Se você esteve viajando por um tempo, você sabe que os arranjos de viagem nem sempre vão como planejado. As reuniões são adiadas, as conferências são canceladas ou surgem conflitos de última hora. Se 2020 nos ensinou alguma coisa, circunstâncias imprevistas podem descarrilar uma viagem inteira do nada.

Se você se encontrar reservado em um voo da American Airlines que você não pode mais tomar, você tem opções para mudar ou cancelar os bilhetes. Embora isso frequentemente resulte em um custo adicional, existem algumas maneiras de obter pelo menos parte do valor do seu bilhete de volta, o que é, sem dúvida, melhor do que uma perda completa. Além disso, há circunstâncias em que você poderia cancelar ou alterar o seu bilhete de graça graças a uma isenção de viagem — como o que estamos vendo atualmente com o surto de coronavirus.Mantenha-se atualizado sobre o surto visitando a nossa Página central para a cobertura do coronavirus e inscrevendo-se para a nossa newsletter diária.neste artigo, vamos cobrir tudo o que você precisa saber sobre mudar ou cancelar os bilhetes da American Airlines. Vamos começar por dar uma olhada em como aproveitar as isenções de viagem e, em seguida, mergulhar no cancelamento de ambos os bilhetes pagos e prêmios na companhia aérea. Finalmente, vamos completar o artigo com dicas sobre como evitar o pagamento de mudanças e taxas de cancelamento em tudo.

mudar ou cancelar um bilhete com uma isenção de viagem

mudar ou cancelar um bilhete americano que é coberto por uma isenção de viagem pode muitas vezes ser a maneira mais simples e barata de ajustar um voo da American Airlines. Estas isenções são geralmente emitidas durante o mau tempo, desastres naturais ou outras condições em que a American Airlines espera ter muitos atrasos graves ou cancelamentos de voos. Estas derrogações geralmente permitem que você mude ou cancele o seu voo gratuitamente, mas os detalhes variam com base na isenção de viagem que é emitida — normalmente limitado a selecionar aeroportos e datas específicas.mais recentemente, no entanto, vimos a American Airlines colocar uma isenção de viagens coronavirus em vigor em toda a sua rede de rotas. Há vários aspectos desta renúncia, e foi atualizada várias vezes desde que o surto se tornou notícia de topo aqui nos EUA você pode ver a Política completa neste link, mas no momento da escrita, as seguintes isenções estão em vigor:

• Se você reservou bilhetes antes de 1 de Março de 2020, e está programado para viajar em ou antes de 31 de Maio de 2020, você pode mudar seus bilhetes uma vez, gratuitamente.se você reservou (ou planeja reservar) um bilhete da American Airlines entre 1 de Março de 2020 e 31 de Março de 2020, e está programado para viajar em ou antes de 28 de fevereiro de 2021, você também será elegível para refazer uma vez sem incorrer em uma taxa de mudança.

novamente, por favor reveja a Página de atualizações do coronavirus americano e sua página de alertas de viagem para informações completas e atualizadas sobre esta política.

é importante notar os termos específicos desta derrogação em particular, uma vez que se aplica a cancelamentos. Se você cancelar um bilhete elegível, pago, você normalmente não vai obter um reembolso para o seu cartão de crédito. Em vez disso, receberá um crédito da American Airlines que poderá usar para um futuro voo da American Airlines. No entanto, o transportador confirmou que um bilhete premiado pode ser cancelado e as milhas AAdvantage reembolsadas ao abrigo desta isenção de viagem.

