w razie potrzeby bądź stanowczy, ale taktowny.

Naucz się używać słów stanowczych, ale dyplomatycznych nawet przy korygowaniu przeciwników. Możesz być szczery, nie będąc tandetnym.

dobrze wykorzystaj pytania.

osoba, która zadaje pytania, jest często osobą kontrolującą rozmowę. Jednak kontrola niekoniecznie jest celem. Zamiast tego, korzystanie z dobrych pytań dotrze do sedna problemu i pomoże zaangażować ludzi w proces dialogu i komunikacji. Pytaj, dopóki nie zostanie wyjaśnione, używając pytań” kto-co-kiedy-gdzie-jak”, a czasami” dlaczego”.

poszukaj chwil, wyjaśnień lub samopoznania.

zrób to, zatrzymując drugą osobę w krytycznych punktach i pytając, co myśli.

poszukaj chwili milczenia.

jest to moment, w którym osoba wydaje się zamarzać i zastanawiać się nad tym, co się mówi. Często jest to miejsce, w którym osoba(osoby) jest zaangażowana, coś, co powiedziałeś, uderzyło w akord i rezonowało z nią lub nim.

jednak nie używaj ciszy, aby frustrować drugą osobę. Jeśli rozmowa staje się trudniejsza niż jesteś w stanie znieść w tym czasie, wyjaśnij, dlaczego wahasz się mówić, a następnie zamknij dyskusję.

dowiedz się z wyprzedzeniem, na czym polega zorganizowana konferencja.

Jeśli zostaniesz poproszony o spotkanie z kimś i podejrzewasz, że nie jest to tylko zabawa lub okazja towarzyska, zapytaj, czy druga osoba zrobi ci uprzejmość i poinformuje cię z wyprzedzeniem o celu spotkania.

Nagrywaj ważne sprawy.

w niektórych sytuacjach ma to kluczowe znaczenie, na przykład podczas osobistego spotkania z przeciwnikiem lub antagonistą, lub podczas bardzo ważnego posiedzenia komisji lub zespołu. Winston Churchill był zwolennikiem tej praktyki. Jedną z jego Maksym było: „jestem głęboko wierzący w transakcję oficjalnego biznesu słowem pisanym…Niech będzie jasno zrozumiane, że wszystkie pochodzące ode mnie wskazówki są sporządzane na piśmie lub powinny być natychmiast potwierdzone na piśmie i że nie przyjmuję odpowiedzialności za sprawy związane z obroną narodową, w sprawie których rzekomo podejmowałem decyzje, chyba że są one zapisane na piśmie.”(Stephen Hayward, Churchill on Leadership; str. 110)

regularnie komunikować plany i decyzje tym, którzy muszą wiedzieć.

ludzie, którzy przerywają, robią to z różnych powodów, z których kilka przynosi wartość lub wzmacnia rozmowę. Niektórzy przerywają, bo nie słuchają. Muszą słuchać lub twój czas i energia są marnowane. Niektórzy przerywają, ponieważ mają niewielki szacunek dla Ciebie lub innych w rozmowie. Kiedy są tacy, to jest to kwestia pogardy dla Ciebie. Nie może być wymiany korzystnej dla obu stron, gdy nie ma żadnego szacunku. Muszą okazywać szacunek. Niektórzy przerywają, ponieważ są zbyt aroganccy, aby uwierzyć, że masz coś interesującego lub ważnego do podzielenia się. Potrzebują pewnej pokory, aby móc komunikować się z innymi w jakikolwiek użyteczny i znaczący sposób.

jeśli druga osoba nadal przerywa, to kończy rozmowę i odchodzi.

nie pozwól, aby nierozwiązane sprawy pozostały bez odpowiedzi.

rzadko nierozwiązane sprawy po prostu znikają. Często te problemy wracają, aby prześladować twój związek później. Jeśli nie jesteś w stanie rozwiązać żadnych problemów podczas rozmowy, umów się na spotkanie, aby omówić to później. Zazwyczaj najlepiej jest, aby to bardzo ważne priorytetowe swojej kontynuacji rozmowy.

użyj parafrazowania.

Jeśli sprawa jest wystarczająco ważna, sparafrazuj to, co zostało powiedziane, lub poproś słuchacza o sparafrazowanie tego, co powiedziałeś. Może to być cenne narzędzie do określenia, czy istnieje akceptowalne porozumienie między stronami. Pomocne może być upewnienie się, że rozumiesz to, co zostało powiedziane, poprzez ponowne sformułowanie tego, co druga osoba powiedziała i spytanie jej, czy rzeczywiście to zostało powiedziane lub miało na myśli.

podsumowanie spotkań.

na spotkaniach poświęć trochę czasu na podsumowanie tego, co zostało objęte i komu przydzielono różne zadania.

Uzyskaj pomoc, gdy komunikacja z inną osobą jest trudna.

Jeśli stale masz trudności z komunikacją z inną osobą, skorzystaj z pomocy jednej lub dwóch innych osób, aby poprawić komunikację. Często może to rozwiązać wyzwanie między regularnie skonfliktowanych ludzi. Należy pamiętać, że nie zawsze oznacza to, że będzie rezolucja.

daj Duży obraz, ale nie nadużywaj uogólnień.

podążaj za abstrakcyjnymi pojęciami z konkretnymi przykładami. Jak radzą specjaliści od komunikacji: namaluj słowny obraz i połącz kropki.

pozbądź się rozpraszaczy.

bądź świadomy odkładania rzeczy, które mogą okraść twoją rozmowę z poziomu wartości, na którą zasługuje. Wyłączanie telefonu komórkowego, zamykanie tabletu lub komputera, zdejmowanie słuchawek z głowy to sposoby na to. Nie tylko nie możecie zwracać uważnej uwagi na dyskurs z innymi rzeczami walczącymi o uwagę waszego umysłu, te rozpraszacze faktycznie pokazują innym, że nie są one wystarczająco ważne, aby prowadzić sensowną rozmowę.

z pozytywnej strony, są korzyści, gdy odkładasz wszystko, co może przeszkadzać w Twojej rozmowie z innymi. Korzyści obejmują, ale nie ograniczają się do:

• możliwość rozmowy w bardziej znaczący sposób.

• okazywanie wzajemnego szacunku, co ma duże prawdopodobieństwo podniesienia swojego związku.

• zwiększanie szans na osiągnięcie czegoś.

• jesteście w stanie lepiej skupić się na sobie i na temacie lub agendzie.

• możesz zapamiętać rozmowę i najprawdopodobniej najistotniejsze punkty w późniejszym czasie.