przez Chand Bellur – 21 września 2020 r.o godz. użyj iTunes Store, być może natknąłeś się na ten Komunikat o błędzie: „nie można połączyć się z iTunes Store”. Dowiedz się, jak dowiedzieć się, czy jest to problem z serwerami Apple, dostawcą usług internetowych lub urządzeniem.

iTunes Store sprzedaje miliony utworów i filmów i zwykle działa bez problemów. Czasami użytkownicy mają problemy z połączeniem. Najczęstszym Komunikatem o błędzie jest „nie można połączyć się z iTunes Store”. Problem ten może być spowodowany różnymi problemami. Przyjrzyjmy się, jak rozwiązać ten problem…

spróbuj ponownie uzyskać dostęp do iTunes Store

Jeśli podczas próby połączenia ze sklepem iTunes pojawi się błąd, pierwszą rzeczą do zrobienia jest po prostu spróbuj ponownie. Problemy te są zwykle sporadyczne. Stwierdzam, że po ponownej próbie transakcji kilka sekund później, działa dobrze. Jeśli używasz systemu iOS lub Mac OS X, po prostu spróbuj ponownie kupić lub pobrać przedmiot. Jeśli iTunes Store nie mógł się połączyć po uruchomieniu, zamknij aplikację i spróbuj ponownie.

Problem z serwerami Apple?

Centrum Danych Apple jest bardzo niezawodne, jednak, jak każde centrum danych, nie jest idealne. Serwery nie działają z powodu różnych problemów. Czasami firma telekomunikacyjna łącząca centrum danych Apple z Internetem ma problemy. Duża objętość może również przytłaczać serwery, co utrudnia połączenie ze sklepem iTunes.

na szczęście łatwo jest sprawdzić stan systemu każdej usługi Apple. Po prostu przejdź do strony internetowej stanu systemu Apple, aby sprawdzić, czy potrzebna usługa jest uruchomiona. Ta strona internetowa wyświetla stan każdej usługi Apple, w tym iTunes Store, iCloud, iMessage, Siri, iTunes Radio, App Store i wielu innych. Strona internetowa ma również oś czasu pokazującą przeszłe problemy. Jeśli wystąpi problem z usługą, z której korzystasz, musisz poczekać, aż zostanie naprawiony. Możesz również skontaktować się z Działem obsługi klienta, jednak jeśli problem pojawi się na stronie internetowej stanu systemu, Apple już o tym wie.

Problem z Twoim ISP?

najczęstszą przyczyną błędu „nie można połączyć się z iTunes Store” jest problem z połączeniem internetowym. Jest to łatwe do zweryfikowania. Możesz spróbować połączyć się ze stroną internetową na urządzeniu lub komputerze z systemem iOS. Jeśli ten problem występuje na Apple TV, możesz spróbować połączyć się z usługami innych firm, takimi jak Netflix, YouTube lub Sky News. Jeśli nie możesz połączyć się z żadnymi innymi usługami lub stronami internetowymi, wystąpił problem z połączeniem internetowym. Skontaktuj się z dostawcą usług internetowych (ISP), aby rozwiązać problem.

mam również problemy z iTunes Store, gdy moje połączenie internetowe jest wolne. Możliwe jest, że masz dostęp do Internetu lub innych usług, ale twoje połączenie jest po prostu zbyt wolne, aby pracować z iTunes. Zasadniczo połączenie jest tak powolne, że proces uwierzytelniania (logowania) wygasa. Zazwyczaj jest to połączenie wolnego połączenia internetowego i dużego popytu na serwerach Apple. Możesz zweryfikować szybkość połączenia internetowego za pomocą Ookla Speedtest. Ookla tworzy również aplikację Speedtest dla iPhone, iPad i iPod touch. Nie ma określonego wymogu prędkości, aby iTunes Store działał. Jeśli jednak zauważysz, że Twoje połączenie internetowe jest niezwykle wolne, prawdopodobnie jest to problem.

Problem z telefonem iPhone, iPadem lub iPodem Touch

jeśli serwery Apple i połączenie internetowe nie stanowią problemu, może to być problem z urządzeniem. Problemy z połączeniem się ze sklepem iTunes są zwykle spowodowane dwoma problemami-nieprawidłowymi ustawieniami daty i godziny oraz przestarzałym oprogramowaniem.

najpierw upewnij się, że ustawienia daty, godziny i strefy czasowej są poprawne. Zapewni to możliwość synchronizacji z serwerami iTunes Store. Wybierz Ustawienia > ogólne > Data & czas i sprawdź, czy ustawienia są poprawne. Możesz także przełączać ustawienia automatycznie wyłączać i włączać, jeśli takie ustawienie istnieje. Powinno to automatycznie rozwiązać problemy z datą, czasem i strefą czasową.

