Als u een optimale klant bent, kost televisie kijken u meer in 2020.

in sommige gevallen, A, veel meer.

sommige van Optimum ‘ s meest populaire pakketten gaan in prijs met zo veel $20 of $30 per maand effectief Feb. 1, volgens de website van het bedrijf en inserts die werden toegevoegd aan de rekeningen van de klant deze maand.

de $30 stijging betekent een extra $ 360 per jaar. Een $ 20 stijging van de prijs betekent $ 240 meer uit uw zak jaarlijks.

maar als u het vraagt, kunt u uitstel krijgen, hoe Tijdelijk ook. Meer daarover in een moment.

de $ 30 per maand stijging (eigenlijk is het $ 30,04-omdat Optimum echt nodig om klanten die extra vier cent, ook?) zal worden geheven op de Optimum Silver pakket, dat een verscheidenheid van HBO, Showtime en Starz film kanalen omvat. Het pakket kost vandaag $ 89.95 per maand, maar in Februari, het zal u terug $119.99 maandelijks.

dat is een maandelijkse stijging van meer dan 33%.

Optimum Premier, dat is eigenlijk een hoger niveau pakket en omvat de filmkanalen plus een heleboel sportkanalen en zelfs de World Fishing Network channel, stijgt $ 20 per maand tot $ 129,99 van de huidige kosten van $109,95 per maand.

een stijging van 18%.

de andere pakketten van Optimum zullen ook meer kosten.

Optimum Preferred bijvoorbeeld, dat het populaire Disney Channel, Plus Hallmark, Teen Nick en BBC World News aanbiedt, zal stijgen van $74,95 per maand naar $94,99.

U kunt de volledige lijst van de prijswijzigingen en wat elk pakket bevat hier op de website van Optimum zien. Controleer de kleine lettertjes onder de grotere prijslijst voor details over de verhogingen.

NJ Advance Media reikte naar Altice, die zei dat de gepost prijsverhogingen zijn de standaardtarieven van het bedrijf, maar ze kunnen niet van toepassing zijn als u multi-product kortingen of pakket prijzen.

vertaling? Verschillende klanten betalen verschillende bedragen voor dezelfde diensten.

de woordvoerster heeft in principe de taal die op de rekeningen van de klant te vinden is uitgebraakt: “Onze recente tariefaanpassingen weerspiegelen de stijgende kosten van de programmering, die nog steeds van invloed zijn op de pay-tv-prijzen in de hele industrie. We blijven investeren in ons netwerk en diensten om meer waarde te bieden aan onze klanten, waaronder het lanceren van hogere breedbandsnelheden en het maken van verbeteringen aan ons Altice One-platform, en we bieden een verscheidenheid aan breedband-en videopakketten om aan alle behoeften en budgetten te voldoen.”

is dat $20 of $30 meer per maand waard voor kabeltelevisie?

de woordvoerster zei dat klanten een pagina moeten bezoeken die “meer informatie biedt over de waarde en voordelen die we leveren, van Altice Mobile tot onze netwerkinvesteringen en meer.”

mijn Consumer HAT

nadat NJ Advance Media Contact had opgenomen met Altice, besloot ik een tweede keer te bellen, maar deze keer belde ik het 800-nummer als klant — niet als verslaggever — iets wat de Bamboozled-kolom eerder heeft gedaan.

mijn familie is een optimale klant met kabeltelevisie, internet en een kabeltelefoon. Hoewel we weten dat we waarschijnlijk te veel betalen, zijn we altijd blij geweest met de service — hoewel het enigszins is gedaald sinds Altice kocht Cablevision in juni 2016. Mijn man en ik hebben gesproken over het knippen van de navelstreng, maar geen van ons was klaar om de tijd te nemen om het nodige onderzoek te doen.

misschien is het nu de tijd.

terwijl ik in de wacht stond, trok ik mijn meest recente factuur eruit. Er was een pagina invoegen met de titel “februari 2020 Pricing & pakketten.”Het gaf een lijst van prijzen voor elk pakket — de verhoogde prijzen — zonder te vergelijken met wat klanten momenteel betalen.

nergens staat, ” Hey, we zijn hiking prijzen.”

