Jeśli jesteś optymalnym klientem, oglądanie telewizji będzie cię kosztować więcej w 2020 roku.

w niektórych przypadkach dużo więcej.

niektóre z najpopularniejszych pakietów Optimum rosną w cenie aż o 20 $lub 30 $miesięcznie. 1, zgodnie ze stroną internetową firmy i wkładkami, które zostały dodane do rachunków klientów w tym miesiącu.

wzrost o 30 USD oznacza dodatkowe 360 USD rocznie. 20 dolarów wzrost ceny oznacza 240 dolarów więcej z kieszeni rocznie.

ale jeśli zapytasz, możesz dostać ułaskawienie, jakkolwiek tymczasowe. Więcej na ten temat za chwilę.

wzrost o 30 $miesięcznie (w sumie to 30,04 $ – bo Optimum naprawdę potrzebowało do naliczania klientom tych dodatkowych 4 groszy?) będą pobierane od pakietu Optimum Silver, który obejmuje wiele kanałów HBO, Showtime i Starz movie. Pakiet dzisiaj kosztuje $ 89.95 miesięcznie, ale w lutym, to ustawi cię z powrotem $ 119.99 miesięcznie.

to ponad 33% miesięczny wzrost.

Optimum Premier, który jest rzeczywiście wyższy poziom pakietu i obejmuje kanały filmowe plus całe mnóstwo kanałów sportowych, a nawet kanał World Fishing Network, rośnie $20 miesięcznie do $129.99 z bieżącego kosztu $ 109.95 miesięcznie.

wzrost o 18%.

inne pakiety Optimum też będą droższe.

Optimum Preferred, na przykład, który oferuje popularny Disney Channel, Plus Hallmark, Teen Nick i BBC World News, wzrośnie z $74.95 miesięcznie do $ 94.99.

na stronie Optimum możesz zobaczyć pełną listę zmian cen i tego, co zawiera każdy pakiet. Sprawdź drobnym drukiem pod większym cennikiem, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat podwyżek.

NJ Advance Media skontaktowało się z Altice, która powiedziała, że opublikowane podwyżki cen są standardowymi stawkami firmy, ale mogą nie mieć zastosowania, jeśli masz rabaty na wiele produktów lub ceny pakietów.

tłumaczenie? Różni klienci będą płacić różne kwoty za te same usługi.

rzeczniczka w zasadzie zwracała język znaleziony na rachunkach Klientów: „Nasze ostatnie korekty stawek odzwierciedlają rosnące koszty programowania, które nadal mają wpływ na ceny płatnej telewizji w całym przemyśle. Nadal inwestujemy w naszą sieć i usługi, aby zapewnić naszym klientom większą wartość, w tym uruchamiając szybsze łącza szerokopasmowe i ulepszając naszą platformę Altice One, a także oferujemy różnorodne pakiety szerokopasmowe i wideo, aby zaspokoić wszystkie potrzeby i budżety.”

czy to jest warte $20 lub $ 30 więcej miesięcznie za telewizję kablową?

rzeczniczka powiedziała, że klienci powinni odwiedzić stronę, która oferuje „więcej informacji na temat wartości i korzyści, które dostarczamy, od Altice Mobile do naszych inwestycji sieciowych i nie tylko.”

mój kapelusz konsumencki

Po tym, jak NJ Advance Media skontaktowało się z Altice, postanowiłem zadzwonić po raz drugi, ale tym razem zadzwoniłem na numer 800 jako klient-nie jako reporter — coś, co Bamboozled column zrobił wcześniej.

moja rodzina jest optymalnym klientem z telewizją kablową, Internetem i kablową linią telefoniczną. Mimo, że wiemy, że prawdopodobnie płacimy za dużo, zawsze byliśmy zadowoleni z usługi-choć nieco spadła od czasu zakupu Cablevision przez Altice w czerwcu 2016 roku. Mój mąż i ja rozmawialiśmy o przecięciu pępowiny, ale żadne z nas nie było gotowe, aby poświęcić czas na potrzebne badania.

może teraz jest czas.

