Southeastrans Trip Reservation Line 855-325-7586

începând cu 1 iunie 2018, administrația pentru familie și Servicii Sociale a început să lucreze cu o companie numită Southeastrans pentru a gestiona toate transporturile non-de urgență pentru membrii tradiționali Medicaid (puteți vedea, de asemenea, acest lucru numit „taxă pentru serviciu” Medicaid.) Aceasta include orice membru care nu se află într-un program de îngrijire gestionat, cum ar fi Hoosier Healthwise, Hoosier Care Connect sau planul sănătos Indiana. Southeastrans este de lucru pentru a face mai ușor pentru acești membri pentru a găsi plimbari la cabinetul medicului, farmacie sau alt cabinet medical.

pentru a solicita o călătorie, membrii ar trebui să sune mai întâi Southeastrans la 855-325-7586 cu cel puțin două zile lucrătoare în avans. Dacă mașina dvs. este aprobată, Southeastrans vă va suna pentru a confirma călătoria cu cel puțin 24 de ore înainte de a fi preluat. Plimbările trebuie solicitate numai dacă membrul nu are altă opțiune de transport disponibilă.

de asemenea, vă puteți programa călătoriile online folosind Portalul membrilor Southeastrans descris mai jos. Vă rugăm să sunați în timpul orelor obișnuite de lucru, Luni – Vineri, 8 A.M. – 6 p. m. EDT. Mai jos sunt răspunsuri la unele dintre întrebările pe care le-ați putea avea.

ce înseamnă Această schimbare pentru mine?

Southeastrans oferă managementul cazurilor de transport pentru plimbările acoperite de Medicaid la cabinetele medicilor, farmacii sau alte birouri de îngrijire a sănătății. Există un număr nou pentru a apela pentru a solicita plimbari. Linia de rezervare Southeastrans, 855-325-7586, este disponibilă de luni până vineri între orele 8 A.M. – 6 p. m., EDT.

cu cât timp înainte trebuie să sun?

va trebui să sunați cu cel puțin două zile lucrătoare înainte de programarea pentru Southeastrans pentru a programa o călătorie. Southeastrans vă va suna înapoi pentru a confirma călătoria dvs. cu cel puțin 24 de ore înainte de ora de preluare.

Ce se întâmplă dacă am o urgență?

nevoile de transport de urgență nu sunt programate prin Southeastrans. Pentru Situații de urgență, sunați la 911.

ce fac dacă mașina mea nu este la timp sau nu ajunge?

sunați la linia de rezervare a călătoriei Southeastrans la 855-325-7586 și apăsați 2 Pentru ” unde este mașina mea?”Un reprezentant al Serviciului pentru clienți va afla când va sosi călătoria dvs. sau poate aranja ca un nou furnizor să vă ridice.

pot programa o excursie online?

Da! Accesați portalul membrilor Southeastrans la https://member.southeastrans.com pentru a vă înregistra. Este ușor să vă conectați pentru a vedea călătoriile programate și pentru a programa călătorii noi. De asemenea, puteți anula o călătorie sau puteți primi ajutor de la un reprezentant Southeastrans.

Ce tipuri de numiri sunt eligibile?

Southeastrans pot programa plimbari la orice servicii medicale non-urgență, care sunt acoperite de Medicaid. Aceasta include excursii la dentist, medic, dializă și altele. Medicaid va plăti pentru 20 de călătorii cu sens unic pe o perioadă de 12 luni. Mai multe călătorii pot fi furnizate dacă medicul dumneavoastră le solicită și sunt aprobate prin Southeastrans. Dacă aveți întrebări, puteți apela linia de rezervare a călătoriei la 855-325-7586.

de ce am nevoie când sun pentru a programa o plimbare?

veți avea nevoie de:

• ID-ul membrului, numele complet și data nașterii
• numărul de telefon unde se poate ajunge la membru
• adresa de preluare, inclusiv codul poștal
• numele și adresa medicului sau facilității, inclusiv codul poștal
• Numărul de telefon al medicului sau facilității
• data și ora programării
• orice nevoi speciale de transport pe care le puteți avea (scaun cu rotile, walker, deficiențe de vedere etc.)
• numele și numărul de telefon al unui contact de urgență

când ar trebui să fiu gata?

când vă programați călătoria, vi se va acorda un timp estimat pentru a fi gata pentru preluare, în funcție de cât de departe trebuie să călătoriți până la programare. Dacă mașina dvs. întârzie să vă ridice, ar trebui să sunați la Southeastrans la 855-325-7586 și să apăsați opțiunea 2.

ce fac după terminarea programării?

suna Southeastrans pentru a le spune că sunteți gata să se întoarcă acasă. Ei vor contacta furnizorul de transport pentru a aranja pentru casa ta plimbare.

Ce se întâmplă dacă am nevoie de o călătorie urgentă?

Southeastrans poate configura o călătorie cu o notificare de mai puțin de două zile dacă aveți o întâlnire urgentă care nu a putut fi programată în avans. Nevoia urgentă trebuie verificată de medicul dumneavoastră. Sunați la Southeastrans dacă trebuie să configurați o călătorie urgentă. De asemenea, puteți apela direct un alt furnizor de transport, dacă preferați.

Ce se întâmplă dacă am nevoie de o excursie la o farmacie?

excursii farmacie sunt, de asemenea, acoperite și pot fi aranjate prin Southeastrans sau direct printr-un furnizor de transport urmând procesul de mai sus. Cu toate acestea, dacă trebuie să vă opriți la o farmacie în drum spre casă de la programarea medicală, dvs. sau șoferul dvs. puteți apela Southeastrans pentru a adăuga o stație de farmacie. O oprire la farmacie în drum spre casă nu va conta ca o călătorie separată.

pentru a afla mai multe, vă rugăm să vizitați site-ul Southeastrans la www.southeastrans.com ce se întâmplă dacă am un membru al familiei sau un prieten care mă poate conduce la întâlnirile mele?

dacă faceți călătorii frecvente la și de la cabinetul medicului dumneavoastră sau alte întâlniri medicale și aveți un membru al familiei sau un prieten care vă poate conduce la aceste întâlniri, el sau ea se poate înscrie la Indiana Medicaid pentru a primi rambursarea kilometrajului de gaz! Puteți afla mai multe despre acest proces vizitând membru al familiei sau pagina web de transport asociat.

furnizori de transport: Dacă aveți întrebări, vă rugăm să faceți clic aici.

facilități de îngrijire a sănătății: dacă aveți întrebări, vă rugăm să faceți clic aici.