Jeśli podróżujesz od jakiegoś czasu, wiesz, że organizacja podróży nie zawsze przebiega zgodnie z planem . Spotkania są opóźnione, konferencje są odwołane lub w ostatniej chwili pojawiają się konflikty. Jeśli rok 2020 czegoś nas nauczył, nieprzewidziane okoliczności mogą ni stąd ni zowąd wykoleić całą podróż.

Jeśli znajdziesz się zarezerwowany na lot American Airlines, którego nie możesz już wziąć, masz możliwość zmiany lub anulowania biletów. Chociaż często skutkuje to dodatkowymi kosztami, istnieje kilka sposobów na odzyskanie przynajmniej części wartości biletu, co jest niewątpliwie lepsze niż całkowita strata. Ponadto istnieją okoliczności, w których możesz anulować lub zmienić swój bilet za darmo dzięki zwolnieniu z obowiązku podróżowania — takie jak to, co obecnie widzimy w związku z epidemią koronawirusa.

Bądź na bieżąco z epidemią, odwiedzając naszą stronę centrum informacji na temat koronawirusa i zapisując się do naszego codziennego biuletynu.

w tym artykule omówimy wszystko, co musisz wiedzieć o zmianie lub anulowaniu biletów American Airlines. Zaczniemy od tego, jak wykorzystać zwolnienia z podróży, a następnie zajmiemy się anulowaniem zarówno biletów płatnych, jak i biletów-nagród w linii lotniczej. Na koniec zakończymy artykuł wskazówkami, jak w ogóle uniknąć płacenia opłat za zmiany i anulowanie.

zmiana lub anulowanie biletu z rezygnacją z podróży

zmiana lub anulowanie biletu amerykańskiego objętego rezygnacją z podróży często może być najprostszym i najtańszym sposobem dostosowania lotu American Airlines. Zwolnienia te są zazwyczaj wydawane podczas złej pogody, klęsk żywiołowych lub innych warunków, w których American Airlines spodziewa się wielu poważnych opóźnień lub odwołań lotu. Zwolnienia te zazwyczaj umożliwiają bezpłatną zmianę lub anulowanie lotu, ale szczegóły będą się różnić w zależności od wydanego zwolnienia — zazwyczaj ograniczonego do wybranych lotnisk i określonych dat.

ostatnio jednak widzieliśmy, jak American Airlines wprowadziły zwolnienie z podróży związane z koronawirusem na całej swojej sieci połączeń. Istnieje kilka aspektów tego zwolnienia i zostało ono zaktualizowane kilka razy, odkąd epidemia stała się najważniejszą wiadomością tutaj w USA. możesz zobaczyć pełną politykę pod tym linkiem, ale w momencie pisania tego tekstu obowiązują następujące zwolnienia:

• jeśli zarezerwowałeś bilety przed 1 marca 2020 r.i planujesz podróż przed 31 maja 2020 r., możesz zmienić bilety jednorazowo bezpłatnie.
• jeśli zarezerwowałeś (lub planujesz zarezerwować) bilet American Airlines między 1 marca 2020 r.a 31 marca 2020 r. i planujesz podróż przed 28 lutego 2021 r., będziesz mieć również prawo do jednorazowej zmiany rezerwacji bez ponoszenia opłaty za zmianę.

ponownie przejrzyj stronę aktualizacji koronawirusa i stronę alertów podróżnych, aby uzyskać pełne, aktualne informacje na temat tej polityki.

ważne jest, aby zwrócić uwagę na konkretne warunki tego konkretnego zwolnienia, ponieważ dotyczy ono anulowania. Jeśli anulujesz kwalifikujący się, płatny bilet, zazwyczaj nie otrzymasz zwrotu pieniędzy na kartę kredytową. Zamiast tego otrzymasz kredyt American Airlines, który możesz wykorzystać na przyszły lot American Airlines. Przewoźnik potwierdził jednak, że bilet-nagrodę można anulować, a mile AAdvantage zostaną zwrócone w ramach tego zwolnienia z podróży.

