omdat first responders vaak werken in omgevingen waar er meerdere auditieve ingangen zijn (bijv. radioverkeer, face-to-face communicatie, omgevingsgeluiden, enz.) ze worden vaak gedwongen om prioriteiten te stellen waar ze naar luisteren (of niet luisteren). Dit kan problemen met situationeel bewustzijn veroorzaken.

luisteren versus horen

voordat ik te diep in deze discussie ga, wil ik het verschil tussen luisteren en horen onderscheiden. Denk aan horen als het mechanische proces van geluiden die je oren binnenkomen. Tenzij u oorkappen of oordoppen draagt, is de kans groot dat een geluid binnen gehoorafstand uw gehoorgang binnendringt en het trommelvlies stimuleert. Dit … is horen.

luisteren, in de context van deze discussie, heeft betrekking op het begrijpen van de Betekenis van wat wordt gehoord. Met andere woorden, horen gebeurt aan de buitenkant van de hersenen en luisteren gebeurt aan de binnenkant van de hersenen. Bekijk het zo. Het zou bijna onmogelijk zijn voor een persoon om te controleren welke geluiden hun gehoorgang bereiken. Toch zijn mensen schijnbaar in staat om die geluiden (in de hersenen) uit te zoeken en te kiezen naar welke geluiden ze willen luisteren. Dus luisteren ze selectief.

waar u naar wilt luisteren

veel wetenschappelijk onderzoek is gewijd aan het proberen te begrijpen waar mensen naar willen luisteren. Een van de bevindingen, die niet al te verrassend is, is dat we luisteren naar wat we willen horen (de plezierige boodschap) en uit te schakelen wat we niet willen horen (de onuitputtelijke boodschap).

bijvoorbeeld, als een ouder hun kind vertelt: “ruim je kamer op en je krijgt een ijsje.”Het lijkt erop dat het kind alleen maar hoorde dat ze ijs gingen halen. Terwijl, in feite, het onmogelijk zou zijn voor het kind om sommige van de geluidsgolven van diezelfde zin te blokkeren van het invoeren van hun gehoorgang. De hele zin werd gehoord, maar de hele zin werd niet begrepen.

begrijp je wat ik zeg?

heb je ooit een gesprek gehad waarbij jij, of de andere persoon vraagt: “zie je wat ik zeg?”Of stelt bevestigend:” ik zie wat je bedoelt! Voorwaar, Wij zien hoorbare boodschappen. Dit is, voor een deel, hoe je de Betekenis van hoorbare berichten te begrijpen. Als iemand ‘ijshoorn’ zegt, visualiseer je in je hoofd wat die woorden betekenen. Dit toont de afbeelding van een ijskegel op je mentale schetsblok.

Er is slechts één schetsblok voor het tekenen van de Betekenis van hoorbare informatie. U kunt zich voorstellen hoe druk het schetsblok kan krijgen, vooral wanneer u werkt in omgevingen met meerdere (vaak concurrerende) hoorbare ingangen. Onder dergelijke omstandigheden wordt het schetsblok gevormd om prioriteit te geven aan wat het zal schetsen.

Multitasking

als je dit nog niet weet (Zoek en lees de vorige artikelen die ik erover heb geschreven), is multitasking als het gaat om aandacht te besteden een mythe. Het menselijk brein is niet in staat om gelijktijdig aandacht te besteden aan meerdere inkomende ingangen. Je kunt de aandacht (snel) verschuiven tussen zintuiglijke ingangen (waardoor de illusie van multitasking ontstaat), maar het schetsblok kan niet gedeeld worden. Zo wordt er aandacht besteed aan één auditieve input per keer.

horen maar niet luisteren

echter, zelfs als je maar één ding hebt om naar te luisteren (dat wil zeggen, slechts één persoon die met je praat), is het mogelijk om selectief naar het bericht te luisteren. Als de afzender van het bericht saai is, kunt u beginnen om ze uit te schakelen. Als het bericht is een die u niet wilt horen (of niet genieten van het luisteren naar) kunt u tune it out. Als, tijdens het verwerken van de Betekenis van de boodschap je geest begint te dwalen (ik noem dit “mind drift”) uw schetsblok kan beginnen met het tekenen van foto ‘ s met betrekking tot uw drift (dat wil zeggen, dagdromen).

Dr. Gasaway ’s advies

hoewel het gemakkelijk is om de negatieve effecten van selectief luisteren te zien, kan het veel moeilijker zijn om te beseffen dat u selectief luistert op het moment dat het gebeurt. Om te beseffen dat je selectief luistert, moet je eerst, met bewuste inspanning, je aandacht “ontsluiten” van waar je naar luistert en het schetsblok overdragen aan een andere auditieve input.

Hier is een voorbeeld. Je kijkt thuis naar je favoriete sport op TV. Het spel is op een punt van hoge intensiteit en je bent aandachtig te luisteren. U kunt zich niet bewust zijn van het feit dat uw significante andere probeert te voeren op een gesprek met u. U kunt “half luisteren” naar het gesprek (wat betekent dat u de aandacht heen en weer te verschuiven tussen de concurrerende ingangen.

u kunt ook volledig zijn afgestemd op het gesprek. Pas nadat je je auditieve aandacht van het spel hebt ontgrendeld en deze naar het gesprek hebt verplaatst, zul je echt de Betekenis begrijpen van wat er wordt gezegd. Echter, om dit te doen, moet u eerst stoppen met het luisteren naar het spel. Dit kan moeilijker zijn dan het lijkt.

selectief luisteren op een noodscène is gebruikelijk omdat er zoveel concurrerende input zijn (niet alleen gesproken woorden, maar ook geluiden strijden om controle over uw aandacht). Begrijpen terwijl u de Betekenis van een invoer verwerkt, kan een andere invoer (die kritieke informatie bevat) niet worden begrepen. Als dit gebeurt, Weet je misschien niet eens dat het gebeurd is.

Het is een vergissing om aan te nemen dat, simpelweg omdat er iets gezegd wordt, de ontvanger het begrijpt. Zelfs als de ontvanger zegt: “bericht ontvangen” of “10-4″het betekent niet dat ze begrepen. Zelfs als ze zeggen dat ze het begrepen, betekent dat niet dat ze echt begrepen wat de bedoeling van de boodschap was.

actie-Items

1. bespreek een tijd waarin selectief luisteren ervoor zorgde dat u een belangrijk bericht miste.
2. bespreek strategieën die u kunt gebruiken om uitdagingen te bestrijden met selectief luisteren.
3. bespreek de tekenen en symptomen die waarneembaar kunnen zijn wanneer u (of iemand met wie u praat) selectief luistert.

_____________________________________________________

Als u geïnteresseerd bent in het nemen van uw begrip van situationeel bewustzijn en hoog-risico besluitvorming naar een hoger niveau, check out de Situational Awareness Zaken Online Academy.
Klik hier voor details, inschrijvingsmogelijkheden en prijzen.

__________________________________

deel uw opmerkingen over dit artikel in het vak” Geef een antwoord ” hieronder. Als je me incidentfoto ‘s, video’ s wilt sturen of een idee wilt hebben waarover je wilt dat ik onderzoek doe en schrijf, neem dan contact met me op. Ik geniet echt van het krijgen van feedback en ondersteunende berichten van collega first responders. Het geeft me de energie om harder voor je te werken.

Thanks,

e-mail: [email protected]