în urmă cu câțiva ani, un CEO ma asigurat că compania sa a fost lider de piață. „Clienții nu vor pleca pentru concurenți”, a adăugat el. „Costă prea mult pentru ei să schimbe.”În câteva săptămâni, gigantul de producție Procter & Gamble a ales să nu-și reînnoiască contractul cu firma. CEO — ul a fost șocat-dar nu ar fi trebuit să fie.

de mai bine de 20 de ani, am ajutat organizațiile care se luptă. Uneori, ei ajung pentru că au fost prost gestionate. Uneori nu au rămas în fața tehnologiilor în schimbare. În câteva cazuri, membrii echipei de seniori au fost pur și simplu neglijenți. Dar din experiența mea, aceste probleme organizaționale aveau o cauză principală: lipsa gândirii critice.

prea mulți lideri de afaceri pur și simplu nu raționează prin probleme presante, luându-și timp pentru a evalua un subiect din toate părțile. Liderii SAR adesea la prima concluzie, INDIFERENT de dovezi. Chiar mai rău, liderii C-suite vor alege doar dovezile care susțin credințele lor anterioare. Lipsa metacogniției – sau gândirea la gândire-este, de asemenea, un factor major, făcând oamenii pur și simplu prea încrezători. vestea bună este că gândirea critică este o abilitate învățată. Pentru a ajuta oamenii să se îmbunătățească, am început recent Fundația nonprofit Reboot. Pe baza experienței mele personale, precum și o parte din munca cercetătorilor noștri, am tras împreună trei lucruri simple pe care le puteți face pentru a vă îmbunătăți abilitățile de gândire critică:

1. întrebare ipoteze
2. motiv prin logica
3. diversifica crezut

acum, s-ar putea fi de gândire, „eu fac asta deja.”Și probabil că da, dar nu la fel de deliberat și temeinic pe cât ai putea. Cultivarea acestor trei obiceiuri cheie ale minții vă ajută să deveniți mai buni la o abilitate din ce în ce mai dorită pe piața muncii.

ipoteze de întrebare

când lucrez pentru a întoarce o organizație, voi începe de obicei prin a pune la îndoială ipotezele firmei. Am vizitat odată zeci de magazine ale unui lanț de retail, dându-mă drept cumpărător. Am descoperit curând că societatea a presupus că clienții săi au avut mult mai multe venituri disponibile decât au avut într-adevăr. Această credință eronată a făcut compania să-și supraevalueze îmbrăcămintea. Ar fi câștigat milioane în fiecare an dacă ar fi vândut cămăși și pantaloni la prețuri mai mici.

desigur, este greu să pui la îndoială totul. Imaginați-vă că treceți prin ziua voastră întrebându-vă: este cerul cu adevărat albastru? Ce se întâmplă dacă persoana de lângă mine nu este colega mea, ci sora ei geamănă? De unde știu cu adevărat că economia nu va face implozie mâine?

primul pas în chestionarea ipotezelor, atunci, este să ne dăm seama când să punem la îndoială ipotezele. Se pare că o abordare sub semnul întrebării este deosebit de utilă atunci când mizele sunt mari.

deci, dacă sunteți într-o discuție despre strategia companiei pe termen lung pe care se vor baza anii de efort și cheltuieli, asigurați-vă că puneți întrebări de bază despre convingerile dvs.: de unde știți că afacerea va crește? Ce spune cercetarea despre așteptările dvs. cu privire la viitorul pieței? Ți-ai luat timp să pășești în pantofii figurativi ai clienților tăi ca „cumpărător secret”?

Un alt mod de a vă pune la îndoială ipotezele este să luați în considerare alternative. Ați putea întreba: Ce se întâmplă dacă clienții noștri s-au schimbat? Ce se întâmplă dacă furnizorii noștri au ieșit din afaceri? Aceste tipuri de întrebări vă ajută să obțineți perspective noi și importante care vă ajută să vă perfecționați gândirea.

rațiune prin logică

cu ani în urmă, mi-am asumat sarcina de a transforma Divizia unei mari companii de lenjerie. Creșterea uneia dintre principalele sale linii de produse a scăzut de ani de zile. Nimeni nu și-a dat seama de ce.

s-a dovedit că societatea a făcut greșeala de raționament a supra-generalizării, trasând o concluzie cuprinzătoare bazată pe dovezi limitate sau insuficiente. Anume, compania credea că toți clienții lor internaționali aveau preferințe similare în lenjerie. Așa că a livrat aceleași stiluri de sutiene la fiecare magazin din Europa.