Note que se você reservar a sua viagem através de uma Agência de Viagens Online (OTA) como Expedia, Orbitz ou Hotwire, você não será capaz de cancelar seu bilhete através da American Airlines site. No entanto, se o bilhete é coberto por uma renúncia de viagem americana, você ainda pode re — lo de graça-basta dar a sua OTA uma chamada e eles devem ser capazes de lidar com a mudança ou cancelamento para você.

o mesmo vale para os bilhetes reservados diretamente usando pontos de cartão de crédito — como o Chase Ultimate Rewards Travel Portal e Amex Travel. Vamos explicar-lhe como cancelar os bilhetes reservados com Chase Ultimate Rewards points e American Express Rewards points mais tarde no artigo.

alterar ou cancelar os bilhetes pagos da American Airlines

Se o seu bilhete não estiver coberto por uma isenção de viagem, mas ainda tiver de O alterar ou cancelar, tem algumas opções. A maioria dos bilhetes da American Airlines podem ser trocados ou cancelados por uma taxa. Os únicos tipos de bilhetes que normalmente não podem ser ajustados são os bilhetes básicos da economia; no entanto, mesmo estes bilhetes podem ser alterados ou cancelados em circunstâncias específicas-que vamos cobrir abaixo.

Se você não tem uma situação especial que lhe permita evitar estas taxas, aqui está um gráfico que mostra o que você precisa pagar para mudar ou cancelar o seu voo da American Airlines:

Note que os bilhetes internacionais pode custar até us $750 para cancelar ou alterar, mas a quantidade que você vai pagar varia de acordo com a tarifa a aula que reservaste. Se vai cancelar um bilhete da American Airlines, ligue à companhia aérea e peça uma citação.leia mais: guia completo das classes de tarifas da American Airlines

em geral, a American Airlines não emitirá um reembolso total quando cancelar o seu bilhete. Em vez disso, você normalmente receberá um voucher de voo que você pode usar para um futuro voo Americano. Este voucher será para o valor total do seu bilhete cancelado menos a taxa de cancelamento aplicável. Como exemplo, se você cancelar um bilhete doméstico de $500, você receberá um voucher no valor de $300, uma vez que a taxa de cancelamento de $ 200 seria deduzida do seu voucher.

apenas tenha em atenção que deve cancelar o seu bilhete antes da partida do voo (em circunstâncias normais), e se utilizar o saldo remanescente do voucher para um novo bilhete, a sua viagem não deve ter início mais de 12 meses a contar da data da sua compra original.isto não se aplica às tarifas reembolsáveis, que podem ser canceladas para reembolso integral da forma de pagamento original.devido ao surto global de coronavirus, a American Airlines está a renunciar a redistribuir e a alterar as taxas para viagens reservadas até 31 de maio para viagens através da Sep. 30. Este é um grande benefício para aqueles que querem mudar os bilhetes devido à incerteza em torno de viajar durante o surto.

embora você geralmente para ligar para ter suas milhas reintegradas para os bilhetes de prêmios cancelados, American está agora automaticamente reintegrando milhas para alguns bilhetes de prêmios que são cobertos por esta renúncia de viagem. Isso inclui bilhetes premiados reservados nos EUA. versão do site da American Airlines que é totalmente operado pela American Airlines ou American Eagle para um único passageiro.

Se o seu itinerário não cumprir estas condições, você deve chamar American para solicitar a reintegração de quilometragem para um bilhete de premiação cancelado.

cancelando um bilhete premiado não coberto pela renúncia do coronavirus

American recentemente anunciou alterações em como ele irá lidar com alterações de bilhetes premiados e cancelamentos após 1 de junho. A partir de 1 de junho, os bilhetes premiados são elegíveis para alterações e cancelamentos gratuitos até 60 dias a partir da data de viagem. Se você quiser mudar dentro de 60 dias após a partida, você está sujeito à seguinte estrutura de taxas:

todas estas taxas são anuladas se optar por reembolsar mais milhas por uma classe de serviço superior no mesmo voo; só estará sujeito ao pagamento da quilometragem adicional. Além disso, esta estrutura de taxas se aplica a todos os prêmios, incluindo bilhetes especiais da Web que anteriormente não podiam ser alterados. Esta é uma mudança positiva para os viajantes que frequentemente reservam estes bilhetes.no entanto, estas alterações não são todas positivas. Anteriormente, você poderia alterar a data de viagem gratuitamente até a data de partida, desde que mantivesse a mesma origem e destino. Além disso, os voos que envolvem outras transportadoras podem ser alterados gratuitamente, desde que você mantenha a mesma transportadora também.