zauważ, że jeśli zarezerwowałeś podróż za pomocą internetowego biura podróży (OTA), takiego jak Expedia, Orbitz lub Hotwire, nie będziesz mógł anulować biletu za pośrednictwem strony American Airlines. Jeśli jednak bilet jest objęty American travel waiver, nadal możesz zmienić rezerwację biletu za darmo — po prostu zadzwoń do Ota i powinni być w stanie obsłużyć zmianę lub anulowanie za Ciebie.

to samo dotyczy biletów zarezerwowanych bezpośrednio za pomocą punktów kart kredytowych — takich jak Chase Ultimate Rewards Travel Portal i Amex Travel. W dalszej części artykułu wyjaśnimy, jak anulować bilety zarezerwowane za pomocą punktów Chase Ultimate Rewards i American Express Membership Rewards.

zmiana lub anulowanie płatnych biletów American Airlines

Jeśli Twój bilet nie jest objęty zwolnieniem, ale nadal musisz go zmienić lub anulować, masz kilka opcji. Większość biletów American Airlines można zmienić lub anulować za opłatą. Jedynymi rodzajami biletów, których zazwyczaj nie można dostosować, są bilety podstawowe ekonomiczne; jednak nawet te bilety można zmienić lub anulować w określonych okolicznościach — co omówimy poniżej.

Jeśli nie masz specjalnej sytuacji, która pozwoliłaby ci uniknąć tych opłat, oto wykres pokazujący, ile musisz zapłacić, aby zmienić lub anulować lot American Airlines:

Typ biletu	opłata za zmianę/anulowanie
basic economy	N/A (niedozwolone)
bilet bezzwrotny	$200 dla biletów krajowych do $750 dla biletów międzynarodowych
bilet zwrotny	$0

pamiętaj, że anulowanie lub zmiana biletów międzynarodowych może kosztować do 750 USD, ale kwota, którą zapłacisz, różni się w zależności od taryfy zajęcia, które zarezerwowałeś. Jeśli anulujesz bilet American Airlines, zadzwoń do linii lotniczej i poproś o wycenę.

Czytaj więcej: kompletny przewodnik po klasach taryf American Airlines

Ogólnie Rzecz Biorąc, American Airlines nie zwróci pełnej kwoty w przypadku anulowania biletu. Zamiast tego zazwyczaj otrzymasz voucher na lot, który możesz wykorzystać na przyszły lot Amerykański. Ten voucher dotyczy całej wartości anulowanego biletu pomniejszonej o odpowiednią opłatę za anulowanie. Na przykład, jeśli anulujesz bilet Krajowy o wartości 500 USD, otrzymasz kupon o wartości 300 USD, ponieważ opłata za anulowanie w wysokości 200 USD zostanie odjęta od Twojego kuponu.

pamiętaj, że musisz anulować bilet przed odlotem (w normalnych okolicznościach), a jeśli wykorzystasz pozostałe saldo vouchera na nowy bilet, podróż musi rozpocząć się nie później niż 12 miesięcy od daty pierwotnego zakupu.

Nie dotyczy to taryf podlegających zwrotowi, które można anulować, aby uzyskać pełny zwrot do pierwotnej formy płatności.

zmiana lub anulowanie biletów American Airlines award

ze względu na globalną epidemię koronawirusa, American Airlines rezygnuje z ponownego przydziału nagród i zmienia opłaty za rejsy zarezerwowane do 31 maja na podróż do września. 30. Jest to wielka korzyść dla tych, którzy chcą zmienić bilety ze względu na niepewność dotyczącą podróży podczas epidemii.

podczas gdy Zwykle dzwonisz, aby przywrócić mile za anulowane Bilety-Nagrody, American automatycznie przywraca mile dla niektórych biletów-nagród objętych tym zrzeczeniem podróży. Obejmuje to Bilety-Nagrody zarezerwowane w USA. wersja strony internetowej American Airlines, która jest w całości obsługiwana przez American Airlines lub American Eagle dla pojedynczego pasażera.

