puține sarcini creează anxietate în rândul managerilor și angajaților, cum ar fi revizuirea performanței.

managerii se luptă să echilibreze feedback-ul pozitiv cu nevoia de îmbunătățire. Angajații nu sunt sigur cum să ia feedback-ul și începe să vă faceți griji despre locurile lor de muncă. Tot acest stres și luptă pot fi evitate dacă tu, managerul, abordezi sarcina în mod corect.

dar care este „calea cea bună”? Experții de la Sling dezvăluie 15 sfaturi pentru efectuarea unei revizuiri a performanței (fie ea scrisă sau față în față) și vă arată patru exemple de recenzii de performanță care funcționează cu adevărat.

ce este o analiză a performanței?

o revizuire a performanței nu este o oportunitate de a descărca o listă lungă de critici. Mai degrabă, este o evaluare onestă a performanței angajatului, atât bune, cât și rele. Gândiți-vă la revizuirea performanței ca la o modalitate de a:

• sărbătoriți aspectele pozitive
• luminați zonele în care se pot face îmbunătățiri

când construiți analiza performanței în jurul acestor valori, aceasta oferă angajaților dvs. informațiile de care au nevoie pentru a crește în poziția lor și pentru a beneficia afacerea în ansamblu.

cum ar trebui să arate o analiză a performanței?

cele mai multe recenzii de performanță vor fi construite pe șase componente fundamentale:

• comunicare
• colaborare și lucrul în echipă
• rezolvarea problemelor
• calitatea și acuratețea muncii
• prezență și fiabilitate
• abilitatea de a atinge obiectivele și de a respecta termenele

modul în care alegeți să formatați și să clasificați aceste componente depinde de dvs. și de nevoile afacerii dvs. Unele companii folosesc un sistem de clasificare A, B, C, D, F. Unii folosesc notarea de la 1 la 5 sau de la 1 la 10. Unii folosesc procente.

indiferent de sistemul pe care vă stabiliți, asigurați-vă că revizuirea performanței este ușor de citit (dacă mergeți cu un formular scris) și comunică informațiile în mod clar și concis.

15 sfaturi pentru efectuarea recenziilor de performanță

fie că compuneți o recenzie scrisă a performanței, efectuați o evaluare față în față sau faceți ambele, aceste 15 sfaturi vă vor ajuta să inspirați ce este mai bun de la angajații dvs.

1) faceți mediul cât mai confortabil

a face mediul în care vă mențineți Evaluarea performanței cât mai confortabilă merge mult spre a vă ușura angajatul chiar înainte de începerea întâlnirii.

imagineaza-te in locul angajatilor tai. Intri într-o sală de conferințe cavernoasă. Supraveghetorul de la capătul îndepărtat al unei mese lungi vă spune să aveți un loc la capătul opus. Dacă ar fi intimidat, șansele sunt angajat va fi intimidat, precum și.

nu este nimic în neregulă cu utilizarea unei săli de conferințe pentru o revizuire a performanței, dar stați lângă angajat, mai degrabă decât la 20 de metri distanță și faceți tot ce puteți pentru a le ușura.

2) minimizați distragerile

menținerea recenziilor de performanță într-o altă locație decât biroul dvs. este o modalitate ideală de a minimiza distragerile. Chiar și întreruperile simple — apeluri telefonice, e — mailuri, bip-ul telefonului mobil, cineva care vă bate la ușă-diminuează eficacitatea și intensitatea a ceea ce aveți de spus.

dacă decideți să organizați o revizuire a performanței în biroul dvs. (care este o modalitate excelentă de a vă face angajații să se simtă confortabil), tăceți telefoanele, opriți e-mailul și agățați un semn „Nu deranjați” pe ușă înainte de începerea întâlnirii.