em cima disto, este novo gráfico de alterações remove o desconto para cancelar vários bilhetes no mesmo itinerário. Anteriormente, a taxa de reinstalação de miles para um prêmio cancelado foi de US $150 para o primeiro bilhete e US $25 para quaisquer outras recolocações feitas ao mesmo tempo na mesma conta. Então, se você cancelar três bilhetes no mesmo itinerário dentro de 60 dias de viagem, você pode estar no gancho para até $450 em reposit taxas.apesar destas mudanças, vale a pena notar que a nova política ainda é mais generosa do que as outras grandes companhias aéreas dos EUA, por exemplo, a Delta cobra uma taxa de US $150 por todas as mudanças de prêmios (dispensadas para as elites de topo) e a United cobra US $75 a US $125 por alterações de bilhetes de prêmio, dependendo de quando você faz mudanças e seu nível de status de elite.

note que os membros do Executive Platinum ainda podem cancelar os bilhetes de premiação gratuitamente. A partir do momento em que este artigo foi escrito, este benefício não se aplica a quaisquer outros níveis de status de elite da American Airlines.

pode alterar ou cancelar os seus bilhetes para os prémios da American Airlines, levantando a sua reserva no website da American Airlines e clicando no botão mudar ou cancelar no topo do ecrã. Se você cancelar completamente um bilhete de premiação, você terá que ligar para o American depois de Cancelar para solicitar a reintegração quilometragem.

Há uma exceção a esta regra, no entanto. Executive Platinum members traveling as a single passenger will be eligible for automatic mileage reintegration for all award bookings made after June 1, 2020. Como mencionado anteriormente, esses membros de elite de topo podem cancelar ingressos de prêmios gratuitamente a qualquer momento, por isso, a reintegração automática de quilometragem torna mais fácil para os membros executivos da Platinum para refazer itinerários pouco depois de cancelar.os bilhetes americanos reservados através de sites como o Chase Ultimate Rewards Travel Portal ou a Amex Travel estão sujeitos às mesmas taxas de cancelamento discutidas anteriormente. Enquanto os bilhetes cobertos por uma renúncia de viagem ainda terá estas taxas perdoadas, você normalmente não pode cancelar ou alterar os seus bilhetes no site Americano. Em vez disso, você precisa contatar o banco diretamente.dito isto, Chase recentemente começou a permitir que os viajantes cancelassem os bilhetes reservados através do Ultimate Rewards Travel Portal usando um formulário online. No entanto, este formulário pode levar alguns dias para processar, e está atualmente limitado a voos que partem nos próximos oito a 14 dias. Se o seu voo está a partir do lado de fora desta janela, tem de ligar ao Chase para processar o cancelamento.

Amex Travel não oferece cancelamento de Voo online no momento de escrever este post, então você precisa ligar para processar o cancelamento.confira nosso guia completo para cancelar os bilhetes reservados com pontos de cartão de crédito para mais informações.como muda ou cancela o voo da American Airlines?

Uma vez que você decidir mudar ou cancelar o seu voo da American Airlines, a sua melhor aposta é começar em AA.com (se você comprou o bilhete diretamente da American). Siga estes passos:

1. login na sua conta AAdvantage.
2. navegue para as suas viagens / Check na página no meio da página inicial.
3. Carregue em Ver / Alterar ao lado da viagem que deseja ajustar.clique em mudar a viagem ou cancelar a viagem no topo.
4. siga as indicações no ecrã.