Jeśli twój plan podróży nie spełnia tych warunków, musisz zadzwonić do American, aby poprosić o przywrócenie Mil dla anulowanego biletu-nagrody.

anulowanie biletu-nagrody nieobjętego zwolnieniem od koronawirusa

American niedawno ogłosił zmiany w sposobie obsługi zmian i anulowania biletu-nagrody po 1 czerwca. Od 1 czerwca bilety premiowe są uprawnione do bezpłatnych zmian i odwołań do 60 dni od daty podróży. Jeśli chcesz zmienić się w ciągu 60 dni od wyjazdu, podlegasz następującej strukturze opłat:

Elite status tier	60 days or more	Between 7 and 59 days	Less than 7 days
Executive Platinum	$0	$0	$0
Platinum Pro	$0	$50	$75
Platinum	$0	$75	$100
Gold	$0	$100	$125
Regular member	$0	$125	$150

wszystkie te opłaty są zwolnione, jeśli zdecydujesz się wykorzystać więcej mil na wyższą klasę usługi na tym samym locie; będziesz podlegać opłaceniu tylko dodatkowego Mil. Ponadto ta struktura opłat dotyczy wszystkich nagród, w tym biletów specjalnych, których wcześniej nie można było zmienić. Jest to pozytywna zmiana dla podróżnych, którzy często rezerwują te bilety.

jednak nie wszystkie te zmiany są pozytywne. Wcześniej można było zmienić datę podróży za darmo aż do daty wyjazdu, o ile zachowano to samo miejsce pochodzenia i miejsce docelowe. Ponadto loty z udziałem innych przewoźników mogą być zmieniane za darmo, o ile utrzymujesz tego samego przewoźnika.

oprócz tego, ten nowy wykres zmian usuwa zniżkę za anulowanie wielu biletów na tej samej trasie. Wcześniej opłata za przywrócenie mil za anulowaną nagrodę wynosiła 150 USD za pierwszy bilet i 25 USD za jakiekolwiek inne ponowne wpłaty dokonane w tym samym czasie na to samo konto. Więc jeśli anulujesz trzy bilety na tej samej trasie w ciągu 60 dni od podróży, możesz być na haku za do 450 $opłat za ponowne wpłaty.

pomimo tych zmian warto jednak zauważyć, że nowa polityka jest nadal bardziej hojna niż inne główne linie lotnicze w USA. na przykład Delta pobiera opłatę w wysokości 150 USD za wszystkie zmiany w nagrodach (odstąpione dla elit najwyższego szczebla), a United pobiera od 75 do 125 USD za zmiany w biletach premiowych w zależności od tego, kiedy dokonasz zmian i poziomu statusu elite.

pamiętaj, że Członkowie Executive Platinum nadal mogą anulować bilety premiowe za darmo. W momencie pisania tego artykułu korzyść ta nie ma zastosowania do żadnych innych poziomów statusowych American Airlines elite.

możesz zmienić lub anulować swoje bilety premiowe American Airlines, przeciągając rezerwację na stronie internetowej American Airlines i klikając przycisk Zmień lub Anuluj u góry ekranu. Jeśli całkowicie anulujesz bilet-nagrodę, będziesz musiał zadzwonić do American po anulowaniu, aby poprosić o przywrócenie Mil.

jest jednak jeden wyjątek od tej reguły. Członkowie Executive Platinum podróżujący jako pojedynczy pasażer będą uprawnieni do automatycznego przywrócenia Mil dla wszystkich rezerwacji nagród dokonanych po 1 czerwca 2020 roku. Jak wspomniano wcześniej, członkowie elite z najwyższej półki mogą anulować bilety premiowe za darmo w dowolnym momencie, więc automatyczne przywracanie Mil ułatwia członkom Executive Platinum zmianę rezerwacji wkrótce po anulowaniu.