3) Folosiți Descrierea postului

mulți manageri se întreabă de unde să înceapă atunci când se confruntă cu realizarea unei analize a performanței. Sugestia noastră: examinați descrierea postului. Fie că este vorba despre un chelner, un alergător alimentar, un reprezentant al Serviciului pentru clienți sau altceva în întregime, puneți-vă aceste întrebări ca bază pentru restul recenziei dvs.:

• angajatul a îndeplinit toate responsabilitățile și cerințele enumerate în fișa postului?
• au lipsit anumite aspecte?

în timp ce vă uitați la fișa postului, asigurați-vă că este actualizată. S-a schimbat poziția de când a fost scrisă descrierea? Au fost introduse noi atribuții de la angajarea angajatului? Numai atunci când descrierea postului este actualizată și exactă, veți putea oferi o revizuire corectă a performanței.

4) efectuați frecvent recenzii

nu faceți din evaluarea performanței dvs. un eveniment anual. În schimb, oferiți feedback pe tot parcursul anului. Multe companii dețin recenzii de performanță la sfârșitul proiectelor majore. Unii le-au stabilit pentru fiecare trei luni.

alegeți o frecvență potrivită pentru afacerea dvs. și angajații dvs. Și asigurați-vă că revizuirea performanței nu este o surpriză. Angajații dvs. ar trebui să știe când vine.

5) Nu lăsați doar performanța recentă să vă coloreze evaluarea

nu lăsați cea mai recentă activitate a angajaților să vă coloreze evaluarea. O revizuire a performanței ar trebui să se bazeze pe tot ceea ce a avut loc de la ultima revizuire, nu doar în ultima săptămână sau lună.

când te uiți la imaginea de ansamblu — nu doar la momentul în care luna trecută angajatul a salvat un proiect mare sau la momentul în care a ratat un termen critic — te poate ajuta să fii mai obiectiv cu feedback-ul tău.

6) bazează revizuirea pe punctele cheie

în cel mai de bază, o revizuire a performanței ar trebui să se bazeze pe trei puncte cheie:

• competențe de bază specifice companiei.
• competențe specifice poziției.
• realizare.

primele două competențe pot include abilități precum organizarea, cunoașterea companiei / produsului, atitudinea și orice altceva important pentru job. Dacă afacerea dvs. nu a definit încă aceste competențe, acum este un moment bun pentru a face acest lucru.

pentru inspirație, uitați-vă înapoi la cele șase abilități fundamentale din cum ar trebui să arate o revizuire a performanței? secțiunea de mai sus.

7) cântărește fiecare Aspect al performanței angajatului

fiecare dintre competențele și punctele cheie menționate mai sus diferă în importanță. De aceea este esențial să cântăriți fiecare aspect al performanței angajaților dvs. de exemplu, competențele specifice companiei (cum ar fi angajamentul față de organizație) ar trebui să valoreze 20%. Competențele specifice poziției (cum ar fi orientarea către Serviciul pentru clienți) ar trebui să valoreze 30%. Realizarea (capacitatea de a atinge obiectivele și de a respecta termenele limită) ar trebui să valoreze 50%.

nu sunteți sigur cum să procesați toate aceste numere? Iată o formulă simplă.

• greutatea (de exemplu, 20%) x nota (de exemplu, 80%)

deci, dacă angajatul dvs. obține 80% din competențele specifice companiei, 90% din competențele specifice poziției și 95% din realizări, formula finală ar arăta astfel:

• (20 x 0,80) + (30 x 0,90) + (50 x 0.95) = 16 + 27 + 47.5 = 90.5

folosind acest calcul, puteți face anumite părți ale performanței mai mult sau mai puțin influente asupra scorului final.

8) țineți o revizuire anuală a performanței față în față

o revizuire scrisă a performanței este utilă pentru evaluări mai frecvente, dar este benefic să țineți o revizuire față în față cel puțin o dată pe an. Puteți transmite o mare cu tonul vocii și expresii. Aceste lucruri nu vin peste într-o scrisoare, indiferent cât de bine scris.

analiza performanței față în față face posibilă, de asemenea, o discuție despre munca angajatului dvs., mai degrabă decât un monolog unilateral.

