Por Chand Bellur – 21 de setembro, 2020 às 11:18 am

Se você usa o iTunes Store, você pode ter vindo através desta mensagem de erro: “não é Possível conectar-se a iTunes Store”. Saiba como descobrir se este é um problema com os servidores da Apple, o seu ISP ou o seu dispositivo.

a iTunes Store vende milhões de músicas e vídeos e geralmente funciona sem problemas. Às vezes os usuários são confrontados com problemas de conexão. A mensagem de erro mais comum é “Cannot connect to iTunes Store”. Este problema pode ser causado por uma variedade de questões. Vamos dar uma olhada em como resolver este problema…

tentar novamente Acessar a loja do iTunes

Se você receber um erro ao tentar se conectar à loja do iTunes, a primeira coisa a fazer é apenas tentar novamente. Estas questões são geralmente intermitentes. Acho que quando repetir a transacção uns segundos depois, funciona bem. Se você estiver usando iOS ou Mac OS X, basta tentar comprar ou baixar o item novamente. Se a loja do iTunes não pôde se conectar no lançamento, feche a aplicação e tente novamente.problema com os servidores da Apple?

Apple data center é muito confiável, no entanto, como qualquer data center, não é perfeito. Os servidores vão abaixo devido a uma variedade de problemas. Às vezes, a empresa de telecomunicações conectando o centro de dados da Apple à Internet está tendo problemas. Alto volume também pode sobrecarregar servidores, tornando difícil a conexão com a loja iTunes.

felizmente, é fácil verificar o estado do sistema de cada serviço da Apple. Basta ir para a Página de Estado do sistema Apple para verificar se o serviço que você precisa está em execução. Esta página web exibe o status de cada serviço da Apple, incluindo a iTunes Store, iCloud, iMessage, Siri, iTunes Radio, App Store e muito mais. A página web também tem uma linha do tempo mostrando questões passadas. Se houver um problema com o serviço que você está usando, você terá que esperar até que ele seja corrigido. Você também pode entrar em contato com o suporte ao cliente, no entanto, se o problema aparecer na página de status do sistema, a Apple já sabe sobre ele.

problema com o seu ISP?

a razão mais comum para o erro” Cannot connect to iTunes Store ” é um problema com a sua ligação à Internet. Isto é facilmente verificável. Você pode tentar se conectar a uma página web em seu dispositivo ou computador iOS. Se você experimentar este problema em sua Apple TV, você pode tentar se conectar a um serviço de terceiros, como Netflix, YouTube ou Sky News. Se você não pode se conectar a quaisquer outros serviços ou páginas da web, há um problema com a sua conexão à Internet. Contacte o seu fornecedor de Serviços de Internet (ISP) para ajudar a resolver o problema.

também experimentei problemas na loja do iTunes quando a minha ligação à Internet é lenta. É possível que você possa acessar a web ou outros serviços, mas sua conexão é simplesmente muito lenta para trabalhar com o iTunes. Basicamente, a conexão é tão lenta que o processo de autenticação (login) termina. Esta é geralmente uma combinação de uma conexão lenta à Internet e alta demanda nos servidores da Apple. Você pode verificar a sua velocidade de conexão à Internet usando o Ookla Speedtest. Ookla também faz um aplicativo Speedtest para o iPhone, iPad e iPod touch. Não há nenhuma exigência de velocidade específica para a loja iTunes para trabalhar. No entanto, se você notar que sua conexão à Internet é anormalmente lenta, este é provavelmente o problema.

Problema Com o Seu iPhone, iPad ou iPod Touch

Se a Apple servidores e sua conexão com a Internet não são o problema, que poderia ser um problema com o seu dispositivo. Os problemas que se conectam à loja do iTunes são normalmente causados por dois problemas — configurações de data e hora incorretas e software obsoleto.

Primeiro, certifique-se de que as suas configurações de data, hora e fuso horário estão corretas. Isto irá garantir que você pode sincronizar com os servidores iTunes Store. Toque na configuração > General Date& tempo e verifique se a configuração está correcta. Você também pode activar ou desactivar automaticamente, se a configuração existir. Isto deve corrigir automaticamente os problemas com a data, hora e fuso horário.

Se a sua configuração de data e hora estiver correcta, mas ainda assim não consegue ligar-se à loja do iTunes, certifique-se de que o seu dispositivo está a usar a versão mais recente do iOS. Go to Settings > General> Software Update to check if there is a newer version of iOS. Atualize seu dispositivo para o mais novo software do sistema operacional para garantir a compatibilidade com a loja iTunes.

problema com o seu Mac?

Firewalls pode muitas vezes colocar um problema com a loja iTunes. Se você pode acessar sites, mas não pode acessar a iTunes Store, é provável que o software firewall é o problema.se o seu computador foi fornecido pelo seu empregador, certifique-se de verificar com a sua equipe de suporte de desktop antes de fazer quaisquer alterações. A rede da empresa também pode ter uma firewall de rede que está bloqueando o acesso à loja iTunes. Alguns empregadores fazem isso porque sentem que aumenta a produtividade.

Se estiver a usar o Mac OS X, vá ao menu Apple no canto superior esquerdo do seu ecrã e seleccione as preferências do sistema. Em seguida, clique em segurança & Privacidade e, em seguida, clique na página Firewall. Você pode precisar clicar no bloqueio na parte inferior esquerda e digitar a senha do administrador para fazer alterações. Certifique-se de que o iTunes está permitindo conexões de entrada. Se estiver configurado para bloquear conexões de entrada, altere-o para permitir-lhes. Isto deve permitir o acesso à loja iTunes.