Kiedy czekałam, wyciągnęłam swój najnowszy rachunek. Na stronie pojawiła się wstawka zatytułowana „cennik na luty 2020 & Pakiety.”Podał on listę cen za każdy pakiet-ceny podwyższone-bez porównywania ich z cenami, które obecnie płacą klienci.

nigdzie nie jest napisane:”

ale gdzie indziej na rachunku, na drugiej stronie (i bądźmy szczerzy, wielu klientów nie przechodzi obok pierwszej strony, aby zobaczyć, co są winni i kiedy jest należny) drobnym drukiem mówi: „wraz ze wzrostem wymagań dotyczących naszej sieci i kosztów programowania, standardy i koszty dostarczania światowej klasy produktów i usług nadal rosną. Podczas gdy ciężko pracujemy, aby zminimalizować wpływ na Ciebie, wprowadzone zostaną korekty cen, aby wybrać optymalne stawki, skuteczne z Twoim lutowym rachunkiem. Nie będzie więcej niż $14.50 wzrost do aktualnej stawki miesięcznej.”

to co innego niż w tabeli cenowej, ale ok.

Po około pięciu minutach do kolejki podszedł reprezentant. Po sprawdzeniu mojego konta potwierdził, że tak, mój rachunek wzrośnie o $20.04 w przyszłym miesiącu.

jako felietonista konsumencki doskonale wiem, że konsumenci często dostają zniżki, jeśli tylko o to poproszą-zwłaszcza jeśli grozi ci anulowanie usługi. Więc użyłem tej wiedzy, aby zobaczyć, co firma może zrobić, aby utrzymać rodzinny interes.

grzecznie powiedziałem rep, że to absurdalny wzrost i że mogę anulować. Potem zapytałem, czy może zrobić coś, aby stłumić szkody. Powiedział, że nie może, ale mogę porozmawiać z Departamentem ds. anulowania i zatrzymania.”Zapytałem, czy jest jakiś osobny numer, pod który mógłbym zadzwonić, a on odpowiedział, że nie. Ale mógłby mnie przenieść.

„tak, proszę” powiedziałem.

Po kolejnych dziewięciu minutach wstrzymania, rozmawiałem z bardzo przyjaznym przedstawicielem.

wyjaśniłem mój gniew i niezadowolenie ze wzrostu, zauważając, że jestem lojalnym klientem od ponad 20 lat i że nie obwiniałem przedstawiciela za wzrost-oczywiście to korporacja, a nie jego wina – ale daj spokój … czy możesz zrobić coś, rzucić mi kość, aby powstrzymać mnie przed odejściem?

kazał mi czekać na sprawdzenie konta.

kiedy wrócił, powiedział: Zobaczmy, jakie mamy dla Ciebie oferty.”

odłożył mnie z powrotem na wstrzymanie, a ja czekałam z radością.

przedstawiciel wrócił i powiedział:”

powiedział, że wygląda to tak, jakby miesięczny wzrost w części telewizyjnej mojego rachunku wynosił 14 dolców lub tak, a nie 20,04 potwierdzony przez pierwszego przedstawiciela .ale mimo to, dzięki tej ofercie, będę oszczędzał jakieś 30 dolarów miesięcznie, netto.

oferta jest dobra tylko na rok, więc jest to przystanek.

ponownie skontaktowałem się z Rzecznikiem Altice, aby podzielić się moim doświadczeniem jako konsumenta, ale nie było odpowiedzi.

zamierzam zbadać moje możliwości i zobaczyć, ile możemy zaoszczędzić, odcinając kabel na stałe bez utraty oprogramowania, które chcę.

w międzyczasie mam nadzieję, że dodasz do komentarza swoje sukcesy i porażki.

daj nam również znać, jak to jest, jeśli skontaktujesz się z firmą.

aktualizacja

Po tym, jak ten artykuł został opublikowany na NJ.com, rzeczniczka Altice wysłała maila z wyjaśnieniami.

powiedziała, że powodem, dla którego stawka mojej rodziny wzrasta o 14 $zamiast 20$, było to, że „na język Twojego rachunku ograniczamy podwyżki rachunków, aby zminimalizować wpływ zmian naszych kart stawek na naszych obecnych klientów. Żaden rachunek klienta nie wzrośnie więcej niż $14, a niektórzy zobaczą wzrosty mniej niż to.”

„to są zmiany w naszej karcie i nie są tym, czego doświadczają klienci” „Klienci będą widzieć swoje zmiany cen na rachunkach w oparciu o ich pakiet i korekty cen, które zapewniamy.”

zostałeś oszukany? Reach Karin Price Mueller at [email protected]. śledź ją na Twitterze @KPMueller. Znajdź Bamboozled na Facebooku. Mueller jest również założycielem NJMoneyHelp.com.