebui să fie în măsură să se ocupe de modificarea sau anularea pentru tine.același lucru este valabil și pentru biletele rezervate direct folosind puncte de card de credit-cum ar fi Chase Ultimate Rewards Travel Portal și AMEX Travel. Vă vom arăta cum să anulați biletele rezervate cu Chase Ultimate Rewards points și American Express Membership Rewards points mai târziu în articol.

modificarea sau anularea biletelor American Airlines plătite

dacă biletul dvs. nu este acoperit de o derogare de călătorie, dar trebuie totuși să îl modificați sau să îl anulați, aveți câteva opțiuni. Majoritatea biletelor American Airlines pot fi modificate sau anulate contra cost. Singurele tipuri de bilete care de obicei nu pot fi ajustate sunt biletele de bază economy; cu toate acestea, chiar și aceste bilete pot fi schimbate sau anulate în circumstanțe specifice — pe care le vom acoperi mai jos.

dacă nu aveți o situație specială care să vă permită să evitați aceste taxe, iată o diagramă care arată ce trebuie să plătiți pentru a modifica sau anula zborul American Airlines:

Tipul Biletului	taxa de modificare/anulare
economie de bază	n/a (nu este permis)
bilet nerambursabil	$200 pentru bilete interne până la $750 pentru bilete internaționale
bilet rambursabil	$0

rețineți că biletele internaționale pot costa până la 750 USD pentru anulare sau modificare, dar suma pe care o veți plăti variază în funcție de tarif clasa pe care ai rezervat-o. Dacă anulați un bilet American Airlines, sunați compania aeriană și cereți o ofertă.

Citește mai mult: Ghid complet pentru cursurile de tarif American Airlines

în general, American Airlines nu va emite o rambursare completă atunci când anulați biletul. În schimb, veți primi de obicei un voucher de zbor pe care îl puteți utiliza pentru un viitor zbor American. Acest voucher va fi pentru întreaga valoare a biletului anulat minus taxa de anulare aplicabilă. De exemplu, dacă anulați un bilet intern de 500 USD, veți primi un voucher în valoare de 300 USD, deoarece taxa de anulare de 200 USD va fi dedusă din voucher.

rețineți că trebuie să vă anulați biletul înainte de plecarea zborului (în condiții normale), iar dacă utilizați soldul rămas al voucherului pentru un bilet nou, călătoria dvs. trebuie să înceapă în cel mult 12 luni de la data achiziției inițiale.

Acest lucru nu se aplică tarifelor rambursabile, care pot fi anulate pentru o rambursare completă la forma inițială de plată.

schimbarea sau anularea biletelor American Airlines award

Din cauza focarului global de coronavirus, American Airlines renunță la redepozitarea premiului și modifică taxele pentru călătoriile rezervate până la 31 mai pentru călătorii prin Sep. 30. Acesta este un mare beneficiu pentru cei care doresc să schimbe biletele din cauza incertitudinii în jurul călătoriei în timpul focarului.

în timp ce, de obicei, pentru a apela pentru a avea mile reinstalat pentru bilete de atribuire anulate, American este acum reinstalarea automat mile pentru unele bilete de atribuire, care sunt acoperite de această derogare de călătorie. Aceasta include bilete de atribuire rezervate pe S. U. A. versiunea site-ului American Airlines care sunt operate integral de American Airlines sau American Eagle pentru un singur pasager.

dacă itinerariul dvs. nu îndeplinește aceste condiții, trebuie să sunați la American pentru a solicita repunerea kilometrajului pentru un bilet de atribuire anulat.

anularea unui bilet de premiere care nu este acoperit de renunțarea la coronavirus

American a anunțat recent modificări ale modului în care va gestiona modificările și anulările biletelor de premiere după 1 iunie. Începând cu 1 iunie, biletele premiu sunt eligibile pentru modificări și anulări gratuite până la 60 de zile de la data călătoriei. Dacă doriți să modificați în termen de 60 de zile de la plecare, sunteți supus următoarei structuri de taxe:

Elite status tier	60 days or more	Between 7 and 59 days	Less than 7 days
Executive Platinum	$0	$0	$0
Platinum Pro	$0	$50	$75
Platinum	$0	$75	$100
Gold	$0	$100	$125
Regular member	$0	$125	$150

toate aceste taxe sunt renunțate dacă alegeți să răscumpărați mai multe mile pentru o clasă superioară de servicii pe același zbor; veți fi supus doar plății kilometrajului suplimentar. În plus, această structură de taxe se aplică tuturor premiilor, inclusiv biletelor speciale Web care anterior nu puteau fi modificate deloc. Aceasta este o schimbare pozitivă pentru călătorii care rezervă frecvent aceste bilete.

aceste schimbări nu sunt toate pozitive, totuși. Anterior, puteți schimba gratuit data călătoriei până la data plecării, atât timp cât ați păstrat aceeași origine și destinație. În plus, zborurile care implică alți transportatori ar putea fi schimbate gratuit, atât timp cât ați păstrat același transportator.

