Ghid privind scrierea răspunsurilor la recenzii

răspunsul la recenzii pozitive

1. asigurați-vă că mulțumiți clientului pentru achiziționarea produsului sau serviciului
2. asigurați-vă că mesajul este personalizat în funcție de experiența clientului
3. oferiți motivație pentru ca aceștia să vă viziteze din nou în viitor

răspunsul la comentarii negative

1. recunoașteți recenzia clientului și ne cerem scuze pentru experiența lor proastă
2. schițați un plan pentru client cu privire la modul în care experiența lor va fi gestionat prin rezolvarea experiența lor negativă cu tine
3. lăsați informațiile de contact, astfel încât acestea să puteți contacta offline pentru mai multe informații

șabloane de răspuns pozitiv de revizuire:

#1 sugerat șablon de răspuns de revizuire la comentarii pozitive, fără Text:

Hi

Vă mulțumim pentru a lăsa un comentariu de 5 stele. La, ne străduim continuu pentru a vă servi mai bine. Aștept cu nerăbdare să vă servesc în viitor!

cele mai bune urări
Echipa

#2 a sugerat șablon de răspuns de revizuire la comentarii pozitive cu Text:

Hi

Vă mulțumim pentru a lăsa un comentariu de 5 stele. La, ne străduim continuu pentru a vă servi mai bine.

ne bucurăm că echipa a reușit să răspundă nevoilor dumneavoastră pentru .

Aștept cu nerăbdare să vă servesc în viitor!

cele mai bune urări
Echipa

negativ șabloane de răspuns de revizuire:

#3 sugerat șablon de răspuns de revizuire la comentarii Negative, fără Text:

dragă

Vă mulțumim pentru partajarea feedback-ul dumneavoastră. Ne pare rău că experiența dvs. nu a fost una uimitoare. La, ne străduim să oferim cea mai bună experiență putem pentru clienții noștri.

vă rugăm să nu ezitați să contactați cu orice alte comentarii, preocupări sau sugestii pe care le aveți, astfel încât să putem face experiența dvs. una mai bună.

ne-ar plăcea să facem lucrurile bine dacă ne-ai putea da o altă șansă.

cele mai bune urări
Echipa

#4 sugerat șablon de răspuns de revizuire la comentarii Negative cu Text:

dragă

Vă mulțumim pentru partajarea feedback-ul dumneavoastră. Ne pare rău că experiența dvs. nu a fost una uimitoare. La, ne străduim să oferim cea mai bună experiență putem pentru clienții noștri.

luăm foarte în serios feedback-ul clienților noștri. Pentru noi , ne asigurăm că calitatea este de standarde de top.

vă rugăm să nu ezitați să contactați cu orice alte comentarii, preocupări sau sugestii pe care le aveți, astfel încât să putem face experiența dvs. una mai bună.

ne-ar plăcea să facem lucrurile bine dacă ne-ai putea da o altă șansă.

cele mai bune urări
Echipa

răspunde la comentarii de la clienții furioși

#5 sugerat șablon de răspuns de revizuire pentru clienții furioși:

dragă

Ne pare rău să aud despre experiența dezamăgitoare cu și aș dori să vă ajute personal pentru a face lucrurile bine.

dacă ne-ați putea da o șansă, am fi mai mult decât fericiți să vă oferim o .

să hop pe un apel și adresa Acest ASAP. Luăm în serios feedback-ul clienților noștri.

vă rugăm să contactați-mă la când convenabil.
cele mai bune urări
De

răspunde la comentarii de la un client fidel

#6 sugerat șablon de răspuns de revizuire pentru clienții fideli:

Hei în timp și aștept cu nerăbdare să te văd în curând!

cele mai bune urări
echipa.

răspunsul la comentarii care sunt false sau Spam

#7 sugerat șablon de răspuns de revizuire la comentarii false sau Spam

Hi

Nu putem găsi nici o înregistrare de tine în Baza noastră de date și de revizuire încalcă politicile, astfel încât am semnalat comentariul tau pentru eliminare.

dacă utilizați un alt nume care nu este înregistrat în Baza noastră de date, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați.pentru orice alte întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să ne contactați la .

cele mai bune urări
Echipa

răspunsul la comentarii care are Mențiuni de nume de membri ai echipei

#8 sugerat șablon de răspuns de revizuire la comentarii care conțin nume de membri ai echipei

bună !

Vă mulțumim că ați lăsat o recenzie și ne bucurăm că v-ați bucurat de experiența dvs. cu noi.

aș fi încântat să știu că ți-a plăcut serviciul! este întotdeauna merge mile suplimentare în timpul de la locul de muncă. Cu siguranță vom împărtăși acest lucru cu ei.

Aștept cu nerăbdare să vă servesc mai bine în viitor!

noroc.
cele mai bune urări
Echipa

răspunsul la angajați comentarii pe Glassdoor/într-adevăr

#9 sugerat șablon de răspuns de revizuire în a răspunde la o revizuire angajat pozitiv

Vă mulțumim pentru timpul să ne lase feedback-ul dumneavoastră.

ne bucurăm că apreciați eforturile pe care le-am depus pentru a crea un mediu pozitiv la .

după cum ați menționat, cultura noastră de lucru este concepută pentru a crea un mediu în care toată lumea poate face tot posibilul.

Vă mulțumim pentru ridicarea preocupărilor cu privire , vom analiza acest lucru pentru a dezvolta un mediu mai bun la .

de asemenea, ne străduim să ne asigurăm că tuturor li se oferă șanse egale de a crește în echipa noastră.

Dacă doriți să aflați cum despre oportunitățile de la , nu ezitați să le verificați aici:

cele mai bune urări
, director de resurse umane la

#10 sugerat șablon de răspuns de revizuire în a răspunde la o revizuire negativ angajat

Vă mulțumim pentru timpul să ne lase feedback-ul dumneavoastră.

ne-am angajat să creăm un mediu confortabil, transparent și colaborativ pentru toți angajații noștri, așa că sunt dezamăgit să aud despre unele dintre experiențele dvs.

Vă mulțumim pentru ridicarea preocupărilor cu privire , vom analiza acest lucru pentru a dezvolta un mediu mai bun la .

de asemenea, ne străduim să ne asigurăm că tuturor li se oferă șanse egale de a crește în echipa noastră.

dedicarea noastră și ceea ce ne diferențiază este că suntem neobosiți să creăm o cultură de lucru uimitoare care să vadă ca a doua lor casă.

cele mai bune urări
. CEO la

Întrebări frecvente

concluzie