Howard Schultz

w tej historii sukcesu zamierzamy podzielić się biografią Howarda Schultza, amerykańskiego przedsiębiorcy i prezes, prezes i dyrektor generalny Starbucks Coffee Company, znanej jako jedna z największych sieci kawiarni na świecie. Historia jego” amerykańskiego snu ” jest powszechna, ale przełom Howarda nie jest łatwy do osiągnięcia: nie tylko zarobił fortunę, ale także dotarł do serc całego pokolenia fanów kawy.

Howard Schultz biografia dzieciństwa

Howard D. Schultz urodził się 19 lipca 1953 roku na Brooklynie w Nowym Jorku, w rodzinie byłego żołnierza US Army, a później kierowcy ciężarówki Freda Schultza i jego żony Elaine. Rodzina miała troje dzieci i była biedna, mimo że rodzice ciężko pracowali, aby zapewnić przyzwoitą przyszłość swoim dzieciom. Wtedy nawet nie mogli sobie wyobrazić, że ich syn stanie się jednym z najbogatszych biznesmenów w Stanach Zjednoczonych.

dzieciństwo przyszłego miliardera spędził w sąsiedztwie domów dla rodzin o niskich dochodach, gdzie nie było nic poza boiskiem do koszykówki. Większość tamtejszych mieszkańców była skrajnie biedna i widać, że dzieci z tej okolicy uważano za całkiem zwyczajne. Dlatego Howard zawsze wiedział, jak trudno będzie mu wyrwać się z tej biedy. Jednak jego marzenie o sukcesie było silniejsze niż jakakolwiek przeszkoda.

będąc małym chłopcem, Howard często obserwował, jak jego ojciec próbuje znaleźć pracę, która spełni jego oczekiwania. Kiedy Howard miał siedem lat, jego ojciec złamał nogę podczas pracy. Ponieważ nie miał ubezpieczenia medycznego, późniejsze kłopoty finansowe rodziny pozostawiły niezatarty ślad w pamięci chłopca.

„widziałem, jak mój ojciec tracił poczucie godności i szacunku do siebie. Jestem pewien, że było to spowodowane przede wszystkim tym, że był traktowany jak zwykły człowiek pracujący.”- Wspomina Howard Schultz.

Howard Schultz dorastał w Bayview Projects na Brooklynie w Nowym Jorku.

wykształcenie i kariera

w wieku 12 lat Howard dostał swoją pierwszą pracę. Najpierw sprzedawał gazety, a potem pracował w lokalnej kawiarni. Chłopiec miał dość ciężkie doświadczenie, gdy skończył 16 lat. Pracował w sklepie futrzarskim, gdzie zajmował się rozciąganiem skóry. Ta wyczerpująca praca tylko wzmocniła Howarda i utwierdziła jego pragnienie sukcesu w przyszłości. Będąc silnym fizycznie, Schultz celował w sporcie i otrzymał stypendium sportowe na Northern Michigan University, gdzie otrzymał tytuł licencjata w dziedzinie komunikacji w 1975 roku.

Po ukończeniu studiów Howard Schultz spędził trzy lata jako kierownik sprzedaży w firmie Xerox, a następnie rozpoczął pracę w szwedzkiej firmie Hamamaplast, gdzie sprzedawał Sprzęt AGD, w tym Młynki do kawy dla firm takich jak Starbucks. Kiedyś Schultz odkrył, że ta mała firma kupuje swoje ekspresy do kawy znacznie więcej niż inne popularne sklepy. Howard postanowił spotkać się z właścicielami Starbucks i udał się do Seattle.

po degustacji kawy Starbucks Howard od razu się w niej zakochał, ponieważ była to coś znacznie lepszego niż wszystko, czego wcześniej próbował. Później Schultz wspominał: „wyszedłem na zewnątrz szepcząc do siebie: o mój Boże, co za wspaniały biznes, co za wspaniałe miasto! Chcę być tego częścią.”To była miłość od pierwszego wejrzenia.

pierwsza wersja logo została oparta na XVI-wiecznym drzeworycie „nordyckim”. Syrena Starbucks była topless i miała podwójny ogon ryby. Oryginalne brązowe logo było używane w latach 1971-1987.