9) conduceți cu pozitivul

dacă recenzia dvs. este scrisă sau în persoană, conduceți întotdeauna cu pozitivul. Acest lucru pune angajatul într-un cadru favorabil de spirit și le face mai cedat la sugestiile de îmbunătățire care vin mai târziu.

10) se încheie cu pozitiv

gândiți-vă de revizuire de performanță ca un sandwich: pozitive sunt pâine și negative sunt carne, salata verde, și condimente.

după cum am menționat, este o idee bună să conduci cu pozitivul pentru a stabili starea de spirit potrivită pentru revizuirea performanței, dar este, de asemenea, inteligent să închei cu o notă pozitivă.

șansele sunt, ultimul lucru despre care vorbești va fi ceea ce angajatul își amintește cel mai mult. Dacă ultimul lucru este negativ, ar putea afecta tot ceea ce fac atunci când se întorc la muncă. Încheiați pe o notă pozitivă — chiar dacă angajatul are o mulțime de lucruri la care să lucreze-astfel încât să se simtă bine cu ei înșiși și în siguranță în slujba lor.

11) fii deschis& sincer cu angajații

onestitatea este cea mai bună politică, așa că nu-ți fie frică să fii deschis cu angajații tăi despre performanța lor. Nu vă acoperiți cu zahăr evaluarea și nu bateți în jurul tufișului. Angajații dvs. vor ști când sunteți prea măgulitor, iar procesul de revizuire este destul de greu, fără a-i face pe angajații dvs. să descifreze ceea ce încercați să spuneți.

12) includeți Feedback de la egal la egal& auto-Aprecieri

înainte de a prezenta recenzia dvs. unui angajat, adunați feedback de la colegii săi. De asemenea, poate fi informativ pentru analiza dvs. dacă întrebați angajatul însuși cum crede că face. Feedback-ul de la egal la egal și autoevaluările pot merge mult spre a vă oferi cea mai completă imagine posibilă a performanței unui angajat.

13) folosiți limba potrivită

cuvintele pe care le folosiți sunt la fel de importante ca și mesajul pe care încercați să-l comunicați. De aceea este vital să folosiți limbajul potrivit în timpul revizuirii performanței. Fii cât mai clar și mai specific posibil, fără a suna banal și nesincer.

evitați termenii generali precum „bun”, „grozav” și „excelent.”Optează în schimb pentru cuvinte de acțiune precum:

• excelează
• decisiv
• receptiv
• dedicat
• cunoștințe
• cinstit
• amănunțit

aceste tipuri de cuvinte sunt mai descriptive și, prin urmare, mai semnificative.

de asemenea, este o idee bună să creați o listă de fraze de forță și slăbiciune pentru părțile comune ale revizuirii performanței, cum ar fi:

• Attendance
• Attitude
• Customer Service
• Dependability
• Flexibility
• Interpersonal Skills
• Leadership
• Performance
• Teamwork
• Time Management

For example, a strength phrase for performance is:

Mal excels at developing strategies that deliver results.

o frază de slăbiciune pentru performanță este:

nu ia inițiativă decât dacă i se solicită.

o frază de forță pentru atitudine este:

nu lasă circumstanțele dificile să o doboare.

o frază de slăbiciune pentru atitudine este:

atitudinea negativă în unele situații are tendința de a provoca probleme.

cu o listă de fraze de forță și slăbiciune ca acestea la îndemână atunci când efectuați o recenzie — fie ea scrisă sau față în față-puteți fi cât mai descriptiv posibil. Asigurați-vă că elaborați frazele pe care le alegeți, astfel încât angajatul să aibă o idee clară despre ceea ce înțelegeți.

14) stabiliți obiective

revizuirea obiectivelor vechi și stabilirea de noi obiective este o componentă crucială a fiecărei revizuiri reușite a performanței.

când stabiliți obiective pentru angajații dvs., le dați ceva pentru care să lucreze. Le oferiți o modalitate de a-și cuantifica performanța. Ei se pot uita la ceea ce fac și pot întreba: „acest obicei mă apropie de atingerea obiectivelor mele? Ce pot face pentru a facilita atingerea acestor obiective?”

