mobiele toepassingen zoals de lijst lenen gemak aan klanten ontmoet met lange wachttijden bij restaurants met updates via SMS wanneer hun tafel klaar is.

met deze mogelijkheid zijn klanten in staat om rond te lopen zonder zich zorgen te maken over het verliezen van hun reservering. De acceptatie van mobiel door de voedings-en drankenindustrie zorgt voor flexibelere ervaringen en tevreden klanten.

” Het is leuk om te zien dat restaurants mobiel inzetten en omarmen om klanten beter van dienst te zijn,” zei Tony Vlismas, hoofd strategie bij Polar, Toronto. “We hebben al Yelp gehad voor beoordelingen, en check-in apps zoals Facebook en Foursquare, maar deze nieuwe apps zijn uitgegroeid tot meer nut voor klanten.

” Apps zoals de lijst kunt u verkennen van het gebied om je heen terwijl je wacht; Apple integreert lokale apps binnen kaarten en hun App Store,” zei hij. “Je ziet apps zoals Yo worden gebruikt om klanten te informeren wanneer hun tafel klaar is.

” de realiteit is dat we altijd onze telefoons dragen en ze staan altijd aan. Sommigen zullen proberen ze uit te schakelen, maar de succesvolle restaurants zullen degenen zijn die nieuwe technologie omarmen.Penelope, een bekend restaurant in de wijk Murray Hill in New York, staat bekend om zijn brunchmenu. Wachttijden normaal gesproken langer dan twee uur in het weekend, dus Penelope gebruikt de lijst, een gratis iTunes-app, voor extra gemak voor haar klanten.

bij het inloggen vraagt de host of hostess de telefoonnummers van klanten aan. De service stuurt een sms-bericht naar klanten die een link bevatten om de lijst te downloaden.

na het downloaden herkent de app de huidige reservering die is gemaakt en verschijnt deze automatisch wanneer de app wordt geopend.

de lijst toont gebruikers hoeveel partijen voor hun eigen partij staan. Zodra gebruikers de volgende in de rij zijn, stuurt de app een sms-bericht dat gebruikers naar de receptie moeten komen, terwijl hun tafel wordt voorbereid.

het kanaal van belang
De app bevat ook een tip calculator en de menu ‘ s van de restaurants waar gebruikers zullen dineren. Gebruikers hebben ook de mogelijkheid om lus in de andere leden van hun partij, waardoor ze toegang tot de wachtlijst, ook.

hoewel een wachttijd van twee uur afschuwelijk kan zijn, geeft het gebruik van apps zoals de lijst klanten de mogelijkheid om het restaurant te verlaten en updates te ontvangen op hun telefoon. Klanten kunnen dan gebruik maken van hun wachttijd en iets anders doen dan zitten of staan in een drukke ingang.

in het midden van een stijging van de populariteit in mobiele bestelling en restaurant beoordeling apps, wachtlijst apps werken op dezelfde manier door het verstrekken van gemak voor klanten die waarschijnlijk smartphones en gebruiken ze als bronnen van referentie en onderzoek.

ondanks het gemak dat ze lenen aan consumenten, de ultieme hindernis voor deze apps is gelde maken.

“mobiel wordt een geweldig hulpmiddel vanwege de enorme hoeveelheid data die deze apps kunnen gebruiken en personaliseren voor u, en natuurlijk wordt het peer review-element van velen ook zeer gewaardeerd,” zei Alan Pelz-Sharpe, research director of social business applications bij 451 Research Group, Boston. “Gebonden aan het eerste deel van die Personalisatie, het bijhouden van uw werkelijke locatie en het brengen van een niveau van voorheen onmogelijke granulariteit om die aanbevelingen is erg belangrijk.

” Ik zou ook moeten zeggen dat dit zijn harde apps om geld te verdienen, en de bedrijfsstructuren achter veel van hen zijn zwak op zijn best,” zei hij. “Ook is er de uitdaging dat mensen steeds meer en meer op hun hoede van het verstrekken van het niveau van persoonlijke gegevens die nodig zijn om ze effectief te rijden.”

Final Take
Caitlyn Bohannon is een editorial assistant on Mobile Commerce Daily, New York