firma miała credo, które sprawiło, że jej sklepy stały się popularne w Seattle – tak naprawdę nauczyły klientów sztuki parzenia kawy. Takie podejście i entuzjazm zaimponowały 29-letniemu Schultzowi i dosłownie błagał o pracę w Starbucks i zawracał głowę jego dyrektorowi, Jerry ’ emu Baldwinowi, telefonami. Schultz próbował przekonać go, że firma jest w stanie otworzyć więcej sklepów, ale Baldwin obawiał się, że szybka ekspansja może zabić ducha Starbucks. Pewnego razu Schultz zakończył swoją próbę słowami: „cóż, zróbmy to wszystko stopniowo, w zwykłym tempie, ale także stwórzmy coś naprawdę znaczącego.”Następnego dnia został poproszony o stanowisko Dyrektora Marketingu w Starbucks z pensją mniejszą niż połowa tego, co otrzymywał w Hamamaplast. Howard dostrzegł wielki potencjał biznesu i zdał sobie sprawę, że chce połączyć swoje życie ze Starbucksem. W ten sposób zgodził się tam pracować nawet w tak niewygodnych warunkach. W 1982 roku przeniósł się do Seattle.

w 1983 roku Howard wyjechał do Mediolanu i wrócił z przepisami na latte i cappuccino, które potroiły sprzedaż Starbucksa w ciągu następnego roku. Jednak koncepcja włoskiej kawiarni zachwyciła Schultza najbardziej – nie był to tylko sklep, ale miejsce spotkań towarzyskich i wypoczynku. W Stanach Zjednoczonych rolę Towarzyską pełniły głównie różne restauracje typu fast-food. Schultz długo zastanawiał się nad tą zupełnie nową koncepcją, gdy w 1985 roku zaproponował Baldwinowi skupienie się na stworzeniu sieci kawiarni. Jednak prezes Starbucks odpowiedział kategoryczną odmową. Założyciele wierzyli, że takie podejście spowoduje, że ich sklep straci swoją indywidualność. Byli to ludzie o tradycyjnych poglądach, którzy mieli robić prawdziwą kawę w domu. Ale pomysł picia kawy dosłownie ucieszył Schultza, a on, przekonany o swoim przedsięwzięciu, zrezygnował z firmy, aby otworzyć własny biznes.

Howard Schultz zauważa, „tylko ci, którzy podążają niezbadanymi drogami, tworząc nowe branże i nowe produkty, mogą zbudować silną, długotrwałą firmę i inspirować innych do osiągania świetnych wyników.”

narodziny nowoczesnego Starbucksa

Howard potrzebował 1,7 miliona dolarów na otwarcie własnego biznesu. Właściciele Starbucks częściowo pożyczyli pieniądze, a resztę pożyczył w banku. W kwietniu 1986 roku Schultz otworzył kawiarnię w Seattle. Nadał mu włoską nazwę „Il Giornale” (włoska wymowa:). Miejsce to odniosło wielki sukces, a w pierwszym dniu pracy odwiedziło je 300 osób.

Il Giornale opakowanie do kawy.

rok później Howard dowiedział się, że właściciele Starbucks zamierzają sprzedać swoje sklepy, fabrykę pieczenia i samą markę, ponieważ nie mogli zarządzać funkcjonowaniem dużej firmy. Ogłosili cenę 4 milionów dolarów, a Schulz natychmiast udał się do wierzycieli, przekonując ich, aby udzielili mu nowej pożyczki. Warto wiedzieć, że jednym z pierwszych inwestorów Starbucks był Bill Gates, założyciel Microsoftu. Podobnie jak McDonald brothers, trzej fani kawy z Seattle wycofali się z własnego biznesu dla godnej nagrody, A Howard Schultz stał się jedynym właścicielem i menedżerem w Starbucks.

w każdym sklepie był bar, w którym profesjonalni bariści (eksperci w przygotowywaniu kawy) uziemiali ziarna kawy, parzyli i serwowali świeżą kawę. Barista miał znać wszystkich stałych klientów po imieniu, a także pamiętać o ich preferencjach. Kiedy Schultz po raz pierwszy odwiedził Włochy, był zafascynowany lokalnymi kawiarniami (jak już wspominaliśmy), a zwłaszcza, jak to później nazwał, „wspaniałą teatralną prezentacją” baristy, który nalewał espresso jedną ręką, ubijając śmietanę drugą, jednocześnie rozmawiając z klientami. Dwa lata później Howard po raz drugi wyjechał do Włoch. Przyniósł do domu nie tylko zdjęcia i menu, ale także kasety wideo dokumentujące baristów w akcji. Później stały się one materiałem dydaktycznym do praktycznego szkolenia kadry. Jest to jeden z wielu kluczowych punktów, które wyjaśniają historię sukcesu Starbucks.

