Southeastrans Trip Reservation Line 855-325-7586

vanaf 1 juni 2018 begon de Family and Social Services Administration samen te werken met een bedrijf genaamd Southeastrans om alle non-emergency transportation voor traditionele Medicaid leden te beheren (U kunt dit ook zien genaamd “fee-for-service” Medicaid.) Dit omvat elk lid dat niet in een managed care programma zoals Hoosier Healthwise, Hoosier Care Connect of de Healthy Indiana Plan. Southeastrans werkt eraan om het voor deze leden gemakkelijker te maken om ritten te vinden naar het kantoor van de arts, apotheek of ander medisch kantoor.

om een rit aan te vragen, moeten leden eerst Southeastrans bellen op 855-325-7586 ten minste twee werkdagen van tevoren. Als uw rit is goedgekeurd, Belt Southestrans u ten minste 24 uur voordat u wordt opgehaald om uw rit te bevestigen. Ritten mogen alleen worden aangevraagd als het Lid geen andere vervoersoptie beschikbaar heeft.

u kunt uw ritten ook online plannen via het hieronder beschreven southestrans member portal. Gelieve te bellen tijdens de reguliere kantooruren, maandag-vrijdag, 08: 00-18: 00 EDT. Hieronder vindt u antwoorden op enkele van de vragen die u zou kunnen hebben.

wat betekent deze wijziging voor mij?

Southeastrans verzorgt het transport van uw met Medicaid overdekte ritten naar dokterskantoren, apotheken of andere zorgkantoren. Er is een nieuw nummer om te bellen om ritten aan te vragen. De Southeastrans Reservation Line, 855-325-7586, is beschikbaar van Maandag Tot Vrijdag van 8: 00-18: 00, EDT.

hoe ver van tevoren moet ik bellen?

u moet ten minste twee werkdagen voor uw afspraak voor Southestrans bellen om een rit te plannen. Southheastrans zal u ten minste 24 uur voor uw ophaaltijd terugbellen om uw rit te bevestigen.

Wat als ik een noodgeval heb?

Noodtransport is niet gepland via Southestrans. Voor noodgevallen, bel 112.

Wat moet ik doen als mijn rit niet op tijd is of niet aankomt?

bel de Reserveringslijn van de Zuidoostransreis op 855-325-7586 en druk op 2 Voor “Where’ S my Ride?”Een medewerker van de klantenservice zal erachter komen wanneer uw rit aankomt of kan een nieuwe provider regelen om u op te halen.

Kan ik een reis online plannen?

Ja! Ga naar de portal voor leden van Southheastrans op https://member.southeastrans.com om te registreren. Het is gemakkelijk om in te loggen om uw geplande reizen te zien en nieuwe reizen in te plannen. U kunt ook een reis annuleren, of hulp krijgen van een vertegenwoordiger van Southestrans.

welke soorten afspraken komen in aanmerking?

Southestrans kan ritten plannen naar alle niet-spoedeisende medische diensten die onder Medicaid vallen. Dit omvat reizen naar de tandarts, arts, dialyse en anderen. Medicaid zal betalen voor 20 enkele reis per rollende periode van 12 maanden. Meer trips kunnen worden verstrekt als uw arts ze vraagt en ze zijn goedgekeurd door middel van Zuidoostrans. Als u vragen heeft kunt u bellen met de reis reservering lijn op 855-325-7586.

wat heb ik nodig als ik bel om een rit te plannen?

u hebt:

• id van het Lid, volledige naam en geboortedatum
• Telefoonnummer waar het lid kan worden bereikt
• ophaaladres, inclusief postcode
• arts of instelling naam en adres, inclusief postcode
• telefoonnummer van de arts of instelling
• afspraakdatum en-tijd
• eventuele speciale vervoersbehoeften die u kunt hebben (rolstoel, rollator, slechtziendheid, enz.)
• naam en telefoonnummer van een contactpersoon voor noodgevallen

Wanneer moet ik klaar zijn?

wanneer u uw rit plant, krijgt u een geschatte tijd om klaar te zijn voor uw ophaaltijd op basis van hoe ver u moet reizen naar uw afspraak. Als uw rit te laat is om u op te halen, moet u Southestrans bellen op 855-325-7586 en op Optie 2 drukken.

Wat moet ik doen nadat de afspraak is afgelopen?

Bel Southestrans om hen te laten weten dat u klaar bent om naar huis terug te keren. Zij zullen contact opnemen met uw vervoersprovider om uw rit naar huis te regelen.

Wat als ik een dringende reis nodig heb?

Southestrans kan een reis met minder dan twee dagen van tevoren opzetten als u een dringende afspraak heeft die niet van tevoren gepland kon worden. De dringende noodzaak moet worden gecontroleerd door uw arts. Bel Southestrans als je een dringende reis wilt maken. U kunt ook een andere transport provider rechtstreeks bellen als u dat liever hebt.

Wat als ik een reis naar een apotheek nodig heb?

Pharmacy trips zijn ook gedekt en kunnen worden geregeld via Southestrans of rechtstreeks via een transportaanbieder door het bovenstaande proces te volgen. Als u echter op weg naar huis bij een apotheek moet stoppen na uw medische afspraak, kunt u of uw chauffeur bellen met Southestrans om een apotheek stop toe te voegen. Een apotheek stop op de weg naar huis zal niet tellen als een aparte reis.

voor meer informatie kunt u terecht op de website van Southestrans op www.southeastrans.com.

Wat als ik een familielid of vriend heb die me naar mijn afspraken kan brengen?

Als u regelmatig naar en van het kantoor van uw arts of andere medische afspraken reist en een familielid of vriend heeft die u naar die afspraken kan brengen, kan hij of zij zich inschrijven bij Indiana Medicaid om de kilometervergoeding te ontvangen! U kunt meer informatie over dit proces te leren door een bezoek aan de familie lid of Associate Transportation webpagina.

transportbedrijven: als u vragen heeft, klik dan hier.

zorginstellingen: als u vragen heeft, klik dan hier.