social media se referă la site-uri web și aplicații care sunt concepute pentru a permite oamenilor să partajeze conținut rapid, eficient și în timp real. În timp ce mulți oameni accesează rețelele sociale prin aplicații pentru smartphone-uri, acest instrument de comunicare a început cu computerele, iar rețelele sociale se pot referi la orice instrument de comunicare pe internet care permite utilizatorilor să partajeze în general conținut și să se angajeze cu publicul.abilitatea de a împărtăși fotografii, opinii și evenimente în timp real a transformat modul în care trăim și modul în care facem afaceri. Iată elementele de bază ale înțelegerii rețelelor sociale și modul în care acestea pot fi utilizate pentru a vă ajuta să vă promovați afacerea.

ce este Social Media?

social media este orice instrument digital care permite utilizatorilor să creeze și să partajeze rapid conținut cu publicul. Social media cuprinde o gamă largă de site-uri web și aplicații. Unii, cum ar fi Twitter, se specializează în schimbul de link-uri și mesaje scrise scurte. Altele, precum Instagram și TikTok, sunt construite pentru a optimiza partajarea fotografiilor și videoclipurilor.

ceea ce face ca social media să fie unică este că este atât largă, cât și relativ necenzurată. În timp ce multe companii de social media impun unele limitări—cum ar fi eliminarea imaginilor care afișează violență sau nuditate—există mult mai puține limitări asupra a ceea ce cineva poate împărtăși decât cu alte mijloace de comunicare în masă, cum ar fi ziarele, posturile de radio și canalele de televiziune.

oricine are acces la internet se poate înscrie pentru un cont de social media. Aceștia pot utiliza acel cont pentru a partaja orice conținut aleg, iar conținutul pe care îl Partajează ajunge la oricine își vizitează pagina sau profilul.

cum funcționează Social Media

deoarece social media acoperă atât de multe tipuri diferite de site-uri web și aplicații, funcția acestor instrumente variază, de asemenea. Cu toate acestea, majoritatea site-urilor de socializare încep cu un utilizator care creează un profil, de obicei prin furnizarea unui nume și a unei adrese de e-mail.

odată ce un profil a fost creat, utilizatorii pot crea și partaja conținut. De exemplu, un utilizator Instagram cu un cont nou poate face o fotografie și o poate partaja pe profilul său cu o legendă. Pe lângă crearea de conținut pentru profilul lor, utilizatorii de social media pot găsi alți utilizatori al căror conținut doresc să îl urmărească sau să comenteze. În funcție de tipul de social media, un utilizator poate „urmări” un alt utilizator, îl poate adăuga ca „prieten” sau se poate „abona” la pagina altui utilizator.

social media folosește adesea „feed-uri” care permit utilizatorilor să parcurgă conținutul. Companiile de Social media folosesc algoritmi, pe baza datelor de profil ale unui utilizator, pentru a determina conținutul care apare și ordinea în care apare. Feedul va include conținut de la utilizatori „urmăriți”, precum și de la entități care plătesc pentru a-și promova conținutul.

tipuri de social Media

există multe tipuri diferite de social media și multe servicii s-ar putea încadra în mai multe categorii. Iată câteva dintre tipurile majore, împreună cu câteva exemple.

rețelele sociale

rețelele sociale sunt specializate în conectarea și schimbul de gânduri, idei și conținut cu alți utilizatori—adesea cu utilizatori care împărtășesc gusturi și interese. Facebook și Twitter sunt exemple de rețele sociale. Deși mai profesionist decât alții, LinkedIn poate fi considerat și o rețea socială.

rețele Media

spre deosebire de rețelele sociale, care se specializează în a permite utilizatorilor să împărtășească și să facă schimb de gânduri și idei brute, rețelele media se specializează în distribuirea de conținut precum fotografii și videoclipuri. Instagram și YouTube sunt exemple în acest sens. Un utilizator YouTube, de exemplu, va încărca un videoclip pe care l-a creat, iar alți utilizatori pot „aprecia”, „displace” sau pot comenta videoclipul. Dacă se bucură suficient de mult de videoclip, un utilizator poate alege să se „aboneze” la creator, astfel încât videoclipurile noi de la acel creator să apară în feedul lor.