w przeciwieństwie do hamburgerów, kawa jest produktem eleganckim. Tak więc, aby zwykli Amerykanie „uzależnili się” od niego, musisz naprawdę się starać. Wydawało się nierealne, aby zwabić ludzi do miejsca, w którym nie wolno było palić, a nie było nic poza zapachem świeżo parzonej kawy. Dlatego Schulz może być w pewnym momencie nazywany poszukiwaczem przygód, co było pewne jego ostatecznego sukcesu.

Howard Schultz obiecał swoim wierzycielom, że w ciągu pięciu lat otworzy około 125 sklepów w Stanach Zjednoczonych. W rzeczywistości do 1992 roku był w stanie otworzyć znacznie więcej przedmiotów, niż planowano. Zaczynał w Nowej Anglii – z Bostonem i Chicago-i stopniowo przedostał się do Kalifornii. Schultz wziął za przykład system franchisingowy McDonald ’ s i zdołał stworzyć własną korporację.

starannie przemyślał strategię i prawdę mówiąc, było to dość szalone. Aby przewrócić umysły Amerykanów, Schultz zdecydował się na akcent na ilość, jakość i rozgłos. Zespół marketingowy Starbucks nieustannie powtarzał Amerykanom, że picie odpowiedniej kawy w Starbucks jest Romantyczne. Hasła reklamowe były łatwe do zapamiętania, wywołując uśmiech i myśl o filiżance tego aromatyzowanego napoju. Szef firmy zadbał o to, aby ta reklama nie różniła się od rzeczywistości.

Howard Schultz zaproponował demokratyczną kawiarnię, która działała na zasadzie samoobsługi. Tutaj klient miał swobodę wyboru: rodzaj napoju (nie tylko kawa, ale latte, cappuccino, espresso, mocha, macchiato i inne alternatywy), wielkość filiżanki i rodzaj mleka (zwykłe lub beztłuszczowe) całkowicie zależały od wyboru odwiedzającego. Takie podejście dało klientom możliwość zamówienia całkowicie indywidualnego napoju. W pewnym momencie spowodowało to również pojawienie się nowego slangu: czyjeś zamówienie może brzmieć bardzo kwieciście, jak ” double tall skinny decaf latte.”

fakt, że kawiarnia rządzi się zasadą samoobsługi, nie przestraszył klientów. W Starbucks zamówienie jest przyjmowane przez jedną osobę, a inny pracownik przygotowuje napój. To sprawia, że system jest dość szybki, zwłaszcza jeśli porównać go z niektórymi restauracjami fast-food. Ponieważ znaczna część zamówień w USA (i w niektórych innych krajach) nadal jest kawą na wynos (w USA stanowi około 75% wszystkich zamówień), nawet duża liczba klientów nie prowadzi do przeludnienia kawiarni.

w 1992 roku Schultz postanowił przekształcić Starbucks w spółkę publiczną. W czerwcu tego samego roku wprowadził swoje akcje na nowojorską Giełdę Papierów Wartościowych po cenie 14 USD za akcję. W ciągu jednego dnia koszt wzrósł do 33 dolarów.

entuzjazm i profesjonalizm pracowników Starbucks

dwa lata przed rozpoczęciem procesu inkorporacji Howard Schultz opracował zbiór zasad Starbucks, który później przekształcił się w Kodeks korporacyjny. Wskazywano na korzyści płynące z dobrze zorganizowanej pracy zespołowej oraz potrzebę ciągłego doskonalenia jakości kawy. Jego ostateczne oświadczenie brzmiało: „pamiętajcie, że teraz, czerpiąc zyski, kładziemy podwaliny pod nasz przyszły dobrobyt.”

z biografii Howarda Schultza dowiedzieliśmy się, że rozwijając Starbucks na poziomie krajowym, Howard Schultz zwracał nadmierną uwagę na czynnik ludzki. Ale sam Howard nazywa to najbardziej inteligentnym i dalekowzrocznym modelem aktorstwa. Stwierdził, że jeśli ludzie są związani z firmą zatrudniającą, tworzą emocjonalną relację; marzą o niej i wkładają swoje serca w jej dobrobyt.

