ChloeLeee says:

This is not about Netflix shows but rather the technical support. Acabei de enviar uma carta ao escritório corporativo sobre um problema que tinha quando o meu Netflix foi abaixo em 7 de Maio de 2019. Depois de duas chamadas com o representante dizendo – me para fazer o habitual, desligar Roku stick, reiniciar modem, etc. nada disto funcionou. Foi o Conselho da terceira e Quarta República com quem falei que me derrubou. O terceiro rep disse-me que tinha de ser um problema do meu fornecedor de serviços de internet ATT e eu deveria pedir ao ATT para fazer um reinício completo do sistema que eu sabia que iria apagar gravações e programas agendados. O quarto é tão ridículo que nem sequer tem piada. Disseram-me que há partes da minha internet que seriam capazes de aceder a outras aplicações no meu dispositivo Roku, mas por alguma razão havia uma parte da minha internet que não podia aceder ao Netflix. Que é????liguei para a ATT e falei com um anjo. Ele fez uma conferência comigo e com o Netflix e falou com um supervisor. O problema era apenas com os dispositivos Roku e Netflix teve que redirecionar seu servidor para colocar o Netflix em funcionamento. Depois da conferência, o meu Netflix acordou daqui a três horas. Se não fosse o impressionante ATT rep que foi a milha extra, eu provavelmente ainda iria em círculos com Netflix na esperança de encontrar um representante educado que estava ciente do problema e ciente de como corrigi-lo. Espero que a minha carta chegue às mãos de alguém que possa educar os seus representantes de apoio técnico.