Tuxtla Gutiérrez is de hoofdstad van de staat Chiapas, gelegen aan de zuidgrens van Mexico. Geografie dicteert twee belangrijke factoren in het leven van de stad. Chiapas is de thuisbasis van oude Maya-ruïnes, opmerkelijke landschappen en levendige kunst en cultuur, die een bloeiende toeristische economie rijden. De positie van de staat als toegangspoort tot Mexico maakt het echter ook een doorvoerpunt voor Mexico ‘ s drugskartels, wat de openbare veiligheid in gevaar brengt. Tuxtla Gutiérrez heeft zich tot informatie-en communicatietechnologie gewend om het beste van beide situaties te maken. De stad begint met een aantal voordelen. Het heeft een veel hoger alfabetiseringscijfer en een lager armoedecijfer dan het staatsgemiddelde. Zestig procent van de huishoudens heeft een PC en 50% heeft toegang tot Internet, hoewel breedband heeft slechts een penetratiegraad van 30% tot nu toe. De stad heeft geïnvesteerd in het efficiënter maken van de overheid, het verhogen van de normen van de toeristische industrie, en het verhogen van de openbare veiligheid. Het intranetsysteem van de stad biedt administratieve, financiële, workflow-en GIS-toepassingen. Een web portal laat burgers en bedrijven bestand vergunningen, betalen belastingen en vergoedingen en zelfs een bedrijf te openen. Gebruikers kunnen direct de status van elke applicatie in de stad controleren, wat belemmeringen voor corruptie opwerpt. De stad biedt ook professionele training aan toeristische bedrijven en voert online marketing uit om de stad als bestemming te promoten.

om de openbare veiligheid te verbeteren, heeft de stad een netwerk van politie – en brandweereenheden en een 24/7 contactcentrum. Het meest innovatieve programma heet Vigilante Tax Driver: een mobiele rapportage “netwerk” van 3.500 taxichauffeurs. Elk krijgt een mobiele telefoon in ruil voor het bellen in rapporten over criminaliteit, wegomstandigheden en andere kwesties. De gesprekken gaan naar een contact center, waar ze zijn aangemeld bij een Web-based platform dat GPS-gegevens van de telefoons gebruikt om incidenten te plotten, volgen en resultaten te rapporteren. Het programma heeft drug distributie hubs geïdentificeerd, geholpen bij het breken van autodiefstal ringen, hielp bij het herstellen van ontvoeringsslachtoffers, en meldde meer dan 90.000 problemen met straatlantaarns, vuilnisophaling en kuilen. Het is een innovatieve mix van mensen en ICT om een van de grote uitdagingen van de stad aan te pakken.

populatie: 533,000

Website: www.tuxtla.gob.mx

Smart21 2012