Se você cancelar um bilhete pago, certifique-se de salvar o e-mail que você recebe com o localizador de seis dígitos e número de bilhete de 13 dígitos. Estes itens são necessários quando você vai para retomar a sua viagem usando os fundos que sobraram.

Se não conseguir aceder à sua reserva online, terá de ligar para a American e perguntar sobre as suas opções para alterar ou cancelar o seu bilhete. Se você reservou com um OTA ou usou seus pontos de cartão de crédito, você precisa entrar em contato com esse provedor para processar e alterar ou cancelar.

Note que as coisas são um pouco diferentes se você está tentando fazer uma mudança no mesmo dia para o seu voo da American Airlines. Isso vai lhe dar $ 75 para voos domésticos e muitos voos internacionais de curta distância, embora seja dispensada para Executive Platinum e Platinum Pro travelers. Você iria puxar o seu bilhete seguindo os passos acima, e, em seguida, selecionando a opção de mudança no mesmo dia na reserva.como você pode evitar as taxas de mudança e cancelamento no American?

sem uma isenção de viagem, pode ser difícil evitar alterações ou taxas de cancelamento em voos da American Airlines, mas é possível. Aqui está um resumo de quando você pode sair de pagar estas taxas adicionais.

dentro de 24 horas após a reserva

os EUA O departamento de transportes exige que as companhias aéreas ofereçam uma janela de 24 horas para os clientes mudarem de ideias. Alguns fazem isso através de um acesso gratuito, mas Americano permite que você cancele um bilhete para um reembolso total dentro de 24 horas de reserva (desde que você faça a compra inicial pelo menos dois dias antes da partida). Isto aplica-se a todos os bilhetes, excepto os reservados como parte de um bloco de grupo.

alterações de horário

Se reservar um bilhete com bastante antecedência, o American pode alterar o seu horário nos meses que antecedem a partida. De acordo com o site da transportadora, uma mudança de 61 minutos ou mais lhe permitiria solicitar um reembolso à sua forma original de pagamento, e isso também deveria permitir que você escolhesse voos alternativos se o novo horário não funcionar para você. No entanto, alterações ainda menores podem permitir que você mude o seu bilhete gratuitamente-se você acabar com uma conexão muito curta (ou ilegal), por exemplo.

Se o seu voo sofreu uma mudança significativa de horário, vale a pena ligar para ver quais são as suas opções para alterar ou cancelar o seu bilhete.

cancelamentos de voo

há alturas em que uma companhia aérea cancela o seu voo. Isso poderia ser muito adiantado devido à diminuição da demanda ou mudanças na rede de rotas de uma transportadora, mas também poderia acontecer devido a tempo ou outros fatores de última hora. Se a American cancelar um voo no qual você tem um bilhete não reembolsável, a companhia aérea deve tentar reassegurar-lhe em voos alternativos (sem custo). No entanto, você também deve ser capaz de solicitar um cancelamento e receber um reembolso total do que você pagou pelo bilhete.

Elite status

como observado anteriormente, os membros da American Executive Platinum são elegíveis para alterações livres de Taxas e cancelamentos de todos os bilhetes de prêmio reservados a partir de suas contas. Embora isto não se estenda a bilhetes pagos, ainda é uma grande vantagem de status de topo.há um par de situações especiais que resultariam na renúncia a taxas de alteração ou cancelamento em voos americanos. Se você receber um destacamento militar inesperado ou uma mudança de ordens, você provavelmente é elegível para um reembolso de todo o seu voo. O mesmo se aplica se você ou seu companheiro de viagem falecerem antes da partida. Note-se que ambos os casos requerem documentação de apoio.