maar elders op de rekening, op de tweede pagina (en laten we eerlijk zijn, veel klanten gaan niet voorbij de eerste pagina om te zien wat ze verschuldigd zijn en wanneer het verschuldigd is) de kleine lettertjes zegt: “als de eisen aan ons netwerk en programmering kosten stijgen, de normen en kosten van het leveren van producten en diensten van wereldklasse blijven stijgen. Terwijl we hard werken om de impact de impact op u te minimaliseren, zullen prijsaanpassingen worden gemaakt om optimale tarieven te selecteren, effectief met uw februari factuur. Er zal niet meer dan een $14.50 verhoging van uw huidige maandelijkse tarief.”

dat is anders dan wat de prijslijst zei, maar oké.

na ongeveer vijf minuten kwam een vertegenwoordiger aan de lijn. Na het opzoeken van mijn account, bevestigde hij dat ja, mijn rekening zou gaan met $20.04 volgende maand.

als een consumer columnist, ik weet heel goed dat er vaak kortingen beschikbaar zijn voor consumenten als ze gewoon vragen-vooral als je dreigt om een dienst te annuleren. Dus ik gebruikte die kennis om te zien wat het bedrijf zou willen doen om het bedrijf van mijn familie te behouden.

Ik vertelde de rep beleefd dat het een belachelijke verhoging was en dat ik zou kunnen annuleren. Toen vroeg ik of hij iets kon doen om de schade te verzachten. Hij zei dat hij het niet kon, maar ik kon praten met de “annulering en retentie afdeling.”Ik vroeg of er een apart nummer was dat ik kon bellen, en hij zei nee. Maar hij kan me overplaatsen.

“Ja, alstublieft,” zei ik.

na nog eens negen minuten in de wacht te hebben gestaan, sprak ik met een zeer vriendelijke vertegenwoordiger.

Ik legde mijn woede en ontevredenheid over de toename uit, waarbij ik merkte dat ik al meer dan 20 jaar een trouwe klant ben en dat ik de rep niet de schuld gaf voor de toename — natuurlijk is het zakelijk en niet zijn schuld — maar kom op… kun je iets doen, me een bot geven, om me te stoppen te vertrekken?

hij zette me in de wacht om de rekening te onderzoeken.

toen hij terugkwam, zei hij: “laat me zien wat ik kan doen om u te helpen met de prijzen. Laat me zien welke aanbiedingen we voor je hebben.”

hij zette me terug in de wacht, en ik wachtte graag.

De rep kwam terug en zei: “effectief vandaag, Ik ga uw rekening verlagen met $ 45 per maand.”

hij zei dat het leek alsof de maandelijkse verhoging op de televisie deel van mijn rekening zou zijn geweest 14 dollar of zo, niet de $20.04 bevestigd door de eerste rep. maar nog steeds, met deze aanbieding, Ik zal een besparing van ongeveer $30 per maand, netto.

het aanbod is slechts goed voor een jaar, dus het is een stopgap.

Ik heb opnieuw contact opgenomen met de woordvoerder van Altice om mijn ervaring als consument te delen, maar er werd geen antwoord gegeven.

Ik ga mijn opties onderzoeken en zien hoeveel we kunnen besparen door het snoer permanent te knippen zonder de programmering te verliezen die ik wil.

in de tussentijd hoop ik dat u aan de commentaren sectie zult toevoegen met uw successen en mislukkingen.

laat ons ook weten hoe het gaat als u contact opneemt met het bedrijf.

een UPDATE

nadat dit verhaal werd gepost op NJ.com, een woordvoerder van Altice stuurde een e-mail met een verduidelijking.

ze zei dat de reden waarom mijn familie tarief stijgt $ 14 in plaats van $ 20 was dat ” per de taal in uw factuur, we zijn capping bill verhogingen om de impact van onze tariefkaart wijzigingen op onze bestaande klanten te minimaliseren. Geen klant factuur zal meer dan $14, en sommigen zullen zien stijgingen minder dan dat.”

ze zei dat het niet accuraat is om te zeggen dat sommige rekeningen van klanten zullen stijgen $20 naar $ 30.

“dat zijn wijzigingen in onze tariefkaart en zijn niet wat klanten ervaren,” zei ze. “Klanten zien hun respectievelijke prijswijzigingen op hun facturen op basis van hun pakket en de prijsaanpassingen die wij aanbieden.”

bent u bedrogen? Bereiken Karin prijs Mueller op [email protected]. Volg haar op Twitter @KPMueller. Vind Bamboozled op Facebook. Mueller is ook de oprichter van NJMoneyHelp.com.