Handel detaliczny jest bardzo szerokim terminem, który obejmuje ogromną branżę, zatrudniającą miliony ludzi i generującą biliony dolarów rocznie w przychodach ze sprzedaży. Sprzedaż detaliczna to sprzedaż towarów konsumentom-nie dla nich do sprzedaży, ale do użytku i konsumpcji przez nabywcę.

ta wiedza może pomóc w zrozumieniu procesów związanych z dostarczaniem towarów na półki i wpływu łańcucha dostaw na ceny i sprzedaż.

czym jest handel detaliczny?

Sprzedaż detaliczna polega na sprzedaży towaru z jednego punktu zakupu bezpośrednio klientowi, który zamierza korzystać z tego produktu. Jednym punktem zakupu może być stacjonarny sklep detaliczny, internetowa Strona zakupów lub katalog.

Sprzedaż detaliczna polega na przyciąganiu konsumentów poprzez wyświetlanie produktów i marketing. Zapasy muszą być przechowywane, półki muszą być pełne, a Płatności muszą być pobierane. Detaliści są jednak czymś więcej niż miejscem zakupu towarów—zapewniają producentom punkt sprzedaży, dzięki czemu mogą skupić się na tworzeniu swoich produktów.

jak działa Sprzedaż detaliczna?

detaliści polegają na systemie, który dostarcza im towary na rynek konsumentom. Aby zdobyć zapasy i upewnić się, że mają produkty, które chcą sprzedać, należy nawiązać relacje z firmami działającymi w łańcuchu dostaw detalicznych.

łańcuch dostaw detalicznych składa się z producentów, hurtowników, detalistów i konsumenta (użytkownika końcowego). Hurtownik jest bezpośrednio połączony z producentem, natomiast Detalista jest połączony z hurtownikiem.

role kluczowych graczy w typowym łańcuchu dostaw detalicznych to:

• producenci: wytwarzają towary przy użyciu maszyn, surowców i siły roboczej
• Hurtownie: kupują gotowe towary od producentów i sprzedają je detalistom w dużych ilościach hurtowych
• detaliści: sprzedają towary w małych ilościach użytkownikowi końcowemu po wyższej cenie, teoretycznie po sugerowanej przez producentów cenie detalicznej
• konsumenci: Kupuj towary od sprzedawcy do użytku osobistego

istnieją wyjątki od tego tradycyjnego łańcucha dostaw, jednak. Niektóre z największych na świecie firm detalicznych-jak Walmart i Amazon.com, na przykład-są wystarczająco duże, aby zajmować się bezpośrednio z producentami bez potrzeby hurtownika w środku transakcji, ponieważ mają własne zaplecze wysyłkowe i magazynowe.

Hurtownie kupują towary od producentów po negocjowanych cenach. Następnie markują swoje ceny, aby pokryć swoje zakupy i generować zyski-sprzedawcy detaliczni z kolei robią to samo. Chociaż wydaje się, że mogłoby to podnieść ceny dla konsumentów, to w rzeczywistości utrzymuje ceny niższe niż w przypadku, gdyby producenci musieli sprzedawać własne towary i zapewniać konsumentom wrażenia zakupowe.

detaliści muszą zrozumieć swoje segmenty rynku, aby móc przyciągnąć klientów i sprzedawać towary. Na przykład Walmart na Florydzie może nie zaopatrzyć się w wiele ciężkich płaszczy zimowych, ale jeden w Maine prawdopodobnie będzie.

doświadczenie klienta jest również czymś, co sprzedawcy pracują, aby osiągnąć. Konsumenci znacznie różnią się preferencjami w zakupach. Aby zapewnić wyjątkowe spotkanie zakupowe, niektórzy sprzedawcy detaliczni oferują usługi oprócz transakcji detalicznych, takich jak osobiste konsultacje zakupowe, pakowanie prezentów lub inne spotkania, które zwiększają doświadczenie, przekraczają oczekiwania klientów i budują lojalność wobec marki.

rodzaje detalistów

istnieją różne typy detalistów, które specjalizują się w różnych technikach sprzedaży i zaspokajają różne typy konsumentów. Każdy z nich zapewnia różne doświadczenia—czasami oferuje bezpośrednie zakupy od producenta lub zapewnia szeroką gamę towarów. Inne opierają się bardziej na wygodzie.

Domy towarowe

tradycyjne domy towarowe sprzedają szeroką gamę towarów, która jest podzielona według kategorii na różne sekcje w fizycznej przestrzeni handlowej. Niektóre kategorie domów towarowych obejmują buty, odzież, produkty kosmetyczne, biżuterię, artykuły gospodarstwa domowego i inne.

sklepy spożywcze i supermarkety

detaliści sprzedają wszystkie rodzaje produktów spożywczych i napojów, a czasami także produkty domowe i elektronikę użytkową.

sklepy magazynowe

obiekty typu magazynowego, takie jak Sam ’ s Club, magazynują szeroką gamę produktów pakowanych w duże ilości i sprzedawanych po cenach niższych niż detaliczne. Zazwyczaj sprzedają luzem lub w ilościach niedostępnych w innych punktach sprzedaży detalicznej.

sklepy specjalistyczne/Outletowe

te specjalizują się w określonej kategorii i markowych produktach. Victoria ’ s Secret i Nike są przykładami wyspecjalizowanych sprzedawców detalicznych, zazwyczaj sprzedających tylko towary, które noszą swoją markę lub są z nią związane.

sprzedawca detaliczny typu Convenience

dla konsumentów w podróży są to zazwyczaj punkty sprzedaży detalicznej, które sprzedają głównie benzynę-sprzedają ograniczoną gamę artykułów spożywczych i Produktów Do Pielęgnacji Samochodów Po najwyższej cenie „wygody”.

dyskonty sprzedają szeroką gamę produktów, które często są markami prywatnymi lub generycznymi po cenach niższych od cen detalicznych. Detaliści dyskontowi, tacy jak Family Dollar, Dollar General i Big Lots, często pozyskują closeout i wycofane towary po cenach niższych niż hurtowe, co przenosi oszczędności na konsumentów.

sklep internetowy/mobilny

sklepy internetowe wysyłają zakupy bezpośrednio do klientów w ich domach lub miejscach pracy, bez kosztów tradycyjnych sprzedawców detalicznych. Zazwyczaj sprzedają towary po niższej niż detaliczna cenie, wykorzystując Magazyny do przechowywania i rozwijając relacje z magazynami, dostawcami, a czasami producentami, aby dostarczać towary po obniżonych cenach.