copiați și utilizați scrisoarea noastră gratuită de reclamație și e-mailul

Miercuri, 28 August 2019

uneori diferența dintre rezolvarea unei reclamații a consumatorilor și nu se bazează foarte mult pe modul în care vă plângeți.

Consumer Action oferă un exemplu de scrisoare de reclamație și un șablon de reclamație prin e-mail. Puteți tăia și lipi aceste documente mai jos. (Sugestie: dacă lipiți într-un document Word, alegeți „lipiți ca Text simplu” pentru a lipi text în document.)

puteți descărca scrisoarea și e-mailul în format text simplu făcând clic pe aceste linkuri:

• Faceți clic aici pentru a descărca scrisoarea în limba engleză.
• Click aici pentru a descărca e-mailul în limba engleză.
• Click aici pentru a descărca scrisoarea și e-mail în limba spaniolă, și în Chineză.

exemplu scrisoare plângere

numele tau
Adresa
Numărul de telefon

Oficial companie
numele companiei
Adresa companiei

Data

dragă (titlu) ____:

doresc să mă plâng de ____ (Numele produsului sau serviciului, cu numărul de serie sau numărul contului) pe care l-am achiziționat la ____ (data și locația tranzacției).

mă plâng pentru că ____ (motivul pentru care sunteți nemulțumiți). Pentru a rezolva această problemă aș dori să _ _ _ _ (ceea ce vrei de afaceri pentru a face).

când am aflat prima dată de această problemă, am contactat ____ (numele persoanei, data apelului) la compania dvs. și mi s-a spus că nu se poate face nimic în legătură cu problema mea. Cred că acest răspuns Este nedrept deoarece ____ (motivul pentru care considerați că compania are o obligație față de dvs.). Aș dori o declarație scrisă care să explice poziția companiei dvs. și ce veți face în legătură cu plângerea mea.

aștept cu nerăbdare să aud de la tine cât mai curând posibil pentru a rezolva această problemă. Dacă nu aud de la dvs. în termen de _ _ _ _ zile, voi depune plângeri la agențiile de consum corespunzătoare și voi lua în considerare alternativele mele legale. Anexez copii ale chitanței mele. Pot fi contactat la adresa și numărul de telefon de mai sus.

Cu stimă,

(semnătura dvs.)

(tastați sau imprimați numele dvs.)

CC: (grup local de consumatori) (agenții guvernamentale adecvate)

ATT: (atașați și listați documentația reclamației dvs., dacă există)

exemplu de e-mail de reclamație

de la: numele Meu și e-mailul (
subiect: (scurtă descriere a reclamației dvs.
Data: majoritatea programelor de e-mail intră automat în acest câmp
către: (introduceți adresa de e-mail a persoanei pe care o contactați)
CC: (grupul local de consumatori) (agențiile guvernamentale corespunzătoare)

dragă (titlu) ____:

doresc să mă plâng de ____ (Numele produsului sau serviciului, cu numărul de serie sau numărul contului) pe care l-am achiziționat la ____ (data și locația tranzacției).

mă plâng pentru că ____ (motivul pentru care sunteți nemulțumiți). Pentru a rezolva această problemă aș dori să _ _ _ _ (ceea ce vrei de afaceri pentru a face).

când am aflat prima dată de această problemă, am contactat ____ (numele persoanei, data apelului) la compania dvs. și mi s-a spus că nu se poate face nimic în legătură cu problema mea. Cred că acest răspuns Este nedrept deoarece ____ (motivul pentru care considerați că compania are o obligație față de dvs.). Aș dori o declarație scrisă care să explice poziția companiei dvs. și ce veți face în legătură cu plângerea mea.

aștept cu nerăbdare să aud de la tine cât mai curând posibil pentru a rezolva această problemă. Dacă nu aud de la dvs. în termen de _ _ _ _ zile, voi depune plângeri la agențiile de consum corespunzătoare și voi lua în considerare alternativele mele legale.

atașez copii ale chitanței mele sau ___________ (alte dovezi de plată sau documentația reclamației).

puteți să-mi răspundeți la acest e-mail sau să mă sunați la (număr de telefon).

Cu stimă,

(numele tău complet)