seres humanos são criaturas complexas e multifacetadas. Psicólogos e sociólogos escreveram milhares de páginas de texto tentando explicar o que faz os seres humanos “carrapatos”, a fim de entender melhor por que os indivíduos se comportam como se comportam. Porque é que uma pessoa se ri de um insulto enquanto outra sente a necessidade de dar um murro no agressor? Por que algumas culturas valorizam a singularidade do indivíduo, enquanto outras acreditam que o grupo que trabalha como um todo é mais importante? O que faz uma pessoa perseverar enquanto a outra desiste? Em uma pequena seção deste capítulo, certamente não podemos esperar cobrir de forma abrangente tudo o que inclui a psicologia humana, mas precisamos identificar alguns termos-chave que têm relevância em nosso estudo da comunicação e da fala. Para os nossos propósitos, os Termos valores, crenças e atitudes são especialmente importantes à medida que você tenta analisar o seu público. Estes termos são definidos para você na tabela abaixo.

Valores

A princípios ou normas do desejável ou ideal de comportamento que usamos para justificar nossas crenças e atitudes

Crenças

Ideias que podemos expressar sobre assuntos que podem explicar nossas atitudes para com eles

Atitudes

Um quadro de ideias em favor de ou oposição a uma pessoa, de política, crença, instituição, tema, etc.

Let’s look at an example at how these terms work together to form a person’s belief system. Por exemplo, você pode dizer que valoriza a liberdade. Você também pode admitir que você acredita que às vezes é necessário policiar-ou mesmo invadir-outros países ou nações para proteger a liberdade. As vossas crenças correspondem naturalmente aos valores que prezam. Além disso, como uma extensão deste valor, vocês apreciam aqueles que servem no exército para proteger seus direitos. Honra os veteranos e dá a instituições de caridade que os apoiam. A sua atitude positiva em relação aos veteranos e às questões dos Veteranos é um reflexo directo da sua convicção de que a liberdade é crucial.por outro lado, e se tiver uma amiga que diga que valoriza a sua saúde mas se recusa a fazer exercício ou a ver as suas calorias? Ou talvez ela fuma? Suas ações e atitude não apoiam o que ela diz que acredita. Talvez ela argumenta que ela seria mais saudável se não houvesse tantos petiscos deliciosos e guloseimas disponíveis, ou que não é culpa dela que fumar é tão prevalente em nossa sociedade. No seu livro seis coisas impossíveis antes do pequeno-almoço: As origens evolucionárias da crença , Lewis Wolpert descobriu que a maioria de nós gosta de culpar o nosso comportamento (especialmente o comportamento negativo) em forças externas-nossa situação ou circunstâncias. Em outras palavras, quando não agimos ou nos comportamos como dizemos que acreditamos, a culpa não é nossa (15).

tenha em mente, no entanto, que os seres humanos são extraordinariamente complexos, por isso segue-se que os nossos sistemas de crenças são igualmente complexos. Pode ajudar-nos a compreender melhor estes conceitos se olharmos para atitudes, valores e crenças através de uma ilustração. Visualize uma casa ou um edifício. Seus valores podem ser melhor representados como a fundação, ou talvez a cave, da casa. Este é o suporte geral da estrutura e, como tal, atua como um andaime para todas as outras características que serão adicionados à casa-paredes, quartos, telhado, etc. As nossas crenças são formadas a partir do fundamento dos nossos valores fundamentais. Assim como não se pode esperar que as paredes permaneçam erectas se a fundação ceder, as crenças que não são sustentadas por um sistema de valores fortes são geralmente crenças transitórias-elas não duram. Vamos terminar adicionando atitudes nesta visualização. Por Mais que utilizemos nossas janelas e portas para olhar para o mundo, as atitudes são as tendências que temos para ver as pessoas e lugares ao nosso redor em uma luz positiva ou negativa.

Como um orador público, você tem uma quantidade limitada de tempo para apresentar seus fatos e provas, por isso sabendo como um público que pensa e o que eles valorizam o ajudarão a determinar quais as crenças podem, potencialmente, ser alterado e que estão “em pedra”, como diz o velho ditado. Em outras palavras, algumas crenças são fixas, e algumas são variáveis. Crenças fixas são crenças fundamentais, tipicamente enraizadas desde a infância. Estas crenças não são facilmente abaladas ou alteradas. É difícil, se não impossível, mudar crenças fixas. Por exemplo, se você se opõe firmemente à pena de morte ou ao aborto, você provavelmente está respondendo a uma de suas crenças fixas e centrais, “é errado matar. “Você provavelmente moldou muito de sua vida e como você escolhe vivê-la em torno desta crença fundamental. Em caso afirmativo, é pouco provável que uma intervenção de dez minutos altere a sua opinião.por outro lado, algumas das nossas crenças são menos rígidas.; podemos ser convencidos a mudar o que acreditamos. Estes tipos de crenças são crenças variáveis . Digamos, por exemplo, que nunca pensaste muito num estilo de vida vegetariano. Você come carne, mas não tem nenhum problema com seus amigos que são vegetarianos. No entanto, um discurso de um colega de turma revela alguns fatores que você nunca considerou: os benefícios para a saúde de uma dieta vegetariana e o tratamento desumano do gado sendo criado para abate. De repente, estás a repensar o teu estilo de vida e a tua dieta. Você começa a considerar as questões morais e de saúde defendidas no discurso. O que se passa? O teu colega tocou numa crença variável. Você poderia ser persuadido a tornar-se um vegetariano depois de ouvir os fatos e argumentos apresentados. Essa crença nunca foi fundamental para a forma como você se via ou via o mundo. Agora que tem novas provas, reconsidere.então porque é que este conhecimento dos sistemas de crenças é importante para si como orador? Saber o máximo que puder sobre como os membros do seu público pensam, acreditam e vêem o mundo dá-lhe informações “insider” que irão ajudá-lo a escolher os seus tópicos, os seus exemplos e as suas provas. À medida que vocês tentam persuadir os ouvintes, vocês certamente precisam estar cientes de quais crenças são fixas e quais são variáveis. Também pode ajudar se você perceber quão persistentemente nós, seres humanos, mantemos nossas crenças, muitas vezes mesmo depois de nos serem apresentadas evidências que claramente as contradizem. Isto pode tornar mais difícil a sua tentativa de convencer o seu público. Wolpert afirma que “ao examinar evidências relevantes para uma determinada crença, as pessoas estão inclinadas a ver o que esperam ver e concluir o que esperam concluir” (7-8). Muitas vezes só vemos o que queremos ver. Focamo-nos nas provas que apoiam as nossas crenças já estabelecidas e ignoramos outras provas conflitantes porque não se encaixam na forma como vemos o mundo. Não se encaixa no nosso sistema de crenças. Tens de estar preparado para combater essa tendência humana.sabendo o que os indivíduos em seu público valorizam e acreditam podem ajudá-lo em todas as fases de sua preparação e apresentação da fala. Como você pode coletar essa informação deles? Primeiro, você precisará saber que perguntas fazer e que tipos de dados coletar. Um dos primeiros lugares a começar é com a coleta de informações demográficas.