când echipa mea a început să vorbească cu personalul și consumatorii, ne-am dat seama că clienții din diferite țări au raportat gusturi și preferințe foarte distincte. Femeile britanice, de exemplu, au avut tendința de a cumpăra Sutiene dantelate în culori strălucitoare. Femeile italiene preferau sutienele bej, fără dantelă. Iar cei din Statele Unite au condus lumea în achizițiile de sutien sport.

pentru această companie de lenjerie, îmbunătățirea raționamentului lor a ajutat firma să-și îmbunătățească dramatic linia de jos. Vestea bună este că practica formală a logicii datează de cel puțin 2.000 de ani de la Aristotel. De-a lungul celor două milenii, logica și-a demonstrat meritul ajungând la concluzii solide.

deci, la organizația dvs., acordați o atenție deosebită „lanțului” logicii construit de un anumit argument. Întrebați-vă: argumentul este susținut în fiecare punct de dovezi? Toate dovezile se bazează unul pe celălalt pentru a produce o concluzie solidă?

conștientizarea erorilor comune vă poate permite, de asemenea, să gândiți mai logic. De exemplu, oamenii se angajează adesea în ceea ce este cunoscut sub numele de gândire „post-hoc”. În această eroare, oamenii cred că ” deoarece evenimentul Y a urmat evenimentul X, evenimentul Y trebuie să fi fost cauzat de evenimentul X.”

de exemplu, un manager poate crede că agenții lor de vânzări acumulează mai multe vânzări în primăvară, deoarece sunt stimulați de discursurile motivaționale oferite la conferința anuală de vânzări din februarie — dar până când această presupunere nu este testată, managerul nu poate ști dacă credința lor este corectă.

caută diversitatea gândirii și a colaborării

de ani de zile, am fost singura parteneră din echipa de transformare a lui McKinsey. Și astăzi, în timp ce lucrez în mai mult de o jumătate de duzină de consilii corporative, sunt de obicei singura asiatică și singura femeie din cameră în timpul întâlnirilor.

în virtutea experienței mele și a experiențelor de viață, tind să văd lucrurile diferit de oamenii din jurul meu. Acest lucru a jucat de multe ori în avantajul meu. Dar nici eu nu sunt imun la gândirea de grup. Când sunt în preajma unor oameni asemănători cu mine, indiferent de motiv — vârstă, politică, religie— încerc să solicit puncte de vedere diferite. Mă face un gânditor mai bun.

este firesc ca oamenii să se grupeze împreună cu oameni care gândesc sau acționează ca ei. Acest lucru se întâmplă în special online, unde este atât de ușor să găsești o nișă culturală specifică. Algoritmii de Social media ne pot restrânge perspectivele în continuare, servind doar știri care se potrivesc credințelor noastre individuale.

aceasta este o problemă. Dacă toată lumea din cercurile noastre sociale gândește la fel ca noi, devenim mai rigizi în gândirea noastră și mai puțin susceptibili să ne schimbăm credințele pe baza noilor informații. De fapt, cu cât mai mulți oameni ascultă oameni care își împărtășesc opiniile, cercetările arată că opiniile lor devin mai polarizate.

este crucial să ieși din bula ta personală. Puteți începe mici. Dacă lucrați în contabilitate, faceți prieteni cu oameni în marketing. Dacă mergeți întotdeauna la prânz cu personalul superior, mergeți la un joc de minge cu colegii dvs. juniori. Antrenându-vă în acest fel vă va ajuta să scăpați de gândirea obișnuită și să obțineți informații mai bogate.

în setările echipei, oferiți oamenilor șansa de a-și exprima opiniile în mod independent, fără influența grupului. Când cer sfaturi, de exemplu, de obicei îmi rețin propriile preferințe și le cer membrilor echipei să-mi trimită prin e-mail opiniile lor în note separate. Această tactică ajută la prevenirea angajării oamenilor în gândirea de grup.în timp ce aceste tactici simple pot suna ușor sau chiar evidente, ele sunt rare în practică, în special în lumea afacerilor, și prea multe organizații nu iau timp să se angajeze în forme robuste de raționament. Dar munca importantă a gândirii critice se plătește. În timp ce norocul joacă un rol — uneori mic, alteori mare — în succesele unei companii, cele mai importante victorii în afaceri sunt obținute prin gândirea inteligentă.