în plus, această nouă diagramă de modificare elimină reducerea pentru anularea mai multor bilete pe același itinerar. Anterior, taxa pentru restabilirea milelor pentru un premiu anulat era de 150 USD pentru primul bilet și 25 USD pentru orice alte redepozite efectuate în același timp în același cont. Deci, dacă anulați trei bilete pe același itinerar în termen de 60 de zile de călătorie, ați putea fi pe cârlig pentru până la $450 în taxe redeposit.

În ciuda acestor schimbări, totuși, merită remarcat faptul că noua politică este încă mai generoasă decât celelalte companii aeriene majore din SUA.de exemplu, Delta percepe o taxă de 150 USD pentru toate modificările de atribuire (renunțate pentru elitele de nivel superior), iar United percepe între 75 și 125 USD pentru modificările biletelor de atribuire, în funcție de momentul în care faceți modificări și de nivelul dvs. de statut de elită.

rețineți că membrii Executive Platinum pot anula în continuare biletele de atribuire gratuit. Începând cu momentul redactării acestui articol, acest beneficiu nu se aplică altor niveluri de statut American Airlines elite.

puteți modifica sau anula biletele premiu American Airlines trăgând în sus rezervarea pe site-ul American Airlines și făcând clic pe butonul Modificare sau Anulare din partea de sus a ecranului. Dacă anulați complet un bilet de atribuire, va trebui să sunați la American după anulare pentru a solicita restabilirea kilometrajului.

există totuși o excepție de la această regulă. Membrii Executive Platinum care călătoresc ca un singur pasager vor fi eligibili pentru repunerea automată a kilometrajului pentru toate rezervările premiate efectuate după 1 iunie 2020. Așa cum am menționat mai devreme, acești membri de elită de top pot anula gratuit biletele de premiere în orice moment, astfel încât reintegrarea automată a kilometrajului facilitează membrilor Executive Platinum să reprogrameze itinerariile la scurt timp după anulare.

schimbarea sau anularea biletelor rezervate cu puncte de card de credit

biletele americane rezervate prin site-uri precum Chase Ultimate Rewards Travel Portal sau Amex Travel sunt supuse acelorași taxe de anulare discutate mai devreme. În timp ce biletele acoperite de o derogare de călătorie vor avea în continuare aceste taxe renunțate, de obicei nu puteți anula sau modifica biletele pe site-ul American. În schimb, trebuie să contactați direct banca.acestea fiind spuse, Chase a început recent să permită călătorilor să anuleze biletele rezervate prin intermediul portalului Ultimate Rewards Travel folosind un formular online. Cu toate acestea, acest formular poate dura câteva zile pentru procesare și în prezent este limitat la zborurile care pleacă în următoarele opt până la 14 zile. Dacă zborul dvs. pleacă în afara acestei ferestre, trebuie să sunați la Chase pentru a procesa anularea.

Amex Travel nu oferă anularea zborului online la momentul scrierii acestei postări, deci va trebui să sunați pentru a procesa anularea.

consultați ghidul nostru complet pentru anularea biletelor rezervate cu puncte de card de credit pentru mai multe informații.

cum modificați sau anulați zborul American Airlines?

odată ce decideți să schimbați sau să anulați zborul American Airlines, cel mai bun pariu este să începeți AA.com (dacă ați achiziționat biletul direct de la American). Urmați acești pași:

1. Conectați-vă la contul dvs.
2. navigați la fila călătorii / Check-in din mijlocul paginii de pornire.
3. Faceți clic pe Vizualizare / modificare lângă călătoria pe care doriți să o ajustați.
4. dați clic pe Modificați călătoria sau anulați călătoria în partea de sus.
5. Urmați instrucțiunile de pe ecran.

dacă anulați un bilet plătit, asigurați-vă că salvați e-mailul pe care îl primiți cu localizatorul de înregistrări din șase cifre și numărul biletului din 13 cifre. Aceste elemente sunt necesare atunci când te duci să reprogrameze călătoria folosind orice fonduri sunt lăsate.

