Zdefiniuj problem, który rozwiążesz

Instrukcja problemu musi być wyraźnie zidentyfikowana na początku procesu projektowania.

zrozumienie podstawowej sytuacji obecnego statusu klienta pozwoli Ci rozróżnić własne cele i obowiązki. Uczciwe ostrzeżenie, klient może nie czuć się komfortowo omawiając powód, dla którego ich poprzednia strona internetowa nie osiągnęła pożądanych celów.

To jest Twój moment, aby zrzucić trochę pozytywności i przedstawić powody, dla których Tym razem nie zawiedzie.

podstawowe kwestie do rozważenia przy definiowaniu problemu strategii internetowej mogą obejmować;

• czy ten klient chce stworzyć nową witrynę e-commerce, która ma lepsze wrażenia użytkownika? Może chcą lepszej optymalizacji konwersji?
• chcą poprawić lub odświeżyć swoją obecność w Internecie?
• czy chcą obrać swoją firmę w zupełnie nowym kierunku?
• mają nowy produkt, który chcą sprzedać?
• sprzedają więcej / różne usługi / produkty?

wtórne problemy mogą obejmować;

• czy chcą uzyskać większą sprzedaż? (A kto nie? :- ))
• czy chcą zwiększyć liczbę subskrybentów listy mailingowej?
• czy chcą stworzyć lepszą synergię między swoją stroną internetową a obecnością w mediach społecznościowych?
• chcą zwiększyć ruch? Lepsze rankingi organiczne dzięki lepszemu doświadczeniu użytkownika?
• czy istnieje konkretny kanał ruchu, w który chcą zainwestować więcej niż inni?
• czy wiedzą, gdzie chcą zainwestować, czy potrzebują wskazówek od projektanta stron internetowych / agencji?

ten krok określi, w jaki sposób rozwinie się reszta twojego dokumentu i z tego powodu musisz dokładnie zrozumieć, co się nie powiodło, aby móc znaleźć rozwiązanie odpowiadające klientowi.

określ, w jaki sposób propozycja witryny zapewni rozwiązanie

dzięki głównym problemom związanym z propozycją witryny możesz przejść do rzeczywistego rozwiązania.

musisz znaleźć równowagę między wyjaśnieniem, w jaki sposób rozwiążesz ich problem, a jednocześnie powiązaniem rozwiązania z tym, jak będziesz integralną częścią ich sukcesu.

podaj jasne sposoby na to, jak budowa witryny zwiększy ich sprzedaż i zapewni tak potrzebny lifting, którego szukali. Połącz rozmowy, które klient prawdopodobnie już prowadzi wewnętrznie z nowymi pomysłami i rozwiązaniami.

na przykład, jeśli twój klient chce poprawić swoją obecność w Internecie, możesz zasugerować:

• dodawanie postów na blogu na bieżąco i sugerowanie kalendarza blogów,
• Zainwestuj w PPC (reklamy w wyszukiwarce Google lub reklamy w internecie, reklamy na Facebooku) i sugeruj pomysły, słowa kluczowe i odbiorców, które prawdopodobnie będą działać w oparciu o twoje doświadczenie. Rozwiń wszelkie obawy związane ze zbyt dużymi wydatkami, sugerując, w jaki sposób możesz zoptymalizować swoje kampanie PPC i ograniczyć je do miesięcznego budżetu
• zwróć szczególną uwagę na SEO, wyjaśnij, w jaki sposób Twoja witryna będzie zorganizowana pod kątem SEO
• używaj nowych technologii, takich jak HTTPS i HTTP/2, znaczników lub schematu danych strukturalnych,
• pomyśl o urządzeniach mobilnych w swoich projektach, ponieważ Google i Facebook ładowanie stron

na przykład dobre, ukierunkowane kampanie w mediach społecznościowych mogą wzmocnić głos marki lub firmy, a także twój klient chce stworzyć lepszą synergię między swoją działalnością a obecnością w mediach społecznościowych, ważne jest, aby zasugerować drogę do tego.