rețele de discuții

rețelele de discuții precum Reddit sunt priza ideală pentru postări care pot declanșa discuții aprofundate între utilizatori. Utilizatorii pot lăsa răspunsuri detaliate în secțiunea de comentarii, iar alți utilizatori pot răspunde direct la aceste comentarii, permițând conversațiilor să crească și să se dezvolte organic.

rețele de revizuire

rețele de revizuire precum Yelp și TripAdvisor adaugă aspecte de social media la recenziile utilizatorilor despre produse și servicii. Utilizatorii pot interacționa direct cu cei care lasă recenzii, la fel ca și companiile revizuite.

afaceri și Social Media

în timp ce orice persoană se poate înscrie pentru social media, platformele de social media au devenit o parte importantă a marketingului pentru întreprinderile de toate dimensiunile. Cheia succesului social media nu este să o tratezi ca pe un apendice suplimentar, ci să o tratezi cu aceeași grijă, respect și atenție pe care o faci toate eforturile tale de marketing. Iată câteva lucruri pe care companiile ar trebui să le țină cont în timp ce folosesc social media.

marketingul social media este trecător

prin natura sa, Social media este un mediu de scurtă durată a atenției—trebuie să le atrageți atenția, deoarece derulează rapid prin zeci de postări simultan. Titlurile și copiile anunțurilor sunt mai greu de încadrat într-un tweet care atrage atenția decât un anunț tradițional din ziar.

trebuie să fii activ pe rețelele de socializare

una dintre cele mai mari greșeli pe care le fac comercianții cu amănuntul este să deschidă conturi pe fiecare platformă de socializare pe care o consideră relevantă și apoi să le lase în pace fără activitate. De fapt, utilizatorii de social media pot fi opriți de retailerul care deschide conturi și nu interacționează cu clienții sau publicul.

concentrați-vă pe client

o altă mare greșeală pe care o fac comercianții cu amănuntul este să folosească social media pentru a vorbi despre ceea ce este important pentru ei, mai degrabă decât să vorbească despre ceea ce este important pentru client. Comercianții cu amănuntul care folosesc social media, de exemplu, ar putea crede că este minunat să se răspândească cuvântul despre o vânzare. În unele privințe, acest lucru ar fi adevărat, dar dacă acesta este singurul motiv pentru care vă implicați în social media, nu va fi benefic. Obiectivul dvs. ar trebui să fie să furnizați conținut relevant pentru clientul dvs. și să interacționați cu aceștia până la punctul în care doresc să vă împărtășească postarea cu alții.

dacă utilizați social media, trebuie să interacționați cu clienții dvs., să îi implicați într-un dialog și să le cereți opiniile. Postați o imagine a două articole pe care le aveți în vedere să le transportați în magazinul dvs. și întrebați clienții care le place cel mai mult. Acest lucru creează un dialog care duce la postări partajate și adepți angajați. În plus, dacă interacționați cu succes cu clienții dvs., vă va ajuta să identificați mai bine gusturile și preferințele acestora.

imaginile sunt cheie

Un alt lucru de luat în considerare este că cel mai frecvent conținut partajat pe social media este o imagine, deci este o idee bună să includeți o imagine cu postările dvs. Acest lucru vă va crește dramatic șansele ca unul dintre adepții dvs. să împărtășească postarea cu rețeaua lor. În timp ce construirea unei rețele mari de adepți este excelentă, o măsură mai bună a succesului social media este cât de des împărtășesc adepții dvs. conținutul dvs.—indiferent de câți adepți aveți. Aceasta este noua formă de ” cuvânt din gură.”