alguns anos atrás, um CEO assegurou-me que a sua empresa era o líder de mercado. “Os clientes não vão deixar para os concorrentes”, acrescentou. “Custa muito para eles mudarem. Dentro de semanas, o gigante de fabricação Procter & Gamble optou por não renovar seu contrato com a empresa. O CEO ficou chocado, mas não devia.durante mais de 20 anos, ajudei organizações em dificuldades. Às vezes, eles contactam porque foram mal geridos. Às vezes, eles não ficaram na frente das tecnologias em mudança. Em alguns casos, membros da equipe sênior foram simplesmente negligentes. Mas na minha experiência, esses problemas organizacionais compartilhavam uma causa fundamental: a falta de pensamento crítico.

muitos líderes de negócios simplesmente não estão raciocinando através de questões urgentes, tomando o tempo para avaliar um tópico de todos os lados. Os líderes muitas vezes saltam para a primeira conclusão, qualquer que seja a evidência. Pior ainda, os líderes da C-suite apenas escolherão as provas que sustentam as suas crenças anteriores. A falta de metacognição — ou pensar sobre o pensamento — também é um grande condutor, tornando as pessoas simplesmente confiante demais. a boa notícia é que o pensamento crítico é uma habilidade aprendida. Para ajudar as pessoas a melhorar, comecei recentemente a Fundação sem fins lucrativos Reboot. Com base na minha experiência pessoal, bem como em parte do trabalho dos nossos investigadores, reuni três coisas simples que podem fazer para melhorar as vossas capacidades de pensamento crítico. :

1. Pergunta pressupostos
2. Razão através da lógica
3. Diversificar pensamento

Agora, você pode estar pensando, “eu faço isso desde já.”E você provavelmente faz, mas não tão deliberadamente e completamente quanto você poderia. Cultivar estes três hábitos-chave da mente vai um longo caminho para ajudá-lo a tornar-se melhor em uma habilidade cada vez mais desejada no mercado de trabalho.quando trabalho para dar a volta a uma organização, normalmente começo por questionar os pressupostos da empresa. Uma vez visitei dezenas de lojas de uma cadeia de lojas, fazendo-me passar por um comprador. Logo descobri que a empresa tinha presumido que seus clientes tinham muito mais renda disponível do que eles realmente tinham. Esta crença errônea fez com que a empresa exagerasse em suas roupas. Teriam feito mais milhões a cada ano se tivessem vendido Camisas e calças mais baratas.é claro que é difícil questionar tudo. Imagine passar o dia perguntando a si mesmo: o céu é realmente azul? E se a pessoa ao meu lado não for a minha colega, mas a irmã gémea? Como é que eu sei que a economia não vai implodir amanhã?

o primeiro passo no questionamento de suposições, então, é descobrir quando questionar suposições. Acontece que uma abordagem de questionamento é particularmente útil quando os riscos são altos. portanto, se você está em uma discussão sobre a estratégia de longo prazo da empresa em que anos de esforço e despesa será baseada, certifique-se de fazer perguntas básicas sobre suas crenças: como você sabe que o negócio vai aumentar? O que a pesquisa diz sobre suas expectativas sobre o futuro do mercado? Já tomou algum tempo para entrar nos sapatos figurativos dos seus clientes como um”comprador secreto”?

outra maneira de questionar suas suposições é considerar alternativas. Você pode perguntar: e se nossos clientes mudaram? E se os nossos fornecedores falissem? Este tipo de perguntas ajudá-lo a ganhar novas e importantes perspectivas que ajudam a aprimorar seu pensamento.

razão através da lógica

anos atrás, eu assumi a tarefa de virar a divisão de uma grande empresa de lingerie. O crescimento de uma das suas principais linhas de produtos vinha diminuindo há anos. Ninguém sabia porquê.