Możesz użyć tekstu takiego jak następujący w swojej propozycji:

w ciągu ostatnich kilku lat Media społecznościowe przekształciły się w niezwykle przydatny zestaw narzędzi komunikacyjnych, które mogą być używane do wyrażania wartości i przekonań Twojej firmy, a także do dostosowywania klientów do celu marki.

pamiętaj, aby zaoferować swoim odbiorcom docelowym odmierzoną ilość przejrzystości. Media społecznościowe pozwalają ujawnić osobowość i cel marki, a jednocześnie rozwijać poziom zaufania do klientów. Co więcej, natychmiast zobaczysz wyniki swoich działań.

często zdarza się, że dostawcy usług nie łączą proponowanego rozwiązania (internetowego) z wyraźnymi korzyściami biznesowymi, rzeczami, które na koniec dnia klienci cenią i doceniają najbardziej. Są to aspekty, o których należy pamiętać, bez względu na branżę, w której będziesz pracować w przyszłości.

stale powracając do korzyści biznesowych podczas definiowania wyboru projektu witryny, klient częściej wybierze Ciebie jako swojego projektanta stron internetowych.

poświęć kilka akapitów swoim rozwiązaniom w propozycji, aby odpowiedzieć na wszelkie przyszłe pytania, z którymi klient na pewno się do Ciebie odezwie. Bądź zwięzły, ale obszerny na liście rozwiązań, narysuje jaśniejszy obraz w głowie Twojego klienta.

odwołaj się do swojej poprzedniej pracy, zanim klient poprosi Cię o to, wykonaj kopię zapasową wszystkiego za pomocą przykładów. To dobry moment, aby wspomnieć o wszystkich usługach projektowych, które świadczysz, na przykład; jeśli oferujesz hosting, projekt logo, a nawet plany wsparcia i konserwacji.

Zapewnij makiety

makiety są niezwykle skuteczne, jeśli chodzi o pitching i komunikację z klientem, aby komunikować się z nimi bezpośrednio na stronie internetowej lub wynik, który spodziewasz się dla nich wyprodukować.

To dlatego, że klient będzie już w stanie wizualizować efekt końcowy, nawet przed podjęciem współpracy z Tobą.

Jeśli używasz produktu takiego jak ProjectHuddle do makiety i komentowania stron bezpośrednio, twój Klient ma znacznie większe prawdopodobieństwo, że będzie miał jaśniejszy obraz tego, jak wyglądałby wynik końcowy i jest znacznie bardziej prawdopodobne, że zatwierdzi i zamknie sprzedaż.

Ponadto, jeśli zobowiązujesz się do korzystania z takiego narzędzia, gdy projekt otrzyma zgodę, klient poczuje, że będzie miał bezpośredni wkład i dobrą linię komunikacji z Tobą, kładąc swój umysł w spokoju na szereg problemów.

Sprawdź projekt Huddle

miej dział poświęcony urządzeniom mobilnym/przenośnym

Kiedy mówimy o stworzeniu koncepcji, która wyróżnia się, istnieje jeden bardzo jasny sposób na wyróżnienie się z tłumu.

twórz pomysły skupione wokół tego, w jaki sposób twoje projekty i rezultaty będą dostosowane do telefonów komórkowych/tabletów i innych urządzeń przenośnych.

ponieważ coraz więcej czasu spędzonego online dzieje się na urządzeniach, Twoim obowiązkiem jest pokazać klientowi, w jaki sposób możesz stworzyć rozwiązanie, które zaspokoi konkretne potrzeby użytkowników mobilnych.

zamiast po prostu mieć responsywną stronę internetową, musisz poprowadzić klienta w kierunku strony internetowej, która tworzy wrażenia, które są projektowane od początku dla smartfona lub tabletu.

chociaż może to być droższa opcja, sprzedaż tego we właściwy sposób może naprawdę działać na Twoją korzyść.

jest to szczególnie przydatne, jeśli klient jest w przestrzeni eCommerce lub ma kilka produktów, które muszą być pokazane.

istnieje wiele innowacyjnych sposobów na zaprojektowanie strony internetowej wokół funkcjonalności urządzenia. Na przykład przesuwanie, tworzenie konkretnych zdjęć, aby zmieścić się dokładnie w przestrzeni ekranu (zamiast próbować wcisnąć zbyt wiele w Przestrzeń) lub konkretne wezwania do działania, które mają zastosowanie do urządzeń mobilnych. Na przykład, biorąc pod uwagę, że młodsze pokolenia są bardziej skłonne do nawiązywania kontaktu za pośrednictwem komunikatorów, a nie dzwonienia, możesz zasugerować zmianę CTA na „napisz do nas na WhatsApp” lub „skontaktuj się z nami na Facebooku”.

Jeśli jesteś w stanie pokazać swojemu klientowi, w jaki sposób treści dla smartfonów mogą być integralną częścią strategii marketingu cyfrowego i sprzedaży, przygotujesz się na wygraną.