Schultz naprawdę dbał o ducha zespołu Starbucks. Wszyscy pracownicy, którzy pracowali co najmniej przez 20 godzin tygodniowo, byli objęci ogólnym ubezpieczeniem medycznym. Następnie wprowadził system opcji na akcje i udał się do przyznawania najlepszych pracowników z akcji. Początkowo jednak, z powodu wprowadzenia subsydiów, Howard Schultz nie był przychylny akcjonariuszom Starbucks, ponieważ obawiali się spadku wartości akcji.

w 1994 roku pracownicy firmy w Kalifornii zauważyli, że w sezonie letnim klientów było raczej mniej, ponieważ Starbucks nie oferował żadnych orzeźwiających napojów. Schulz tak naprawdę nie chciał odbiegać od swojej koncepcji „czystej kawy”, ale mimo to postanowił spróbować. W kwietniu 1995 roku we wszystkich 550 sklepach Starbucks po raz pierwszy oferowano Frappucino. Napój stał się popularny i w tym samym roku przyniósł dziesiątą część całkowitego zysku Starbucks. W 1996 roku PepsiCo zaoferowało Starbucks długoterminową umowę licencyjną na produkcję butelkowanego Frappucino.

Howard Schultz wierzy, że ludzie ufają marce Starbucks. Co więcej, ufają jej nie dlatego, że lubią sposób przygotowywania kawy, ale dlatego, że ufają Starbucks, ponieważ podzielają wartości firmy.

wyjątkowy duch Starbucks

popularność Starbucks zainspirowała nie tylko konsumentów, ale także konkurencyjne firmy. Podobne kawiarnie rosły wszędzie, oferowały też lepszą cenę. Nawet restauracje fast food i stacje benzynowe dostały te reklamy „Espresso”, aby zwabić klientów. Pomimo tych warunków firma zachowała swoje najważniejsze zasady romansu, przystępnego luksusu, spokoju i nieformalności.

dość szybko stało się jasne, że aby przestrzegać tych zasad, Starbucks musi zmienić całą ideologię rozwoju swojej sieci. Włoskie kawiarnie, które służyły jako wzór dla restauracji Starbucks, nie pasowały do amerykańskiego stylu życia. Włoskie kawiarnie mieściły się w małych salach, w których było sporo miejsc siedzących, ponieważ większość odwiedzających wolała spędzać czas przy barze. W Ameryce takie podejście nie zadziałało. Ponieważ Starbucks chciał być miejscem spotkań towarzyskich, musiał zmienić format swoich kawiarni, zmieniając je w najlepsze miejsce do rozmowy. Powierzchnia sklepów została zwiększona dziesięciokrotnie; wysokie stołki barowe przy ladzie zostały zamienione na przytulne stoły i krzesła. Mając okazję usiąść oddzielnie od innych Gości, Amerykanie zaczęli organizować spotkania w Starbucks.

popularność kawiarni szybko się rozrosła, ale miała też swoje zaplecze. Mając tak wysoki wskaźnik sprzedaży, trudno było połączyć różnorodne pozycje z menu przy zachowaniu wysokiej jakości produktu.

w Starbucks kawa była parzona ze świeżo palonych i zmielonych ziaren kawy. Ziarno zostało dostarczone w specjalnym opakowaniu: workach o wadze dwóch kilogramów (4,4 funta.), wyposażony w specjalny zawór do uwalniania dwutlenku węgla na zewnątrz, ale blokujący dostęp do wilgoci i tlenu. Podczas gdy opakowanie zostało zamknięte, kawa w środku pozostała świeża i mogła być transportowana tysiące mil dalej. Kiedy opakowanie jest w końcu otwarte, barista ma tylko siedem dni, aby z niego korzystać, więc produkt nie traci swojej jakości. Czasami chodziło o rzadką i bardzo kosztowną odmianę, a takie podejście można nazwać pozornym marnotrawstwem. Widząc wszystkie straty, Howard Schultz zdecydował się na kolejny kompromis. Firma ma prawo do stosowania nowej metody przygotowania ekstraktu kawy rozpuszczalnej, która pozwala uzyskać znacznie wyższą jakość kawy rozpuszczalnej. Ostatecznie eksperci byli w stanie sprawić, by kawa rozpuszczalna Starbucks smakowała naturalnie, tak blisko, jak to było możliwe w tamtym czasie. Wreszcie nowy produkt zaczął przynosić znaczny procent sprzedaży.