15) oferiți Feedback Informal înainte și după evaluarea performanței

evitați limitarea feedback-ului la ocazii formale, programate o dată sau de două ori pe an. Oferiți evaluări și sugestii informale pe tot parcursul anului.

dacă există ceva la care un angajat trebuie să lucreze, asigurați-vă că notați-l în fișierul său, astfel încât să îl puteți consulta atunci când vine timpul pentru revizuirea anuală a performanței. Acest lucru va ajuta angajatul să lucreze la punctele forte și punctele slabe în fiecare zi.

și nu neglijați să oferiți feedback și angajaților cu performanțe ridicate. Lasă-i să știe că fac o treabă bună, astfel încât să nu creadă că trebuie să se schimbe. Chiar și un simplu e-mail sau o notă „bună” de pe biroul lor merge mult spre a-i ajuta să se simtă ca o parte valoroasă a echipei.

4 Exemple de recenzii de performanță care funcționează

Iată patru exemple de recenzii de performanță care funcționează cu adevărat. Am inclus unul bun, unul satisfăcător, unul slab și o recenzie combinată.

recenzie bună

Kalee depășește toate așteptările în rolul ei de server. Ea are întotdeauna o atitudine pozitivă. Se adaptează ușor la schimbările rapide la locul de muncă. Lucrează bine sub presiune singură și cu alți membri ai echipei. Ea este orientată spre detalii și îndeplinește sarcinile în timp util. Ea chiar caută responsabilități suplimentare atunci când programul ei permite.

revizuire satisfăcătoare

Shep îndeplinește toate așteptările companiei în rolul său de reprezentant al Serviciului pentru clienți. se adaptează bine la cerințele clienților și la volumul de lucru în schimbare. El menține un sentiment de detaliu și o atitudine pozitivă chiar și sub presiune. Aceste abilități, totuși, vin în detrimentul gestionării timpului. Și în timp ce Shep arată o aptitudine pentru conducere, el nu caută în mod activ formare de conducere sau oportunități.

recenzie proastă

uneori, Jane poate fi foarte eficientă la locul de muncă ca manager de schimb atunci când este angajată în munca ei. Din păcate, Jane întârzie frecvent, iar acest lucru are un impact serios asupra orelor productive ale zilei sale de lucru. În trimestrul următor, am dori ca Jane să se concentreze asupra prezenței—fiind cronometrată și gata să lucreze la începutul turei.

recenzie combinație

River îndeplinește unele dintre așteptările companiei în rolul ei ca barista, dar se încadrează bine scurt de altele. Este o ascultătoare activă, își gestionează timpul eficient și este întotdeauna conștiincioasă cu privire la calitatea muncii sale. River trebuie să lucreze la demonstrarea profesionalismului în orice moment și, deși lucrează bine singură, ar beneficia foarte mult de abilități suplimentare de team-building.

folosiți instrumentele potrivite pentru a vă ușura ziua de lucru

cele 15 sfaturi din această listă vă vor ușura cu siguranță munca atunci când timpul de revizuire a performanței se va derula. Dar pentru a vă simplifica responsabilitățile în fiecare zi, aveți nevoie de o soluție de programare precum Sling. Sling vă pune în controlul complet al programului de lucru al angajaților dumneavoastră cu caracteristici puternice, cum ar fi:

• schimburi
• ceas de timp
• mesaje
• newsfeed
• SARCINI

fiecare dintre aceste caracteristici este conceput pentru a eficientiza procesul de planificare și să păstreze totul, și toată lumea, organizat și rulează fără probleme. Și dacă timpul pe care îl puteți economisi nu este suficient, Sling vă economisește și bani. Sling este gratuit și disponibil pentru un număr nelimitat de angajați.

vizitați GetSling.com astăzi pentru a deschide un cont și a vedea de ce clienții noștri ne oferă o revizuire a performanței 5 din 5 de fiecare dată.