finalmente, mesmo que a sua razão específica para o cancelamento não seja coberta por nenhuma das derrogações acima, não faz mal ligar e invocar o seu caso. Os agentes telefónicos americanos têm ao menos alguma discrição quando se trata de taxas como esta, por isso não há mal em perguntar.leia mais: Como reembolsar um bilhete de avião não reembolsável

como cancelar e obter o reembolso de um bilhete de avião da American Airlines

neste momento, os leitores devem saber que têm direito a um reembolso quando uma companhia aérea cancela o seu voo. Mas, como é o processo real para recuperar o seu dinheiro com a American Airlines?infelizmente, é um pouco complicado. A menos que você esteja cancelando o seu voo dentro de 24 horas após a reserva, você não vai receber um reembolso automaticamente.em vez disso, se o seu voo for cancelado ou significativamente atrasado, terá de seguir estes passos. Primeiro, tens de cancelar o teu voo para não teres mais um lugar confirmado no avião. Você pode fazer isso telefonando para o American ou clicando no botão “Cancelar viagem” no site do AA.

então, você precisa preencher um formulário de pedido de reembolso on-line. A primeira coisa que você vai ver nesta página é um banner de boas-vindas basicamente dizendo que você não precisa estar lá-ignorá-lo e continuar a reembolsos.

aí, terá de indicar o seu número de bilhete (que pode ser encontrado no seu e-mail de confirmação), bem como o seu último nome. Suas informações de itinerário serão então povoadas e você será solicitado para o motivo do seu reembolso (mudança de horário ou Trabalho involuntário de cancelamento de voo).

mas, aqui é onde o americano fica sorrateiro. Você provavelmente será solicitado a selecionar um voucher em vez de um reembolso. A não ser que Voes com os AA no futuro, recomendo um reembolso.

Uma vez que você selecione que prefere seu dinheiro de volta, então você vai completar e submeter o pedido de reembolso.as restituições são tipicamente processadas dentro de sete dias úteis, mas o alto volume de cancelamentos relacionados ao coronavírus abrandou os tempos de processamento. Você pode sempre verificar o estado do seu reembolso usando o número do seu bilhete.

Como usar a nova viagem de créditos’ de marcar depois de cancelar

American introduziu recentemente novos “créditos de viagem” como uma forma de a companhia aérea compensar os clientes após o cancelamento dos seus bilhetes.

A ideia é a mesma que um crédito de voo tradicional; o crédito só pode ser usado para bilhetes. Os clientes utilizam os seus números de bilhetes cancelados e terá de contactar as reservas quando estiverem prontos para reiniciar.há alguns benefícios nesta nova mudança:

• os Clientes não precisam esperar por um serviço ao cliente de e-mail para utilizar estes viagem de créditos
• Até oito diferentes viagem créditos podem ser usados para um único voo
• O crédito titular pode usar esses créditos para reservar viagens para qualquer pessoa

no Entanto, como observado pelo Asa, não é um grande problema para esta nova oferta: os clientes não é possível misturar diferentes tipos de títulos e créditos a pagar por um bilhete. Uma vez que a companhia aérea está em transição para oferecer este “crédito de viagem” a tempo inteiro, os clientes podem deter vários tipos de crédito que não podem combinar.se um cliente não puder cobrir a tarifa completa com voucher ou crédito, terá de cobrir o saldo em dinheiro, gastando ainda mais dinheiro com a companhia aérea.

American ainda não anunciou quando planeia desenvolver uma solução onde diferentes tipos de vales e créditos podem ser combinados para uso. O TPG irá atualizar este guia assim que um anúncio oficial ocorrer.

conclusão

cancelar ou mudar um bilhete de avião nunca é uma experiência divertida, mas saber o que esperar pode torná-lo muito menos stressante. Enquanto a American Airlines pode cobrar até us $750 por alterações ou cancelamentos, certifique-se de ficar atento para viagens renúncias e mudanças de horário que pode torná-lo elegível para evitar essas taxas, e lembre-se de que a American bilhetes-prêmio em geral, podem ser alterados gratuito (sujeito a algumas restrições).relatório adicional de Zach Griff e Brian Kim.

Foto de Nicolas Economou/NurPhoto via Getty Images

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