zmiana lub anulowanie biletów zarezerwowanych za pomocą punktów karty kredytowej

bilety Amerykańskie zarezerwowane za pośrednictwem stron takich jak Chase Ultimate Rewards Travel Portal lub Amex Travel podlegają tym samym opłatom za anulowanie rezerwacji omówionym wcześniej. Podczas gdy bilety objęte zrzeczeniem podróży nadal będą podlegać tym opłatom, zazwyczaj nie można anulować ani zmienić biletów na stronie internetowej American. Zamiast tego musisz skontaktować się bezpośrednio z bankiem.

Mając to na uwadze, Chase od niedawna pozwala podróżnym anulować bilety zarezerwowane przez portal Ultimate Rewards Travel za pomocą formularza online. Jednak ten formularz Może potrwać kilka dni i obecnie jest ograniczony do lotów odlatujących w ciągu najbliższych ośmiu do 14 dni. Jeśli twój lot odlatuje poza tym oknem, musisz zadzwonić do Chase ’ a, aby przetworzyć anulowanie.

Amex Travel nie oferuje anulowania lotu online w momencie pisania tego postu, więc musisz zadzwonić, aby przetworzyć anulowanie.

zapoznaj się z naszym pełnym przewodnikiem po anulowaniu biletów zarezerwowanych za pomocą punktów kart kredytowych, aby uzyskać więcej informacji.

jak zmienić lub anulować lot American Airlines?

gdy zdecydujesz się zmienić lub anulować lot American Airlines, najlepiej zacząć od AA.com (jeśli zakupiłeś bilet bezpośrednio od American). Wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się na swoje konto AAdvantage.
2. przejdź do zakładki twoje wycieczki / Zameldowanie na środku strony głównej.
3. kliknij Wyświetl / Zmień obok podróży, którą chcesz dostosować.
4. kliknij Zmień wycieczkę lub Anuluj wycieczkę u góry.
5. postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

jeśli anulujesz płatny bilet, pamiętaj, aby zapisać otrzymany e-mail z sześciocyfrowym lokalizatorem rekordów i 13-cyfrowym numerem biletu. Te elementy są wymagane, gdy udasz się do zmiany rezerwacji podróży, korzystając z pozostałych środków.

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do rezerwacji online, Musisz zadzwonić do Ameryki i zapytać o opcje zmiany lub anulowania biletu. Jeśli zarezerwowałeś za pomocą OTA lub wykorzystałeś punkty karty kredytowej, musisz skontaktować się z tym dostawcą, aby przetworzyć I zmienić lub anulować.

zauważ, że sprawy są nieco inne, jeśli próbujesz dokonać zmiany tego samego dnia na lot American Airlines. Spowoduje to powrót $75 dla krajowych i wielu krótkich lotów międzynarodowych, choć jest uchylony dla Executive Platinum i Platinum Pro podróżnych. Po wykonaniu powyższych kroków pociągniesz za bilet, a następnie wybierzesz opcję zmiany tego samego dnia w rezerwacji.

jak uniknąć opłat za zmiany i anulowanie rezerwacji na American?

bez zwolnienia z obowiązku podróżowania trudno jest uniknąć opłat za zmiany lub anulowanie lotów American Airlines, ale jest to możliwe. Oto zestawienie, kiedy możesz wyjść z płacenia tych dodatkowych opłat.

w ciągu 24 godzin od rezerwacji

Departament Transportu wymaga od linii lotniczych oferowania klientom 24-godzinnego okna na zmianę zdania. Niektórzy robią to poprzez bezpłatne wstrzymanie, ale American pozwala anulować bilet w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 24 godzin od rezerwacji (o ile dokonasz pierwszego zakupu co najmniej dwa dni przed odlotem). Dotyczy to wszystkich biletów z wyjątkiem biletów zarezerwowanych w ramach bloku grupowego.

zmiany w harmonogramie

jeśli zarezerwujesz bilet z dużym wyprzedzeniem, American może zmienić swój harmonogram w miesiącach poprzedzających wylot. Na stronie internetowej przewoźnika Zmiana o co najmniej 61 minut pozwoli Ci zażądać zwrotu pieniędzy za pierwotną formę płatności, a to również pozwoli Ci wybrać alternatywne loty, jeśli nowy rozkład nie działa dla ciebie. Jednak nawet mniejsze zmiany mogą pozwolić na zmianę biletu za darmo-na przykład w przypadku zbyt krótkiego (lub nielegalnego) połączenia.