Stwórz inteligentną oś czasu na dostarczenie Twojej propozycji strony internetowej

gdy już będziemy gotowi z rzeczywistej treści naszych proponowanych pomysłów, nadszedł czas, aby zdefiniować harmonogram dostawy.

więc następnym krokiem będzie stworzenie osi czasu dla klienta.

utrzymując klienta na bieżąco, dasz mu to, czego potrzebuje, ale może nie poprosiłeś. Stwórz więc konkretne punkty kontaktu, w których poprosisz Klienta o informacje zwrotne lub w których klient będzie w pewnym stopniu zaangażowany w proces podejmowania decyzji.

oczywiście, dla własnego dobra, upewnij się, że bierzesz pod uwagę

• dalsze badania klientów/branży,
• tworzenie stron internetowych i szkieletów stron,
• projekty sitemap,
• wstępne projekty + poprawki projektu,
• tworzenie stron internetowych lub inne niezbędne kodowanie,
• konfiguracja CMS i konfiguracja,
• testowanie (określ, które przeglądarki i urządzenia)
• debugowanie,
• testowanie klienta i konfiguracja

są to wszystkie fazy, w których wejście klienta będzie prawdopodobnie konieczne, więc upewnij się, że wyraźnie pokazujesz to na proponowanej osi czasu. To utrzyma Twojego klienta w pętli i da mu jasny podział całej pracy, którą musi wykonać.

w razie potrzeby twórz luki, aby klient mógł poświęcić swój czas na odpowiedź.

upewnij się, że oś czasu w twojej propozycji jest łatwa do odczytania i że wszystkie czasy są oparte na przybliżeniach.

Twoja propozycja wymaga jasnej informacji o cenach

metki cenowej.

jest to jedno z miejsc, gdzie propozycje projektowania stron internetowych są wygrywane lub (częściej) tracone.

Zacznijmy więc od naszej najważniejszej porady: zanim dokonasz ostatecznego zgłoszenia, zapytaj swojego klienta, jaki jest jego budżet. Może to być zniechęcające, możesz czuć się, jakbyś przekraczał swoje granice lub że są to po prostu informacje, które nie są zwykle udostępniane.

mylisz się.

mając budżet klienta przed złożeniem wniosku jest sytuacja korzystna dla obu stron. Rzeczywistość jest taka, że twój Klient ma już na uwadze budżet. Wiedzą, ile są gotowi zapłacić za kolejną stronę internetową. Oczywiście woleliby płacić mniej (niż więcej), ale mają już figurę.

Jeśli nie znasz tej liczby, zaryzykujesz. Dosłownie, grasz-wydajesz kupę pieniędzy (swój cenny czas) i masz nadzieję, że trafisz na miejsce. Wybierasz liczbę i masz nadzieję, że ta liczba mieści się w zakresie, którego oczekiwał klient. Możesz mieć szczęście i zbliżyć się do tego numeru.

jednak częściej niż Nie, albo przekroczysz i wykluczysz się, albo zaniżysz cenę pracy, zostawiając na stole mnóstwo pieniędzy, a może nie wliczając pewnych niezbędnych rzeczy w obawie przed zawyżeniem ceny.

więc poproś Klienta o magiczną liczbę, a następnie pracuj z nią.

teraz, gdy masz budżet klienta, twoje opłaty muszą być przedstawione w sposób, który odpowiada Twojemu klientowi. W Twoim interesie jest, aby klient zapłacił i zgodził się na twoje warunki, więc musisz przedstawić informacje w małych porcjach.

zbyt wiele informacji naraz będzie działać przeciwko tobie.

bo spójrzmy prawdzie w oczy, która z nich wygląda bardziej atrakcyjnie?

propozycja projektu strony internetowej dla www.example.com : $3,020.76

co oczywiście nie mówi klientowi nic wartościowego dla niego lub które pokazuje ilość pracy masz zamiar umieścić na stronie

lub

oczywiście, opłata, która jest podzielona ma znacznie więcej sensu, ponieważ klient może zrozumieć, skąd pochodzi ostateczna liczba.

(chcesz wycenę projektu strony jak wyżej? To jest nasze bezpłatne narzędzie do generowania projektów stron internetowych i innych cytatów. Są też nasi partnerzy w BetterProposals.io którzy opracowali narzędzie, które może generować propozycje na podstawie szablonów w dosłownie kilka minut.)

więc omówmy to w kilku szczegółach.

