quando necessário, ser firme, mas tato.

Aprenda a usar palavras que são firmes mas diplomáticas mesmo quando corrige oponentes. Podes ser sincero sem ser piroso.faça bom uso das perguntas.

a pessoa que faz as perguntas é muitas vezes a pessoa no controle da conversa. No entanto, o controle não é necessariamente o objetivo. Em vez disso, o uso de boas perguntas vai chegar ao cerne da questão e ajudar a envolver as pessoas no processo de diálogo e comunicação. Pergunte até que haja clarificação usando as perguntas “quem-o-quê-quando-onde-como” e às vezes “porquê”.

procure momentos didáticos, clarificação ou auto-descoberta.

faça isso parando a outra pessoa em pontos críticos e perguntando o que ele ou ela está pensando.

procure o momento do registo silencioso.

Este é o momento em que uma pessoa parece congelar e ponderar o que está sendo dito. Esse é muitas vezes o lugar em que a pessoa(s) está engajada, algo que você disse atingiu um acorde e ressoou com ela ou ele.no entanto, não use o silêncio para frustrar a outra pessoa. Se a conversa está se tornando mais difícil do que você é capaz de suportar naquele momento, então explique por que você está hesitante para falar e, em seguida, fechar a discussão.

descubra antecipadamente sobre o que é uma conferência organizada.

Se lhe for pedido para se encontrar com alguém e suspeitar que não é apenas para uma ocasião divertida ou social, então pergunte se a outra pessoa para lhe fazer a cortesia de lhe dizer antecipadamente o propósito da reunião.registar assuntos importantes.

em alguns contextos, isso é crucial, como quando se encontra pessoalmente com um adversário ou antagonista, ou durante uma reunião de equipe ou comitê muito importante. Winston Churchill era um defensor desta prática. Uma de suas máximas era: “eu sou um forte crente em transacionar negócios oficiais pela palavra escrita…Que fique bem claro que todas as instruções que emanam de mim são feitas por escrito, ou devem ser imediatamente confirmadas por escrito e que não aceito a responsabilidade por questões relacionadas com a defesa nacional, sobre as quais estou alegadamente a tomar decisões a menos que sejam registadas por escrito.”(Stephen Hayward, Churchill on Leadership; p. 110)

regularmente comunicam planos e decisões para aqueles que precisam saber.

as pessoas que interrompem fazem isso por uma variedade de razões, poucas das quais trazem valor ou melhoram a conversa. Alguns interrompem porque não estão ouvindo. Eles precisam de ouvir ou o teu tempo e energia são desperdiçados. Alguns interrompem porque têm pouco respeito por si ou por outros na conversa. Quando eles são assim, é uma questão de desprezo por ti. Dificilmente pode haver um intercâmbio mutuamente benéfico quando há pouco ou nenhum respeito. Eles precisam de ser respeitosos. Alguns interrompem porque são arrogantes demais para acreditar que você tem algo de interesse ou importância para compartilhar. Eles precisam de uma medida de humildade para serem capazes de interagir com os outros de qualquer forma útil e significativa.se a outra pessoa continuar a interromper, termine a conversa e vá-se embora. não deixe assuntos não resolvidos ficarem sem resposta.

raramente os assuntos não resolvidos simplesmente desaparecem. Muitas vezes estes problemas voltam para assombrar a nossa relação mais tarde. Se você não for capaz de resolver quaisquer desafios durante a sua conversa, em seguida, marque uma consulta para discuti-lo mais tarde. Normalmente, é melhor fazer dessa mesma matéria a única prioridade da sua conversa de acompanhamento.

Use parafrasing.

Se um assunto é importante o suficiente, então parafraseie de volta o que foi dito ou tenha o seu ouvinte paráfrase de volta para você o que você disse. Esta pode ser uma ferramenta valiosa para determinar se existe um entendimento aceitável entre as partes. Pode ser útil certificar-se de que você está entendendo o que é dito reformulando o que a outra pessoa disse e perguntando-lhe se isso é o que realmente foi dito ou significou.

resuma as reuniões.

em reuniões, tome tempo no final para resumir o que foi coberto e a quem é atribuída várias tarefas.Obtenha ajuda quando comunicar com outra pessoa é difícil.se você tem consistentemente dificuldade em se comunicar com outra pessoa, então peça a ajuda de uma ou duas outras para ajudar a melhorar a comunicação. Muitas vezes isso pode resolver o desafio entre pessoas regularmente em conflito. Esteja ciente de que isso nem sempre significa que haverá uma resolução.

dar a imagem grande, mas não usar generalizações exageradas.

seguir conceitos abstratos com exemplos concretos. Como aconselham os especialistas em comunicação: pintar um quadro verbal e ligar os pontos.livra-te das distracções.

seja intencional sobre guardar coisas que podem roubar a sua conversa do nível de valor que merece. Desligar o telemóvel, fechar o tablet ou o computador, tirar o auricular da cabeça são formas de o fazer. Não só você não pode dar atenção consciente ao discurso com outras coisas competindo pela atenção de sua mente, essas distrações realmente demonstram aos outros que eles não são importantes o suficiente para ter uma conversa significativa.no lado positivo, há benefícios quando se Guarda qualquer coisa que possa intrometer-se no seu discurso com os outros. Os benefícios incluem, mas não se limitam a:

• ser capaz de conversar de uma forma mais significativa.Mostrando respeito mútuo, que tem uma forte probabilidade de elevar a sua relação.

• aumentando as chances de realmente conseguir algo realizado.

• Você é capaz de se concentrar melhor um no outro e sobre o tópico ou agenda.

• pode recordar a conversa e, muito provavelmente, os pontos mais salientes numa altura posterior.