Copy and use our free sample complaint letter and email

Wednesday, August 28, 2019

às vezes a diferença entre resolver uma queixa do consumidor e não depende muito da forma como você se queixa.a acção do consumidor oferece uma carta de reclamação por exemplo e um modelo de reclamação por e-mail. Você pode cortar e colar estes documentos abaixo. (Dica: Se você está colando em um documento do Word, escolha “Colar como texto simples” para colar o texto em seu documento.)

pode transferir a letra e o e-mail em formato de texto simples, Carregando nestas ligações:

• Carregue aqui para transferir a letra em inglês.
• Clique aqui para baixar o e-mail em inglês.
• Clique aqui para baixar a carta e E-mail em espanhol, e em Chinês.

Exemplo de carta de reclamação

Seu nome
Endereço
número de Telefone

Empresa oficial
nome da Empresa
endereço da Empresa

Data

Prezado (título) ____:

I wish to complain about _ _ _ _ (name of product or service, with serial number or account number) that I purchased on _ _ _ (date and location of transaction).

estou reclamando porque _ _ _ _ (a razão pela qual você está insatisfeito). Para resolver este problema eu gostaria que você _ _ _ _ (o que você quer que o negócio faça).

Quando eu soube pela primeira vez deste problema, eu contactei ____ (nome da pessoa, data da chamada) em sua empresa, e foi dito que nada poderia ser feito sobre o meu problema. Eu acredito que esta resposta é injusta porque _ _ _ _ (a razão pela qual você sente que a empresa tem uma obrigação para com você). Gostaria de uma declaração escrita explicando a posição da sua empresa e o que vai fazer em relação à minha queixa.estou ansioso para ouvir de você o mais rápido possível para resolver este problema. Se não tiver notícias suas no prazo de _ _ _ _ dias, apresentarei queixas junto das agências de consumidores apropriadas e considerarei as minhas alternativas legais. Estou a juntar cópias do meu recibo. Posso ser contactado no endereço e número de telefone acima.

Atenciosamente,

(sua assinatura)

(Digite ou imprima o seu nome)

CC: (local de consumo de grupo) (s) apropriado (órgãos do governo)

ATT: (anexar lista e documentação da sua reclamação, se a houver)

Exemplo de reclamação e-mail

a Partir de: Meu Nome e e-mail (
Assunto: (breve descrição do que a sua reclamação
Data: a Maioria dos programas de e-mail insira este campo automaticamente
Para: (digite o endereço de email da pessoa que você está entrando em contato)
CC: (local de consumo de grupo) (s) apropriado (órgãos do governo)

Prezado (título) ____:

I wish to complain about _ _ _ _ (name of product or service, with serial number or account number) that I purchased on _ _ _ (date and location of transaction).

estou reclamando porque _ _ _ _ (a razão pela qual você está insatisfeito). Para resolver este problema eu gostaria que você _ _ _ _ (o que você quer que o negócio faça).

Quando eu soube pela primeira vez deste problema, eu contactei ____ (nome da pessoa, data da chamada) em sua empresa, e foi dito que nada poderia ser feito sobre o meu problema. Eu acredito que esta resposta é injusta porque _ _ _ _ (a razão pela qual você sente que a empresa tem uma obrigação para com você). Gostaria de uma declaração escrita explicando a posição da sua empresa e o que vai fazer em relação à minha queixa.estou ansioso para ouvir de você o mais rápido possível para resolver este problema. Se não tiver notícias suas no prazo de _ _ _ _ dias, apresentarei queixas junto das agências de consumidores apropriadas e considerarei as minhas alternativas legais.vou anexar cópias do recibo ou ___________ (outras provas de pagamento ou documentação de reclamação).

pode responder-me por este e-mail ou ligar-me para (número de telefone).

Atenciosamente,

(o seu nome completo)