Jeśli ustawienia daty i godziny są poprawne, ale nadal nie możesz połączyć się ze sklepem iTunes, upewnij się, że urządzenie korzysta z najnowszej wersji systemu iOS. Przejdź do ustawień > ogólne > Aktualizacja oprogramowania, aby sprawdzić, czy istnieje nowsza wersja systemu iOS. Zaktualizuj urządzenie do najnowszego oprogramowania systemu operacyjnego, aby zapewnić zgodność ze sklepem iTunes.

Problem z komputerem Mac?

zapory sieciowe często mogą stanowić problem z iTunes Store. Jeśli masz dostęp do stron internetowych, ale nie możesz uzyskać dostępu do iTunes Store, prawdopodobnie problemem jest oprogramowanie zapory sieciowej.

Jeśli Twój komputer został dostarczony przez pracodawcę, upewnij się, że przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian skontaktuj się z personelem pomocy technicznej. Sieć firmowa może również mieć zaporę sieciową, która blokuje dostęp do iTunes Store. Niektórzy pracodawcy robią to, ponieważ uważają, że Zwiększa to wydajność.

Jeśli używasz systemu Mac OS X, przejdź do menu Apple w lewym górnym rogu ekranu i wybierz Preferencje systemowe. Następnie kliknij bezpieczeństwo & Prywatność, a następnie kliknij kartę Zapora. Być może trzeba kliknąć blokadę w lewym dolnym rogu i wpisać hasło administratora, aby wprowadzić zmiany. Upewnij się, że iTunes zezwala na połączenia przychodzące. Jeśli jest ustawiony na blokowanie połączeń przychodzących, zmień go tak, aby zezwalał na nie. Powinno to umożliwić dostęp do iTunes Store.

jeśli zapora sieciowa nie jest problemem, upewnij się, że ustawienia daty i godziny są poprawne. Kliknij menu Apple w lewym górnym rogu ekranu. Następnie kliknij Preferencje systemowe, a następnie datę & czas. Upewnij się, że te ustawienia są poprawne, zwłaszcza Strefa czasowa. Włącz opcję” Ustaw datę i godzinę automatycznie”, jeśli nie jest włączona.

aktualizacja iTunes i Safari może również pomóc w nawiązaniu połączenia z iTunes Store. Najprostszym sposobem na to jest sprawdzenie aktualizacji. Kliknij menu Apple w lewym górnym rogu ekranu, a następnie kliknij „Aktualizacja oprogramowania”. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Jeśli są nowsze wersje iTunes i Safari, upewnij się, że uruchomiłeś powiązaną aktualizację.

Jeśli używasz starszej wersji OS X, możliwe, że Pęk kluczy powoduje problemy z łącznością w iTunes Store. Chociaż jest to mało prawdopodobne,wiadomo, że Pęk kluczy powoduje problemy podczas łączenia się ze sklepem iTunes. Dotyczy to tylko systemu OS X 10.6 (Snow Leopard). Ten problem można zwykle rozwiązać, resetując Pęk kluczy, używając narzędzia pierwszej pomocy Pęk kluczy. Korzystając z funkcji Spotlight w prawym górnym rogu ekranu, wpisz dostęp do pęku kluczy, a następnie uruchom narzędzie. Kliknij Menu dostęp do pęku kluczy, a następnie kliknij Pęk kluczy Pierwsza Pomoc. Zaloguj się za pomocą identyfikatora użytkownika i hasła i wybierz opcję Napraw. Jeśli Pęk kluczy powodował problem z połączeniem ze sklepem iTunes, naprawa powinna rozwiązać problem.