Se a firewall não for o problema, certifique-se de que as suas configurações de data e hora estão corretas. Clique no menu Apple no canto superior esquerdo do ecrã. Em seguida, clique nas preferências do sistema e, em seguida, Data & tempo. Certifique-se de que estas configurações estão corretas, especialmente o fuso horário. Active” definir a data e a hora automaticamente ” se não estiver activa.

actualizar o iTunes e o Safari também pode ajudar a ligar-se à loja do iTunes. A maneira mais fácil de fazer isso é verificar para atualizações. Clique no menu Apple no canto superior esquerdo do seu ecrã, em seguida, clique em “Software Update”. Siga as instruções no ecrã. Se houver versões mais recentes do iTunes e Safari, certifique-se de executar a atualização associada.

Se estiver a usar uma versão mais antiga do OS X, é possível que o Keychain esteja a causar problemas de conectividade no iTunes Store. Embora isso seja improvável, Keychain tem sido conhecido por causar problemas ao se conectar à loja iTunes. Isto só ocorre com OS X 10.6 (Leopardo das Neves). Este problema geralmente pode ser resolvido através da redefinição do Keychain, usando a ferramenta Keychain First Aid. Usando Spotlight na parte superior direita de sua tela, digite em Keychain Access e, em seguida, lançar o utilitário. Clique no menu Keychain Access e, em seguida, clique no Keychain First Aid. Faça Login com o seu ID de usuário e senha e selecione reparação. Se Keychain estava causando seu problema de conexão iTunes Store, reparação deve corrigir o problema.

Verifique a sua conta no iTunes

pode estar a ter um erro ao ligar-se à loja do iTunes devido a um problema com o seu ID da Apple ou informações de pagamento. Às vezes o problema está no lado da Apple. Seus serviços de autenticação podem estar offline ou podem estar sobrecarregados com muito tráfego. Quando você está vendo repetidamente “Cannot connect to iTunes Store”, tente assinar na tela da conta do iTunes com o seu ID da Apple. Depois de ter assinado, verifique se suas informações de pagamento estão corretas. Você pode ver as informações da sua conta no iTunes Store em qualquer dispositivo, exceto na Apple TV.é possível que a sua informação de pagamento já não seja válida. Talvez o seu cartão de crédito tenha caducado. Houve também um problema há alguns anos atrás em que a Apple não conseguiu migrar adequadamente informações de pagamento após uma atualização do sistema.

Se tiver um computador com o iTunes instalado, inicie-o. Clique na loja iTunes no topo da tela. Em seguida, clique na conta no lado direito da tela.

irá aparecer uma janela que o levará a indicar o seu ID da Apple (endereço de E-mail) e a sua senha.

Se esta informação estiver incorrecta, irá ver um erro — “o seu ID da Apple ou senha foi introduzido incorrectamente”. Se te esqueceste da password, clica em “Esqueci-me”?”e seguir as instruções na tela.

Pode também verificar o seu ID da Apple usando um iPhone, iPad ou iPod touch. Lance a aplicação iTunes Store e role para o fundo da tela. Toque no ID da Apple View. Ser-lhe-á solicitado que indique o seu ID da Apple e a sua senha. Se estas não forem válidas, Toque no iForgot e siga as instruções no ecrã.

Quando você muda o seu ID da Apple ou senha, ele pode apresentar um erro em outro dispositivo onde esta informação é Cache, como a Apple TV. Após a sua senha ser resetada, terá de se autenticar com a nova senha noutros dispositivos. No seu computador e dispositivo iOS, você será solicitado para o seu ID Apple quando necessário. Basta introduzir a nova senha. Em uma Apple TV, você pode precisar de assinar out e assinar novamente. Você pode fazer isso indo a Definições > iTunes Store > Contas e, em seguida, sair. Registe-se novamente com a informação correcta.

Se o seu ID e senha da Apple não são o problema, verifique a sua informação de pagamento. O ecrã das contas irá aparecer após uma autenticação bem sucedida. No iTunes para computadores, suas informações de pagamento são apresentadas em “Apple ID Summary”. Verifique se as informações de pagamento estão corretas. Você terá que clicar em “Editar” ao lado do tipo de pagamento para ver a data de validade e o código de segurança do seu cartão de crédito. Quando você recebe um novo cartão de crédito, ele pode muitas vezes ter o mesmo número, mas uma nova data de validade e código de segurança. Atualize esta informação e clique feito.

Pode também ver e actualizar a informação da sua conta no iTunes Store num iPhone, iPad ou iPod touch. Primeiro, lancem a loja iTunes. Em seguida, desloque-se para o fundo do ecrã e toque no ID da Apple View. Indique a sua senha quando for pedida. O ecrã de configuração das contas irá aparecer. Tap on Payment Information and verify that the information is correct. Faça todas as atualizações necessárias e toque feito. Finalmente, toque feito no ecrã de configuração da conta para sair.

As Informações da sua conta no iTunes devem ser atualizadas nos servidores da Apple, permitindo o acesso à loja do iTunes em qualquer um dos seus dispositivos. Se não está a funcionar, espere alguns minutos. Normalmente é instantâneo, mas pode levar tempo para a mudança se propagar. Se tudo o resto falhar, contacte o apoio ao cliente da Apple.

erro vago com muitas soluções

há muitas questões que causam problemas de conectividade no iTunes Store. A mensagem de erro “Cannot connect to iTunes Store” é muito vaga e não útil. Espero que este artigo tenha permitido que você resolvesse essas questões e agora você pode acessar a loja do iTunes. A Apple deve fornecer mensagens de erro mais precisas e disparos automáticos de problemas. Só podemos esperar que versões futuras do software iTunes vai tornar mais fácil para qualquer um se conectar à loja iTunes.

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