ważną częścią tego systemu było stworzenie tożsamości Starbucks. Schultz stworzył swój zespół według jednolitych standardów. Według jego planu nie tylko każde miejsce musiało mieć podobny design, ale nawet smak kawy powinien być identyczny. Schulz marzył o tym, aby człowiek czuł się jak w domu, nawet w obcym mieście. Aby wzmocnić efekt, muzyka musi grać w sposób ciągły. Poza tym kompozycja, grająca w nowojorskiej kawiarni, w tym samym czasie gra np. w Seattle.

pewnego dnia Kierownicy sklepów Starbucks z różnych miast zgłosili do centrali Starbucks, że odwiedzający często pytali, gdzie mogą kupić płytę. Starbucks natychmiast podpisał kontrakt z Capital Records, a w marcu 1995 wydał własną kolekcję jazzu i bluesa. Pierwszego dnia sprzedano ponad 75.000 egzemplarzy. Później Starbucks utworzył spółkę zależną Hear Music, która zaczęła corocznie wydawać Kolekcje Blue Note i Blending the Blues.

Hear Music jest marką konceptu muzycznego i wytwórni płytowej Starbucks.

jedną ze specjalności firmy jest to, że płacą właścicielom nieruchomości dokładnie jednego dolara rocznie w wielu sklepach Starbucks. Nikt im nie grozi; Starbucks wie tylko, że przyjadą goście. Wszyscy wiedzieli, że atmosfera, kawa, nazwa wypisana na szklance sprawią, że nawet najbardziej zapomniane przez Boga miejsce stanie się popularnym miejscem. Starbucks często był zapraszany do otwierania kawiarni w tak zaniedbanych obszarach miejskich, a Starbucks zawsze się zgadzał. Najwyraźniej nie mogli walczyć z przestępczością, ale mogli łatwo stworzyć przepływ ludzi. Koszt tej poprawy był tylko $1 rocznie.

oczywiście, nie każda decyzja była podejmowana dla dobra ludzkości. Marketerzy i brand managerowie znają swoją pracę i wymyślają wiele ciekawych sztuczek, aby promować swoją markę. Na przykład okładka wykonana z papieru, co pozwala uniknąć poparzenia rąk. Kupując kawę, możesz wybrać, czy chcesz otrzymać darmowy pierścionek z tektury falistej, czy zapłacić trochę więcej i uzyskać ładny poliuretanowy pierścionek z logo Starbucks. Bez względu na to, czy kolejna filiżanka kawy zostanie kupiona w Starbucks, czy nie, logo nadal będzie na uchwycie. Ta innowacja doprowadziła Starbucks dbać o środowisko i dostać promowane w tym samym czasie. Thermo cups, które są dość popularne w kawiarniach, to jedno z tych świetnych rozwiązań. Ludzie używają kubki oznaczone Starbucks nie tylko do kawy ze Starbucks, i przynosi dodatkową promocję.

Howard Schultz sprawia, że Starbucks jest światowym liderem w branży kawowej

w 1996 roku Howard Schultz, jako Prezes Zarządu, Dyrektor generalny i współwłaściciel Starbucks, zdecydował, że najwyższy czas, aby firma wyjechała poza Stany Zjednoczone. Jego pierwsza zagraniczna kawiarnia została otwarta w Japonii. Następnie sklepy zaczęły pojawiać się w Singapurze, Korei, Tajwanie, Wielkiej Brytanii, Holandii, Szwecji i Izraelu.

do kwietnia 2000 roku otwarto ponad 2400 sklepów Starbucks w Stanach Zjednoczonych i 350 sklepów w Europie, Azji, na Bliskim Wschodzie i w Kanadzie. W tym samym miesiącu 46-letni Howard Schultz postanowił przenieść swoje obowiązki na Dyrektora Wykonawczego Starbucks CEO Orina C. Smitha. Sam Schultz postanowił skupić się na ekspansji międzynarodowej. Postawił sobie nawet cel: do początku 2001 roku musiał otworzyć 1200 nowych sklepów. Sytuacja finansowa Starbucks była po prostu znakomita – przez całą dekadę sprzedaż, zysk netto i cena akcji stale rosły.

jedno z laboratoriów kawy Starbucks, Amsterdam 2012.

