burocracias

burocracias são um tipo ideal de organização formal. O sociólogo pioneiro Max Weber caracterizou popularmente uma burocracia como tendo uma hierarquia de Autoridade, uma divisão clara do trabalho, regras explícitas e impessoalidade (1922). As pessoas muitas vezes se queixam de burocracias-declarando-as lentas, ligadas a regras, difíceis de navegar, e hostis. Vamos dar uma olhada em termos que definem uma burocracia para entender o que eles significam.a hierarquia da Autoridade refere-se ao aspecto da burocracia que coloca um indivíduo ou cargo no comando de outro, que por sua vez deve responder aos seus próprios superiores. Por exemplo, como um empregado no Walmart, seu gerente de turno lhe atribui tarefas. Seu gerente de turno responde a seu gerente de loja, que deve responder a seu gerente regional, e assim por diante em uma cadeia de comando, até o CEO que deve responder aos membros do conselho, que, por sua vez, responder aos acionistas. Todos nesta burocracia seguem a cadeia de comando.

uma divisão clara do trabalho refere-se ao fato de que dentro de uma burocracia, cada indivíduo tem uma tarefa especializada a realizar. Por exemplo, professores de Psicologia ensinam psicologia, mas eles não tentam fornecer aos estudantes formas de ajuda financeira. Neste caso, é uma divisão clara e de bom senso. Mas e num restaurante onde a comida está entupida na cozinha e uma anfitriã está por perto a enviar mensagens ao telemóvel? O trabalho dela é sentar os clientes, não entregar comida. É uma divisão inteligente do trabalho?

a existência de regras explícitas refere-se à forma como as regras são delineadas, escritas e padronizadas. Por exemplo, na sua faculdade ou universidade, as orientações dos estudantes estão contidas no Manual Do Estudante. Como as mudanças tecnológicas e os campus encontram novas preocupações como cyberbullying, roubo de identidade, e outras questões hot-button, as organizações estão se esforçando para garantir que suas regras explícitas cobrem esses tópicos emergentes.finalmente, as burocracias também são caracterizadas pela impessoalidade, que tira sentimentos pessoais de situações profissionais. Esta característica cresceu, em certa medida, por um desejo de proteger as organizações do nepotismo, negócios de bastidores, e outros tipos de favoritismo, protegendo simultaneamente clientes e outros servidos pela organização. Impessoalidade é uma tentativa de grandes organizações formais para proteger seus membros. Grandes organizações de negócios como Walmart muitas vezes se situam como burocracias. Isto permite-lhes servir de forma eficaz e eficiente volumes de clientes de forma rápida e com produtos acessíveis. Isto resulta em uma organização impessoal. Os clientes frequentemente reclamam que lojas como a Walmart se preocupam pouco com indivíduos, outras empresas, e a comunidade em geral.burocracias são, em teoria, pelo menos, meritocracias, o que significa que a contratação e promoção é baseada em habilidades comprovadas e documentadas, ao invés de nepotismo ou escolha aleatória. Para entrar em uma faculdade de prestígio, você precisa ter um bom desempenho no SAT e ter uma transcrição impressionante. Para se tornar advogado e representar clientes, você deve se formar na Faculdade de Direito e passar no exame da ordem dos Advogados do estado. É claro que há muitos exemplos bem documentados de sucesso por aqueles que não procederam através de meritocracias tradicionais. Pense em empresas de tecnologia com fundadores que desistiram da faculdade, ou artistas que se tornaram famosos depois de um vídeo do YouTube se tornar viral. Quão bem acha que as meritocracias estabelecidas identificam o talento? Famílias ricas contratam tutores, Treinadores de entrevistas, serviços de pré-teste e consultores para ajudar seus filhos a entrar nas melhores escolas. Isto começa tão cedo quanto o jardim de infância em Nova York, onde a competição para as escolas mais altamente conceituadas é especialmente feroz. Estas escolas, muitas das quais têm imensos fundos de bolsas de estudo destinados a tornar a escola mais democrática, oferecem realmente a todos os candidatos uma oportunidade justa?existem vários aspectos positivos das burocracias. Destinam-se a melhorar a eficiência, garantir a igualdade de oportunidades e garantir que a maioria das pessoas possa ser servida. E há momentos em que são necessárias hierarquias rígidas. Mas lembre-se que muitas de nossas burocracias cresceram ao mesmo tempo que nosso modelo escolar foi desenvolvido-durante a Revolução Industrial. Jovens trabalhadores foram treinados, e organizações foram construídas para a produção em massa, trabalho em linha de montagem, e trabalhos de fábrica. Nestes cenários, uma clara cadeia de comando era crítica. Agora, na era da informação, este tipo de treinamento rígido e a adesão ao protocolo podem realmente diminuir a produtividade e a eficiência.o local de trabalho de hoje exige um ritmo mais rápido, mais resolução de problemas e uma abordagem flexível do trabalho. Demasiada adesão a regras explícitas e a divisão do trabalho podem deixar uma organização para trás. E infelizmente, uma vez estabelecido, as burocracias podem assumir uma vida própria. Talvez tenham ouvido a expressão “tentar virar um petroleiro no meio do oceano”, que se refere às dificuldades de mudar de Direcção com algo grande e definido nos seus caminhos. Os governos estatais e as crises orçamentais actuais são exemplos deste Desafio. É quase impossível fazer mudanças rápidas, levando os estados a continuarem, ano após ano, com orçamentos cada vez mais desequilibrados. Finalmente, as burocracias, como mencionado, cresceram como instituições em um momento em que homens brancos privilegiados detinham todo o poder. Embora ostensivamente baseadas na meritocracia, as burocracias podem perpetuar o equilíbrio de poder existente apenas reconhecendo o mérito em caminhos tradicionalmente masculinos e privilegiados.Michels (1911) sugeriu que todas as grandes organizações são caracterizadas pela regra de ferro da oligarquia, onde uma organização inteira é governada por algumas elites. Achas que isto é verdade? Uma grande organização pode ser colaborativa?