Jeśli Twój lot uległ znaczącej zmianie w rozkładzie lotów, warto zadzwonić, aby sprawdzić, jakie masz możliwości zmiany lub anulowania biletu.

anulowanie lotu

czasami linie lotnicze odwołują Twój lot. Może to nastąpić z dużym wyprzedzeniem ze względu na zmniejszony popyt lub zmiany w sieci połączeń przewoźnika, ale może również nastąpić ze względu na pogodę lub inne czynniki last minute. Jeśli American anuluje lot, na który masz bilet bezzwrotny, linia lotnicza powinna spróbować zmienić rezerwację na loty alternatywne (bezpłatnie). Jednak powinieneś również mieć możliwość zażądania anulowania i otrzymania pełnego zwrotu kwoty zapłaconej za bilet.

status Elite

jak wspomniano wcześniej, członkowie American Executive Platinum mają prawo do bezpłatnych zmian i anulowania wszystkich biletów-nagród zarezerwowanych z ich kont. Chociaż nie dotyczy to płatnych biletów, nadal jest to świetny atut statusu najwyższego poziomu.

szczególne okoliczności

istnieje kilka szczególnych sytuacji, które skutkowałyby rezygnacją z opłat za zmianę lub anulowanie lotów amerykańskich. Jeśli otrzymasz nieoczekiwane rozmieszczenie Wojskowe lub zmianę zamówień, prawdopodobnie masz prawo do zwrotu kosztów całego lotu. To samo ma miejsce, jeśli ty lub twój towarzysz podróży odejdziesz przed odlotem. Należy pamiętać, że oba te przypadki wymagają dodatkowej dokumentacji.

wreszcie, nawet jeśli konkretny powód anulowania nie jest objęty żadnym z powyższych zwolnień, nie zaszkodzi zadzwonić i przyznać się do sprawy. Amerykańscy agenci telefoniczni mają przynajmniej pewną dyskrecję, jeśli chodzi o takie opłaty, więc nie ma nic złego w pytaniu.

Czytaj więcej: Jak zwrócić bezzwrotny bilet lotniczy

jak anulować i uzyskać zwrot za bilet American Airlines

do tej pory czytelnicy powinni wiedzieć, że mają prawo do zwrotu pieniędzy, gdy linia lotnicza odwołuje swój lot. Ale jaki jest rzeczywisty proces odzyskiwania pieniędzy z American Airlines?

Niestety jest to trochę zawiłe. Jeśli nie anulujesz lotu w ciągu 24 godzin od rezerwacji, nie otrzymasz automatycznie zwrotu pieniędzy.

zamiast tego, jeśli twój lot zostanie odwołany lub znacznie opóźniony, będziesz musiał wykonać następujące kroki. Po pierwsze, musisz odwołać lot, aby nie mieć już potwierdzonego miejsca w samolocie. Możesz to zrobić, dzwoniąc do American lub klikając przycisk „Anuluj podróż”na stronie AA.

następnie należy wypełnić formularz wniosku o zwrot pieniędzy online. Pierwszą rzeczą, którą zobaczysz na tej stronie, jest baner powitalny, w zasadzie informujący, że nie musisz tam być — zignoruj go i kontynuuj zwroty.

tam musisz podać swój numer biletu (który znajduje się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem), a także nazwisko. Informacje o planie podróży zostaną następnie wypełnione i zostaniesz poproszony o podanie przyczyny zwrotu pieniędzy (zmiana harmonogramu lub mimowolne anulowanie lotu).

