Se estiver a ter problemas ao enviar o correio, existem alguns passos de solução de problemas que pode tomar para corrigir o problema. Tenha em atenção que alguns destes passos farão com que perca o seu lugar nesta página de ajuda, por isso poderá querer imprimir estas instruções ou gravar esta página nos seus favoritos.

reinicie o seu computador:

Se não desligar o seu computador há algum tempo, recomendamos que inicie a resolução de problemas reiniciando o seu computador. Isso vai ajudar a limpar a memória interna do seu computador (RAM) e muitas vezes resolver muitos problemas.

utilize um navegador diferente:

Se estiver a utilizar um navegador mais antigo ou desactualizado, como o Internet Explorer, poderá ter de aceder ao correio AOL a partir de um navegador diferente. Se você não tiver um navegador atualizado ou suportado instalado no seu computador, você precisará atualizar o seu navegador existente ou baixar um novo.

verifique o seu nome de visualização:

Se tiver alguma combinação de” AOL ” no seu nome de visualização, a mensagem não irá passar. É especialmente importante verificar as configurações de E-mail para isso se a sua conta foi recentemente comprometida, como os hackers muitas vezes irão mudar o seu nome para tornar mais difícil para você usar a sua conta normalmente, mesmo depois de ser Seguro.

limpar a ‘cache’ do seu navegador

limpar a ‘cache’ do seu navegador para repor o seu navegador de volta ao seu estado claro. Ao fazê-lo, irá eliminar todos os pequenos bits indesejados de informação que foram armazenados no seu navegador, reinicializando-o e tornando-o em geral correr melhor.

desactivar a ‘software’ de bloqueio pop-up:

pode ter de desactivar temporariamente o seu software de bloqueio pop-up ou adicionar AOL à sua lista de permissões.

embora precise de Contactar o seu fornecedor de software para obter instruções específicas para o seu software, a maioria dos navegadores irá permitir-lhe um bypass temporário, mantendo a tecla Shift carregada à medida que clica nos links do sítio web.

desactiva a firewall usando o pacote de segurança da Internet McAfee:

uma firewall impede os hackers de acederem ao seu computador online, O que os proíbe de roubar a sua informação sensível ou infectar o seu computador. Enquanto você deve manter o firewall ativo a maior parte do tempo, temporalidade desligá-lo pode ser útil ao tentar determinar o que está causando problemas com o seu computador.

enquanto você vai precisar verificar o site do software para obter instruções para a maioria dos provedores de firewall, se você está usando o pacote de segurança da Internet McAfee da AOL, você pode descobrir mais através da nossa página de Ajuda.