verificou-se que a empresa tinha cometido o erro de raciocínio da sobre-generalização, tirando uma conclusão abrangente baseada em provas limitadas ou insuficientes. Nomeadamente, a empresa acreditava que todos os seus clientes internacionais tinham preferências semelhantes em lingerie. Por isso, enviou os mesmos estilos de sutiãs para todas as lojas da Europa.quando a minha equipa começou a falar com o pessoal e os consumidores, percebemos que os clientes de diferentes países relatavam gostos e preferências muito distintos. As mulheres britânicas, por exemplo, tendiam a comprar sutiãs de renda em cores brilhantes. As italianas preferiam sutiãs bege, sem renda. E aqueles nos Estados Unidos lideravam o mundo em compras de Sutiã desportivo.

para esta empresa de lingerie, melhorar o seu raciocínio ajudou a empresa a melhorar drasticamente o seu resultado final. A boa notícia é que a prática formal da lógica remonta a pelo menos 2.000 anos para Aristóteles. Ao longo destes dois milénios, a lógica demonstrou o seu mérito ao chegar a conclusões sólidas.

assim, na sua organização, preste muita atenção à “cadeia” da lógica construída por um argumento particular. Pergunte a si mesmo: o argumento é apoiado em todos os pontos por evidências? Todos os elementos de prova se baseiam uns nos outros para produzir uma boa conclusão? estar ciente de falácias comuns também pode permitir que você pense mais logicamente. Por exemplo, as pessoas muitas vezes se envolvem no que é conhecido como pensamento “post hoc”. Nesta falácia, as pessoas acreditam que ” porque o evento Y seguiu o evento X, o evento Y deve ter sido causado pelo evento X.”

Assim, por exemplo, um gerente pode acreditar que os seus agentes de vendas acumular mais vendas na primavera, porque está demitido pelo palestras motivacionais oferecido na reunião anual da conferência de vendas em fevereiro, mas até que essa hipótese é testada, não há como o gestor pode saber se sua crença é correta.durante anos, fui a única parceira feminina na equipa de transformação da McKinsey. E hoje, enquanto sirvo em mais de meia dúzia de conselhos corporativos, sou tipicamente a única asiática e a única mulher na sala durante as reuniões. em virtude do meu passado e das minhas experiências de vida, tenho tendência a ver as coisas de forma diferente das pessoas que me rodeiam. Isto tem jogado muitas vezes a meu favor. Mas também não sou imune a pensar em grupo. Quando estou perto de pessoas semelhantes a mim por qualquer razão — idade, Política, Religião— Eu tento solicitar diferentes pontos de vista. Faz de mim um pensador melhor.é natural que as pessoas se agrupem com pessoas que pensam ou agem como elas. Isso acontece especialmente on-line, onde é tão fácil encontrar um nicho cultural específico. Os algoritmos das redes sociais podem estreitar ainda mais as nossas perspectivas, servindo apenas notícias que se ajustam às nossas crenças individuais. este é um problema. Se todos em nossos círculos sociais pensam como nós, nós nos tornamos mais rígidos em nosso pensamento, e menos propensos a mudar nossas crenças com base em novas informações. De fato, quanto mais as pessoas escutam as pessoas que compartilham suas opiniões, pesquisas mostram que mais polarizadas suas opiniões se tornam. é crucial sair da sua bolha pessoal. Podes começar devagar. Se você trabalha na contabilidade, faça amizade com as pessoas no marketing. Se fores sempre almoçar com o pessoal sénior, vai a um jogo com os teus colegas mais novos. Treinar-se desta forma vai ajudá-lo a escapar do seu pensamento habitual e ganhar insights mais ricos.

nas configurações de equipe, dê às pessoas a chance de dar suas opiniões independentemente, sem a influência do grupo. Quando peço conselhos, por exemplo, costumo reter as minhas próprias preferências e pedir aos membros da equipa que me enviem as suas opiniões em notas separadas. Esta tática ajuda a evitar que as pessoas se envolvam em grupos.embora estas táticas simples possam parecer fáceis ou até óbvias, são raras na prática, particularmente no mundo dos negócios, e muitas organizações não têm tempo para se envolver em formas robustas de raciocínio. Mas o importante trabalho do pensamento crítico compensa. Enquanto a sorte desempenha um papel-às vezes pequeno, às vezes grande — nos sucessos de uma empresa, as vitórias empresariais mais importantes são conseguidas através do pensamento inteligente.