dacă nu puteți accesa rezervarea online, va trebui să sunați la American și să întrebați despre opțiunile dvs. pentru schimbarea sau anularea biletului. Dacă ați rezervat cu un OTA sau ați utilizat punctele cardului dvs. de credit, va trebui să contactați furnizorul respectiv pentru a procesa și modifica sau anula.

rețineți că lucrurile sunt puțin diferite dacă încercați să faceți o schimbare în aceeași zi a zborului dvs. Acest lucru vă va restitui 75 de dolari pentru zborurile interne și multe zboruri internaționale pe distanțe scurte, deși este renunțat pentru călătorii Executive Platinum și Platinum Pro. V-ar trage în sus biletul urmând pașii de mai sus, și apoi selectând opțiunea de schimbare în aceeași zi pe rezervare.

cum puteți evita taxele de schimbare și anulare pe American?

fără o derogare de călătorie, poate fi greu să eviți taxele de schimbare sau Anulare la zborurile American Airlines, dar este posibil. Iată o trecere in revista de când s-ar putea ieși din plata acestor taxe adăugate.

în termen de 24 de ore de la rezervare

SUA. Departamentul Transporturilor cere companiilor aeriene să ofere o fereastră de 24 de ore pentru ca clienții să se răzgândească. Unii fac acest lucru printr-o reținere gratuită, dar American vă permite să anulați un bilet pentru o rambursare completă în termen de 24 de ore de la rezervare (atâta timp cât efectuați achiziția inițială cu cel puțin două zile înainte de plecare). Acest lucru se aplică tuturor biletelor, cu excepția celor rezervate ca parte a unui bloc de grup.

modificări de program

dacă rezervați un bilet cu mult timp înainte, americanul își poate schimba programul în lunile premergătoare plecării. Pe site-ul web al transportatorului, o modificare de 61 de minute sau mai mult vă va permite să solicitați o rambursare a formei inițiale de plată, iar acest lucru ar trebui să vă permită, de asemenea, să alegeți zboruri alternative dacă noul program nu funcționează pentru dvs. Cu toate acestea, modificări și mai mici vă pot permite să vă schimbați biletul gratuit — dacă încheiați cu o conexiune prea scurtă (sau ilegală), de exemplu.

dacă zborul dvs. a suferit o schimbare semnificativă a programului, merită să sunați pentru a vedea care sunt opțiunile dvs. pentru schimbarea sau anularea biletului.

anulări zbor

există momente când o companie aeriană anulează direct zborul. Acest lucru ar putea fi cu mult înainte din cauza scăderii cererii sau a modificărilor aduse rețelei de rute a unui transportator, dar s-ar putea întâmpla și din cauza vremii sau a altor factori de ultimă oră. Dacă American anulează un zbor pentru care aveți un bilet nerambursabil, compania aeriană ar trebui să încerce să vă plaseze pe zboruri alternative (gratuit). Cu toate acestea, ar trebui să puteți solicita o anulare și să primiți o rambursare completă a ceea ce ați plătit pentru bilet.

Elite status

după cum s-a menționat anterior, membrii American executive Platinum sunt eligibili pentru modificări și anulări fără taxe la toate biletele premiate rezervate din conturile lor. Deși acest lucru nu se extinde la biletele plătite, este totuși un avantaj excelent al statutului de nivel superior.

circumstanțe speciale

există câteva situații speciale care ar duce la renunțarea la taxe de modificare sau Anulare pentru zborurile americane. Dacă primiți o desfășurare militară neașteptată sau o modificare a comenzilor, sunteți probabil eligibil pentru o rambursare a întregului dvs. zbor. Același lucru este valabil și în cazul în care dvs. sau partenerul dvs. de călătorie treceți înainte de plecare. Rețineți că ambele cazuri necesită documentație justificativă.

în cele din urmă, chiar dacă motivul dvs. specific pentru anulare nu este acoperit de niciuna dintre derogările de mai sus, nu strică să apelați și să vă pledați cazul. Agenții americani de telefonie au cel puțin o anumită discreție atunci când vine vorba de taxe de genul acesta, așa că nu există niciun rău în a cere.

Citeste mai mult: Cum să rambursați un bilet de avion nerambursabil

cum să anulați și să obțineți o rambursare pentru un bilet American Airlines

până acum, cititorii ar trebui să știe că au dreptul la o rambursare atunci când o companie aeriană își anulează zborul. Dar, ceea ce este procesul real ca pentru a obține banii înapoi cu American Airlines?