Sprawdź swoje konto iTunes

może wystąpić błąd łączenia się ze sklepem iTunes ze względu na problem z identyfikatorem Apple ID lub informacjami o płatności. Czasami problem jest na końcu Apple. Ich usługi uwierzytelniania mogą być offline lub mogą być przytłoczone zbyt dużym ruchem. Jeśli wielokrotnie widzisz „nie można połączyć się ze sklepem iTunes”, spróbuj zalogować się na ekranie konta iTunes za pomocą Apple ID. Po zalogowaniu się sprawdź, czy informacje dotyczące płatności są poprawne. Informacje o koncie iTunes Store można wyświetlać na dowolnym urządzeniu z wyjątkiem Apple TV.

możliwe, że informacje dotyczące płatności nie są już ważne. Może Twoja karta kredytowa wygasła. Kilka lat temu pojawił się również problem, w którym Apple nie udało się prawidłowo migrować informacji o płatnościach po aktualizacji systemu.

Jeśli masz komputer z zainstalowanym iTunes, uruchom go. Kliknij iTunes Store na górze ekranu. Następnie kliknij konto po prawej stronie ekranu.

pojawi się okno dialogowe z monitem o wprowadzenie identyfikatora Apple (adres e-mail) i hasła.

Jeśli te informacje są nieprawidłowe, zobaczysz błąd — „twój Apple ID lub hasło zostało wprowadzone nieprawidłowo”. Jeśli nie pamiętasz hasła, kliknij „Nie pamiętasz?”i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Możesz również zweryfikować swój Apple ID za pomocą iPhone ’ a, iPada lub iPoda touch. Uruchom aplikację iTunes Store i przewiń do dołu ekranu. Stuknij w wyświetl Apple ID. Zostaniesz poproszony o podanie swojego Apple ID i hasła. Jeśli nie są one prawidłowe, dotknij iForgot i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

zmiana identyfikatora Apple ID lub hasła może spowodować błąd na innym urządzeniu, na którym te informacje są buforowane, np. Po zresetowaniu hasła musisz zalogować się przy użyciu nowego hasła na innych urządzeniach. W razie potrzeby na komputerze i urządzeniu z systemem iOS zostanie wyświetlony monit o podanie Apple ID. Wystarczy wprowadzić nowe hasło. Na Apple TV może być konieczne wylogowanie się i ponowne zalogowanie. Możesz to zrobić, przechodząc do ustawień > iTunes Store > konta, a następnie wyloguj się. Zaloguj się ponownie, podając poprawne informacje.

Jeśli twój Apple ID i hasło nie stanowią problemu, zweryfikuj informacje o płatności. Ekran konta pojawi się po pomyślnym uwierzytelnieniu. W iTunes dla komputerów informacje o płatności są prezentowane w sekcji „Podsumowanie Apple ID”. Sprawdź, czy informacje dotyczące płatności są poprawne. Musisz kliknąć „Edytuj” obok rodzaju płatności, aby wyświetlić datę ważności karty kredytowej i kod zabezpieczający. Gdy otrzymasz nową kartę kredytową, często może ona mieć ten sam numer, ale nową datę ważności i kod zabezpieczający. Zaktualizuj te informacje i kliknij Gotowe.

Możesz również wyświetlić i zaktualizować informacje o koncie iTunes Store na iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch. Najpierw uruchom iTunes Store. Następnie przewiń w dół ekranu i dotknij wyświetl Apple ID. Wprowadź hasło po wyświetleniu monitu. Pojawi się ekran Ustawienia kont. Stuknij w informacje o płatności i sprawdź, czy informacje są poprawne. Dokonaj niezbędnych aktualizacji i dotknij Gotowe. Na koniec dotknij Gotowe na ekranie Ustawienia konta, aby wyjść.

informacje o koncie iTunes powinny być aktualizowane na serwerach Apple, umożliwiając dostęp do iTunes store na dowolnym urządzeniu. Jeśli nie działa, poczekaj kilka minut. Zwykle jest to natychmiastowe, ale może zająć trochę czasu, zanim Zmiana się rozpowszechni. Jeśli Wszystko inne zawiedzie, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Apple.

niejasny błąd w wielu rozwiązaniach

istnieje wiele problemów, które powodują problemy z łącznością w iTunes Store. Komunikat o błędzie „Nie można połączyć się z iTunes Store” jest bardzo niejasny i nie pomaga. Mamy nadzieję, że ten artykuł umożliwił ci rozwiązanie tych problemów i możesz teraz uzyskać dostęp do iTunes Store. Apple powinno dostarczać bardziej precyzyjne komunikaty o błędach i Automatyczne rozwiązywanie problemów. Możemy mieć tylko nadzieję, że przyszłe wersje oprogramowania iTunes ułatwią każdemu łączenie się z iTunes Store.

Follow Appledystopia on Google News