Prawdopodobnie zostaniesz poproszony o wybranie kuponu zamiast zwrotu pieniędzy. Chyba, że na pewno polecisz Z AA w przyszłości, to polecam zwrot pieniędzy.

Po wybraniu, że preferujesz zwrot pieniędzy, wypełnisz i prześlesz wniosek o zwrot pieniędzy.

Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu siedmiu dni roboczych, ale duża liczba odwołań związanych z koronawirusem spowolniła czas przetwarzania. Zawsze możesz sprawdzić status zwrotu za pomocą numeru biletu.

jak użyć nowych”kredytów podróży”, aby zmienić rezerwację po anulowaniu

American wprowadził niedawno nowe „kredyty podróży” jako sposób na rekompensatę dla klientów po anulowaniu biletów.

pomysł jest taki sam jak tradycyjny kredyt lotniczy; kredyt można wykorzystać tylko na bilety. Klienci wykorzystują swoje numery anulowanych biletów i będą musieli skontaktować się z rezerwacjami, gdy będą gotowi do zmiany rezerwacji.

są pewne korzyści z tej nowej zmiany:

• klienci nie muszą czekać na e-mail obsługi klienta, aby wykorzystać te kredyty podróży
• do ośmiu różnych kredytów podróży można użyć na jeden lot
• posiadacz kredytu może wykorzystać te kredyty, aby zarezerwować podróż dla każdego

jednak, jak zauważa widok ze skrzydła, jest duży haczyk w tej nowej ofercie: klienci nie mogą mieszać różnych rodzajów voucherów i kredytów, aby zapłacić za bilet. Ponieważ linia lotnicza przechodzi do oferowania tego „kredytu podróży” na bardziej pełny etat, klienci mogą posiadać różne rodzaje kredytów lotniczych, których nie mogą połączyć.

Jeśli klient nie może pokryć pełnej taryfy za pomocą kuponu lub kredytu, musi pokryć saldo w gotówce, wydając jeszcze więcej pieniędzy na linie lotnicze.

Amerykański nie ogłosił jeszcze, kiedy planuje opracować rozwiązanie, w którym można łączyć różne rodzaje bonów i Kredytów do wykorzystania. TPG zaktualizuje ten przewodnik, gdy tylko nastąpi oficjalne ogłoszenie.

Podsumowując

anulowanie lub zmiana biletu lotniczego nigdy nie jest zabawnym doświadczeniem, ale wiedza, czego się spodziewać, może znacznie zmniejszyć stres. Podczas gdy American Airlines mogą pobierać opłaty do $ 750 za zmiany lub odwołania, upewnij się, że pobyt na poszukiwania rezygnacji z podróży i zmiany harmonogramu, które mogą sprawić, że kwalifikują się do uniknięcia tych opłat, i pamiętaj, że American Bilety-Nagrody mogą być zmieniane bezpłatnie (z zastrzeżeniem pewnych ograniczeń).

dodatkowy reportaż Zacha Griffa i Briana Kima.

Feature photo by Nicolas Economou/NurPhoto via Getty Images

Aplikuj teraz

Zastrzeżenie redakcyjne: opinie wyrażone tutaj są wyłącznie autorami, a nie opiniami banków, wystawców kart kredytowych, linii lotniczych lub sieci hoteli i nie zostały sprawdzone, zatwierdzone ani w inny sposób zatwierdzone przez którykolwiek z tych podmiotów.

Wyłączenie odpowiedzialności: Poniższe odpowiedzi nie są udzielane ani zlecane przez reklamodawcę banku. Odpowiedzi nie zostały zweryfikowane, zatwierdzone lub w inny sposób zatwierdzone przez reklamodawcę banku. Reklamodawca nie jest odpowiedzialny za zapewnienie odpowiedzi na wszystkie posty i/lub pytania.