Als u problemen ondervindt met het verzenden van e-mail, kunt u een paar stappen voor het oplossen van problemen nemen om het probleem op te lossen. Houd er rekening mee dat sommige van deze stappen ervoor zullen zorgen dat u uw plaats op deze help-pagina verliest, dus u kunt deze instructies afdrukken of deze pagina opslaan in uw bladwijzers.

herstart uw computer:

Als u uw computer al een tijdje niet hebt afgesloten, raden we u aan om problemen op te lossen door uw computer opnieuw op te starten. Dit zal helpen om het interne geheugen van uw computer (RAM) te wissen en zal vaak veel problemen op te lossen.

Gebruik een andere browser:

Als u een oudere of verouderde browser gebruikt, zoals Internet Explorer, moet u mogelijk AOL Mail vanuit een andere browser benaderen. Als u geen bijgewerkte of ondersteunde browser op uw computer hebt geïnstalleerd, moet u uw bestaande browser bijwerken of een nieuwe browser downloaden.

Controleer uw weergavenaam:

Als u een combinatie van “AOL” in uw weergavenaam heeft, zal het bericht niet doorgaan. Het is vooral belangrijk om te controleren uw e-mailinstellingen voor deze als uw account is onlangs gecompromitteerd, als hackers zullen vaak uw naam te veranderen om het moeilijker voor u om uw account normaal te gebruiken, zelfs nadat het is beveiligd.

Wis de cache van uw browser

Wis de cache van uw browser om uw browser terug te zetten naar zijn clear status. Door dit te doen zal vegen alle kleine ongewenste stukjes informatie die zijn opgeslagen in uw browser, resetten en waardoor het over het algemeen beter lopen.

pop-up blokkersoftware uitschakelen:

Het kan nodig zijn om uw pop-up blokkeersoftware tijdelijk uit te schakelen of AOL toe te voegen aan uw allowlist.

hoewel u contact moet opnemen met uw softwareleverancier voor specifieke instructies voor uw software, zullen de meeste browsers u een tijdelijke bypass toestaan door de Shift-toets ingedrukt te houden terwijl u op websitelinks klikt.

Firewall uitschakelen met McAfee Internet Security Suite:

een firewall voorkomt dat hackers online toegang krijgen tot uw computer, waardoor ze uw gevoelige informatie niet kunnen stelen of uw computer kunnen infecteren. Hoewel u de firewall het grootste deel van de tijd actief moet houden, kan het tijdelijk uitschakelen nuttig zijn wanneer u probeert te bepalen wat er problemen met uw computer veroorzaakt.

hoewel u de website van de software moet raadplegen voor instructies voor de meeste firewallproviders, kunt u meer te weten komen via onze help-pagina als u McAfee Internet Security Suite van AOL gebruikt.