Din păcate, este un pic complicat. Cu excepția cazului în care anulați zborul în termen de 24 de ore de la rezervare, nu veți primi o rambursare automată.

în schimb, dacă zborul dvs. este anulat sau întârziat semnificativ, va trebui să urmați acești pași. În primul rând, trebuie să anulați zborul, astfel încât să nu mai dețineți un loc confirmat în avion. Puteți face acest lucru fie apelând American, fie făcând clic pe butonul ‘Anulare călătorie’ de pe site-ul AA.

apoi, trebuie să completați un formular de cerere de Rambursare online. Primul lucru pe care îl veți vedea pe această pagină este un banner de bun venit care vă spune practic că nu trebuie să fiți acolo — ignorați-l și continuați să rambursați.

acolo, va trebui să introduceți numărul biletului (care poate fi găsit în e-mailul de confirmare), precum și numele de familie. Informațiile dvs. de itinerar vor fi apoi populate și vi se va cere motivul rambursării (schimbarea programului sau anularea involuntară a zborului).

Dar, iată unde American devine mascate. Probabil vi se va solicita să selectați un voucher în locul unei rambursări. Dacă nu sunteți cu siguranță de gând să zboare cu AA în viitor, atunci aș recomanda o rambursare.

după ce Selectați că preferați banii înapoi, atunci veți completa și trimite cererea de rambursare.

rambursările sunt de obicei procesate în termen de șapte zile lucrătoare, dar volumul mare de anulări legate de coronavirus a încetinit timpii de procesare. Puteți verifica întotdeauna starea rambursării utilizând numărul biletului.

cum se utilizează noile”credite de călătorie”pentru a reprograma după anularea

American a introdus recent noi „credite de călătorie” ca o modalitate pentru compania aeriană de a compensa clienții după anularea biletelor.

ideea este aceeași cu un credit de zbor tradițional; creditul poate fi utilizat numai pentru bilete. Clienții își utilizează numerele de bilete anulate și vor trebui să contacteze rezervările atunci când sunt gata să reprogrameze.

există câteva beneficii pentru această nouă schimbare:

• clienții nu trebuie să aștepte un e-mail de serviciu pentru clienți pentru a utiliza aceste credite de călătorie
• până la opt credite de călătorie diferite pot fi utilizate pentru un singur zbor
• titularul de credit poate utiliza aceste credite pentru a rezerva călătorii pentru oricine

cu toate acestea, după cum sa menționat de vedere din aripa, există o captură mare la această nouă ofertă: clienții nu pot amesteca diferite tipuri de vouchere și credite pentru a plăti un bilet. Deoarece compania aeriană se transformă în oferirea acestui credit de călătorie pe o bază mai completă, clienții pot deține diferite tipuri de credit al companiei aeriene pe care nu le pot combina.

dacă un client nu poate acoperi tariful complet cu voucher sau credit, va trebui să acopere soldul în numerar, cheltuind și mai mulți bani cu compania aeriană.

American nu a anunțat încă când intenționează să dezvolte o soluție în care diferite tipuri de vouchere și credite pot fi combinate pentru utilizare. TPG va actualiza acest ghid imediat ce va avea loc un anunț oficial.

linia de fund

anularea sau schimbarea unui bilet de avion nu este niciodată o experiență distractivă, dar știind la ce să te aștepți îl poate face mult mai puțin stresant. În timp ce American Airlines poate percepe până la 750 USD pentru modificări sau anulări, asigurați-vă că rămâneți în căutarea derogărilor de călătorie și a modificărilor de program care vă pot face eligibili pentru a evita aceste taxe și rețineți că biletele American award pot fi modificate în general gratuit (sub rezerva unor restricții).

Reportaje suplimentare de Zach Griff și Brian Kim.

Feature photo by Nicolas Economou/NurPhoto via Getty Images

Aplicați acum

Disclaimer Editorial: Opiniile exprimate aici sunt doar ale autorului, nu cele ale oricărei bănci, emitent de carduri de credit, companii aeriene sau lanț hotelier și nu au fost revizuite, aprobate sau aprobate în alt mod de niciuna dintre aceste entități.

Disclaimer: Răspunsurile de mai jos nu sunt furnizate sau comandate de agentul de publicitate al Băncii. Răspunsurile nu au fost revizuite, aprobate sau aprobate în alt mod de către agentul de publicitate al Băncii. Nu este responsabilitatea agentului de publicitate al băncii să se asigure că toate postările și/sau întrebările au răspuns.