când vine vorba de serviciul pentru clienți, taxele pentru bagaje, procesul de check-in și multe altele, cum se acumulează American Airlines?

primul zbor American Airlines a fost de la St. Louis la Chicago în 1926. Pentru a fi clar, nu era un avion de pasageri — era un zbor care transporta poșta Americană. Dar în anii 1930, American Airlines a intrat în zboruri comerciale, începând cu rute interne precum New York la Chicago. Astăzi, American Airlines (cu utilizarea regională a American Eagle) operează zilnic 6.700 de zboruri și zboară către 50 de țări din întreaga lume. Iar US Airways și American Airlines operează ca o singură entitate din 2015.

majoritatea călătorilor americani cunosc American Airlines ca instituție, fie că este vorba de compania lor aeriană sau de o opțiune de zbor pe care o implicit ocazional. Călătorii parțial la flying American chiar alege American Airlines carduri de credit ca o modalitate de a maximiza beneficiile lor de călătorie. Cardul de credit comps taxele de bagaje American Airlines, motiv pentru care călătorii fideli de marcă vor sări peste site-urile de rezervare agregate și vor merge direct la American Airlines atunci când au nevoie de un zbor.

dar când sunteți gata pentru a rezerva o excursie mare, v-ați întrebat vreodată cum American Airlines customer service stive de până? Și cum se compară American Airlines check-in cu alte companii aeriene? Am citit toate recenziile de acolo și iată ce au de spus călătorii de pe internet despre flying American Airlines:

Related: ar trebui să cumpărați acel bilet ieftin Spirit Airlines?

ce trebuie să știu despre check-in-ul American Airlines?

Din fericire, nu prea multe lucruri pe care nu le înțelegi deja. În primul rând, veți dori să rețineți că „American Airlines (AA) nu percepe o taxă pentru selectarea unei misiuni standard a scaunului”, așa cum a confirmat Seat Guru. Acest lucru poate suna ca o cunoaștere comună, dar dacă ați zburat vreodată o companie aeriană bugetară, știți că locul preferat nu este întotdeauna o garanție.

Seat Guru a continuat să sublinieze că „puteți face check-in pentru zborul American Airlines online începând cu 24 de ore și terminând cu 45 de minute înainte de ora de plecare programată (în funcție de orașul de plecare și de destinație) pentru a primi o carte de îmbarcare mobilă pe dispozitivul dvs. mobil sau o carte de îmbarcare imprimabilă.”

cum se stivă Serviciul pentru clienți American Airlines?

o experiență de servicii pentru clienți a companiei aeriene este la fel de mult despre personal ca și despre pasager. Dacă pasagerul merge pe aeronavă presupunând că va fi mizerabil, probabil că nu va fi un zbor grozav. Cu toate acestea, nu se poate nega că un serviciu bun pentru clienți pe un avion poate face sau rupe experiența de zbor.

Un Yelper, Brandon T., a fost agitat de lipsa efortului depus pentru a face lucrurile imediat după ce zborul său a fost anulat. „De la check-in la aeroportul de plecare până la sosirea la destinație, personalul este excesiv de nepoliticos. După anularea zborului meu de plecare, care a început o călătorie de 2 săptămâni, 3, nu a fost căutată nicio soluție. Niciun reprezentant nu a încercat să îndrepte lucrurile și singura opțiune pentru prietena mea și cu mine de a ne menține programul de călătorie a fost să cumpărăm două bilete noi din buzunar, ziua”, a scris el.pe de altă parte, pasagerul semi-regulat American Airlines Steven H. a spus: „zbor American de câteva ori pe an și am fost întotdeauna la timp și am primit servicii excelente. Am avut să aștepte aproximativ 30 de minute pentru poarta noastră în LAX, dar căpitanul ne-a ținut la curent cu privire la Așteptați. Zborul nostru de legătură spre Maui a plecat la timp. Agenții poarta au fost prietenos și însoțitorii de zbor foarte primitoare și a oferit servicii excelente de la poarta la poarta.”

ce ar trebui să știu despre taxele și indemnizațiile pentru bagajele American Airlines?

cei care zboară economie poate aduce un bagaj și un element personal la bord. În timp ce basic economy obișnuia să impună pasagerilor să aducă doar un articol personal, regulile s-au schimbat în septembrie 2018 pentru a permite clienților basic economy să aducă gratuit o geantă de mână în cabină.

„pe zborurile interne, Pasagerii Economy pot verifica bagajele de până la 62 inci/158 cm în dimensiuni totale și 50 lbs/23 kg în greutate. Costul este de 30 USD pentru prima geantă, 40 USD pentru a doua, 150 USD pentru a treia și 200 USD pentru orice geantă suplimentară”, a spus Send My Bags.

ce card de credit American Airlines ar trebui să mă uit în cazul în care am zbura american în mod regulat?

NerdWallet a comparat patru carduri populare de credit American Airlines Co-branded, care oferă fiecare „bonusuri de înscriere și rate de câștig îmbunătățite la achizițiile American Airlines, ca să nu mai vorbim de reducerile în zbor la mâncare și băutură.”Cele mai populare carduri American Airlines sunt:

• AmericanAirlines AAdvantage MileUp Card
• Citi AAdvantage Platinum Select World Elite
• Citi AAdvantage Executive World Elite Mastercard
• AAdvantage Aviator Red World Elite Mastercard

totul depinde ce fel de card căutați, dar cea mai importantă regulă atunci când alegeți un card de credit al companiei aeriene este că recompensele ar trebui (în mod ideal) să plătească pentru ele însele. Deci, dacă veți plăti o taxă de 100 USD pentru un card de credit, ar trebui să obțineți cel puțin 100 USD de valoare suplimentară din recompense.

Citi AAdvantage Executive World Elite Mastercard, de exemplu, are o taxă anuală de 450 USD. Acesta acoperă bagajele verificate ale dvs. și ale opt oaspeți atunci când zburați și vine cu 50.000 de puncte bonus dacă cheltuiți 5.000 de dolari în primele 90 de zile. Dacă veți profita de aceste oferte, ar putea merita să apară pentru un card premium. Cu toate acestea, dacă sunteți mai interesat de un bonus de semnare de 50.000 de puncte pentru a cheltui 2.500 USD în primele trei luni și pungi gratuite verificate pentru dvs. și patru tovarăși de călătorie, Citi AAdvantage Platinum Select World Elite Mastercard ar putea fi o potrivire mai bună.

Înscrieți-vă pentru T+L doar în

Obțineți cele mai recente știri de călătorie, oferte de zbor și idei de călătorie de la editorii Travel + Leisure