Tuxtla Gutiérrez jest stolicą stanu Chiapas, który leży na wybrzeżu Pacyfiku w Meksyku na południowej granicy kraju. Geografia dyktuje dwa kluczowe czynniki w życiu miasta. Chiapas jest domem dla starożytnych ruin Majów, niezwykłej scenerii i tętniącej życiem sztuki i kultury, które napędzają kwitnącą gospodarkę turystyczną. Pozycja państwa jako bramy do Meksyku czyni go jednak również punktem tranzytowym dla meksykańskich karteli narkotykowych, które zagrażają bezpieczeństwu publicznemu. Tuxtla Gutiérrez zwrócił się do technologii informacyjnych i komunikacyjnych, aby pomóc w jak najlepszym wykorzystaniu obu sytuacji. Miasto zaczyna się od pewnych zalet. Ma znacznie wyższy wskaźnik umiejętności czytania i pisania oraz niższy wskaźnik ubóstwa niż średnia Państwowa. 60% gospodarstw domowych ma komputer, a 50% ma dostęp do Internetu, chociaż do tej pory rozpowszechnienie Internetu szerokopasmowego wynosi tylko 30%. Miasto zainwestowało w zwiększenie wydajności rządu, podniesienie standardów branży turystycznej i zwiększenie bezpieczeństwa publicznego. MIEJSKI SYSTEM intranetowy zapewnia aplikacje administracyjne, finansowe, workflow i GIS. Portal internetowy pozwala obywatelom i firmom składać zezwolenia, płacić podatki i opłaty, a nawet otwierać firmę. Użytkownicy mogą natychmiast sprawdzić status dowolnej aplikacji do miasta, co podnosi bariery korupcji. Miasto oferuje również profesjonalne szkolenia dla firm turystycznych i prowadzi marketing internetowy w celu promowania miasta jako miejsca docelowego.

aby poprawić bezpieczeństwo publiczne, miasto połączyło w sieć policję i straż pożarną oraz prowadzi całodobowe centrum kontaktowe. Najbardziej innowacyjny program nosi nazwę Vigilante Tax Driver: mobilna „sieć” 3500 taksówkarzy. Każdy otrzymuje telefon komórkowy w zamian za połączenie w raportach o przestępczości, warunkach drogowych i innych kwestiach. Połączenia kierowane są do centrum kontaktowego, gdzie są logowane na platformie internetowej, która wykorzystuje dane GPS z telefonów do planowania incydentów, śledzenia i raportowania wyników. Program zidentyfikował centra dystrybucji narkotyków, pomógł w rozbijaniu pierścieni kradzieży samochodów, pomógł odzyskać ofiary porwań i zgłosił ponad 90 000 problemów z latarniami ulicznymi, zbieraniem śmieci i wybojami. Jest to innowacyjna mieszanka ludzi i technologii informacyjno-komunikacyjnych, która jest odpowiedzią na jedno z największych wyzwań miasta.

ludność: 533,000

strona internetowa: www.tuxtla.gob.mx

Smart21 2012