„wielu przedsiębiorców popełnia ten sam błąd. Kiedy są zmęczeni delegowaniem, otaczają się lojalnymi asystentami. Boją się umieszczać na stanowiskach kierowniczych naprawdę inteligentnych, odnoszących sukcesy ludzi.”- Stwierdził Howard Schultz.

pod koniec 2005 roku Howard Schultz ogłosił, że Starbucks powiększy swoją wielkość do dziesięciu tysięcy kawiarni. Howard stwierdził, że muszą bardzo szybko się rozwijać. W przeciwnym razie ich konkurenci po prostu wyrzuciliby je z rynku. Była to jednak raczej wypowiedź ambitnego biznesmena, ponieważ w tamtym czasie konkurenci Starbucks byli daleko w tyle.

popularność firmy osiągnęła tak wysoki poziom, że magazyn The Economist stworzył indeks Starbucks – wskaźnik sytuacji gospodarczej w kraju, który jest definiowany jako cena za standardową filiżankę kawy w restauracji firmy.

Howard Schultz na jednym z meczów Seattle SuperSonics.

dzięki międzynarodowemu uznaniu firmy, zespół Starbucks stworzył nowe pomysły i prośby. Howard Schultz postanowił opanować niszę fast-foodową, a następnie zespół Starbucks rozpoczął eksperyment włączenia kanapek do menu. Warto wiedzieć, że taka decyzja została popchnięta względną porażką, gdy próbował rozszerzyć się na rynki Chin i Tajwanu, gdzie konsumenci są przyzwyczajeni do traktowania gorących napojów tylko jako dodatek do żywności w tych krajach. Stopniowo wszystkie międzynarodowe kawiarnie pojawiły się na tym rynku i zaczęły oferować wypieki, przekąski, kanapki i inne potrawy. Starbucks walczył do końca, ale został zmuszony do kompromisu. W końcu zaczęli sprzedawać żywność w swoich kawiarniach.

Kiedy Schultz odkrył, że firma osiągnęła dobrobyt i stabilność, postanowił zanurzyć się w biznesie sportowym. Kupił Seattle SuperSonics, słynną drużynę koszykarską NBA i tymczasowo opuścił bezpośrednie kierownictwo firmy.

Howard wraca do gry

w 2007 roku sytuacja zaczęła niepokoić Howarda Schultza: goście Starbucks skarżyli się na utratę ducha romansu. Schultz wiedział, że tak się dzieje i często zwracał na te kwestie uwagę top managerów:

• nowe ekspresy do kawy były wyższe od poprzednich i nie pozwalały klientom monitorować procesu przygotowywania napoju;
• nowe opakowania zachowały ziarno w porządku, ale pozbawiły delikatnego zapachu, który był tak atrakcyjny dla koneserów kawy.

ponadto kryzys gospodarczy w 2008 r.dokonał pewnych korekt. Na początku 2008 roku Howard powrócił do kierownictwa Starbucks w celu przywrócenia wizerunku firmy.

Starbucks nigdy z nikim nie rywalizował. Będąc dość zrelaksowanym, firma przeoczyła to, co dzieje się wokół. Różne firmy zaczęły zauważać, że biznes kawowy jest bardzo opłacalny. Z jednej strony były wielkie McDonald 's i Dunkin’ Donuts. Zawsze byli gotowi zrobić wszystko, aby zachęcić odwiedzających: darmową kawę, kupony itp. Z drugiej strony, byli niezależni gracze, którzy uczyli się z doświadczenia Starbucks. Promowali się pod hasłem: „Wspieraj lokalne firmy!”Starbucks był uwięziony w środku.

aby uratować Starbucksa, Schultz musiał podjąć szereg surowych środków. Aby zoptymalizować koszty, firma zamknęła 600 sklepów w 2008 roku, a kolejne 300 – w 2009 roku. Dziś wszystkie wysiłki firmy miały na celu przezwyciężenie kryzysu i poprawę usług.