• rozbij rzeczy na bardzo konkretne elementy, sprawi to, że klient będzie bardziej spokojny.
• Wymień szacunkowe godziny niezbędne do wykonania zadania i jak doszedłeś do konkretnego wniosku o koszcie, klient z pewnością poczuje się bardziej komfortowo przy pełnej przejrzystości.
• Umieść wszystkie informacje, które klient musi znać w siatce, która jest czytelna i łatwa do przetworzenia. Można to nazwać podsumowaniem opłat.
• pamiętaj, że twoim ostatecznym celem jest naprawienie problemów klienta i w podsumowaniu opłat powinieneś narysować listę jako „Utwórz własną stronę internetową” i „upewnij się, że strona jest widoczna w wynikach wyszukiwania”, a nie „instalacja WordPress” i „audyt SEO”.
• omijaj żargon techniczny, trzymaj się podstaw.
• Możesz również dodać system płatności ratalnych, w którym Klient ma możliwość zapłaty za usługi projektowania stron internetowych w oddzielnych godzinach, a nie jeden duży kawałek. Pomoże to również w stworzeniu harmonogramu, który pomoże Ci zorganizować pracę i utrzymać klienta na bieżąco.

korzystnie dla klienta jest możliwość zapoznania się z propozycją na pierwszym spotkaniu i natychmiastowej odpowiedzi na wszelkie pytania dotyczące ceny i opłat.

czego chce i potrzebuje twój Klient

kwintesencją twojej pracy jest zadowolony klient. Propozycja strony internetowej jest dla ich marki, dlatego ważne jest, aby pamiętać o kilku rzeczach, które mogą szybko umknąć każdemu z nas, gdy dajemy się ponieść naszej pracy i możemy wziąć za pewnik.

Po pierwsze klient potrzebuje dostępu do ciebie, więc upewnij się, że podałeś klientowi wszystkie swoje dane kontaktowe. Co więcej, powinieneś sprawić, by czuli się komfortowo, wysyłając do Ciebie e – mail lub dzwoniąc z wszelkimi pytaniami lub pytaniami, które mogą pojawić się w dowolnym momencie – więc bądź całkowicie dostępny/dostępny.

dobrze jest oznaczyć spotkanie telefoniczne, aby omówić wszelkie pytania lub wątpliwości po pierwszym spotkaniu.

pamiętaj, że klient (tak jak ty) chce zarabiać więcej pieniędzy. Jeśli czują, że to rozumiesz, ułatwi Ci to pracę. Poznaj ich motywację i siłę napędową przebudowy lub niestandardowej witryny lub po prostu potrzebę budowy strony internetowej w pierwszej kolejności.

Zapewnij klienta, że zapewnisz obsługę klienta i utrzymasz stronę internetową przez cały proces. Ponadto, spróbuj i nie nadmiernie skomplikować małe szczegóły, zachować rzeczy proste i budować powoli, jak postępować, jeśli zajdzie taka potrzeba.

mimo, że intencją klienta jest zarabianie więcej pieniędzy, to z kolei nie oznacza, że chce wydać dowolną kwotę pieniędzy. Pokaż klientowi, że nie zabierasz ich na przejażdżkę i bądź zaradny i Ekonomiczny w swojej propozycji.

w tym momencie wszystkie Twoje karty są na stole, więc tutaj informujesz klienta, co musi się stać, aby rozpocząć grę.

mamy zamiar wziąć stronę od razu z projektowania stron internetowych, a take it offline. Chcemy stworzyć wezwanie do działania, ponieważ tego oczekuje ludzki umysł. Jeśli przedstawisz klientowi kolejny logiczny krok, są bardziej skłonni do ugryzienia.

to daje potencjalnemu klientowi odpowiednią platformę, aby przejść do przodu, jeśli zdecyduje się wybrać Twoje usługi.

użyj zwrotów takich jak „skontaktuj się z nami pod numerem 000-000-000, aby zaakceptować omawianą propozycję i w razie potrzeby zmienić wszelkie zmiany”. Możesz dosłownie utworzyć przycisk wezwania do działania za pomocą numeru kontaktowego, dzięki czemu jeśli jest wewnętrzne spotkanie dyskusyjne, wiedzą, że mogą się skontaktować w tym momencie.

(Jeśli otrzymasz ten telefon, musisz się udostępnić – bez względu na wszystko).

Możesz również zasugerować kolejne części, takie jak spotkanie w celu podpisania umowy o projekt strony internetowej i wreszcie spotkanie w celu rozpoczęcia projektu i omówienia dalszych działań.

nawiasem mówiąc, Jeśli faktycznie potrzebujesz umowy o projektowanie stron internetowych, wiedz, że mamy Twoje plecy 😉 Pobierz nasz pakiet podstawowych umów o projektowanie stron internetowych poniżej.