W marcu 2008 roku Starbucks uruchomił dość ciekawy projekt w Internecie. Każda osoba, niezależnie od tego, czy jest pracownikiem firmy, czy klientem, może podzielić się swoim pomysłem na ulepszenie kawiarni. Każdy pomysł zostanie omówiony, a niektóre mogą być nawet wdrożone. W rzeczywistości, zanim pomysły dotrą do firmy, są one aktywnie omawiane przez odwiedzających stronę internetową i, oczywiście, Starbucks uważa tylko najbardziej popularne.

1 grudnia 2016 roku Prezes Howard Schultz ogłosił, że w przyszłym roku ustąpi ze stanowiska.

będzie pełnił funkcję prezesa wykonawczego, a Kevin Johnson, obecny prezes firmy i dyrektor operacyjny, zostanie mianowany dyrektorem generalnym 3 kwietnia 2017 r.

życie rodzinne Howarda Schultza

jest rzeczą oczywistą, że Howard Schultz jest dumny ze swoich osiągnięć. Jednak zawsze starał się mówić więcej o firmie niż o sobie. Jak marzyli jego rodzice, Howard stał się dobrym człowiekiem rodzinnym, ojcem dwójki dzieci, który często opowiadał o swoim życiu na Brooklynie. Kilka razy zabierał nawet dzieci w trasę, choć nie czuł się bezpiecznie na rodzimych ulicach. Świeża dziura po kuli, którą zobaczył na ścianie jakiegoś domu, była wspaniałym potwierdzeniem, że dobrze zrobił, wybierając tę ścieżkę.

Howard Schultz, prezes Starbucks z żoną Sheri Schultz.

dziś wartość netto Howarda Schultza wynosi około 2,2 mld USD. Dużo podróżuje ze swoimi dziećmi, napisał też dwie książki, w których opowiedział historię własnego życia. Nie zapominając o swoich korzeniach, często odwiedza Izrael, a w 1998 roku zdobył nawet „the Israel 50th Anniversary Tribute Award” z Funduszu Jerozolimskiego Aish Ha-Tora za wykorzystanie swoich wpływów do nawiązania więzi między Izraelem a Stanami Zjednoczonymi.

jego troskliwa postawa wobec podwładnych, nawet tych niskiego szczebla, zadziwia wielu ludzi. Jeśli Schultz jest w biznesie – jest agresorem, jeśli jest z pracownikami-jest uczciwym i czułym liderem. Wzrost zysku nie mógł przynieść mu spokoju, jeśli pracownicy firmy nie czuli się dobrze.

Howard Schultz obecnie mieszka w Seattle w stanie Waszyngton wraz ze swoją żoną Sheri (Kersch) Schultz. Mają dwoje dzieci: Jordana i Addisona.

kiedyś Schultz powiedział: „nie mogę zaoferować Ci żadnej konkretnej sekretnej recepty na sukces, idealnego planu, jak osiągnąć szczyt sukcesu w biznesie. Ale moje własne doświadczenie sugeruje, że rozpoczęcie od zera i osiągnięcie znacznie więcej niż to, o czym marzę, jest całkiem możliwe”.

w 2015 r.przychody firmy wyniosły 19,16 mld USD, dochód netto – 2,76 mld USD. W 2016 r. łączna liczba pracowników liczyła ponad 238 000 osób. Według stanu na 9 czerwca 2016 roku 24 464 sklepy Starbucks działają w 72 krajach.

mamy nadzieję, że podobało ci się czytanie biografii Howarda Schultza i niesamowitej historii sukcesu Starbucks, która zainspirowała Cię do nowych wynalazków i odkryć.

Podobne posty:

• Ingvar Kamprad biografia: historia sukcesu założyciela IKEA
• Estée Lauder biografia: Królowa kosmetyków, która zbudowała sukces na nowości
• Bill Gates biografia: historia sukcesu współzałożyciela Microsoft
• Daniel Swarovski biografia: kryształowe kamienie błyszczące jak diamenty
• Conrad Hilton biografia: historia Hilton Hotels Corporation